It's a typical South America all-inclusive, nothing special, ok food, great ocean, nothing special, however if you get into accident - you are screwed!
Just want to be clear - I was completely sober, coming back from the beach, planning on going for lunch.
I had a fall incident from the trolley/golf cart (the ones which take you around the hotel/to the beach), where I asked the driver to stop, he slowed down to almost a stop and when I started stepping off the trolley - he did not wait until I fully stepped down started driving off pretty fast, which caused me to fall badly dislocating, fracturing and breaking my shoulder (4 fractures, displaced bone), requiring emergency hospitalization. By the way, the drivers of these carts often drive around pretty reckless.
So I fell and immediately realized I am in big trouble as my arm no longer felt like my own arm and the pain started coming in, which was unbearable. Until we waited for another golf cart with the stretcher, the workers of the hotel were very confused not knowing what to do. After a while - couple of nurses (or whoever they were) came in, 1 out of which started bending my arm towards my chest.... I have never felt such excruciating pain as my shoulder was broken and out of place (you could clearly see a big bump on top of my shoulder as it was really out of place), but she kept bending saying "this is the procedure" - I nearly fainted couple of times from the shocks of pain, but somehow managed to bend my arm so they put me on the stretcher and moved to the local medical post.
At the medical post, once they brought my phone and passport from my room - they kept screaming "WHERE IS YOUR WALLET AS WE NEED CREDIT CARD", it was very hard to explain that my phone - is my wallet as they don't speak any English and making sure credit card is right now with me is the most important thing. By this time, still in medical post office - I was already crying-screaming asking to give me something from pain, one of the nurses responded "It's not going to help! " - I seriously forgot about my broken arm for a moment, WTF do you mean by "it's not going to help"??? Anyways, I got no painkiller of any kind even when the ambulance came in and even at the hospital. They moved me to the ambulance on another stretcher, never secured me to it and then there was a long and painful 35minute drive to the hospital as I was rolling around the stretcher with a broken arm.
At the hospital - they took me to xRay and 2 dudes started getting my shoulder in place, which actually gave me some sort of relief as while it was still very painful - it was not super painful and I could finally have my arm rest somehow. They did put in the IV and gave me some medicine, not sure what it was, but thanks for that. Then, the long wait where at least 20 patients with various minor injuries got processed and I was just waiting, contacting my family and friends letting them know what happened to me. I started asking what is going on and why this is taking so long, I am at pretty bad shape, I only had my swimming shorts on and nothing else (was coming back from the ocean), after 3.5 hours they finally gave me a bottle of water and kept saying to wait... I literally started going into different rooms telling them that I will fall and faint right there, I need to know what is going on, or at least get out of the hospital (my family helped me move my airplane ticket for next day already), they finally explained that they were preparing an estimate for a surgery and finding a doctor who could do that. I had to convince them - that I will be doing the surgery at home and to let me out, so I literally waited for like 4-5 hours in very cold hospital in my swimming shorts for nothing... At checkout they charged me: $2776.45, I am not kidding (attached receipt). I did translate the receipt in English and more than half of it is complete BS, I am already working with the bank to reverse partially the charges. I was in no condition to challenge the costs as I was ready to faint out and just fall and die there, so I paid with credit card so I could get to hotel and start packing up for next day painful journey.
Now besides overcharging me + charging me for BS they never did - the way they treat you is something beyond anything... like you are another nuisance on their hands... I know they did put my shoulder in place - but that's about it! On my way out they said I should take a bus to the city to a store to get painkiller medicine myself! After charging me nearly $3K - you could at least give me some painkillers! Absolutely horrible hospital and people who work there.
Here is the name of the hospital: Hospiten B? varo
So I was finally back to the hotel, I packed somehow with 1 hand and after painful sleepless night (I could not get any painkillers as I was in no shape of going to the city, nobody could help be at reception and local medical shop was already closed.. was like 8PM or something). In the morning, I started calling reception to help me get to the lobby with my carry on and backpack as now it was very problematic for me. While they called me fine the evening before - nobody picked up the phone so I had to walk to the reception and started asking for help - everybody would literally point finger to go somewhere else, it was unbelievable! Until I started screaming to help me out please now as I am in very bad shape and I just need someone to help be bring my crap to the lobby and drive me to the medical shop so I could get something for the pain as I had a drive to an airport and 5 hour flight ahead of me... After screaming and swearing at them - finally 1 dude started helping me out, got me to the medical shop so I got some painkiller medicine thank god (it did help a lot! ) and was taken to the lobby with my carriage where I checked out.
Now I had to switch my transfer, which I did that same morning and I told like 5 times to the greeting person or whoever it is to make sure I do not miss it as he told me to just sit and relax and he will call me when the transfer arrives and guess what? He just lets the transfer leave without calling me... When I asked what I should do now - he told me to talk to the guy who is responsible for transfers, so I went to that guy and he is like - "it's your fault, you should off got on it", so I called the guy who missed my transfer, so they could both talk as this is not my fault at all and I NEED to get to the airport, I cannot run around it with my arm messed up alone with a carry-on and a backpack, so I need to be on-time, even before on-time! They literally said they can't help me, sorry sir, bla bla bla.... This was super unprofessional as I did not ask for any special treatment even though I was clearly injured and in pain - yet since I am checked out - I don't deserve any sort of service or anything at all. Once again I started screaming at the dude who missed my transfer to get me a taxi and that I do not have any cash anymore, I need a taxi with credit card machine – now I have to pay of course as my paid transfer already left and already probably arrived at the airport by that time as it was 45min since my transfer pick up, so I was losing it... if I would have miss my flight - that would be a disaster as I needed to get to a NORMAL emergency room and further treatment! . So he finally called a taxi - it arrives, I get in, sit down and guess what - this taxi does not take credit cards... I was honestly ready to just run to the ocean and drown myself as I was exhausted, in pain and it felt like these people who work for the hotel literally having fun there finding a stupid injured American boy in despair very amusing. Second taxi finally arrived, which took credit cards and I made it to the airport and made it to my flight - thanks to the security people who kept letting me through ahead of the line!
It has been 2.5 weeks since my fall now, I am home safe, still suffering from pain, but in much better state of mind. I went through a surgery, I got titanium plates in my shoulder and hopefully the bones will re-attach and heal (I won't know about it for next 5 weeks or so). If all goes well - there is a LONG therapy ahead on getting my arm back to the most useful condition, it will never be the same as before, but with time and therapy it should get back to 80-90% working arm...
I have reached out to the hotel already 2 weeks ago asking to at least refund my money, as I had almost 3 more days of stay and the fall was not my fault and so far they are just quiet, not responding at all...
So,
- This is by far the worst thing I have ever experienced
- If you are going to these all-inclusive hotels, especially in countries like Dominican Republic - be very careful, as if you get hurt badly - you are on your own
- Bahia Principe hotels suck, you can clearly see how they treat their guests, once guests check out or after an accident – they don’t care about you
Es ist ein typisches All-Inclusive-Angebot fü r Sü damerika, nichts Besonderes, gutes Essen, tolles Meer, nichts Besonderes, aber wenn Sie einen Unfall haben, sind Sie am Arsch!
Ich mö chte es nur klarstellen: Ich war vö llig nü chtern, kam vom Strand zurü ck und hatte vor, zum Mittagessen zu gehen.
Ich hatte einen Sturz aus dem Trolley/Golfwagen (der einen um das Hotel herum/zum Strand bringt), als ich den Fahrer zum Anhalten aufforderte, wurde er langsamer, bis er fast zum Stillstand kam, und als ich anfing, aus dem Trolley zu steigen – Er wartete nicht, bis ich ganz ausstieg, und fuhr ziemlich schnell los, was dazu fü hrte, dass ich schwer stü rzte, mir die Schulter brach und mir die Schulter brach (vier Frakturen, verschobener Knochen), was eine Notaufnahme im Krankenhaus erforderlich machte. Ü brigens fahren die Fahrer dieser Karren oft ziemlich rü cksichtslos durch die Gegend.
Also stü rzte ich und merkte sofort, dass ich in groß en Schwierigkeiten steckte, da sich mein Arm nicht mehr wie mein eigener Arm anfü hlte und die Schmerzen begannen, unerträ glich zu werden. Bis wir auf einen weiteren Golfwagen mit Trage warteten, waren die Mitarbeiter des Hotels sehr verwirrt und wussten nicht, was sie tun sollten. Nach einer Weile kamen ein paar Krankenschwestern (oder wer auch immer sie waren) herein, von denen eine anfing, meinen Arm in Richtung meiner Brust zu beugen ...Ich habe noch nie so unerträ gliche Schmerzen gespü rt, weil meine Schulter gebrochen und fehl am Platz war (das kö nnte man ja auch). Ich sehe deutlich eine groß e Beule oben auf meiner Schulter, da sie wirklich fehl am Platz war), aber sie beugte sich weiter und sagte: „Das ist der Eingriff“ – ich bin ein paar Mal vor Schmerz fast ohnmä chtig geworden, habe es aber irgendwie geschafft, meinen Arm zu beugen Also legten sie mich auf die Trage und fuhren zur ö rtlichen Krankenstation.
Als sie auf der Krankenstation mein Telefon und meinen Reisepass aus meinem Zimmer holten, schrien sie immer wieder: „Wo ist deine Brieftasche, wir brauchen eine Kreditkarte? “ Es war sehr schwer zu erklä ren, dass mein Telefon meine Brieftasche ist, da sie nicht sprechen Ich kann kein Englisch und stelle sicher, dass ich die Kreditkarte gerade bei mir habe. Das Wichtigste ist. Zu diesem Zeitpunkt war ich noch in der medizinischen Post – ich weinte und schrie bereits und bat darum, mir etwas gegen die Schmerzen zu geben, als eine der Krankenschwestern antwortete: „Das wird nicht helfen! “ – ich vergaß meinen gebrochenen Arm fü r einen Moment ernsthaft, WTF meinst du mit „es wird nicht helfen“?? ? Wie auch immer, ich bekam keinerlei Schmerzmittel, selbst als der Krankenwagen kam und sogar im Krankenhaus. Sie brachten mich auf einer anderen Trage zum Krankenwagen, befestigten mich nie daran und dann folgte eine lange und schmerzhafte 35-minü tige Fahrt zum Krankenhaus, wä hrend ich mit gebrochenem Arm auf der Trage herumrollte.
Im Krankenhaus brachten sie mich zum Rö ntgen und zwei Typen begannen, meine Schulter in Position zu bringen, was mir tatsä chlich eine Art Erleichterung verschaffte, denn obwohl es immer noch sehr schmerzhaft war, war es nicht besonders schmerzhaft und ich konnte endlich irgendwie meine Armstü tze bekommen. Sie haben mir eine Infusion angelegt und mir Medikamente gegeben, ich bin mir nicht sicher, was es war, aber danke dafü r. Dann die lange Wartezeit, in der mindestens 20 Patienten mit verschiedenen leichten Verletzungen behandelt wurden und ich einfach nur wartete und meine Familie und Freunde kontaktierte, um ihnen mitzuteilen, was mit mir passiert war. Ich fing an zu fragen, was los ist und warum das so lange dauert. Mir geht es ziemlich schlecht, ich hatte nur meine Badeshorts an und sonst nichts (kam gerade aus dem Meer zurü ck), nach 3.5 Stunden gaben sie mir endlich eine Flasche Ich habe immer wieder gesagt, ich solle warten...Ich bin buchstä blich in verschiedene Rä ume gegangen und habe ihnen gesagt, dass ich genau dort fallen und in Ohnmacht fallen werde. Ich muss wissen, was los ist, oder zumindest das Krankenhaus verlassen (meine Familie hat mir geholfen). (Ich habe mein Flugticket bereits auf den nä chsten Tag verschoben) erklä rten sie schließ lich, dass sie einen Kostenvoranschlag fü r eine Operation erstellen und einen Arzt finden wü rden, der das durchfü hren kö nne.
Ich musste sie davon ü berzeugen, dass ich die Operation zu Hause durchfü hren und mich rauslassen werde, also habe ich buchstä blich 4 bis 5 Stunden in meiner Badeshorts im sehr kalten Krankenhaus umsonst gewartet ...An der Kasse berechneten sie mir: 2776.45 $, ich mache keine Witze (beiliegende Quittung). Ich habe die Quittung ins Englische ü bersetzt und mehr als die Hä lfte davon ist vollstä ndig. Mist, ich arbeite bereits mit der Bank zusammen, um die Gebü hren teilweise rü ckgä ngig zu machen. Ich war nicht in der Lage, die Kosten in Frage zu stellen, da ich kurz davor stand, in Ohnmacht zu fallen und einfach zu sterben, also bezahlte ich mit Kreditkarte, damit ich zum Hotel fahren und mit dem Packen fü r die schmerzhafte Reise am nä chsten Tag beginnen konnte.
Abgesehen davon, dass sie mir zu viel berechnet haben und mir wegen Blö dsinn etwas in Rechnung gestellt haben, ist die Art und Weise, wie sie dich behandeln, etwas Besonderes ...als ob du ein weiteres Ä rgernis fü r sie wä rest ...Ich weiß , dass sie mich in die Schranken gewiesen haben - aber das ist es auch schon ! Auf dem Weg nach drauß en sagten sie mir, ich solle mit dem Bus in die Stadt fahren, um dort selbst Schmerzmittel zu besorgen! Nachdem Sie mir fast 3.000 US-Dollar in Rechnung gestellt haben, kö nnten Sie mir wenigstens ein paar Schmerzmittel geben! Absolut schreckliches Krankenhaus und die Leute, die dort arbeiten.
Hier ist der Name des Krankenhauses: Hospiten B? varo
Also war ich endlich zurü ck im Hotel, packte irgendwie mit einer Hand und nach einer schmerzhaften schlaflosen Nacht (ich konnte keine Schmerzmittel bekommen, da ich nicht in der Lage war, in die Stadt zu gehen, niemand konnte mir helfen, an der Rezeption zu sein und der ö rtliche Arztladen war da). bereits geschlossen. Es war etwa 20 Uhr oder so). Am Morgen begann ich, die Rezeption anzurufen, um mir zu helfen, mit meinem Handgepä ck und meinem Rucksack in die Lobby zu gelangen, da es fü r mich jetzt sehr problematisch war. Wä hrend sie mich am Abend zuvor gut anriefen – niemand nahm den Hö rer ab, also musste ich zur Rezeption gehen und um Hilfe bitten – zeigte jeder buchstä blich mit dem Finger, um woanders hinzugehen, es war unglaublich! Bis ich anfing zu schreien, ich solle mir bitte helfen, da es mir jetzt sehr schlecht geht und ich nur jemanden brauche, der mir hilft, meinen Mist in die Lobby zu bringen und mich zum Sanitä tshaus zu fahren, damit ich etwas gegen die Schmerzen bekommen kann, die ich hatte Fahrt zum Flughafen und 5 Stunden Flug vor mir ...Nachdem ich sie angeschrien und beschimpft hatte, fing endlich ein Typ an, mir zu helfen, brachte mich zum Sanitä tshaus, wo ich Gott sei Dank ein Schmerzmittel besorgte (es hat sehr geholfen! ). ) und wurde mit meiner Kutsche in die Lobby gebracht, wo ich auscheckte.
Jetzt musste ich meine Weiterleitung umstellen, was ich noch am selben Morgen tat, und sagte es der Begrü ß ungsperson oder wer auch immer es etwa fü nf Mal sagte, um sicherzustellen, dass ich es nicht verpasse, da er mir sagte, ich solle mich einfach hinsetzen und entspannen, und er wü rde mich anrufen wenn die Ü berweisung eintrifft und wissen Sie was? Er lä sst den Transfer einfach gehen, ohne mich anzurufen ...Als ich fragte, was ich jetzt tun solle, sagte er mir, ich solle mit dem Mann sprechen, der fü r Transfers verantwortlich ist, also ging ich zu diesem Typen und er sagte: „Es ist deine Schuld. “ „Du solltest jetzt einsteigen“, also rief ich den Typen an, der meinen Transfer verpasst hatte, damit sie beide reden konnten, denn das ist ü berhaupt nicht meine Schuld und ich MUSS zum Flughafen, ich kann nicht mit verletztem Arm herumlaufen Ich bin alleine mit Handgepä ck und Rucksack unterwegs, also muss ich pü nktlich sein, noch bevor es pü nktlich ist! Sie sagten wö rtlich, dass sie mir nicht helfen kö nnen, sorry, Sir, bla bla bla ...Das war super unprofessionell, da ich nicht um eine Sonderbehandlung gebeten habe, obwohl ich offensichtlich verletzt war und Schmerzen hatte – doch da ich untersucht wurde – Ich verdiene keinerlei Service oder ä hnliches.
Wieder einmal fing ich an, den Kerl anzuschreien, der meinen Transfer verpasst hatte, um mir ein Taxi zu besorgen, und dass ich kein Bargeld mehr habe, ich brauche ein Taxi mit Kreditkartenautomaten – jetzt muss ich natü rlich bezahlen, da mein bezahlter Transfer bereits gegangen ist und Vermutlich bin ich zu diesem Zeitpunkt schon am Flughafen angekommen, da seit der Abholung meines Transfers 45 Minuten vergangen sind und ich die Nerven verloren habe ...wenn ich meinen Flug verpasst hä tte, wä re das eine Katastrophe gewesen, da ich in eine NORMALEN Notaufnahme musste und weitere Behandlung! . Also rief er schließ lich ein Taxi – es kam an, ich steige ein, setze mich und weiß t du was – dieses Taxi akzeptiert keine Kreditkarten ...Ich war ehrlich gesagt bereit, einfach zum Meer zu rennen und mich zu erträ nken, da ich erschö pft war und Schmerzen hatte Und es fü hlte sich sehr amü sant an, als ob diese Leute, die fü r das Hotel arbeiten, dort im wahrsten Sinne des Wortes Spaß daran hatten, einen dummen, verletzten amerikanischen Jungen in Verzweiflung zu finden. Endlich kam das zweite Taxi, das Kreditkarten akzeptierte, und ich schaffte es zum Flughafen und zu meinem Flug – dank der Sicherheitsleute, die mich immer vor der Warteschlange durchließ en!
Seit meinem Sturz sind jetzt 2.5 Wochen vergangen, ich bin sicher zu Hause, leide immer noch unter Schmerzen, aber in einem viel besseren Geisteszustand. Ich habe mich einer Operation unterzogen, ich habe Titanplatten in meiner Schulter und hoffe, dass sich die Knochen wieder verbinden und heilen (ich werde in den nä chsten 5 Wochen oder so nichts davon erfahren). Wenn alles gut geht, liegt eine LANGE Therapie vor mir, um meinen Arm wieder in den bestmö glichen Zustand zu versetzen. Er wird nie mehr derselbe sein wie zuvor, aber mit der Zeit und der Therapie sollte er wieder zu 80–90 % funktionsfä hig sein …
Ich habe mich bereits vor zwei Wochen an das Hotel gewandt und darum gebeten, zumindest mein Geld zurü ckzuerstatten, da ich noch fast drei Tage Aufenthalt hatte und der Sturz nicht meine Schuld war und sie bisher einfach nur still waren und ü berhaupt nicht reagierten ...
Also,
- Das ist mit Abstand das Schlimmste, was ich je erlebt habe
- Wenn Sie diese All-Inclusive-Hotels besuchen, insbesondere in Lä ndern wie der Dominikanischen Republik, seien Sie sehr vorsichtig, denn wenn Sie sich schwer verletzen wü rden, sind Sie auf sich allein gestellt
- Hotels in Bahia Principe sind scheiß e, man kann deutlich sehen, wie sie ihre Gä ste behandeln, sobald Gä ste auschecken oder nach einem Unfall – sie kü mmern sich nicht um einen