https://www.turpravda.darina.dev04.odev.io/forums/categories/16/p16/feed.rss Fri, 14 Aug 2026 00:18:19 +0000 Турфирмы 16 стр. - Форум ru /discussion/84459/ne_svyazyvaytes_s_agenstvom_ooo_intur Mon, 27 Feb 2012 16:47:34 +0000 TAMARA5330 84459@/forums/discussions /discussion/84102/obman_i_neprofessionalizm_turkompanii_latina_trevel_latina_travel Thu, 23 Feb 2012 15:03:49 +0000 tv_it 84102@/forums/discussions Нашей специализацией являются страны Латинской Америки и лучшего специалиста в этой области на Украине Вам не найти…»
Это обращение с сайта так называемых профессионалов. На самом деле общение с компанией оставило море отрицательных эмоций.
Изначально в момент нашего определения с выбором страны была выдана искаженная информация о Кубе и Мексике. Но это стало понятно уже в Гаване.
Почему великий профессионал не знал элементарного?
Может потому, что Куба относится к Карибскому бассейну, а Мексика к Северной или так называемой Центральной Америке??.
Печальное оправдание, но ляп следовал за ляпом.
1. Был выдан не правильный счет на оплату тур услуг «Цвет кофе». Даже после нашего звонка с уточнением, все ли так, нас уверили, что да и никаких изменений не будет.
В результате ближе к самой оплате счет увеличился. Забыли посчитать дополнительную ночь в Гаване после окончания тура и два индивидуальных трансфера.
Мол, кубинцы все время опаздывают, можете не успеть доехать с острова Кайо Санта Мария в аэропорт. Потеряете билет. В результате, цирк уехал, а я остался. Человек, покупавший тур у более добросовестных посредников, везде успел и счастливо улетел в Киев в тот же день. Нам же пришлось возвратиться из аэропорта в город, поселиться в отель, чтобы утром из него же выселиться и ехать обратно. Такой маневр обошелся нам на $180 дороже, не считая питания, которое также пришлось организовывать самостоятельно. И вообще, как показала практика, кубинцы НЕ ОПАЗДЫВАЮТ даже на внеплановую вечеринку, не то, что в аэропорт. Иначе они просто потеряют работу. А работать в туризме на Кубе – не последнее дело.
2. Коллизия с дополнительной ночью в Гаване возникла не только в ракурсе не компетентности «Латина Трэвел» относительно «нерадивых кубинцев», но и в плане неожиданного и жесткого хамства клиенту. В полученной перед вылетом программе эта ночь в Гаване значилась под кодом AI (все включено) и непонятным CP. Я сразу уточнила у директора компании Юрия Куликовского, что это значит. Он ответил, что это ошибка. «все включено», на самом деле, - полупансион, а СР уберут за ненадобностью. И даже лично выслал исправленный вариант программы.
На месте оказалось, что СР – это continental plan, только завтрак (странно, ведь более привычно в данном случае ВВ). Мы позвонили в Киев и попросили изменить ваучер, добавив туда обещанный полупансион. И тут последовал ответ, что кто за это не платил, соответственно, ничего не получит. Мы, безусловно, опешили, почему об этом нельзя было сообщить дома, ведь этот вопрос обсуждался? И тут «Остапа понесло». Господин Куликовский ультимативно сообщил, что, внеся за весь тур $5000, мы, можно считать, ничего не платили: «Я ничего не взял с вас за страховку (200 грн.). И так все сделал, как в благотворительном фонде…». А все потому, что цена поездки в январе увеличилась на двоих на $600, а мы заплатили по цене указанной на сайте компании в декабре – момент резервирования.
 
3. Мы заказывали самые дорогие, указанные в перечне тура отели, зная, что на Кубе лучше не мелочиться со звездами. В результате в Тринидаде получили вместо приличной 4*
Убитую советскую коробку 3*, уцелевшую после какой-то бомбежки: зияющая шахта лифта, отстающие от стены в закрытом варианте двери, непонятные насекомые в номере, сантехника середины прошлого века и кучи мусора в коридорах. Этот шедевр с трудом тянет даже на 2*. Вопрос к «Латине Трэвел», куда делась проплаченная 4*, закончился ссылкой на ту же «благотворительность», что и пунктом выше, а также оговоркой, что деньги за поездку мы внесли в начале января 2012, за 10 дней до отлета, а мест в купленной 4* Trisas Trinidad del Mar уже не было. Это было последней точкой кипения. Ведь именно по настойчивой просьбе директора Юрия Куликовского мы не платили в декабре. Сначала до момента подтверждения кубинцами тура он отказывался принять проплату хотя бы первичного взноса, а затем, когда времени до конца года осталось уже мало, откровенно попросил не платить в конце 2011, а сделать это в новом году. Ведь иначе компании пришлось бы заплатить с этих поступлений налоги. А для нас какая разница, ведь все забронировано и все в силе!
Стоит ли говорить, что из-за сложившейся ситуации более $20 было потрачено на переписку и звонки в Украину. Неприятные эмоции в данном случае не тарифицируются.
Мы предупредили господина Куликовского, что его умение общаться с клиентами, станет достоянием общественности. Он моментально нашелся, что сразу же сделает депутатский запрос относительно автора этих строк. Интересно, что он укажет главным лейтмотивом обращения «слуги народа»? Может, свою некомпетентность и хамство? Все могут ошибаться, но не так часто и откровенно, называя себя попутно профессионалами. Именно поэтому советуем оставить за кадром компанию «Латина Трэвел». НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ, ВЕДЬ ВСЕГДА ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБОРА.
И, тем не менее, наш отпуск удался, благодаря недюжинным стараниям кубинской стороны. Принимающая компания «Гавана тур» в лице гида и водителя, работавших с нашей группой, показала себя отлично. Честь и хвала людям, достойно делающим свою работу.
 ]]> /discussion/83296/konkord_ekzotik_voyazh Wed, 15 Feb 2012 11:08:19 +0000 _Viola_ 83296@/forums/discussions /discussion/82174/eremenko_i_partnery_-_operatory_po_italiiyu_kto_rabotal_s_nimi Sat, 04 Feb 2012 15:13:04 +0000 sveta-dilijans 82174@/forums/discussions /discussion/82440/ostorozhno_-_moshennik_menedzher_natalya_danilova_kidaet_turistov_menedzher_kompanii_mtc_group_sa Mon, 06 Feb 2012 18:00:29 +0000 Kiseleva2 82440@/forums/discussions /discussion/82262/hochu_v_egipet_i_ischu_tur_firmu_v_zaporozhe Sun, 05 Feb 2012 14:56:57 +0000 dmitriym-713 82262@/forums/discussions Dessole Royal Rojana Resort 5*
Dessole Nesco Joyous 4*
Sea Life Resort]]> /discussion/81658/travelli Mon, 30 Jan 2012 21:02:18 +0000 Jankovsky 81658@/forums/discussions Присмотрел себе тур через фирму Travelli . Вот и интересуюсь, что о ней Вы можете сказать. Если таковые конечно есть, кто с ними летал.]]> /discussion/81496/ocherednoy_krah_krupneyshego_tur_operatora_rossii Sun, 29 Jan 2012 12:45:37 +0000 AlexThailand 81496@/forums/discussions Наша компания прогнозировала обрушение ведущих тур операторов России еще в сентябре 2011 года и часть клиентов Ланта-Тур отказались от их путевок и поехали в таиланд самостоятельно.

На выходных российские представительства в странах Азии заняты судьбами российских туристов, оставшихся без присмотра, а иногда и без места жительства из-за прекратившего деятельность туроператора «Ланта-тур Вояж». Ситуация разнится в зависимости от страны: из Гоа туристов уже вывозят на родину, а завязшим в Таиланде посольство официально рекомендует заплатить, где просят, а уже в России предъявлять претензии туроператору.Кризисная ситуация сложилась из-за того, что, как выяснилось, «Ланта-тур» не оплатила полностью отели для пребывания россиян, выехавших по путевкам. Поэтому в зависимости от расположения руководства отеля, их либо выселяют, либо, наоборот, не выпускают, отказываясь вернуть документы.В Индии конфликт удалось решить, уверили дипломаты. Представитель генконсульства Роман Воробьев сообщил ИТАР-ТАСС, что туристов, которые хотели уехать из отелей, несколько раз не выпускали оттуда из-за того, что «Ланта-тур» не перечислила средства за их проживание. «Теперь, насколько мы знаем, они смогли выехать в аэропорт», - объяснил Воробьев. «Аэрофлот» уже отчитался о том, что берет на борт своих самолетов «застрявших» туристов.Более серьезная ситуация сложилась в Таиланде. Там в гостиницах гарантийные письма от российских туристов принимать отказались — только живые деньги. Посольство РФ «рекомендует клиентам туристической компании „Ланта-тур Вояж“ оплачивать счета в гостиницах, если есть такая возможность, оформлять и получать на руки в гостинице все документы, а все вопросы к туроператору урегулировать в установленном порядке в России». Что делать, если возможности оплатить счета нет, пресс-секретарь российской дипмиссии в королевстве Виталий Анопов не разъяснил.Вся информация, которой обладает посольство РФ в Таиланде, регулярно доводится до Ростуризма, сказал он. Представительство „Ланта-тур Вояж“ в Таиланде на контакт с посольством не выходило, и связаться с ними не представляется возможным, указал дипломат.Дипмиссия оказывает содействие туристам при отправке в аэропорт, сообщил Анопов. Работники консульства по возможности помогают клиентам туроператора договориться с менеджментом гостиниц, чтобы их не выселяли. Тем, кто оказался выселенным из гостиниц, оказывается содействие в поисках номеров по более низким ценам, для чего проводятся переговоры с руководством отелей.По оценкам посольства РФ в Таиланде, на территории королевства сейчас отдыхают около 1,5 тыс. клиентов компании «Ланта-тур Вояж». Большинство из них проживают в Паттайе, остальные — на острове Пхукет, и несколько десятков туристов находятся в Бангкоке.]]> /discussion/80261/nuzhen_tolkoviy_turoperator_ili_agenstvo_v_odesse_po_oae Fri, 20 Jan 2012 15:59:57 +0000 HelenaK 80261@/forums/discussions /discussion/80513/blagodarnost_akkord_turu_za_horoshiy_otdyh Mon, 23 Jan 2012 19:33:56 +0000 oksana.mark5 80513@/forums/discussions /discussion/4479/ne_mogu_ponyat__kto_operator__algol_ili__akkord Tue, 11 Mar 2008 23:09:32 +0000 Taran.Yur 4479@/forums/discussions А то смотрю цены вроде одинаковые, условия тоже одинаковые да и туры вроде как одинаковые. Кто кого продает?? С кем собственно работать лучше?
]]> /discussion/80145/lidery_tur_biznesa_vernite_dengi Thu, 19 Jan 2012 16:54:22 +0000 TYRISTAS 80145@/forums/discussions Верните фирмам и туристам деньги За "ПРОЛАНД"]]> /discussion/80094/bavariya-tur Thu, 19 Jan 2012 10:52:12 +0000 iulia23 80094@/forums/discussions 1 ДЕНЬ   e - для гостей нашого міста в15:00
оглядова пішохідна екскурсія «Місто Лева». Збір групи на вокзалі м. Львова
о 22:30. Виїзд в 23:00.

2 ДЕНЬ Прибуття до Кракова
зранку.
 09:00
– оглядова екскурсія містом: Барбакан, Головна площа міста, Маріяцький костел, … Протягом віків тут змішувалися впливи цивілізацій Заходу та Сходу, перетиналися шляхи культур, думок та релігій різних народів. Саме тут знаходиться Вавель – садиба та місце коронації польських королів, Мар’яцький Костел з вівтарем Віта Ствоша, найбільший у Європі Ринок, Казімеж – унікальна частина Кракова, що колись була окремим єврейським містом, а також Ягелонський Університет з відомим Collegium Maius.
Поселення у готель. Факультативно:
 
Вавельський замок(20€)
– королівський замок, ключовою спорудою є готичний кафедральний собор Вацлава та Станіслава, в якому відбувались урочисті коронації польських монархів. В соборі зберігається коштовний саркофаг, в якому покоїться більшість королів Польщі, серед яких Владислав Ягайло, Ядвіга, Владислав Локетек, Сигизмунд Август тощо..
Підйом на дзвіницю Сигізмунда, звідки відкривається неймовірна панорама Кракова і де можна загадати найпотаємніше бажання… і воно збудеться неодмінно!
Королівські палати,  вишукані інтер'єри замку з унікальними колекціями, коштовності польської корони, колекція польської зброї та обладунків.
Вільний час:аквапарк
(8-10 €)
www.parkwodny.krakow.ru один з найбільших в Польщі аквапарків. Басейни з озонованою водою, гідромасажні ванни, гвинтові гірки, джакузі, сауна, солярій, фітнес-клуб. А ще є Водний бар, де можна випити каву чи скуштувати десерт.
Торговий центр «Галерея Краковська». www.galeria-krakowska.pl
Ночівля.

3 ДЕНЬ
08:00
Сніданок. 08:30
- Виселення з готелю.
  Виїзд у Велічку.
Як клейнод у короні, прикрашає Краків та збільшуює його привабливість для туристів - Велічка –унікальна копальня солі (20 € вх. квиток)

Вільний час на вибір у Кракові:

  Для всіх любителів шопінгу пропонуємо відвідати торговий центр «Bonarka Citie Center » ,
18:00
Виїзд на Україну.
Пізній приїзд до Львова.

До вартості входить:
• переїзд автобусом єврокласу
• проживання в готелі 4*
• екскурсійне обслуговування
• супровід керівника групи по всьому маршруту
 

Додатково оплачується:
факультативні програми, вхідні квитки в екскурсійні об'єкти
• Страхування 15/10 грн
• консульський збір 35€ +30грн  (Львівська, Тернопільська, Івано-Франківська, Чернівецька, Закарпатська). Всі інші регіони- 40€+30грн (Діти, студенти та пенсіонери 5€).]]> /discussion/79595/proland_kinul_turistov Fri, 13 Jan 2012 19:22:16 +0000 gto10 79595@/forums/discussions Хотелось бы довести до читателелй форума о приключениях туристов в Турции(Улудаг) которые приехали 2 января на отдых.
Часть туристов летела чартерным рейсом Киев-Бурса,по прилёту в аэропорт Бурсы всех туристов рассадили по автобусам,кроме тех, у кого были ваучеры туроператора Проланд.Данным туристам сказали, что их прибывание на курорте не оплачено и их в отель никто не повезёт и не поселит( а это 7 утра 2 января!!!). Им предложили оплатить полностью их тур,а когда принимающая сторона получит деньги от ТО Проланд- Туристам всё вернут. Конечно на такой вариант никто не согласился,долго вызванивали турагентства, через которые велись бронировки, турагентства вызванивали руководство ТО и т.д. К 12 часам приняли решение-туристы дают за номер 700 долларов депозит, а 4 января если поступает за них оплата-им всё возвращают....
Дальше веселее-в этот же день наши туристы летели туда же только из Харькова (Пегасус Эрлайнс). Нас клятвенно заверили ,что до прилёта туристов всё уладят и во всём разберутся,что всё это какое- то недоразумение....
Туристы прилетели,им сказали что у них большие проблемы, тур оператор Проланд за них тоже не оплатил (принимающая сторона была уже другая,не та что встречала туристов из Бурсы)...Короче-платите 510 долларов за семью-тогда поедем,нет-оставайтесь в аэропорту.
Вот такие Рождественские приключения нам приготовил ТО ПРоланд.. 4 января туристам из Харькова деньги вернули беспрекословно,а вот тем кто летел через Бурсу-пришлось по-скандалить.
Как теперь отправлять туристов???Предупреждать ,чтобы брали деньги с собой-вдруг попросят еще раз тур оплатить???
С уважением]]> /discussion/79991/v_indii_s_tudaru Wed, 18 Jan 2012 09:02:36 +0000 mar.podgorna 79991@/forums/discussions /discussion/79726/sanrayz_s_novosibirsk Sun, 15 Jan 2012 23:54:13 +0000 elinka.elinka 79726@/forums/discussions /discussion/65283/orbita-_kto_znakom Tue, 12 Jul 2011 10:45:19 +0000 sostenuto 65283@/forums/discussions /discussion/9274/sim-trevel Fri, 12 Sep 2008 11:45:45 +0000 Odessitka26 9274@/forums/discussions Лена 80682576617]]> /discussion/79312/turfirma_olimpus_spasibo_za_zamechatelnyy_otdyh Wed, 11 Jan 2012 15:41:13 +0000 valyprohor 79312@/forums/discussions Мы остановились в отеле SWISS VILLAGE 3* самое интересное, что чувствовали мы себя как в 5 звездах!!! Нам выдали тапочки, халаты и все средства гигиены, которые только можно пожелать. Очень порадовал сервис, весь персонал очень вежливый. Там мы отдыхали 4 дня. Потом мы поехали в другой курортный город Нья Чанг.Там мы жили в отеле-острове Vin Pearl Resort 5*. Нья Чанг больше всего впечатлил девственными пляжами. Бесконечные километры пустынных пляжей и уединенных бухт, многочисленные острова и удивительно красивые коралловые рифы. После отдыха на двух замечательных курортах мы отправились в столицу Вьетнама Ханой. Там нас ждали прекрасные исторические экскурсии: Мавзолей Хошимин, площадь Бадинь, Президентский Дворец, Храм Литературы. Также мы успели побывать в известной бухте Халонг - одном из чудес света. Посетили район Байчай. Заплыли в множество гротов. Особенное впечатление произвел грот Ханг Доу Го. Мы получили массу незабываемых впечатлений и очень рады, что съездили в этот тур. Мы очень благодарны турфирме "Олимпус" за данный тур, помощь и предоставление исчерпывающей информации по стране.]]> /discussion/33652/kto_ezdil_v_turciyu_ot_lagina_travel_podelites_vpechatleniyami_ Wed, 19 May 2010 20:23:30 +0000 Irina34 33652@/forums/discussions /discussion/59802/otzyv_o_arteks94 Fri, 20 May 2011 22:55:10 +0000 TRAVEL2011 59802@/forums/discussions /discussion/78559/sun_city_s_almata_-_zashibis Wed, 28 Dec 2011 15:25:59 +0000 Noyka 78559@/forums/discussions /discussion/31716/tur_agentstvo_kraski_mira_g_doneck_-_neadekvatnyy_direktor_ili_prosto_sharlatany Fri, 16 Apr 2010 13:18:36 +0000 elnino 31716@/forums/discussions Не люблю принимать участие в оценках работы того или иного предприятия, но из-за явного хамства оставляю здесь отзыв о туристическом салоне "КРАСКИ МИРА". Агентство находится по адресу: г. Донецк, ул. Челюскинцев, 151, офис 38. Директор - Кошель Ирина Владимировна, Лицензия АВ №349453 от 31.08.07г.
В апреле месяце в известном в городе спорт клубе "Спортмакс" проходила акция, в которой одним из призов являлся сертификат на автобусный тур по Европе на 1 чел. Определился победитель и здесь начинается самое интересное. Реализовать свое право выигрыша победителю спокойным образом не получилось.
Сначала: 1. Менеджеры тур. агентства отказывались высылать программы предлагаемых автотуров на выбор.
2. После просьбы выслать стоимость туров для возможной группы туристов, которые не выиграли тур, а решили собраться с победителем в компанию, где-то через неделю была реакция на просьбу. Естественно, стоимость автотуров от "Аккорд-тур" была завышена до 60 евро за тур. Группа отказалась ехать от этого агентства из-за непомерных цен, которые любое другое агентство предлагало в соответствие с распиской на сайте "Аккорд - тур".
3. Так как из предлагаемых туров на выбор был более менее интересный тур "Венецианская ночь" с 18.05 по 23.05, турист остановил свой выбор на этом автотуре. С ней был подписан договор с заявкой на тур, в которой указывалось наименование тура: "автотур" (без определения самого названия) и указаны даты тура 18.05-23.05, а также другая информация, не имеющая и не меняющая смысла дальнейшего рассказа. 06.04 за туристом в "Аккорд-туре" был забронирован тур "Венецианская ночь" на указанные выше даты. 09.04 данный тур был аннулирован туристическим агентством "Краски мира" без уведомления туриста и перебронирован на тур в Чехию на другие даты 20 либо 22.05!!!! 12.04 директор Кошель И.В. позвонила туристу и сказала: цитата: "Вам было отказано в туре туристическим оператором "Аккорд-тур" из-за того, что Вы (ТУРИСТ) собирались отправить группу из 6-ти человек, за Вами (туристом) было забронировано 6 мест и т.к. Вы (турист) (здесь был мат, но боюсь что его писать здесь нельзя) "нажухиваете" туристического оператора, то было принято решение отказать в этом туре такому "нехорошему" туристу по инициативе туристического оператора и перебронировать вас на другой тур в Чехию!!! Знающие люди в тур. сфере знают, что самоволие тур.оператора, а тем более такого авторитетного на укр.рынке не допустимо!
4. 12.04 был осуществлен звонок непосредственно туристическому оператору "Аккорд-тур" и он любезно согласился узнать, почему была перебронировка тура. Кошель И.В. на звонок тур.оператора отметила, что турист сам отказался в автотуре "Венецианская ночь" и попросил себя перебронировать на другой. Но вот в чем загвостка. В ее договоре б/н от 06.04.2010 в п.5.5. данного Договора указано: "Аннуляция Тура Заказчиком (или отд. участников указанных в листе бронирования) принимается ТОЛЬКО в письменной форме по установленном Исполнителем образцу, и считается действительной только с момента получения письменного подтверждения Туроператора, сформировавшего тур.". Такого письменного отказа от автотура не было, нет и не будет!!!
5. После принятия решения приехать к директору Кошель И.В. и попытаться решить этот вопрос на месте без телефонных обманов, мы узнали о себе много нового. Во-первых, приехав в турагентство нас встретила менеджер (именни не помню), предложила присесть. Кошель И.В. пришла через пару секунд. Увидев, что у нее в офисе сидит неблагополучный турист, прошла мимо в свой кабинет. Мы попросили у менеджера узнать, когда можно зайти к директору. При открытой двери директора нам громко через менеджера было отказано. Естественно, мириться с таким возмущением сидя на диване не возможно. Мы прошли к директору и когда она нас увидела, первое что она сказала : "Пошли вон!". Через три предложения о просьбе объяснить почему выходит недоразумение по поводу выигранного тура, она обозвала нас самыми нелицеприятными фразами!!!! Этот диалог цитировать продолжать не имеет смысла. А главное, что после "Пошли вон" она сказала менеджеру, что б та вызвала вневедомственную охрану!!!!
Итог: в автотуре "Венецианская ночь" от тур.салона "Краски мира" туристу было отказано с такой фразой "Вы от меня не под каким соусом не поедите!!", а значит отказано в выиграше, была вызвана вневедомственная охрана, которая конечно нас не вывела и не выгнала, т.к. мы не совершали ничего противозаконного. В телефонном разговоре директору Спортмакса было сказано, что мы пришли в буквальном смысле уничтожить ее бизнесс и потратить все свои деньги, что бы ее прикрыть!!! (ужас просто).
Главный вопрос: не ужели репутация агентства КРАСКИ МИРА перед туристами, перед туристическим оператором, которого она так хорошо подставляла и кому она так хорошо врала, перед ее бизнес партнерами по той же акции и рекламе стоит 2000 грн???
Я не буду ничего советовать и давать оценку самой Кошель И.В., но сам формат общения и так называемая вседозволенность и безнаказанность подобных действий говорит либо о вопеющей наглости и хамстве либо о полной неадекватности!

Отдельное спасибо хочется сказать за понимание ситуации спортклубом "Спортмакс" и реализацию выигрыша туриста через др. турагентство!]]> /discussion/78271/lohotron_obmanyvayut_lyudey Sun, 25 Dec 2011 17:22:50 +0000 ir_990 78271@/forums/discussions /discussion/75283/inkomartur__otlichnoe_puteshestvie_i_nashi_priklyucheniya Fri, 18 Nov 2011 23:19:52 +0000 leksa-13 75283@/forums/discussions Изначально, собираясь в поездку очень сильно переживали и пугал нас тот факт, что мы будем так долго путешевствовать на автобусе. В мыслях рисовали картинки этих часов в автобусе, как будем маяться от утомнения. Но все оказалось намного проще и лучше, чем мы могли себе представить. Подготовились – набрали с собой: фильмов, музыки, журналов, книг и кроссвордов – призезли все обратно. Вся дорога в автобусе была абсолютно комфортной и легкой, и автобус хороший и водители замечательные) Организация тура была на высшем уровне! Большая часть поездки зависит от гида , и тут нам повезло! Гидом нашим был Юрий Ивлев, уже с первых минут поездки он старался обеспечить в колективе группы дружескую атмосферу и обеспечить нам только положительные эмоции от поездки. Во время автобусных переездов нас сопровождало множество интересных историй, фактов о стране куда мы направлялись, мы слушали музыку и смотрели фильмы о тех уголках Европы, где были или куда только ехали. Благодаря этому время в дороге пролетало неймоверно быстро)
Приезжая после долгих интересных экскурсий в отель нас очень быстро расселяли и никогда не возникало проблем с поселением, что очень важно, после таких насыщенных дневных прогулок. Отели отвечали своей звездности, это были 2-3*. Конечно, в каждой стане они были по своему разными: и маленькие, и новые, и более пожилые, и просторные. Но всегда отели были чистыми и ухожеными, со всеми удобствами.
Не обошлось у нас и без приключений)
При выезде из Украины наш дорогой гид всем прочел правила поведения, как себя и где вести, где и когда быть, не опаздывать, ничего не забывать, вобщем быть примерными туристами)
У меня в голове так и мелькнула мысль: «Ну да, правильно, пусть слушают, а то будут потом проблемы, а мы всегда примерные, это не про нас»)
Наверное за это и были проучены) В прекрасном городе Страсбурге в замечательной гостинице позабыли мы новую видеокамеру, да и вспомнили про нее уже в Париже, когда проверив все сумки ее не нашли) Вот тут и стало стыдно и обидно) Обратились к гиду, позвонили в гостиницу, нашли нашу камеру, и спасибо ИНКОМАРТУРУ, вернули нам ее сразу после прибытия в Киев, привезла следующая группа. Хочется сказать большое им спасибо, очень приятно, что не проигнорировали нас! На этом приключения наши не закончились, но об этом можно написать еще целую статью, и не сомтря на все это, мы вспоминаем поездку как увлекательную и приятную)
Экскурсии всегда захватывали, впечатляли, всегда оставалось хоть немного свободного времени, чтоб все могли успеть погулять, устроить шопинг, посидеть за чашечкой кофе.
Поездка оставила в памяти и душе только самые замечательные и теплые воспоминания и эмоции. Отдельное спасибо нашему змечательному гиду – Юре Ивлеву! Сейчас планируем поедку по северной Европе, при выборе туроператора, думаю, остановимся на проверенном – ИНКОМАРТУРЕ)]]> /discussion/73558/vozvrat_deneg Thu, 27 Oct 2011 00:20:15 +0000 Natali.D 73558@/forums/discussions "Якщо Туристу було відмовлено в отриманні візи з незалежних від Туристичної фірми причин, то вартість туру повертається з вирахуванням  витрат на забезпечення надання туристичних послуг, понесених Туристичною фірмою на момент такої відмови. До таких витрат належать, крім інших: витрати на бронювання проїзних квитків, витрати на оплату проживання, трансферу, екскурсійного обслуговування тощо."
И это ж во сколько может обойтись несостоявшемуся туристу "витрати на бронювання проїзних квитків, витрати на оплату проживання, трансферу, екскурсійного обслуговування тощо"?]]> /discussion/77858/negativ_ob_ooo_altair_tur_kotoroe_na_belinskogo_v_nizhnem_novgorode Tue, 20 Dec 2011 21:15:58 +0000 Fredose 77858@/forums/discussions Результат - снятие с рейса, вылет на два дня позже, убыток в 350 у.е. за новые билеты, в аэропорту Шарма гиды из Тезтур нас просто забыли встретить. За все время отдыха мы ни разу не видели представителя принимающей стороны.]]> /discussion/75871/kto_znakom_s_mavel Fri, 25 Nov 2011 08:56:49 +0000 krawtsov.ar 75871@/forums/discussions А то я смотрю на форуме в основном негативные отзывы о тур фирмах оставляют, а положительные фиг найдешь]]> /discussion/75909/razreshite_predstavitsya Fri, 25 Nov 2011 18:31:16 +0000 Vasamar 75909@/forums/discussions

Приветствуем, всех участников форума.

Турфирма Старлеет Марбелья, являемся тур оператором по Испании, занимаемся организацией пляжных туров на южное побережье Испании, Коста дель Соль, разрабатываем индивидуальные и групповые туристические поездки по югу Испании, так же осуществляем групповые автобусные экскурсии по городам Гранада, Кордоба, Севилья, и др.

Будем рады общению с коллегами, и с удовольствием ответим на любые вопросы путешественников.]]> /discussion/4205/turagenstvo_lora_-_vnimatelno Wed, 13 Feb 2008 10:32:18 +0000 SvWvS 4205@/forums/discussions Я уже второй раз туда езжу на Рождество, причем в один и тот же отель, с компанией друзей.
Во всем моем отдыхе был только один минус – сервис дороги туда и обратно. Именно эта часть организовывалась туроператором – фирмой «ЛОРА».
Нужно сказать, что еще после первой поездки, зареклись более не связываться с этой фирмой, но уж больно понравился нам коттедж. И когда на этот зимний сезон в начале осени мы стали напрямую пробивать бронировать места, оказалось, что туроператор выкупил весь коттедж на первые 10 дней января – именно когда нам нужно. Вот и пришлось еще раз воспользоваться услугами фирмы. Первый негативный момент – непрофессионализм. Когда приехали отдали документы и деньги, нужно сказать за два месяца до поездки, то более всего времени - более получаса выбирали комнаты, так как нам четко не могли объяснить, на какую сторону окна выходят, и где номера с ванной именно в комнате, в агентстве путались в номерах комнат! С грехом попалам мы разобрались. Потом оказалось, что некоторым из нас пришлось сдавать свои документы лично в посольство, вопрос агентство тогда на что?! Еще был момент заставивший очень поволноваться. В нашей группе ехал один человек из России. И вот в последний день 29 декабря, когда почти никто уже не работает, выяснилось, что на него страховка не оформлена, по причине того, что визу без страховки не открывают – то есть он должен был застраховаться там в России. Очень даже открывают! Пришлось убить полдня чтобы заладить этот вопрос, причем своими силами. А ведь ситуацию можно было избежать, если бы в агентстве «ЛОРА» хоть немного поинтересовались, как идет открытие визы у клиента, который за 2 месяца сделал предоплату в полном объеме, а то взяли деньги и все.
Но самое что убило – билеты на поезд были до Ковеля, а должны были быть до Львова! На это особо акцентировали внимание, так как в прошлом году мы ехали до Луцка (а не до Львова как говорили), а потом через Львов на границу. А это лишних полдня пути в условиях «супер» комфорта автобуса (когда проблема вовремя остановить для туалетной паузы, или нет возможности попить горячий час, по пути туда нужно было предупредить чуть ли не за час, а обратно вообще не работало). Эти полдня можно превосходно провести во Львове, одном из красивейших городов Украины. Времени на покупку билетов у агентства «ЛОРА» было достаточно, даже не могу понять причин такого промаха. Жаль, что все это обсуждалось в устной форме, и нет никаких юридических оснований подать в суд. Нужно еще добавить, что сама дорога со Львова до Закопане – 6 часов, плюс простой на таможне (тут как повезет, в прошлый раз 7 часов, в этот 3), мы в пути были сутки. Следующий момент выяснился уже в самом коттедже, сауна месяца два как сломана, об этом агентство «ЛОРА», тоже забыло упомянуть! Полный непрофессионализм!
Был момент связанный с травматизмом – при падании на горке, потянулись связки на колене. Никто не знал, как действовать.
1. В агентстве «ЛОРА» непроинструктировали, что делать в экстренных случаях.
2. В страховке, которую делало агентство «ЛОРА», не было учтено, что мы ехали кататься на лыжах, т.е. отказ в выплате был бы при любых условиях.
3. Мое обращение в страховую компанию по электронке имело место, соответственно, с обязаны были связаться. В полисе написано ИЛИ по мылу, ИЛИ по телефону. Просто по телефону было бы эффективнее. Но никто не связался.

Нашему отечественному туристическому бизнесу еще многому учиться и учиться!

Подводя итог, могу сказать следующее:
Это все мелочи, по сравнению с самим отдыхом. Следующий раз обратно в Закопане, без путевок. Все кто был, так считают. Кстати, самый удобный способ добраться в Закопане – поездом до Кракова, а оттуда на автобусе. Природа, воздух, коньки, лыжи, еда на каждом шагу. В общем, кто собирается, едьте - не пожалеете!!!
]]>