https://www.turpravda.darina.dev04.odev.io/forums/categories/16/p17/feed.rss Tue, 11 Aug 2026 23:49:50 +0000 Турфирмы 17 стр. - Форум ru /discussion/75301/delyuks_tur_v_arene_-_tolko_dlya_vipov Sat, 19 Nov 2011 16:04:37 +0000 mouse69 75301@/forums/discussions /discussion/73297/posovetuyte_turoperatora_po_avstrii Sun, 23 Oct 2011 09:54:25 +0000 ulia1987 73297@/forums/discussions /discussion/72925/vopros_o_kievskoy_turfirme_gto Tue, 18 Oct 2011 18:58:06 +0000 kyzma65 72925@/forums/discussions /discussion/72905/obmanchivyy_tandem_turisticheskaya_kompaniyaturagent Tue, 18 Oct 2011 14:24:40 +0000 kostyaru 72905@/forums/discussions Хочу спросить совета. Я решил ехать в автобусный тур в Венгрию, обратился к турагенту А в своем городе. Этот турагент мне посоветовал турфирму Б в Киеве. Билеты до Чопа куплены, документы переданы, тур оплачен. За неделю мне сообщает турагент, что тур отменен. Сдаю билеты, теряю 240 грн. Еще никуда не поехал, а уже потерял. Деньги за тур (и только за тур) мне возращают частями, близится к завершению процесс. Тут я узнаю, что к моим потерям материальным 240 грн еще добавили "А и Б" 40 грн за доставку моих документов назад в мой город. Итого 280 грн. Вопрос. Кто же должен действительно нести эти материальные потери? Неужели турист, который ждал этот тур, надеялся? Переговоры с А и Б никаких результатов не дают. Основной мотив "Надо было сидеть дома и проблем бы не было". Я года два назад ездил в автобусный тур. Последние 2 года сам себе организовывал поездки. И это более удачно. Вот если вдруг не получится, то сам на себя пеняй, а то тебе теперь А и Б говорят: "Надо сидеть дома и нечего нас беспокоить своими турами". 
Пожалуйста, помогите советом. Специально для А и Б: кто первый мне перешлет потери, того цур обещаю не выдавать.]]> /discussion/73833/samyy_luchshiy_rukovoditel Mon, 31 Oct 2011 04:31:17 +0000 varbat 73833@/forums/discussions /discussion/72691/turagentstvo_ves_mir__-_ya_byla_v_rayu_na_maldivah Thu, 13 Oct 2011 16:41:26 +0000 neludko_vira 72691@/forums/discussions /discussion/71210/armada-tur_rasskazhite_kto_polzovalsya_uslugami Thu, 22 Sep 2011 16:55:08 +0000 vtg77 71210@/forums/discussions /discussion/72226/azbuka_otdyha_v_sankt-peterburga Tue, 04 Oct 2011 16:39:42 +0000 mariavitours 72226@/forums/discussions
Анастасия]]> /discussion/72175/ostorozhno_zhuliki Mon, 03 Oct 2011 19:15:59 +0000 nwac11 72175@/forums/discussions Обратилась к ним по туру в Прагу. Покупая тур (ЗА 1,5 месяца)просила подобрать мне самый ранний вылет,т.к вечерний совсем не хотелось терять день, сказали, что постараются. оплатила тур в пятницу, в понедельник звонок (14.00), что рейс в 19.45, я была в дороге.. приехала домой перезвонила через 1,5ч, сказала, что отказываюсь.Потом мне сообщают, что я должна заплатить штраф 30 евро.Договор подписывала особо не читая, т.к думала. что все они стандартные. Начинаю перечитывать договор (с таким я еще не встречалась): "Клиент несет материальную ответственность в случае отказа ДО ОКОНЧАТЕЛЬНОГО ПОДТВЕРЖДЕНИя -20уе,после подписания 20уе+ неустойка, т.е они еще ничего не подтвердили, но вы уже заведомо должны 20 уе! ОБХОДИТЕ стороной эту шарашкину контору. Делаю деньги из воздуха!! Понятно, что за 1,5 мес эти билеты они продадут 10 раз. Вот такое отношение к клиентам!]]> /discussion/63536/arteks_ili_akkord Fri, 24 Jun 2011 14:05:14 +0000 aky09 63536@/forums/discussions Вроде, цены в Аккорда ниже, но.... во-первых стоимость дополнительных экскурсий у них растет практически ежемесячно, опять же ходят упорные утверждения, что сопровождающие, не являющиеся гидами, могут вообще ничего не знать ни о городах, ни о странах.
В Артексе, я так поняла, смотря с каким гидом поедешь... и на какую организацию тура попадешь...
Посоветуйте, как быть, пожалуйста]]> /discussion/4322/piligrim_harkov_stroit_piramidufinansovuyu Wed, 27 Feb 2008 20:16:46 +0000 buratino 4322@/forums/discussions /discussion/5430/kto_ezdil_s_turfirmoy_2_chemodana_podelites_vpechatleniyami Wed, 21 May 2008 01:18:32 +0000 valentina_poltor 5430@/forums/discussions /discussion/4424/ogromnoe_spasibo Fri, 07 Mar 2008 15:14:18 +0000 Anny 4424@/forums/discussions Много рассказывать не буду,но хочу отметить отменную работу гида принимающей стороны Гарана Тур(насколько я знаю ,кто ехал с нами, все были довольны),отдыхаем в табе уже второй год,и очень довольны
в отеле практически нет русских,что есть хорошо. все спокойно размерено,ехать сюда лучше с детьми или со своей второй половиной,что я и сделала.
спасибо за организацию отдыха компании Полонез Тревел,все было отлично. огромный вам привет от Мухамеда ;))
с наилучшими пожеланиеми Анна Павловна]]> /discussion/455/ne_polzuytes_uslugami_turoperatora_pegas Fri, 05 Aug 2005 18:16:32 +0000 ppa 455@/forums/discussions в общежитии для прислуги
Обращение к представителям PEGASA в отеле никчему не привело, они с откровенно хамским поведением сказали, что свободных номеров нет, если хотите доплачивайте
и мы вас переселим, это при том что туристы ехали по системе "все включено" и денег много не брали.
Только на 3 сутки их переселили номер в котором было разбито стекло!!!.Компенсировать ни на месте ни по возврату никто ничего не собирается

При этом самое интересное то что таких туристов как мои друзья в одном только заезде оказалось больше 10 человек, все жители Украины и России,и как сказали местные торговцы это происходит стабилно.
Поэтому все это похоже на простое "кидалово" и заколачивании лишних денег
Так что избегайте путевок от PEGASA в целом и отеля SEKER FERIEN HAUS в частности!!
а вот вам цитата с их сайта:

Надеемся, что все большее количество туристов доверит нам организацию своего отдыха, а мы в свою очередь приложим все усилия для того, чтобы оправдать все ожидания.


Наша команда сделает все возможное для того, чтобы работа с нами стала для Вас удобной и приятной!


]]> /discussion/55647/budte_bditelny_best_choice_best_choys_-_nenadezhnyy_turoperator_po_shri-lanke_oae_i_proch Tue, 29 Mar 2011 17:12:16 +0000 Lanka-Lanochka 55647@/forums/discussions Кроме собственно "дорожных" моментов (перенос рейса, замена отеля, изменение порядка экскурсий и т.п.), есть весьма деликатные вопросы - добросовестности исполнителя.
В данном случае речь идет о ситуациях, связанных с деятельностью туроператора BEST CHOICE (Киев).

Ежедневно электронная почта приносит вереницу предложений от имени этого туроператора - туры в ОАЭ, Шри-Ланку, теперь - Вьетнам, Гонконг, Филиппины и проч. Вроде ничего странного накануне майских праздников и летнего сезона.

Если бы не тревожные моменты такого рода: компания приняла оплату за тур на Шри-Ланку (мини-группа) и должна была перечислить ее партнерам, выполняющим прием туристов, но этого так и не сделала. В офисе, КОГДА БЫ ВЫ НЕ ПОЗВОНИЛИ, нет директора. Его заместители или сотрудники не могут сказать определенно, когда директор будет / бывает... Ведь только с ним можно обсудить сроки возврата долгов за прием туристов Best Choice летом 2010 года. На календаре все-таки весна 2011.
А компания снова ведет набор в весенние и летние туры. Рискованно оказаться среди ее клиентов!

ТМ Бест Чойс: Немного истории
Контактная информация в рассылках:
Best Choice Ukraine
B.Grinchenko, 4, office 33, Kiev, Ukraine, 01001
T +38 (044) 270 62 70
F +38 (044) 278 63 78
www.best-choice.com.ua

Пару лет назад эта компания активно и громко заявляла о себе на страницах турпрессы и на тревел-порталах как о "надежном организаторе туров" и призывала коллег-агентов обращаться к своим специалистам (в переводе с англ. "Лучший выбор"), а клиентов - предоставить заботу об отдыхе команде профессионалов-менеджеров под руководством директора компании Оксаны Хмель. Для удобства агентов и клиентов были открыты филиалы компании в городах Украины. Похоже, что команда Best Choice пришла на рынок "всерьез и надолго". Однако ...

За минувший год оператор Best Choice приобрел сомнительную репутацию как должник принимающих туроператоров (в частности, на Шри-Ланке, когда летом 2010 года менеджеры Best Choice сделали заявку партнерам на туристическое обслуживание мини-группы, ее подтвердили и туристов на рейс в Киеве проводили и ваучеры от имени компании с перечнем услуг выдали. По ним туристов в Шри-Ланке приняли, забронированные услуги по размещению, экскурсионному и транспортному обслуживанию выполнили.
Отдохнув, туристы вернулись обратно в Украину, не подозревая, что оплата из Киева за их тур принимающей стороне (Jetwing) от отправлявшей их компании Best Choice так и не поступила. Переписка между менеджерами в Киеве и Коломбо о том, когда же будет оплачен уже состоявшийся тур, оказалась без результата (((

Кроме того, такая неприятная деталь, с этой перепиской связанная.
В момент прибытия туристов на Шри-Ланку менеджер, оформлявшая и бронировавшая тур, объясняла отсрочку оплаты услуг недоразумениями при банковском переводе, а позже переслала - в качестве подтверждения выполненного платежа - в офис компании Jetwing в Коломбо копию платежки. Однако этот документ об оплате услуг оказался ... фальшивым.
Комментариев на этот счет от руководства компанией не последовало, а долг остался. Менеджер тем временем уволилась. А вот директор компании Оксана Хмель с тех пор абсолютно недоступна. Ее постоянно нет - то в офисе нет, то в Украине.

Теперь новые менеджеры компании Best Choice ежедневно рассылают новые звонкие предложения вроде "Необычная Шарджа!!! Майские праздники!"


PS Учиться лучше на чужих ошибках.
Потому будьте внимательны, поручая организацию тура агентству. Уточните, кто исполнитель заказа, надежная ли у него репутация, нет ли его в списке "виртуальных" операторов. Иначе выбор может оказаться НЕ лучшим.

Мы же - за настоящий лучший выбор. В этом сезоне это определенно не BEST CHOICE!

]]> /discussion/16278/turoperator_bta_travel Fri, 29 May 2009 06:14:24 +0000 Morskayia 16278@/forums/discussions /discussion/70663/prosba_otozvatsya_postradavshih_ot_priymakova_sa_pobeda_tur Fri, 16 Sep 2011 00:24:02 +0000 DimCobb 70663@/forums/discussions /discussion/3048/imeet_li_kto-nibud_opyt_obscheniya_s_kompaniey_royal_intour Wed, 24 Oct 2007 12:54:59 +0000 shba 3048@/forums/discussions
Собственно, основной вопрос вынесен в заголовок темы. Напрягает схема по которой они работают - заключение договора на размещение и проживание в отелях. Т.е. сначала идет оплата по договору в рассрочку, затем клиент получает сертификат по которому в течении определенного срока (в зависимости от условий договора от 1 года до 3 лет) имеет право бронировать номера в отелях. В договор не включается стоимость перелета и питания. Якобы так выгоднее и оплачиваются они при бронировании или покупаются самостоятельно. На сайте у них выложена куча всяких документов - лицензии, свидетельство об ИНН и т.п., т.е. вроде как фирма реальная. Но информации по ней в интернете очень мало. Офис продаж находится в Гостином дворе, аренда там, судя по всему, стоит немало. В общем, фирма производит двоякое ощущение...]]> /discussion/70086/deyatour_-_chto_skazhete Tue, 06 Sep 2011 14:21:53 +0000 OrnellaClarion 70086@/forums/discussions /discussion/44329/turfirma__avis Fri, 15 Oct 2010 17:02:23 +0000 kit52 44329@/forums/discussions /discussion/69583/mamoks_trevel_kidaet_turistov_na_dengi Mon, 29 Aug 2011 20:01:37 +0000 gfndrabura 69583@/forums/discussions /discussion/19520/otzyv_o_turfirme_detur_doneck Thu, 23 Jul 2009 10:09:25 +0000 troyn123 19520@/forums/discussions /discussion/69640/eksklyuziv-tur_-_nekompetenttnoe_agentstvo Tue, 30 Aug 2011 13:06:19 +0000 Albina7 69640@/forums/discussions /discussion/69229/podskazhite_pozhaluysta_turoperatora_po_kipru_v_kieve Mon, 22 Aug 2011 21:38:48 +0000 Alice111 69229@/forums/discussions Всем спасибо заранее!]]> /discussion/64024/austravel_v_avstrii Thu, 30 Jun 2011 13:15:07 +0000 nanel 64024@/forums/discussions /discussion/68900/tf_almariss_g_odessa Thu, 18 Aug 2011 15:30:15 +0000 putivnyk3 68900@/forums/discussions Так получилось, что собрались с друзьями. Отношение к Болгарии у меня было скептическое, но финансовая сторона взяла верх. Началось с того, что я просмотрела множество сайтов и цены в этой компании оказались самыми приемлемыми, да и выбранный отель очень понравился. Менеджеры все подробно рассказали описали, посоветовали. Еда в Болгарии действительно очень недорогая. Взяли отель с типом питания завтраки и каждый вечер ужинали в ресторанах. Не были привязаны к отелю.
  Путь на автобусе прошел легко, очень приятный гид, водители видно, что очень опытные, границы прошли быстро.
Болгария порадовала своим гостиприимством, читсыми пляжами, вежливым персоналом.
В общем теперь буду всегда обращаться в эту компанию все подробно рассказали и отель подобрали в соотвествии с нашими пожеланиями!]]> /discussion/68760/sezon_podorozhey_sezon_puteshestviy_kievskoe_agenstvo Wed, 17 Aug 2011 00:22:17 +0000 webjema 68760@/forums/discussions В интернетах нашел данные - агенство с одним сотрудником. И полная тишина. Ни где, ничего.
Руководитель "Шуляренко Юлія Іванівна" так же числится руководителем в турфирме "ПІЛІГРІМ-М"
(это тоже по данным из интернета). Пилигрим-М имеет в основном хорошие отзывы.

Так вот меня беспокоит, что это за такой туристический центр из одного сотрудника о котором ничего не известно. Страшнова-то связываться.
Дело в том, что поезку мы выиграли. Отправили нас в это агенство. А это всетаки документы, визы... Вернемся - еще и платить прийдется.
Может кто прояснит хоть немного ситуацию.
Спасибо.]]> /discussion/14647/hromoy___pegas__pegas-turistik__tureckiy_konflikt Wed, 08 Apr 2009 07:41:13 +0000 ATKKAM2 14647@/forums/discussions Туроператор "Пегас Туристик".
Турагент ООО "Интертур", г. Пятигорск.
Отель CLUB CEMAR BEACH 3* с размещением в двухместном номере Double, категории стандарт (Std), питание – всё включено (AL).
В отеле нас разместили в помещении без номера на двери - на ключе была замызганная бумажка с цифрами "007". Шкафа, стульев – нет. Из мебели - только кровать, маленький столик, зеркало на трясущихся ножках и грязный сейф на полу с выломанным замком. Телевизора нет. Занавесок нет. Ковровое покрытие, за исключением маленького грязного кусочка у двери, отсутствует. Голый грязный бетонный пол. Вместо выключателей из стен торчат провода. Потолочные плафоны без ламп. Из освещения – настольная лампа на тумбочке, стоящей около унитаза. Занавески у душа нет, брызги на лампу. Замок и ручка двери санблока выломаны, дверь не закрывается. Фрамуга в нём открыта и так же не закрывается, вынуждая гонять кондиционер, при уличной температуре более 35 градусов, круглые сутки. И т. д.
Каждое утро гид отеля Рустем обещал переезд. Потом ссылался на свою "перегруженность" и исчезал до конца дня. Я звонил турагенту в Пятигорск, директор обещала обратиться к туроператору. На 4-й день, 8 августа, я позвонил шеф-гиду фирмы "Пегас Туристик", Евгении, по тел. +90 533 474 6202. Она приехала, осмотрела помещение и сказала, что "за некоторыми недостатками - это стандарт". Подписаться под своими словами отказалась, сообщив, что: "письменно отвечу только по запросу суда". Пообещала переезд в "стандартный номер" до 12 часов дня. Не сделала. Встречу мы записали на диктофон, так же всё сфотографировали, сделали видео.
На 5-й день нас перевели в другой номер. И тут же заселили в наш сарай новых туристов. В подобной ситуации оказались и другие – весь первый (по нумерации отеля, нулевой) этаж, 4 помещения, не лучшего нашего. Каждое утро на ресепшен жалобы и женские слёзы наших соседей. Персонал сразу перестаёт понимать по русски и улыбается. Ждут, кто настойчивей, и через несколько дней, переселяют. Соседей снимавших видео, на последнюю ночь их тура перевезли в отель 5*.
Купленные нами услуги категории стандарт (Std) включают ежедневную уборку номера и смену постельного белья и полотенец 3 раза в неделю. На информационной доске отеля написано, что перечисленное делается "2 раза в неделю". На наше замечание
гид отеля, Рустем, сообщил, что: "у них в отеле это делается 1 раз в неделю".
Плюс накладки с:
- питанием: если не пришёл загодя, не стоял в очереди – блюд и столовых приборов не хватает,
- безобразным пляжем с торчащими из бетонного "берега" ржавыми железяками и сломанными, ржавыми металлическими лестницами. Гид отеля предупредил: "во избежании травм, надо ходить на пляж соседнего отеля, но там не загорать и ничем не пользоваться".
Находясь "на отдыхе", купили у "Пегас Туристик" через гида отеля Рустема однодневную поездку в Стамбул за 440? на двоих, предварительно узнав у него, что посещение собора Аль-София входит в программу. Это главное, за что платили. Он обещал. В Стамбуле гид экскурсии сообщила, что: "По четвергам (день проданной нам экскурсии) посещения Аль-Софии не бывает". На наш вопрос, что "Пегас" обещал, раздраженно ответила: "Устала отвечать туристам фирмы "Пегас". Её туристы никогда ничего не знают".
На письменную претензию "Пегас Туристик" не ответил, а турагент, ООО "Интертур" г. Пятигорск, стрелки правит на туроператора. Вместо приятных впечатлений – судебные разбирательства.
Дополнительно: безобразно была организована регистрация на чартер в а/п г. Ростова-на-Дону.
С уважением, Александр.
aktur812@yandex.ru
]]> /discussion/68124/v_ocherednoy_raz_tur_operatory_podstavili_turistov Tue, 09 Aug 2011 20:25:21 +0000 AlexThailand 68124@/forums/discussions
В очередной раз туристы были обмануты. Много написано и сказано что обращайтесь минуя посредников ТУР операторов,ТУР ФИРМЫ напрямую к принимающей стороне в той или иной стране.

Но как говорится СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ.]]> /discussion/64060/edem_s_algolem Thu, 30 Jun 2011 16:30:31 +0000 Svetlana7815 64060@/forums/discussions