УЖАС!

Обратилась в тур фирму Атлас Тур,т.к. необходимо было сделать ребенку проездной документ,я предоставила ксерокопию своего загран паспорта (т.к. ребенок был вписан у меня в паспорте и необходимо чтоб данные совпадали)заплатила 600 грн, проездной мне сделали за 2 дня.Когда я приехала забирать проездной документ,оказалось,что в имени была допущена ошибка.Когда я указала на эту ошибку и спросила у менеджера Елены насколько это грубая ошибка и что можно с этим сделать,в ответ услышала,что они не при чем это все авир и т.п....Я была в шоке ОТ ТАКОГО ОТВЕТА! Я обратилась и принесла деньги в Атлас тур,а не в Авир!! А еслиб я полетела отдыхать и были какие либо проблемы? мне бы тоже ответили,мы не причем это тур оператор или авиакомпания или еще там кто-то?? После разговора,мне сказали,что перезвонят.Я ждала час,набрала Елену сама,а в ответ услышала..."У меня вторая линия" и бросила трубку!!!!! В какой турфирме такое было?? Извините,а я кто? не клиент??? Позже мне перезвонила другой менеджер Анастасия ,с которой мы все и решили.Но самое главное,что я НИ РАЗУ не повышала голос,хотела с ними и в дальнейшем работать,планировала от них лететь в отпуск и своим знакомым рекомендовала,но посл ТАКОГО халатного отношения я не рискну от них куда либо лететь!Во первых,с ошибкой сделали мне документ ( а если б такая ошибка была в билете или в бронировке отеля? ) во -вторых это хамское поведение с клиентом!

Комментарии (34) оставить комментарий

34 комментария

Показать другие комментарии …