Wenn Sie mit der Bitte um guten Service kommen, dann ist dies nicht Ihr Hotel.
Wenn Sie darauf hoffen, gehö rt zu werden und dass einige Ihrer persö nlichen, persö nlichen Wü nsche berü cksichtigt werden (fü r Ihr eigenes Geld) - dann ist dies definitiv nicht Ihr Hotel!
Dies ist das erste Mal, dass ich auf eine solche Nicht-Kundenorientierung gestoß en bin. Russischsprachige Manager senden eine Meta-Nachricht aus - "Nun, was brauchen Sie noch. " Alle kontroversen Situationen sollten ausschließ lich wä hrend ihrer Arbeitszeit auftreten, wenn spä ter etwas passiert, ist es ihnen anscheinend egal.
Die Zimmer werden jedes Mal auf unterschiedliche Weise gereinigt, zum Glü ck - wenn sie etwas hineinlegen, wenn sie es vergessen. Ich musste die Rezeption kontaktieren und mich darauf konzentrieren. Ich sah auch, wie ein Hotelgast zur Reinigung ging und nach Toilettenpapier fragte. Mangel anscheinend.
Es gibt eine Auswahl an Essen, aber das meiste ist geschmacklos, Fleisch ist wie Gummi..
Von den wirklich leckeren - viele verschiedene Arten von Sü ß igkeiten, obwohl ich kein besonderer Fan von ihnen bin.
Wenn es auf dem Territorium des Hotels zu einem Konflikt zwischen Urlaubern kommt, beobachtet das Personal lieber und reagiert praktisch ü berhaupt nicht. Im Urlaub gab es einen, die Besucher in der allgemeinen Masse sind nicht russischsprachig. Aus irgendeinem Grund erlauben sie sich, in erbaulichem Ton und mit lauter Stimme zu kommen und Bemerkungen zu machen, auf den Tisch zu klopfen und meine Hand zu fassen, um darauf hinzuweisen, dass ich in einem Restaurant telefoniert (! ). , mich zum Vergnü gen der Ö ffentlichkeit zu einem Prü gelmä dchen zu machen. Und niemand stand auf. Sie sehen, es wurde einem hundertjä hrigen Familienpaar laut, dass am Nebentisch noch Leben war)) Als ich die Manager (Svetlana und Veronika) ü ber diesen unangenehmen Vorfall informierte, entließ en sie mich wie eine nervige Fliege und machten Vorwü rfe mich, dass ich wirklich, wow, das hat jemandem ein unangenehmes Gefü hl gegeben.
An einem ü berfü llten ö ffentlichen Ort 10 Minuten lang in einem ruhigen Ton telefonieren – einfach wahnhafter Unsinn. Ich bat darum, die Charta des Hotels zu sehen, in der die Regeln aufgefü hrt waren, dass Sie im Restaurant nicht telefonieren dü rfen, woraufhin die Antwort lautete, dass sie solche unausgesprochenen Regeln haben. Seien Sie sich also bewusst, dass Sie in diesem Hotel mö glicherweise an der Wand entlang gehen und das Leben nicht genieß en mü ssen.
Die Hö lle fü r Asthmatiker und Allergiker. Ü berall und nonstop sprü hen Sie chemischen Lufterfrischer. Viel, viel, viel. Atmen ist unmö glich. Im Speisesaal, auf den Fluren, an der Rezeption und sogar im Zimmer – ü berall ist hartnä ckiger Bernstein. Die nicht einmal durch den Duft beispielsweise von Kaffee oder Essen unterbrochen werden kann. Sie bewegte sich in Strichen und bedeckte ihre Nase mit Kleidungsstü cken. Wie mir erklä rt wurde - das ist das Konzept des Hotels, sein persö nlicher Geruch, seien Sie geduldig.
Die Hotelanlage ist klein, zwei Gebä ude, ein Strand, eine Hotelbar und ein Swimmingpool. Alles ist fü r die Sim. Wenn Sie das Hotel verlassen, kö nnen Sie auch nirgendwo hingehen.
Es gibt absolut nichts zu Fuß zu erreichen. Ruinen, Straß e und Mauern benachbarter Hotels. Es gibt kein Grü n. Eine gezä hlte Anzahl von Palmen entlang der Kü ste.
Das Hauptkontingent, 80 Prozent der Belegung - Auslä nder im Alter von 60+
+ Das Bild ist im Allgemeinen hü bsch, hier gibt es keine Fragen. Stilvoll, modern, stellenweise teuer. Aber wie sich herausstellte, Staub in den Augen.?
++ Sehr freundliche Kellnerinnen, immer lä chelnd, nett, positiv
Теперь перейдем к самой гостинице. Внешний и внутренний вид отеля очень хорош, а запах в помещении просто бомбезен. Номер нам дали очень хороший, но с видом на постройку. Мы поменяли номер на чуть поменьше, но с видом в сад и на старый корпус. Номер достаточно просторный, но не слишком свежий, хотя в новом корпусе.
В номере две кровати, которые мы сдвинули в кучу и у нас получилась одна огромная кровать шириной 2.5 м). Одевала огромные, подушек 6 штук.
Убирали в номере нормально, претензий не было. Ресторан находится в старом корпусе, через дорогу от нового. Большой, просторный, красивый, столики стоят друг от друга на безопасном расстоянии. Еда в ресторане традиционна для Египта. Всего много, и вкусного и не очень. ) Рыба, морепродукты всегда есть. Обслуживание в ресторане нам не очень понравилось. Официанты не спешили подходить, пробегали мимо не останавливаясь, приносили напитки и кофе, когда мы уже поели и собирались уходить, извинялись. Еду выдают из витрины стеклянной, доступа к еде нет.
Вечером на улице организованы выступления артистов, музыкантов. Вай-фай нормальный во всех помещениях, на территории отеля кроме пляжа. Кстати, территория отеля очень маленькая. Хорошо хоть вне гостиницы есть променад, где мы гуляли по вечерам.
Бассейнов есть 2 штуки, но мы не пользовались ими.
Самое большое разочарование в этом отеле было в тренажерном зале. Я бы сказала, что это не зал, а уголок и в условиях пандемии это не допустимо. Два человека зашли и уже негде развернуться. Инструктора нет, проконсультировать некому, показать как включить беговую дорожку некому. Беговые дорожки стоят на открытом воздухе в жару 34 градуса. Просто стоять жарко, а бегать вообще трэш, можно сердце выплюнуть))). В общем, мы удовлетворены выбором отеля. Надеюсь вернуться сюда со временем, потому что по примете если забудешь что-то в этом месте, то обязательно вернешься. Я забыла на пляже купальник, поэтому вернусь за ним в следующий отпуск. )
Еда в отеле понравилась, лучшая, что мы ели в Египте: достаточно разнообразная и вкусная. На ужин хороший выбор мяса, рыбы, птицы (повар каждый вечер гуляет по залу и интересуется мнением гостей по меню). Единственное, что мне не понравилось - это десерты: их много, но на вкус они все плюс-минус одинаковые и никакие.
Персонал очень вежливый, видно, что прошедший спец/обучение: все сносно изъясняются на англ. , улыбаются и стараются по максимуму угодить, чаевые никто не клянчит.
Уборка номера: с одной стороны, уборщик каждый день за нами ходил с вопросом об уборке номера (хотя у нас висела надпись Не беспокоить), убирал, когда мы просили, но уборка очень поверхностная. - значительную часть номера занимает ковер и вот его, по моему, он ни разу не убрал - клубки волос и пыли на нем были всю неделю.
Море: заход в море просто отличный, нежный песок (первый раз мне не понадобились аква-шузы), море чистейшее, пляж тоже организован хорошо (есть лежаки, беседки). Единственным его недостатком можно назвать его очень небольшую площадь и буйки стоят очень близко к берегу, т. к. рядом стоянка для яхт. Рыбок и прочей фауны практически нет, так 1-2 в поле зрения. Чтобы поплавать на рифе нужно выходить за пределы отеля. По сути плавать не особо интересно, маска не нужна. Как только приближаешься к буйкам, начинают интенсивно свистеть в свисток.
Сам отель состоит из 2-х корпусов: первая линия- новый и старый, который стоит сразу за ним. На мой взгляд проект странный, т. к. номера старого корпуса имеют только вид на бассейн (с постоянно льющейся водой) и на гору (по факту на дорогу или на стройку).
И даже, если повезет и Вам дадут номер с видом на море, то тут тоже не все просто: корпус стоит полукругом и в середине кафе и площадка для выступлений, которая работает каждый день до часу ночи (звук очень громкий), плюс на углу стоит ресторанный гриль и весь запах при попутном ветре несет в номера.
Также большим недостатком является отсутствие собственной огороженной территории отеля: сам отель окружен частными апартаментами (на этапе активной стройки), между корпусами проходит «общая» дорога, а в паре метров от нее отельный бассейн и лежаки (заборчик есть, но он не высокий).
Также на территории отеля есть очень неплохая аптека, но большинство магазинов были закрыты.
Из неприятных моментов еще могу добавить, что отельный wi-fi «глушит» uber и сайты типа tripadwiser.
В паре мин ходьбы от отеля Аллея фонтанов Сахл Хашиш (на закате можно погулять, у нее красивая подсветка) и небольшой, но хороший супермаркет (манго, фрукты, мороженное в нем есть).
В отеле в номерах ремонт хороший (в старом корпусе), к кроватям/матрасам/постельному вопросов нет, все ок.
Спиртное мы не пробовали, Кола, Фанта и т. п. в мини-баре именно Кола и Фанта, а не местные аналоги.
Прилетели мы поздно ночью и заселились уже в 02:30, документы оформили очень быстро, нас угостили безалкогольными коктейлями и помогли донести багаж до номера. Отель чудесный - чистый, опрятный, очень красивый и без излишней помпезности. Весь обслуживающий персонал отеля очень вежливый, вышколений и услужливый. Номер у нас был с видом на море и с джакузи на балконе - красота неимоверная! После заселения нам еще принесли в номер ужин: фрукты и булочки! )) Номер большой, светлый, мини-бар пополняют водой каждый день, а напитками - раз в 4 дня (все уже включено в стоимость и доплачивать не нужно). Полотенец по 4 на каждого и при желании их можно хоть каждый день менять, есть халаты и тапочки, моющие средства и зубные щетки и даже станок и гель для бритья. ))
Еда. Кормили потрясающе вкусно, каждый день на обед и ужин был огромный выбор рыбы и морепродуктов (крабы, креветки, салаты с морепродуктами). Вкусные овощи, мясо и курица. Сладостей огромное множество, по утрам апельсиновый фреш, сок гуавы, манго; на ужин вкусные коктейли (для желающих - алкогольные) )) За 6 дней все не перепробовали. Никаких очередей за едой вообще нет.
Море. Пляж в Sunrise Romance сказочно красивый: плавный песчаный вход в море, удивительно прозрачная вода, очень чистая. Свободные лежаки были в любое время, напитки и воду носят (для ленивых) прямо к лежакам )) На територии отеля есть еще 2 басейна, но мы предпочитаем море, по этому там не купались.
Сам отель красивый, современный, большинство номеров имеют собственный балкон с видом на море. Номер мы заказали Deluxe Sea View - и скажу честно, вид из номера просто шикарный. Помимо этого, сам номер светлый, просторный, оснащен всем необходимым для комфортного времяпровождения: банные халаты, тапочки, набор мини-парфюмерии в ванной, чайник, пакетики чая и кофе, сейф (все это входит в стоимость номера). В номере также работал и бесплатный Wi-Fi, правда только первые 2 дня нашего заезда, потом доступ в номере почему-то ограничили, но внизу на рецепции, в лобби-баре, в ресторане и даже иногда на пляже Wi-Fi хорошо работал на протяжении всего нашего отдыха.
Ресторанов в отеле несколько: основной, который находится на 0-м этаже отеля и 2 ресторана Аля Карт, итальянский и китайский. (По поводу посещений ресторанов Аля Карт, нужно уточнять на рецепции - у нас, к примеру, была возможность по одному разу посетить каждый из них бесплатно). Относительно основного ресторана - готовят там очень вкусно, предоставляют достаточно широкий ассортимент блюд на любой вкус, причем каждый день блюда отличаются, например: один день - блюда из морепродуктов, другой день - азиатская кухня, третий день - европейская... и т. д. Выбор блюд - шведская линия, причем никогда нет больших очередей или нехватки блюд.
Сервис отеля - вообще отдельная тема - все на очень высоком уровне: уборка номеров проходит каждый день, можно заказывать в любое удобное для Вас время, но до 17:00, официанты в ресторане всегда вежливые, улыбаются, и все время интересуются не желают ли гости еще чего-нибудь, бармены и официанты в баре на улице и на пляже - всегда предлагают напитки или коктейли, сами их приносят, и даже предлагают протереть очки! : ) Кстати, за все заказанные напитки приносят счет, на котором нужно расписаться и написать номер комнаты, но на нем стоит печать - Do not pay this order. Если же заказать напиток или другие услуги, не входящие в систему All Inclusive, Вас предупредят что эта услуга Extra и на счете попросят написать Вашу фамилию.
Пляж отеля - песчаный, всегда чистый, много лежаков, на каждом есть матрас, также есть и уединенные беседки с матрасами, в которых можно укрыться от солнца. Вход в море расчищен от кораллов, глубина начинается метров через 7-8 от берега.
Анимации как таковой в отеле нет, но почти каждый вечер живая музыка - выступают музыканты, играют на гитаре, скрипке и т. д.
Отель расположен на набережной, где есть уютные ресторанчики и очень много разных магазинов: одежды, сувениров, кожи, меха, неподалеку есть и аптека.
Если обобщить в целом наш отдых в Египте - очень все понравилось, морем, отелем, питанием, сервисом и качеством остались очень довольны! Действительно советую отель Premier Romance, всем тем, кто хочет спокойного, уединенного отдыха в красивейшем месте! : )
Совет по выбору номера: Чтобы был отличный вид из окна, советую номер категории "Deluxe Sea View".
Первое впечатление от отеля было потрясающее. Облагороженная территория, приветливый ресепшен, интересный дизайн, отзывчивые сотрудники – это лишь малая часть, чего хочется упомянуть.
Оформление заняло считанные минуты. После чего проводили в номер, и помогли донести вещи. Номер чистый и приятно пахнущий, как говориться ни пылинки, ни соринки. Сразу по заселению приняли душ – всегда есть горячая вода.
Для удобства клиентов, на территории всего отеля установлен вай фай даже на пляже. Вы всегда сможете посидеть в интернете и пообщаться с друзьями и родственниками.
Пляж чистый с пологим входом в море. Стоят деревянные лежаки. Рыбок в море особо невидно но видели скатов. Скажем прямо пляж на уровне. Помогают расстелить полотенца и спрашивают какие напитки принести. Весь персонал очень вежливый.
Кормили на убой! Различные виды мяса: шашлыки, стейки, рыба и морепродукты. Привычные для россиян фрукты: груши, яблоки, виноград. Никогда не оставались голодными! По утрам апельсиновый сок. В общем кухня на уровне.
Вечерняя программа очень ненавязчивая без всяких конкурсов. Все солидно был вокалист, скрипач, танец живота…
В целом, уезжаю увезли с собой море приятных ощущений! Уверены на 100%, что еще ни раз вернемся в этот отель и посоветуем его всем своим друзьям!
Теперь о самой романтике, за которой мы приехали. Если у вас желание провести романтический вечер в номере – забудьте об этом! В номере нет даже меню о доставке пищи в качестве рум-сервис. Иди в магазин и покупай чипсы с колой…
Вышли на пляж – прекрасное море, солнце и ветер. На пляже в Египте нет загородок от ветра. Поэтому после 11 на солнце жарко, а в тени холодно. Пляж небольшой около 100 м. Однако, входить в воду можно только на правой его части. Слева куски кораллов, засыпанные песком с буграми и дырками в которых ежи и змейки. На пляже тоже весело контингент отдыхающих 80% пенсионного и пред пенсионного возраста. Когда насмотришься на эти «подтянутые накаченные загорелые торсы и купальники» не то что романтики хочется, напиться хочется. Были бы загородки, хотя бы не видели это постоянно.
Идиотизм пляжа заключается еще и в том, что все зонтики деревянные с промежутками между набитыми палочками (см. фото). Когда лежишь на пляже зонтики защищают от солнца только до 11 с 15. Именно тогда, когда солнце самое сильное – прячешься под зонтик, а тени нет! Солнце стоит в зените и через дырки между палками безжалостно сжигает тебя.
Даже первая линия зонтиков находится достаточно далеко от моря – метров 20. И эти 20 метров нужно идти по практически каменной земле на которой попадаются острые ракушки и камни. После того, как наши соседи порезали ноги, мы стали ходить к морю в шлепках. Мягкий песок находится только у входа в море.
Детей в отеле нет, но и территории у отеля нет. Поэтому ваше романтическое настроение быстро будет атаковано криками диких детей, которые гоняют по променаде в 5 метрах от пляжах или заехали в апартаменты (соседние пляжи). Нам еще очень повезло попасть на местную свадьбу в соседнем здании – апартаменты el Gusto. Помимо криков детей днем на пляже – вечером до 5 утра громыхала музыка создавая незабываемые впечатления.
И вот, самое красивое – закат солнца, мы ушли с пляжа сели в кафешке на крошечной территории нашего отеля и тут шум и гам вызванный толпами наших соотечественников. Оказывается их массово выпустили из отеля Пирамиса, в который завозят только «наших». Шум- гам, мат, дети футболяют бутылки воды и кидаются шлепками.
Но это еще не все. По променаде начинают громыхать электрокары, которые дают на прокат. Громыхают электрокары потому, что все дорожки на променаде выложены плитками а «какой русский не любит быстрой езды» особенно на олл-инклюзив?
Такие понятия как охрана, существуют только на въезде в Сахл Хашиш, а своя территория отсутствует полностью. Не только на наш пляж, но и беспрепятственно в наш отель заходи кто хочешь. Мы сами этим воспользовались и ознакомились с соседними отелями.
Про такие мелочи как отсутствие понимания русского на рецепции, неподписанные русским блюда в ресторане, отсутствие нормального алкоголя в отеле помимо пива и кислого вина я даже не пишу.
Но, что удивило в очередной раз, так это то, что в номере современные плоские ЖК ТВ, но к ним нельзя подключиться по HDMI – нет разъемов!
В заключение могу сказать, что этот отель ОЧЕНЬ не похож на все остальные египетские пятерки в которых мы останавливались. Полное отсутствие территории и уединенных мест на территории отеля для романтики оставляет только номер.
Это странно, но в этом отеле значительно меньше романтики, чем мы ожидали.