Отвратительная фирма, никому не рекомендую

Хочу поделиться крайне негативным отзывом о компании Поехали с нами и не компетентности работы некоторых менеджеров, а также рассказать о том как красиво нарушая законы Украины у нас вымогают деньги с туристов.

В июле месяце этого года мы решили поехать в Анталию, Турция. Хотели именно в отель Сера. Менеджером Аленой Донцовой был подобран тур на определенную сумму, которая всех устроила. Подписали договор, внесли часть денег. Через день сюрприз - доплачивайте еще по 4000 грн. за каждый тур, ездили с родителями. Мало того, что по законодательству Украины обновленная сумма договора не может превышать 5% от суммы ранее указанной в договоре нам сказали, что деньги нам не вернут, нужно доплатить. Помимо этого мне пришлось самой звонить Туи и уточнять все детали по туру и цене так как менеджер Алена утверждала, что не могла связаться с Туи и уточнить цену тура. Вопрос почему я трачу свое время делая работу Алены за которую она получила свой процент. Мне удалось дозвониться до Туи за 20 минут. Делаю выводы, что менеджер не была заинтересована содействовать в приобретении тура и избежать потери денег. Все таки, семьей мы поехали и хорошо отдохнули. НО!

В сентябре мои родители собирались ехать туда же в Турцию и в тот же отель, при чем бронировали тур еще в конце прошлого года. По условиям договора они внесли от 10% цены договора. Менеджер Алена Донцова утверждала, что ранее бронирование очень выгодно для туристов, но похоже это выгодно только для Поехали с нами.

Лететь мои родители должны были в конце сентября, но начиная с июля для них началась нервотрепка.

Родители обратились к Поехали с нами с просьбой вернуть предоплату за тур так как ситуация с коронавирусом обострилась и ехать они не очень хотели. Поехали с нами сказали, что вернуть 10% предоплаты они не могут, деньги у Корал Тревел и вообще для родителей будет штраф в 100% если они захотят вернуть деньги, якобы так им сказал Корал Тревел. Мною был сделан запрос на Корал Тревел и по их информации штраф должен был составить всего лишь 5% от цены договора поскольку еще в июле заренее обратились с просьбой вернуть деньги. Время шло, Алена Донцова с июля месяца не смогла никак выяснить условия возврата денег, при чем сначала она утверждала, что вернут всю сумму предоплаты. Дождались августа и выясняется, что деньги вернуть они не могут (разумеется потому, что их давно потратили). Далее, поскольку вернуть деньги нельзя, предоставить чеки на что были потрачены деньги Поехали с нами просто не смогли, хотя в соответсвии с законом о туризме должны были предоставить всю запрашиваемую документацию, родители решились ехать чтобы не потерять деньги. Пересчитали сумму договора и вкатали им сумму, которая вообще превышала цену аналогичных туров, размещенных на их сайте на 10000 грн и опять же таки свыше 5% от цены договора как это предусмотрено законодательством. Получается, что коронавирус негативно сказывается на бизнесе, а что там с простыми людьми да все равно. Отец писал заявление на имя руководителя офиса Наталью Склончак, которая вообще НИКАК не посодействовала в вопросе возврата денег, перепродажи тура и так далее. В общем, деньги вернуть нельзя, стоимость тура увеличилась на 10000 грн, хотя на сайте точно такой же тур в тот же отель за цену намного поменьше. Родители спросили могут ли они перепродать тур чтобы вернуть деньги, но Алене Донцовой и это не удалось сделать. Вишенкой на торте было то, что билет на обратный путь родителям продали на не существующий рейс, а родители еще и доплатили за поздний вылет. Менеджер Поехали с нами не мониторила время вылета, прилета, мой отец сам смотрел, что время вылета поменялось, рейс на обратный путь в Киев вообще не существовал и только после жалоб отца Алена начала хоть что-то делать, родителей пересадили на другой рейс с возвратом доплаченных денег за поздний вылет.

Категорически не рекомендую Поехали с нами, буду обращаться во все вышестоящие органы так как данная организация занимается поборами денег с туристов, которые они тратят себе в карманы ведь обьяснить почему такая сумасшедшая переплата по туру они не могут. Также, не советую обращаться к менеджеру Алене Донцовой и ее руководителю Наталье Склончак, вы будете сами себе искать тур, толкать менеджера чтобы решить какие-то вопросы и долго и нудно ждать пока ваши деньги получше улягутся у них в карманах.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …