Wer negativ schreibt, macht den Leuten nur Angst. Im Allgemeinen ein normales Hotel. Das Essen ist gut, abwechslungsreich, auch die wä hlerischsten finden etwas fü r sich. Ganz in der Nä he des Meeres, in der Nä he einer Reihe von Supermä rkten, Bars und Mä rkten. Nicht laut, wie andere sagen.
… Еще ▾
Wer negativ schreibt, macht den Leuten nur Angst. Im Allgemeinen ein normales Hotel. Das Essen ist gut, abwechslungsreich, auch die wä hlerischsten finden etwas fü r sich. Ganz in der Nä he des Meeres, in der Nä he einer Reihe von Supermä rkten, Bars und Mä rkten. Nicht laut, wie andere sagen. Minus 1. Animation fü r Kinder und Erwachsene, fast nicht vorhanden. 2. Die Zimmer sind reparaturbedü rftig, aber nicht kritisch. Der Pool ist sauber und beheizt. Die grö ß te Tiefe beträ gt 1.5 m, es gibt auch einen Pool fü r sehr kleine Reinigung jeden Tag, Wä schewechsel 1 Stunde in 3 Tagen. Im Allgemeinen ist nicht alles schlecht. Und die wä hlerischsten werden auch Nachteile finden. Sie mö chten nicht in Ihrem Zimmer sitzen und auf die Risse in den Wä nden schauen!
Нравится
Вам нравится
• 6
Показать другие комментарии …
Ich habe ein Ticket fü r 9 Nä chte gekauft, in der Hoffnung, mich gut auszuruhen, aber es war nicht da! Also der Beginn unseres Urlaubs war die Abfahrt von der Stadt Czernowitz, der Trä ger VK-Tour nahm uns mit, Busse aus dem letzten Jahrhundert und das fü r 70 € pro Person! Es gibt keine Toilette, der Fernseher funktioniert nicht, es gibt kein Internet, es ist nicht mö glich, das Telefon aufzuladen - aber es gibt einen ungehobelten Fahrer, der die ganze Zeit versucht hat, Kopfhö rer an nicht funktionierende Monitore anzuschließ en, die nicht zugelassen wurden zollfrei, sie wurden erst nach 5 Stunden auf die Toilette gelassen und wo es fü r die Fahrer von Vorteil war (Toiletten stinken und alles bezahlt, aber die Fahrer gingen kostenlos).
… Еще ▾
Ich habe ein Ticket fü r 9 Nä chte gekauft, in der Hoffnung, mich gut auszuruhen, aber es war nicht da! Also der Beginn unseres Urlaubs war die Abfahrt von der Stadt Czernowitz, der Trä ger VK-Tour nahm uns mit, Busse aus dem letzten Jahrhundert und das fü r 70 € pro Person! Es gibt keine Toilette, der Fernseher funktioniert nicht, es gibt kein Internet, es ist nicht mö glich, das Telefon aufzuladen - aber es gibt einen ungehobelten Fahrer, der die ganze Zeit versucht hat, Kopfhö rer an nicht funktionierende Monitore anzuschließ en, die nicht zugelassen wurden zollfrei, sie wurden erst nach 5 Stunden auf die Toilette gelassen und wo es fü r die Fahrer von Vorteil war (Toiletten stinken und alles bezahlt, aber die Fahrer gingen kostenlos). Die Reise begann um 14:00 Uhr und brachte uns um 5 Uhr morgens nach Bulgarien zum Marvel. Wir kamen im Hotel an, und dort war die Aussicht eine Katastrophe - ü berall war Dreck, leere Flaschen, Glä ser, alles war klebrig und schmutzig. Mö bel mit zerrissenen Polstern, eine vorsintflutliche Diele, die lä ngst sanierungsbedü rftig ist und nicht der Realitä t entspricht!
Der Manager kam und sagte uns lautstark, dass er nur auf Russisch kommunizieren wü rde (in Bulgarien mö gen sie keine Ukrainer), und wer es nicht versteht, ist ein Idiot und fü r Idioten spricht er Englisch! Uns wurde sofort gesagt - das Frü hstü ck soll nicht dorthin gehen, wo Sie wollen, und suchen Sie sich Ihr eigenes Essen, sie gaben Mittagessen Gott sei Dank und salzten es um 14:00 Uhr nachmittags, wir fuhren fü r eine Minute 18 Stunden mit dem Bus und saß en ein die Halle ab 5 Uhr morgens, es gibt kein Konzept der frü hen Besiedlung bei den Bulgaren! Sie schleppte die Koffer selbst aufs Zimmer, aber der Portier brachte alles auf einem Karren zu den Kroaten, Moldauern und Rumä nen, die Frau mit dem Kind gab 1 € in der Hoffnung, dass ihre Koffer mitgenommen wü rden - aber das Wunder geschah nicht!
Das Zimmer wurde in Eile gereinigt, die Bö den im Bad waren nass fü r Providence 9 Nä chte haben wir es nicht geschnitten, sie haben es nie gereinigt, obwohl die Moldauer, Rumä nen und Kroaten jeden Tag gereinigt wurden! Shampoo und Seife wurden einmal mitgebracht, es gab keine Hausschuhe, es gab keinen Fö n. Das Marvel Hotel gibt sich als 4* hin.
Wir sind zum Verwalter gegangen, sie haben gesagt, wenn die Zimmerreinigung kommt, hat er einen ü berraschten Blick gemacht, sagen sie, und dass sie es nicht so geputzt haben, daraufhin hat der Bulgare mittags, fassungslos vor Empö rung, eingeschenkt saubere handtü cher ins zimmer, und das war am 4. tag unseres aufenthaltes. und das bett wechseln und wo sie das shampoo angeschrien hat - uno sagen sie einmal und das reicht ihnen, in der gesellschaft versprachen sie uns einen ausblick vom zimmer aus gegen Aufpreis, aber wir hatten Blick auf ein anderes Hotel, einen schattigen Hof und ein Stü ck Meer, vor dem Marvel Hotel gibt es ein riesiges schickes Hotel mit anscheinend am Meer und zur gleichen Preispolitik wie Marvel, aber nein man hat es uns angeboten! Der Speisesaal ist klein, dreckig (es gibt einen Dreckausgang), das Essen ist geschmacklos, es gibt nichts besonderes, jeden Tag das Gleiche, es gab keinen Fisch, drei Obstsorten - Ä pfel, Birnen und Nektarinen, aber wenn die Polen und Kroaten kamen, gute Wurst, Trauben erschienen, eine Ananas.
Wä hrend Sie essen, fä hrt ein Karren durch die Halle und platzt Ihnen dort frech Ihre Teller vor der Nase weg. Das Personal ist ununiform und immer dreckig. An der Bar kann ich nur die Leute erwä hnen, die an der Bar im Speisesaal gearbeitet haben, das ist das einzige Plus, der Typ, der am Pool an der Bar war, hat nur gespottet, einen Schluck eingeschenkt und das war's, als ob ich eingeschenkt hä tte Aus meiner Tasche waren alle Cocktails, die er gemacht hat, einfach schrecklich geschmacklos! Territorium - schmutzig, klein, nicht gepflegt. Der Pool ist wie eine Liegewiese - entspricht nicht dem Foto! Am Pool gibt es keine Mö glichkeit sich umzuziehen! Es gibt auch keine Hü tten am Strand, alle Strä nde sind stä dtisch und dreckig, ein Sonnenschirm und ein Hochbett kosten 12 Lev und das ist vor dem Mittagessen nach dem Abendessen, nochmal bezahlen! Unterhaltung im Marvel Hotel - null! Es gibt keine Musik im Pool, es gibt ü berhaupt keine Unterhaltung, wenn Sie mit einem Kind zusammen sind, das ist harte Arbeit fü r ihn. Mud und das Marvel Hotel sind Synonyme! Sie haben uns um 12 Uhr vertrieben, sie haben uns kein Mittagessen gegeben, es ist gut, dass sie uns wenigstens Frü hstü ck gegeben haben! Hotel Marvel - zieht in keiner Weise 4 * an, dies ist ein miserables Hotel aus der UdSSR.
Das Zimmer wurde erst bei unserem Auszug gereinigt. Die VK-Tour verspä tete sich zur Haltestelle, von der sie uns abholten, obwohl wä hrend wir in der Halle warteten, andere Trä ger direkt unter dem Hotel vorbeikamen und nach ihren Touristen suchten, aber wir rannten in der Hitze zur Haltestelle und warteten dort fü r weitere 30 minuten in der hitze, die stopps fü r die toilette waren nach 5 stunden. VK-Tour ist die schlechteste Fluggesellschaft meines Lebens! Und das Wichtigste: Die Tourreise wurde uns Mega-tour st verkauft. Zentrale Czernowitz 178 Geschä ftsfü hrerin Nelly, du Lü gnerin!
Der Manager kam und sagte uns lautstark, dass er nur auf Russisch kommunizieren wü rde (in Bulgarien mö gen sie keine Ukrainer), und wer es nicht versteht, ist ein Idiot und fü r Idioten spricht er Englisch! Uns wurde sofort gesagt - das Frü hstü ck soll nicht dorthin gehen, wo Sie wollen, und suchen Sie sich Ihr eigenes Essen, sie gaben Mittagessen Gott sei Dank und salzten es um 14:00 Uhr nachmittags, wir fuhren fü r eine Minute 18 Stunden mit dem Bus und saß en ein die Halle ab 5 Uhr morgens, es gibt kein Konzept der frü hen Besiedlung bei den Bulgaren! Sie schleppte die Koffer selbst aufs Zimmer, aber der Portier brachte alles auf einem Karren zu den Kroaten, Moldauern und Rumä nen, die Frau mit dem Kind gab 1 € in der Hoffnung, dass ihre Koffer mitgenommen wü rden - aber das Wunder geschah nicht!
Das Zimmer wurde in Eile gereinigt, die Bö den im Bad waren nass fü r Providence 9 Nä chte haben wir es nicht geschnitten, sie haben es nie gereinigt, obwohl die Moldauer, Rumä nen und Kroaten jeden Tag gereinigt wurden! Shampoo und Seife wurden einmal mitgebracht, es gab keine Hausschuhe, es gab keinen Fö n. Das Marvel Hotel gibt sich als 4* hin.
Wir sind zum Verwalter gegangen, sie haben gesagt, wenn die Zimmerreinigung kommt, hat er einen ü berraschten Blick gemacht, sagen sie, und dass sie es nicht so geputzt haben, daraufhin hat der Bulgare mittags, fassungslos vor Empö rung, eingeschenkt saubere handtü cher ins zimmer, und das war am 4. tag unseres aufenthaltes. und das bett wechseln und wo sie das shampoo angeschrien hat - uno sagen sie einmal und das reicht ihnen, in der gesellschaft versprachen sie uns einen ausblick vom zimmer aus gegen Aufpreis, aber wir hatten Blick auf ein anderes Hotel, einen schattigen Hof und ein Stü ck Meer, vor dem Marvel Hotel gibt es ein riesiges schickes Hotel mit anscheinend am Meer und zur gleichen Preispolitik wie Marvel, aber nein man hat es uns angeboten! Der Speisesaal ist klein, dreckig (es gibt einen Dreckausgang), das Essen ist geschmacklos, es gibt nichts besonderes, jeden Tag das Gleiche, es gab keinen Fisch, drei Obstsorten - Ä pfel, Birnen und Nektarinen, aber wenn die Polen und Kroaten kamen, gute Wurst, Trauben erschienen, eine Ananas.
Wä hrend Sie essen, fä hrt ein Karren durch die Halle und platzt Ihnen dort frech Ihre Teller vor der Nase weg. Das Personal ist ununiform und immer dreckig. An der Bar kann ich nur die Leute erwä hnen, die an der Bar im Speisesaal gearbeitet haben, das ist das einzige Plus, der Typ, der am Pool an der Bar war, hat nur gespottet, einen Schluck eingeschenkt und das war's, als ob ich eingeschenkt hä tte Aus meiner Tasche waren alle Cocktails, die er gemacht hat, einfach schrecklich geschmacklos! Territorium - schmutzig, klein, nicht gepflegt. Der Pool ist wie eine Liegewiese - entspricht nicht dem Foto! Am Pool gibt es keine Mö glichkeit sich umzuziehen! Es gibt auch keine Hü tten am Strand, alle Strä nde sind stä dtisch und dreckig, ein Sonnenschirm und ein Hochbett kosten 12 Lev und das ist vor dem Mittagessen nach dem Abendessen, nochmal bezahlen! Unterhaltung im Marvel Hotel - null! Es gibt keine Musik im Pool, es gibt ü berhaupt keine Unterhaltung, wenn Sie mit einem Kind zusammen sind, das ist harte Arbeit fü r ihn. Mud und das Marvel Hotel sind Synonyme! Sie haben uns um 12 Uhr vertrieben, sie haben uns kein Mittagessen gegeben, es ist gut, dass sie uns wenigstens Frü hstü ck gegeben haben! Hotel Marvel - zieht in keiner Weise 4 * an, dies ist ein miserables Hotel aus der UdSSR.
Das Zimmer wurde erst bei unserem Auszug gereinigt. Die VK-Tour verspä tete sich zur Haltestelle, von der sie uns abholten, obwohl wä hrend wir in der Halle warteten, andere Trä ger direkt unter dem Hotel vorbeikamen und nach ihren Touristen suchten, aber wir rannten in der Hitze zur Haltestelle und warteten dort fü r weitere 30 minuten in der hitze, die stopps fü r die toilette waren nach 5 stunden. VK-Tour ist die schlechteste Fluggesellschaft meines Lebens! Und das Wichtigste: Die Tourreise wurde uns Mega-tour st verkauft. Zentrale Czernowitz 178 Geschä ftsfü hrerin Nelly, du Lü gnerin!
Нравится
Вам нравится
• 2
Еда не очень. По пляжу - надо всегда с утра занимать лежаки, а то потом все занято и мест нет, в общем все очень плохо. Нет бесплатной парковки, всюду берут деньги за парковку, хотя на сайте написано, что есть бесплатная парковка для отдыхающих.
… Еще ▾
Еда не очень. По пляжу - надо всегда с утра занимать лежаки, а то потом все занято и мест нет, в общем все очень плохо. Нет бесплатной парковки, всюду берут деньги за парковку, хотя на сайте написано, что есть бесплатная парковка для отдыхающих.
Нравится
Вам нравится
Ужасный сервис. Wifi не работает от слова совсем. На рецепшене на эту проблему предлагают купить болгарского оператора с трафиком. Уборка вообще не производилась, клали только туалетную бумагу и забирали мусор.
… Еще ▾
Ужасный сервис. Wifi не работает от слова совсем. На рецепшене на эту проблему предлагают купить болгарского оператора с трафиком. Уборка вообще не производилась, клали только туалетную бумагу и забирали мусор. Шампуни и мыло не клали, на нашу просьбу потребовали деньги. Будут деньги - будет мыло и шампунь, чаевые надо класть. На баре смешивали вообще как повезёт. Коктейли делались отвратные, бармены работать не хотели абсолютно, когда подходишь к ним - кривили лица и всем своим видом показывали недовольство, постоянно делали вид, что не понимают ни русский, ни английский языки, хотя прописано было, что должны понимать. Антисанитарные условия были порой. На диванах, которые предлагают для сна, спать невозможно, уж тем более вдвоём. Номера как повезёт. Питание ещё более-менее может тянуть на 4*, но даже на 3.5 скорее. Очень не понравилось постоянное хамство и требование денег, когда у нас был all-inclusive. Чаевые я даю, когда человек трудолюбив и заслуживает это, а не когда он не выполняет своих функциональных обязанностей, и я буду ещё бегать просить их за деньги это выполнить. В общем тут явно не 4*, а по обслуживанию даже и не 3*. Если в общем, то я бы дал 3* отелю, а отдельно обслуживанию 1-2*, потому что по сути всё приходилось делать самому, такого отношения я ещё не видел. Может раньше он был хорош, но сейчас скатился совсем.
Нравится
Вам нравится
• 6
Я ездила с подругой в сентябре с 13 по 20 сентября 2016 года. Долго выбирали отель. Отзывы почитали и приехали) Отель Марвел 4* все включено. Встретили с улыбкой) К морю ползком 2 минуты) Я очень переборчивая в еде и переживала, что останусь голодной как это обычно происходило в других отелях.
… Еще ▾
Я ездила с подругой в сентябре с 13 по 20 сентября 2016 года. Долго выбирали отель. Отзывы почитали и приехали) Отель Марвел 4* все включено. Встретили с улыбкой) К морю ползком 2 минуты) Я очень переборчивая в еде и переживала, что останусь голодной как это обычно происходило в других отелях. Была очень приятно удивлена. Готовили вкусно) Кормили 5 раз в день, шведский стол…. свинина говядина курица рыба...картофель фри пюре вермишель 2 вида рис 2 вида...тортики, мороженое, салаты овощные много видов, блины, йогурты, шоколадный крем, соусы, сыры, колбасы, балык ветчина, пицца, короче можно долго рассказывать. Напитки соки фанты колы кофе разные чаи ...спиртное разное....Я очень довольна!!!!!!!!!!! ! ! Вкусно было, спасибо Вам ребята!!! ! ))). Бассейн чистейший без запаха хлорки. Номер чистый, большой с видом на море) Убирали в номере каждый день. Официанты, бармены, обслуживающий персонал очень приятные и приветливые. Когда обедали, забыли сумку на стуле с документами и деньгами, покушали ушли уже, вспомнили через полчаса что забыли. Пришли, а нам сообщил официант, что наша сумка на ресепшн, забрали в целости и сохранности. За порядочность спасибо вам огромное!!!! ! ! Я бы приехала в Марвел еще с большим удовольствием. Все понравилось!!!! ! ))))))) Был один маленький минус это бесплатный Wi-Fi еле еле тянул и то только в баре. Но мы эту проблему решили, купили местную карточку с интернетом и все было отлично)))). Марвел 4* рекомендую! ! !
Нравится
Вам нравится
• 12
• ездил(а) 11 лет назад
В отеле Marvel отдыхали с мужем в августе 2015г. Мы попали в очень неприятную ситуацию, которая испортила нам отдых в Болгарии - у нас украли на reception деньги. Приехав в отель нас, встретил сотрудник гостиницы по имени Atanas, если я не ошибаюсь в имени, объяснил, что да как с заселением.
… Еще ▾
В отеле Marvel отдыхали с мужем в августе 2015г. Мы попали в очень неприятную ситуацию, которая испортила нам отдых в Болгарии - у нас украли на reception деньги.
Приехав в отель нас, встретил сотрудник гостиницы по имени Atanas, если я не ошибаюсь в имени, объяснил, что да как с заселением. Мы арендовали себе ячейку в сейфе, положили туда ценные вещи, отдали ему паспорта для оформления, и в суматохе забыли, что в паспорте мужа были деньги 300 долларов, нам вручили ключ от номера, все отлично, мы разложили вещи и довольные отправились отдыхать на море.
Когда он вернул нам документ, денег там уже не было, но, к сожалению, заметили мы это лишь на следующий день (всё это время паспорт лежал в сейфе отеля с другими документами и выпасть деньги оттуда просто не могли). Мы обратились на reception с этой проблемой, разборок нам не хотелось и как вариант мы предположили, что, возможно, этот работник просто посчитал, что ему дали чаевые, пусть вернёт эти деньги. Девушка, тоже администратор, даже не пытаясь скрыть неприязни, ответила, что этот человек в отеле вместе с ней работает 6 лет, никогда деньги не воровал и тем более не мог подумать, что их дали на чай, т. к. таких больших чаевых им никто не даёт. На нашу просьбу позвонить ему и поинтересоваться, она же ответила, что звонить сейчас не собирается, т. к. он отработал в ночь и не хочет его будить, а нам следует лучше проверить все наши сумки (всё это было сказано с таким тоном, будто мы лично её обвиняем в чём-то и сразу стало понятно, что ничего они узнавать или делать не собираются).
Мы связались с нашим гидом, она попыталась разобраться в ситуации, после чего сотрудник отеля нам показал запись камеры видеонаблюдения. На чёрно-белой картинке не самого лучшего качества разобрать, естественно, ничего не вышло.
Вечером мы увидели у стойки самого Atanas и попробовали поговорить с ним лично, говорил он неохотно, постоянно отводил глаза, оправдывался, говорил, что ему нужно работать, чувствовалась дрожь в голосе, но человек отрицал кражу, хотя проронил пару фраз, по которым становилось понятно, что деньги взял он: « А почему вы сразу не обратились ко мне, а только через день? », когда муж сказал, что неужели репутация отеля и ваше личное спокойствие стоит этих 300 долларов, он ответил, что для него это довольно большие деньги. Знаете, когда едешь на отдых, на «всё включено», особо много денег с собой не берешь и эти деньги были у нас практически единственными и когда их украли вначале отдыха, да ещё и работники отеля, то радости и счастья нам это не принесло.
После разговора с этим «честным сотрудником», мы решили, что единственное, что можем сейчас сделать- это сделать запись в книгу замечаний и предложений отеля об этом инциденте, чтобы руководство отеля само разбиралось со своими подчинёнными и каково же было наше удивление, когда на reception нам сказали, что таковой вообще нет! ! ! (до этого специально спросили у гида, есть ли здесь подобные журналы, она сказала, что в каждом отеле есть и они обязаны их предоставлять). Книгу ни нам, ни гиду в итоге не дали, фамилию этого Атанаса не сказали, мол по причине, что мы начнём писать в интернете отзывы с его фамилией. Попытались возмущаться (впервые, надо сказать и то в основном отвечали на агрессию со стороны всё той же девушки) и нам пригрозили выселением из отеля. И что, вы думаете, произошло дальше? ? ? Вечером нам позвонили и сказали, что если мы не успокоимся и не извинимся всё перед этой же девушкой, потому что повысили на неё голос и отрываем от работы , то нас попросту завтра выселят с помощью полиции. … Пришлось в итоге ещё и извиняться, потому что на выселение, как нам сказала гид, по согласованию с владельцем отеля они имели полное право, который, по-видимому, своё согласие дал, даже не выслушав нашу точку зрения.
Знаете, хорошо, когда отдых проходит без происшествий, но если что-то и случается, хочется, чтобы администрация отеля хотя бы попыталась что-то сделать для того, чтобы отдыхающие были довольны, а так полностью стала понятна их позиция по отношению к туристам - мы для них просто деньги. Они работают только в своих интересах, даже не пытаясь сделать вид, что для них важен наш комфорт.
Приехав в отель нас, встретил сотрудник гостиницы по имени Atanas, если я не ошибаюсь в имени, объяснил, что да как с заселением. Мы арендовали себе ячейку в сейфе, положили туда ценные вещи, отдали ему паспорта для оформления, и в суматохе забыли, что в паспорте мужа были деньги 300 долларов, нам вручили ключ от номера, все отлично, мы разложили вещи и довольные отправились отдыхать на море.
Когда он вернул нам документ, денег там уже не было, но, к сожалению, заметили мы это лишь на следующий день (всё это время паспорт лежал в сейфе отеля с другими документами и выпасть деньги оттуда просто не могли). Мы обратились на reception с этой проблемой, разборок нам не хотелось и как вариант мы предположили, что, возможно, этот работник просто посчитал, что ему дали чаевые, пусть вернёт эти деньги. Девушка, тоже администратор, даже не пытаясь скрыть неприязни, ответила, что этот человек в отеле вместе с ней работает 6 лет, никогда деньги не воровал и тем более не мог подумать, что их дали на чай, т. к. таких больших чаевых им никто не даёт. На нашу просьбу позвонить ему и поинтересоваться, она же ответила, что звонить сейчас не собирается, т. к. он отработал в ночь и не хочет его будить, а нам следует лучше проверить все наши сумки (всё это было сказано с таким тоном, будто мы лично её обвиняем в чём-то и сразу стало понятно, что ничего они узнавать или делать не собираются).
Мы связались с нашим гидом, она попыталась разобраться в ситуации, после чего сотрудник отеля нам показал запись камеры видеонаблюдения. На чёрно-белой картинке не самого лучшего качества разобрать, естественно, ничего не вышло.
Вечером мы увидели у стойки самого Atanas и попробовали поговорить с ним лично, говорил он неохотно, постоянно отводил глаза, оправдывался, говорил, что ему нужно работать, чувствовалась дрожь в голосе, но человек отрицал кражу, хотя проронил пару фраз, по которым становилось понятно, что деньги взял он: « А почему вы сразу не обратились ко мне, а только через день? », когда муж сказал, что неужели репутация отеля и ваше личное спокойствие стоит этих 300 долларов, он ответил, что для него это довольно большие деньги. Знаете, когда едешь на отдых, на «всё включено», особо много денег с собой не берешь и эти деньги были у нас практически единственными и когда их украли вначале отдыха, да ещё и работники отеля, то радости и счастья нам это не принесло.
После разговора с этим «честным сотрудником», мы решили, что единственное, что можем сейчас сделать- это сделать запись в книгу замечаний и предложений отеля об этом инциденте, чтобы руководство отеля само разбиралось со своими подчинёнными и каково же было наше удивление, когда на reception нам сказали, что таковой вообще нет! ! ! (до этого специально спросили у гида, есть ли здесь подобные журналы, она сказала, что в каждом отеле есть и они обязаны их предоставлять). Книгу ни нам, ни гиду в итоге не дали, фамилию этого Атанаса не сказали, мол по причине, что мы начнём писать в интернете отзывы с его фамилией. Попытались возмущаться (впервые, надо сказать и то в основном отвечали на агрессию со стороны всё той же девушки) и нам пригрозили выселением из отеля. И что, вы думаете, произошло дальше? ? ? Вечером нам позвонили и сказали, что если мы не успокоимся и не извинимся всё перед этой же девушкой, потому что повысили на неё голос и отрываем от работы , то нас попросту завтра выселят с помощью полиции. … Пришлось в итоге ещё и извиняться, потому что на выселение, как нам сказала гид, по согласованию с владельцем отеля они имели полное право, который, по-видимому, своё согласие дал, даже не выслушав нашу точку зрения.
Знаете, хорошо, когда отдых проходит без происшествий, но если что-то и случается, хочется, чтобы администрация отеля хотя бы попыталась что-то сделать для того, чтобы отдыхающие были довольны, а так полностью стала понятна их позиция по отношению к туристам - мы для них просто деньги. Они работают только в своих интересах, даже не пытаясь сделать вид, что для них важен наш комфорт.
Нравится
Вам нравится
• 7
Сразу начну с того, что отель Марвел никак не тянет на 4 звезды. Это твердая тройка. В номерах текут туалеты и краны, огромные трещины на стенах, нет сушилок для белья и табунами бегают муравьи.
… Еще ▾
Сразу начну с того, что отель Марвел никак не тянет на 4 звезды. Это твердая тройка. В номерах текут туалеты и краны, огромные трещины на стенах, нет сушилок для белья и табунами бегают муравьи. И крайне небезопасно находиться на балконах - бортики шатаются, стекла закреплены очень слабо....
Наш отдых начался с дичайшего расстройства. Добравшись в 10 вечера до рецепции мы (я, муж и сын) с радостью ждали размещения. Молодой человек с очень услужливым видом забрал наши паспорта и отдал нам ключи от номера. Сказал "welcom" и мы на радостях поскакали заселяться. Зайдя в номер бы были дико ошарашены. Еще в феврале мы оплатили бронь через турагентство и забронировали двухкомнатные апартаменты с видом на море! ! ! А нас заселяют в однокомнатный номер с видом на ...ж*пу. Сначала мы подумали, что на рецепции нечаянно ошиблись и пошли об этом сообщать. Но то, что мы услышали нас повергло в ужас.....Нам сказали "апартаментов нет......освободятся только через 13 дней". Мы в шоке! Какие 13...мы приехали сюда всего на 10 да и как может не быть номера, если мы бронировали его задолго. На это на рецепции только разводили руками. Утром на следующий день мы пошли ругаться с маркетинг менеджером. сразу отмечу, что болгары крайне хитрые, изворотливые люди с очень сильно пренебрежительным отношением к русскоязычным туристам. Мы уже перестали разговаривать спокойно когда в сотый раз услышали, что нашего номера нет. Мы уже орали на весь отель. Мы вынесли мозг всем кто там был и на рецепции и менеджеру. В итоге нам сказали, что через......3 дня один апарт будет свободен и добавили "либо так...либо собирайте вещи и валите искать другой отель". Пришлось 3 дня жить в совершенно ужасном номере.....воняло сыростью и сцулями. На балконе бортик держался на 2-х болтах и шатался......а мы были на 7 этаже. Это кошмар. Кое как запивая расстройство шампанским мы жили 3 дня в этом вонючем номере. Спустя 3 дня мы пошли выбивать обещанный нам НАШ апарт! и тут не без проблем.....его снова пришлось выбивать с боем и криками. Но кое как свершилось.....Мы получили апарт с видом на море. Но в номере было куча волос на ковровом покрытии, слив в ванной забит волосами явно лысеющей блондинки и поэтому вода почти не стекала и при этом тек все время туалет и был залит пол. А на балконе табуны муравьев. Постель и полотенца конечно меняли часто. Но еще один момент, отель, зная, что в этот номер заселяется 3 человека, предоставил для номера лишь 2 стула и 2 стакана. С боем пришлось выбивать третий. Таки жили оставшиеся 7 дней. Остальное было вполне все хорошее. И бассейн при отеле и бар и море и пляж. А в ресторане (у нас было все включено) питание было очень даже вкусным, как-то по домашнему. Хотя конечно это больше не ресторан, а столовка. Но это уже не суть важно. Вот как-то так......вроде и отдохнули хорошо, после ""войны", но осадок остался. И не буду уже рассказывать о том, что болгары нам не хотели предоставлять письменное подтверждение о том, что нам был предоставлен другой номер. Ведь мы хотели потом по приезду от нашего турагентства получить возмещение разницы в стоимости номеров. Нам пришлось САМИМ ехать в болгарский офис, чтобы взять письменное подтверждение, нам его конечно дали, но отказались ставить на него печать..... В общем, 50/50.....и отдохнули и вырвали все нервы....
Наш отдых начался с дичайшего расстройства. Добравшись в 10 вечера до рецепции мы (я, муж и сын) с радостью ждали размещения. Молодой человек с очень услужливым видом забрал наши паспорта и отдал нам ключи от номера. Сказал "welcom" и мы на радостях поскакали заселяться. Зайдя в номер бы были дико ошарашены. Еще в феврале мы оплатили бронь через турагентство и забронировали двухкомнатные апартаменты с видом на море! ! ! А нас заселяют в однокомнатный номер с видом на ...ж*пу. Сначала мы подумали, что на рецепции нечаянно ошиблись и пошли об этом сообщать. Но то, что мы услышали нас повергло в ужас.....Нам сказали "апартаментов нет......освободятся только через 13 дней". Мы в шоке! Какие 13...мы приехали сюда всего на 10 да и как может не быть номера, если мы бронировали его задолго. На это на рецепции только разводили руками. Утром на следующий день мы пошли ругаться с маркетинг менеджером. сразу отмечу, что болгары крайне хитрые, изворотливые люди с очень сильно пренебрежительным отношением к русскоязычным туристам. Мы уже перестали разговаривать спокойно когда в сотый раз услышали, что нашего номера нет. Мы уже орали на весь отель. Мы вынесли мозг всем кто там был и на рецепции и менеджеру. В итоге нам сказали, что через......3 дня один апарт будет свободен и добавили "либо так...либо собирайте вещи и валите искать другой отель". Пришлось 3 дня жить в совершенно ужасном номере.....воняло сыростью и сцулями. На балконе бортик держался на 2-х болтах и шатался......а мы были на 7 этаже. Это кошмар. Кое как запивая расстройство шампанским мы жили 3 дня в этом вонючем номере. Спустя 3 дня мы пошли выбивать обещанный нам НАШ апарт! и тут не без проблем.....его снова пришлось выбивать с боем и криками. Но кое как свершилось.....Мы получили апарт с видом на море. Но в номере было куча волос на ковровом покрытии, слив в ванной забит волосами явно лысеющей блондинки и поэтому вода почти не стекала и при этом тек все время туалет и был залит пол. А на балконе табуны муравьев. Постель и полотенца конечно меняли часто. Но еще один момент, отель, зная, что в этот номер заселяется 3 человека, предоставил для номера лишь 2 стула и 2 стакана. С боем пришлось выбивать третий. Таки жили оставшиеся 7 дней. Остальное было вполне все хорошее. И бассейн при отеле и бар и море и пляж. А в ресторане (у нас было все включено) питание было очень даже вкусным, как-то по домашнему. Хотя конечно это больше не ресторан, а столовка. Но это уже не суть важно. Вот как-то так......вроде и отдохнули хорошо, после ""войны", но осадок остался. И не буду уже рассказывать о том, что болгары нам не хотели предоставлять письменное подтверждение о том, что нам был предоставлен другой номер. Ведь мы хотели потом по приезду от нашего турагентства получить возмещение разницы в стоимости номеров. Нам пришлось САМИМ ехать в болгарский офис, чтобы взять письменное подтверждение, нам его конечно дали, но отказались ставить на него печать..... В общем, 50/50.....и отдохнули и вырвали все нервы....
Нравится
Вам нравится
• 1
отель очень понравился. мы с семьей из 4-х человек (двое взрослых и двое детей) отдыхали первый раз и ни капельки не разочаровались. питание разнообразное и очень вкусное, очередей не было.
… Еще ▾
отель очень понравился. мы с семьей из 4-х человек (двое взрослых и двое детей) отдыхали первый раз и ни капельки не разочаровались. питание разнообразное и очень вкусное, очередей не было. номер убирали каждый день. персонал всегда встречал с улыбкой ( очень вежливый).
Источник отзыва — vOtpusk.ru
Нравится
Вам нравится
Очень понравился отдых в отеле "Марвел" на Солнечном Берегу. Нам достался очень хороший номер на 9 этаже с видом на море. Номер большой . Когда закрывали двери , шума с улиц слышно небыло.
… Еще ▾
Очень понравился отдых в отеле "Марвел" на Солнечном Берегу. Нам достался очень хороший номер на 9 этаже с видом на море. Номер большой . Когда закрывали двери , шума с улиц слышно небыло. Система кондеционирования работала прекрасно. До моря недалеко. Кормили хорошо Очень разнаобразная еда и на завтрак и на ужин. Только дорога ужасная. 26 часов ехали из Одессы
Нравится
Вам нравится
• 11
Отдыхали две семьи- четверо взрослых и четверо детей. Еды хватало, фруктов, мороженного тоже. Очень много внимания немцам, а русским мало. Даже детская анимация на немецком и англиском языках, а на русском нету.
… Еще ▾
Отдыхали две семьи- четверо взрослых и четверо детей. Еды хватало, фруктов, мороженного тоже. Очень много внимания немцам, а русским мало. Даже детская анимация на немецком и англиском языках, а на русском нету. Короче анимация плохая. Нету детской игровой площадки. А так - все нормально. Близко к морю, и хороший пляж.
Источник отзыва — vOtpusk.ru
Нравится
Вам нравится
Показать ещё »
