отвратительный туроператор, никому не советую

Тур приобретен в вашей компании, 100% оплачен. Получено подтверждение о бронировании номера Be Family A, Side Sea View в отеле Be Grand Resort 5* в период c 02/08/2020 по 09/08/2020 на 5 человек (3 из которых дети). Отель выбран был из учета наличия большого аквапарка на территории отеля.

При прибытии в аэропорт Анталии, наша семья была направлена в вышеуказанный отель без сопровождения представителя встречающей турфирмы. При прибытии в отель, сначала нас оформили в данный отель на ресепшн, далее по каким-то непонятным нам причинам, без каких либо комментариев, сказав ,что отель переполнен нас перерегистрировали на отель Дельфин Империал. Мы наотрез отказались от замены отеля. Попросили вызвать старшего менеджера отеля и представителя компании. Работник отеля, аргументировал, что сегодня выходной и никого из дирекции нет. После этого, мы зашли на сайт отеля который бронировали и проверили наличие мест в данном отеле. Номер категории который мы бронировали в наличии был. На наши претензии работнику отеля, он сказал, что решать этот вопрос не будет без представителя компании TUI.Набрал представителя и сказал, что мы будем ждать его. Мы набрали представителя турфирмы в Киеве где был приобретен тур и объяснили проблему. Он в свою очередь связался с представителем головного офиса TUI и перезвонил нам, сказав, что проблема будет решена в течении полу часа. Безрезультатно прождав представителя компании TUI 2 часа в отеле Be Grand Resort 5*, во время которых нам даже не предложили банально поесть. Недождавшись представителя TUI, мы вынуждены были согласиться переселиться в Дельфин Империал, в связи с тем, что в составе семьи были дети и они банально хотели поесть.

Такого скотского отношения от встречающей стороны я не видел за все время своих турпоездок в Турцию. А мы отдыхали здесь 6 раз. Из них второй раз в сети Дельфин.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …