Начну с хорошего. Отель отличный! Настолько хороший, что мы приехали второй год подряд сюда. По соотношению цена-качество вопросов нет. Wi-Fi по всей территории. Хорошие номера. Уборка номера очень хорошая. Персонал максимально приветлив. Территория: очень грамотно все расположено. Море прямо на территории. Особенно приятное по утрам. Бассейны отличные. Всегда всем хватало места. Рядом есть пирс, с которого мы взяли индивидуальную лодку. Трехчасовая поездка была прекрасна. Питание хорошее, хотя показалось, что в прошлом году было немного лучше. Но в любом случае, много ресторанов, ты каждый день можешь кушать там где тебе больше нравится. Рыбный, итальянский и гриль -мои фавориты. В прошлом году у нас был ранний заезд, мы где-то около 10 были в отеле. Нам сразу одевали браслеты и номер был через час максимум. И был ранний выезд. Утром над дали ланч боксы. Прошлый год оставил только положительные эмоции. Потому и вернулись еще раз в этот отель.
Теперь о том что огорчило. Отель нацелен на ПРИЕЗЖАЮЩИХ, т. е. максимально приветливы в момент вашего приезда. Все очень сильно отличается, когда вы становитесь УЕЗЖАЮЩИМИ. В этом году у нас перенесли рейс и был поздний выезд из отеля, в 20.00. Так вот сдать номер нужно в 12 или продление за каждый час стоит 10 долларов. Т. к. у нас было 3 номера, решили оставить один, что б не сидеть все это время на рецепшен. За него оплатили 70 долларов. Но с владельцев двух номеров, которые мы сдали в 12, сразу срезали браслеты, даже с детей. На рецепшен сотрудник Yasser был максимально груб и неприятен, заявил, что от него здесь зависит продлевать нам номер или нет. 20 раз нам повторил, что после 15.00- для нас все платно. Когда мы уже собранные сидели в лобби и ждали свой автобус, подходил сотрудник убирать со стола чужой бокал и сообщил мне, что за это надо уже платить. Хотя бокал был не мой. И конечно я ничего не платила. Короче говоря конец отдыха был неприятный. Уважаемый отель, к уезжающим гостям нужно относиться хорошо, тогда они снова вернуться в ваш отель! Следует поменять данную установку и быть клиентоориентированными не только в момент приезда, но и в момент отъезда гостей. А то ходили и смотрели как надзиратели, что б мы не заказали ничего в баре и не пошли не дай бог ужинать! Хотя как и в любом отеле еды достаточно и много выбрасывается.
Итог для себя подвела следующий. Может быть я и приеду сюда еще раз, но только при условии раннего выезда из отеля. Не хочется еще раз испытать на себе когда тебя не рады видеть и хотят от тебя побыстрее избавиться.
Ich werde mit dem Guten beginnen. Das Hotel ist groß artig! So gut, dass wir zum zweiten Mal in Folge hier ankamen. Es gibt keine Fragen in Bezug auf Preisqualitä t. Wi-Fi im gesamten Territorium. Gute Zimmer. Die Reinigung des Raumes ist sehr gut. Das Personal ist so freundlich wie mö glich. Territorium: Alles ist sehr kompetent gelegen. Das Meer ist richtig auf dem Gebiet. Besonders am Morgen angenehm. Die Pools sind ausgezeichnet. Es gab immer genug Platz fü r alle. In der Nä he befindet sich ein Pier, von dem wir ein einzelnes Boot genommen haben. Die dreistü ndige Reise war wunderschö n. Das Essen ist gut, obwohl es im letzten Jahr ein bisschen besser war. Aber auf jeden Fall gibt es viele Restaurants, Sie kö nnen dort essen, wo Sie es jeden Tag mehr mö gen. Fisch-, Italien- und Grill -Mo -Favoriten. Letztes Jahr hatten wir ein frü hes Rennen, wir waren ungefä hr 10 irgendwo im Hotel. Wir wurden sofort von Armbä ndern getragen und die Zahl war in einer Stunde spä ter maximal. Und es gab einen frü hen Ausstieg. Am Morgen gaben sie die Lunchboxen. Letztes Jahr habe ich nur positive Emotionen gelassen.
Deshalb kehrten sie wieder in dieses Hotel zurü ck.
Nun, was verä rgert. Das Hotel richtet sich an die Neuankö mmlinge, dh das einladendste zum Zeitpunkt Ihrer Ankunft. Alles ist ganz anders, wenn Sie gehen. In diesem Jahr hatten wir einen Flug und es gab einen spä ten Ausgang aus dem Hotel um 20.00 Uhr. Sie mü ssen also die Nummer bei 12 oder Verlä ngerung fü r jede Stunde 10 US -Dollar ü bergeben. Da wir 3 Zimmer hatten, beschlossen wir, eine zu verlassen, die nicht die ganze Zeit fü r Rezept sitzen wü rde. 70 Dollar wurden dafü r bezahlt. Aber von den Besitzern von zwei Zahlen, die wir mit 12 Jahren ü bergeben haben, schneiden wir sofort Armbä nder ab, sogar von Kindern. Auf dem Rezept war der Yasser -Mitarbeiter so unhö flich und unangenehm wie mö glich, dass es hier von ihm abhä ngt oder nicht. 20 Mal haben wir uns wiederholt, dass nach dem 15.00 Uhr alles fü r uns bezahlt wird. Als wir bereits in der Lobby saß en und auf unseren Bus warteten, wandte sich der Mitarbeiter an den Mitarbeiter, um das Glas eines anderen vom Tisch zu entfernen, und teilte mir mit, dass wir dafü r bezahlen mü ssten. Obwohl das Glas nicht mein war. Und natü rlich habe ich nichts bezahlt.
Kurz gesagt, das Ende des Restes war unangenehm. Liebes Hotel, Gä ste sollten gut behandelt werden, dann kehren sie wieder in Ihr Hotel zurü ck! Diese Installation sollte nicht nur zum Zeitpunkt der Ankunft, sondern auch zum Zeitpunkt der Abreise der Gä ste geä ndert und kundenorientiert werden. Und dann gingen wir und sahen aus wie die Wä rter, dass wir nichts in der Bar bestellen und Gott bewahre, Gott bewahre es, zu Abend zu essen! Obwohl wie in jedem Hotel das Essen ausreicht und viel weggeworfen wird.
Das Ergebnis wurde fü r mich selbst zusammengefasst. Vielleicht komme ich wieder hierher, aber nur unter Zustand, das Hotel frü h zu verlassen. Ich mö chte es nicht noch einmal erleben, wenn Sie Sie nicht gerne Sie sehen und Sie schnell loswerden mö chten.