Скандинавия

У порушення Закону України «Про туризм» і Закону України «Про захист прав споживачів» до укладання договору на туристичне обслуговування тура агентом "ГОШ-ТУР" не були надані туристичні послуги у повному обсязі, а саме: не були надані медичні застереження стосовно здійснення туристичної поїздки; характеристику готелів, правила тимчасового перебування в готелі; умови обов’язкового страхування; розміри страхового фінансового забезпечення; програму туру та можливі зміни в програмі; інформація відносно екскурсійного обслуговування надана не в повному обсязі; зменшено час перебування у турі з 11 до 10 днів; під час перебування майна ТУРИСТА в отелі Clarion Hotel Oslo Airport м. Осло (Норвегія) мав місце самовільний доступ невідомих осіб до речей ТУРИСТА (речі всієї туристичної групи було викинуто з номерів готелю до підсобного приміщення готелю); у м. Гетеборг не було надано вільного часу, та не запропонані екскурсії «Прогулка на кораблике по каналам Гетеборга» та «Музей концерна «Volvo»; не своєчасно організовано від’їзд ТУРИСТА з м. Львів до українско-польського кордону (мала місце затримка на 2 години), а також прибуття «Туриста» з м. Гдиня (Польща) до м. Львів (в ваучері час прибуття вказано-23.00 23.09.2013р) , в результаті чого «Турист» запізнився на поїзд Львів – Одеса (поїзд відправлявся 24.09.2013 р. в 00.42 год., а до м. Львів туристи заїхали 24.12.2013 р. в 01.30 год.); до укладення договору не була надана інформація про керівника групи та засоби зв'язку з ним; не вказано про час та місце проміжних зупинок і транспортних сполучень; не надано інформацію про види і тематику екскурсійного обслуговування; не надано інформації про назву, адресу та контактний телефон представництв туроператора або організації, уповноваженої туроператором на прийняття скарг і претензій туристів, а також адреси і телефони дипломатичних установ України у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної подорожі - в результаті чого поїздка була незручною та спричинила дискомфорт.

Комментарии (2) оставить комментарий

2 комментария

Показать другие комментарии …