https://www.turpravda.darina.dev04.odev.io/forums/categories/16/p19/feed.rss Tue, 11 Aug 2026 23:48:46 +0000 Турфирмы 19 стр. - Форум ru /discussion/60239/podelites_otzyvami Thu, 26 May 2011 12:30:36 +0000 ejayVlad 60239@/forums/discussions http://planetazemlya.com.ua]]> /discussion/59978/otzyv_ob_operatore Mon, 23 May 2011 17:22:00 +0000 kris_stoffer 59978@/forums/discussions /discussion/48271/tez_tour__pomoyka Tue, 21 Dec 2010 13:07:42 +0000 alexandr127 48271@/forums/discussions Первая претензия: турагентству ООО "Универсальная система бронирования"
Мной 19.04.2010 была приобретена путевка №507147 у турагентства ООО "Универсальная система бронирования" с 21.04.2010 по 01.05.2010, параметры Al, Singl, отель Desert In, Египет, Хургада. Туроператор Tez tour.
Во время отдыха пришлось столкнуться с рядом неприятностей, которые нанесли мне моральный и материальный ущерб. А именно:
1) Проживание. При заселении я попал в номер 540, где водились насекомые, которые две ночи с 21-22.05 и 22-23.05 меня кусали. Работники ресепшена никаких мер не принимали, продолжая вымогать деньги. Лишь после скандала сделана обработка номера, и я смог спокойно ночевать в номере.
2) Питание. Для розлива напитков в системе отелей Samaka (Desert In входит в нее) использовалась одноразовая посуда, которую мыли и использовали многоразово. Посуда была грязная, удивительно, что удалось избежать серьезного отравления.
3) Об отъезде 01.05.2010 мне сообщили лишь за 20 минут до отъезда, из-за чего я не смог нормально подготовиться к отъезду, забыл ряд вещей и не смог обменять имевшиеся у меня египетские фунты.
Данное обращение я передал через турагентство 12.05.2010.

Ответ следующего содержания и за следующей подписью поступил 23.08.2010 то есть через три месяца.
Генеральному директору
ООО "РТК Глобал-Тревел" (оно же ООО "Универсальная система бронирования")
Андрееву А.В.
Уважаемые дамы и господа!
Рассмотрев претензию Вашего клиента, считаем необходимым сообщить следующее:
1. В соответствии с нашим договором и действующим законодательством со стороны ООО "Кредит Тур" были выполнены надлежащим образом точно в срок все услуги, заказанные и оплаченные Вашими клиентами. А именно: бронирование авиабилетов по маршруту Москва-Хургада-Москва, предоставление трансферта аэропорт – отель – аэропорт, оформление медицинской страховки, бронирование стандартного номера в отеле DESERT INN с 21.04.2010 по 01.05.2010.
2. В случае обнаружения каких-либо недостатков Ваш клиент должен был незамедлительно обратится к представителям принимающей стороны, для решения возникших проблем. по информации полученной от администрации отеля, все заявки на исправление неисправностей возникших при эксплуатации клиентами своих номеров выполнялись в течении дня поступления соответствующей заявки.
3. Относительно трансферта хотим отметить, что информация о времени оказания трансферта была размещена на информационном стенде заблаговременно, т.е. 30.04.2010. в соответствии, с чем 01.05.2010 всем туристам из отеля DESERT INN и из отелей расположенных по маршруту следования автобуса, был своевременно оказан трансфер отель – аэропорт, чего и не отрицает Ваш клиент.
4. Остальные пункты претензии Вашего клиента также не подтвердились.
На основании вышеизложенного, требования Вашего клиента являются необоснованными и не подлежат удовлетворению в соответствии с действующим законодательством.
Генеральный директор ООО "Кредит Тур" Турбина М.Л.
Примечание: (ООО "Кредит Тур", является одной из структур Туроператор Tez tour. Как я понимаю, продажа путевок исключительно (Туроператор Tez tour напрямую путевки не реализует) через турагенства и ответ через такие аффилированные структуры делается для ухода от ответственности за качество предоставляемых услуг).

В связи с отказом рассматривать мое обращение по существу я направил повторное письмо от 10.09.2010
109052 Москва, ул. Нижегородская, д. 102,
ООО "Кредит Тур"
Генеральному директору
Мной 19.04.2010 была приобретена путевка №507147 у турагентства ООО "Универсальная система бронирования" с 21.04.2010 по 01.05.2010, параметры Al, Singl, отель Desert In, Египет, Хургада. Туроператор Tez tour.
К сожалению, во время поездки мне был нанесен материальный и моральный ущерб.
По факту этого я в соответствии с имевшимся договором передал 12.05.2010 своему турагенту претензию туропературу (копию прилагаю).
Ответ на претензию мне был отправлен 23.08.2010 (копию прилагаю), то есть почти через три месяца. Данную затяжку времени могу расценивать лишь как наглую и неуклюжую попытку скрыть халатность туроператора.
По сути ответа, не отрицая напрямую нанесенного мне ущерба, объясняется, что обязанности туроператора выполнялись. Еще раз изложу суть моих претензий.
1. При организации питания в отеле использовалась одноразовая пластиковая посуда, ее мыли и вновь применяли. Несмотря на жалобы это длилось в течении всего моего отдыха.
2. В номере я был искусан до крови насекомыми, это продолжалось два дня. Только после грандиозного скандала номер сменили.
3. Несмотря на информацию, вывешенную на информационном стенде о времени вылета, мне тургидом устно было сказано, что я лечу на 02.05.2010, когда же я 01.05.2010 подошел уточнить время моего отлета, мне было сказано, что я лечу через полчаса.
Надеюсь, что суть моих претензий теперь понятна. Очевидно, что качество оказания услуг в отеле представляло реальную опасность для моего здоровья. Рассчитываю на разумный и адекватный ответ с вашей стороны, если Вы хоть, сколько, то дорожите репутацией своей фирмы.

Ответа нет до сих пор.
Надеюсь информация о вопиюще наплевательском отношении этого пресловутого оператора к своим клиентам пригодится. Кстати читал на одном из форумов о том что Tez tour специально нанимает людей что бы они писали хвалебные отзывы о нем. Очевидно другого выхода у этой опустившейся компании уже нет. Tez tour – помойка.
]]> /discussion/59665/delta_trevel Thu, 19 May 2011 13:03:07 +0000 Marusya981 59665@/forums/discussions Ездили отдыхать в СТРАНУ БОГОВ с 1 мая по 9.
В этой поездке не сложилось все и почти сразу. Фирма "Дельта-тревел" вреде бы с неплохой репутацией, но в этой поездке все было плохо организовано. Сразу скажу, что в конце поездки видела двух плачущих в истерике женщин - это после отдыха. Обещали ехать в Грецию 28 часов, ехали - 36! Каждая остановка для туалета формировала у нас чувство вины, что мы такие засранцы и так долго справляемся со своими нуждами, и еще кофе хотим (а нас просили - не пить и не есть много). Гид - молоденькая, неопытная девочка Наталья, было ощущение, что она нас ненавидела. Она давала нам все время неточную информацию, срывалась на раздражение, назвала нас "разьяреной толпой". Почти весь отпуск мы провели в автобусе, и сдружились и перессорились за это время. В Афинах мы провели значительно меньше времени, чем было обещано. На "погулять", "купить сувениры" и покушать было около 1 часа (реально успели перекусить и зайти в 1 сувенирную лавку). Точно так же было и с поездкой в Салонники (там мы вышли из автобуса только раз и то не надолго). Из 3 экскурсий удалась только одна. Порадовал только отель и экскурсовод, который сопровождал в Св. Метеоры!- грек Петрос. В отеле можно отдыхать в любое сремя и с удовольствием! ]]> /discussion/59226/turagenstvo_delyuks_trevel Sat, 14 May 2011 13:40:52 +0000 543325 59226@/forums/discussions /discussion/59502/chto_dumaete_o_tur_operatore_resortru Tue, 17 May 2011 16:53:58 +0000 artesan 59502@/forums/discussions
http://www.resort.ru]]> /discussion/5092/turfirma_adk-tur Tue, 29 Apr 2008 12:54:04 +0000 Makcim 5092@/forums/discussions /discussion/8856/yurtur_na_lukyanovke Tue, 26 Aug 2008 17:36:57 +0000 London2008 8856@/forums/discussions Отправляла дочку на учебу в Лондон.Пообещала поселение 2-3 зону, на самом деле
поселила детей в 5 зоне у индусов,где не было нормальных бытовых условий,добираться до шолы 1,5 часа.
Транспорт оттуда ужасно дорогой.Встретили их турки,приставали. Потом еще оказалась проблема с рбратным трансфером. Короче,натерпелись от нее выше крыши,врала на каждом шагу. В результате дети та попали в плохие условия,а рдители здесь потратили кучу сил,нервов и денег. Будьте,осторожны,не попадайтесь на крючок,к мошенникам.....]]> /discussion/58982/operator_just_travel_-_kto_chto_znaet Wed, 11 May 2011 19:24:32 +0000 kirakarit 58982@/forums/discussions на всех скидочных порталах сегодня появилась акция от этого оператора (Черногория 99евро / чел за 8 дней +220перелет + 16 трансфер) - итого 335евро+страховка/чел, пожалуй, самое дешевое предложение на рынке в преддверии сезона (конец мая - первая неделя июня).
Кто что знает об операторе?

Отзывов в интрернете просто ноль...

Офиц.инфо об операторе
http://skidochnik.com.ua/shop/tur-operator-just-travel/

это новая контора, или все же уже работающая на рынке и с репутацией?...]]> /discussion/56277/odesskiy_operator_almariss Mon, 04 Apr 2011 10:44:21 +0000 Adrenalin77 56277@/forums/discussions /discussion/50100/turagenstvo_mango-tur_kiev Wed, 02 Feb 2011 15:40:49 +0000 NickiS 50100@/forums/discussions Но есть некие опасения =) Будем очень благодарны за отзывы о Манго-тур.]]> /discussion/36889/best_choice Sat, 03 Jul 2010 00:05:59 +0000 vankas 36889@/forums/discussions http://blog.turmir.com/blog_13931.html
Как посоветуете поступить?]]> /discussion/16067/podskazhite_turoperatora_po_chernogorii_horvatii Sun, 24 May 2009 23:30:16 +0000 Croatia11_ 16067@/forums/discussions Кто что знает что-нибудь про туроператора "Альф", "Сиеста"?
Спасибо!
]]> /discussion/216867/puteshestvuyte_s_turfirmoy_zdorovyy_mir_-_sochi Mon, 30 Nov -001 00:00:00 +0000 216867@/forums/discussions