На просторах интернета наткунась на рекламу некой компании которая организовывает автомобильные туры небольшими группами по европе. holgems.com и страничка в фейсбуке  https://www.facebook.com/GemsforHoliday

Заинтересовало меня одно ихнее предложение и я решила занятся покупкой тура.

После разговора с медеджером выяснились странные детали.

1. Офиса у компании нет.

2. Собственно нет никакой компании и соответствено лицензии.

3 . Оплата только на карту привата -личная встреча не возможна.

4, Договор с физ лицом-не ЧП

5 Просят 100% предоплаты но согласились на 50% а 50% по приезду.

На все мои попытки дать внятный ответ по поводу хоть каких-то гарантий -сказали либо обратиться в другую компанию либо почитать отзывы на фейсбуке. На турфорумах отзывов нет.

Что кто думает по поводу данной ситуации?

Спасибо всем ответевшим

Мы решили выбрать эту компанию так как нам посоветовали наши друзья, которые недавно посещали экскурсии от данной компании. Они в Париже несколько раз были, а мы только первый раз. Переживали как оно будет, что правильно сделать..Но нам очень повезло, что мы обратились именно к ним. Менеджер быстро и качественно составила нам экскурсионную программу, цены нас устроили. И качество экскурсий, и расположенность водителей было просто изумительным! Плюс, нам в подарок сделали поездку в Кальвадос (с дегустацией на ферме), мы были очень рады такому подарку! В нашем плане была только Нормандия, а Кальвадос это был бонус, приятно же :)

Лучше, конечно же, думать за отдых заранее, а не как большинство из нас привыкли. Ведь если вы заранее найдете хорошую компанию, ваш отдых будет просто замечательным!

При заказе тура в этот отель было два варианта вылета: из Киева и из Кривого Рога с бесплатным трансфером из Днепра. Т. к. мы из Днепра, то второй вариант нам естественно был более удобен, и мы согласились переплатить около 450 евро на 2 семьи, чтобы не заморачиваться с поездами, тем более мы летели с детьми. "Веселье" началось за 10 дней до вылета: туроператор сообщил, что вылет переносится из Кр. Рога в Борисполь, трансфера они предоставить не могут, покупайте билеты на поезд сами. Ок, с трудом, но нам таки удалось купить билеты на поезд в Киев за 10 дней до вылета. На справедливый вопрос о компенсации ответ оператора поверг меня в ступор: они согласились компенсировать сумму из расчета 300 грн. на человека за билет. И это при том, что мы потратили по 400+ грн. в среднем на билеты на поезд с человека, не считая трансфера в Борисполь. А о том, что мы могли изначально не переплачивать почти 450 евро и взять тот же тур с вылетом из Киева, я просто промолчу.

Такой вот нехилый навар получило агенство, поимев нас на условиях вылета и как выяснилось в аэропорту, не только нас :-(
Мы довольно много путешествуем, но это был мой первый и последний опыт общения с оператором TPG.

П. С. Прошел почти месяц, а обещанную компенсацию (а скорее подачку) мы так и не получили.
П. П. С. И у официального представителя оператора еще хватает наглости утверждать, что они вернули деньги 08.10, хотя ниже я прикрепил ссылку на скрин, в котором видно, что представитель TPG отвечает нашему агенту 15.10, что заявка на возврат средств еще "в обработке". Полный трэш...

Для бронирования 28 февраля мы перевели 60 000 руб. на счет какого-то мужика, якобы их директора. Тур был забронирован у туроператора «Аnextour» (ИНН 7743184470). Полная стоимость составляла 114 200 руб. - очень значительная для нас, семьи с двумя маленькими, часто болеющими детьми!

Нам прислали подтверждение брони и публичную оферту 1 марта.

Потом по каким-то причинам турагента Ольгу сменила "финансовый директор Юлия", которая впоследствии отказалась называть свои ФИО. 20 марта она потребовала сумму доплаты, спросив, не поменялись ли у нас планы. Мы перевели 54 200 р. на ту же карту. Уже тогда ее напор был подозрительным. Но у нас умирал близкий родственник и сильно болел младший ребенок (нуждающийся по рекомендации врача в отдыхе на море), поэтому мы не заподозрили мошенническую схему, проявлявшуюся хотя бы в частой смене писавших и звонивших менеджеров: Ольга, Юлия, Вера, Георгий – все без отчеств и фамилий.

Юлия сказала, что нам пришлют все документы к путешествию примерно за неделю до него.

Мы спросили про готовность документов 29 августа. Юлия ответила, что они будут готовы на следующей неделе.

Далее, 2 сентября, Юлия прислала письмо следующего содержания: «Альвина, добрый день. Мне очень неприятно сообщать вам такие новости, но к сожалению произошли форс-мажорные обстоятельства и мы не можем предоставить вам тур. Готовы вернуть оплаченную сумму, напишите, пожалуйста карту. Приносим искренние извинения». У меня, заказчицы путешествия, случился натуральный нервный срыв, муж был вынужден вместо работы заниматься детьми.

В ответ на вопрос, какие именно обстоятельства произошли, она ответила, что причина в овербукинге. Тут же в диалог вступила турагент Вера, которая начала подбирать отели на замену. К 4 сентября отель был выбран, но внезапно Вера перестала выходить на связь. Когда, наконец, удалось до нее дозвониться, она ответила, что на оплату тура ей не выделяют деньги (!!!). То есть те средства, которые мы перевели по договору были потрачены.

Далее 5 сентября мы попросили выслать хотя бы авиабилеты. Как оказалось, нет и их. В связи с происходящим мы обратились в ассоциацию «Турпомощь». Ее сотрудники посоветовали обратиться в Роспотребнадзор после предъявления претензии. Это мы в настоящий момент и делаем.

На следующий день, 6 сентября, Юлия прислала гарантийное письмо, по которому «Отличная компания» в лице генерального директора А.М. Рождественской обязуется погасить задолженность перед нами до 17 сентября. Конечно же ничего и говорить, что денег так и не перевели...

Пришла с целью сделать загранпаспорт. Меня приняли с документами и деньгами (2 100 грн: загран-паспорт за 5 дней и вклейка двоих детей в него), назначили встречу на следующий день в овире для фотографирования.

За три недели до поездки, я принесла все документы, заплатила всю сумму. На вопрос об оформлении договора или выдачи расписки мне улыбаясь ответили: что вы!!! мы 10 лет на этом рынке, мы никого не обманываем! посоветовали делать не за 10 дней, а за 5. разница за срочность в 300 грн, а так будет спокойнее. Я в первый и последний раз поверила людям на слово: не взяв с них никакой бумаги о том, сколько денег они с меня взяли, в какие сроки и при каких условиях будут работать. Лопухнулась, что сказать...поверила двоим людям на слово. Непростительно, конечно.

В установленный срок паспорт готов не был. Объяснили, что завод не работает. Это же объяснение мне давали еще 3 дня в весьма раздражительном тоне. Очевидно, менеджер Николай считал, что это из-за меня не работает завод. Резонно вопрошал: чего вы от меня хотите? я не могу заставить завод работать!!!  До поездки оставалось 5 дней- ни я, ни дети не имеем документов. Поскольку люди, которым я заплатила деньги за услуги, свои обязательства выполнить не считали нужным, я позвонила друзьям и попросила о помощи. Сказку о стоящем заводе сочинили то ли Николай с Людмилой, то ли сочинили для них, и они ее уже передали мне.Благодаря содействию моих друзей паспорт мне выдали в 18-30 за сутки до поездки!!!Странно, неправда ли, учитывая неработающий завод???? Внимание! Занавес!!!!! БЕЗ ВКЛЕЙКИ ДЕТЕЙ! Сотрудники овира объяснили, что с 01.01 2015 детей в паспорта не вклеивают!!!! на них нужны проездные документы ребенка!!! Позвонила Николаю, сообщила об этом - это было для него новостью! Действительно, зачем профессионалам своего дела(10 лет на рынке!!!) быть в курсе изменений и постановлений в сфере их бизнеса!!!!    Он сказал, чтобы  я принесла еще денег и он сделает мне проездные документы на девочек за день! 

Я в отчаянье бросилась искать помощи у действительно профессионалов. Детские паспорта мне сделали на следующий день, за 10 часов до вылета.Что обошлось еще в ннн-ую сумму денег !Низкий поклон всем, кто мне тогда помог!!!

Вернувшись из поездки через 12 дней, я позвонила Николаю и попросила вернуть мне 500 грн за вклейку детей, которая не состоялась и 300 грн за срочность, которой тоже не было. Он холодно попросил меня перезвонить. Сказал во время следующего звонка, чтобы я писала заявление на возврат денег по квитанциям в овире. Я сказала, что квитанции платил он, и что деньги я принесла ему, и получить хочу у него, а не в овире, в котором я ничего не платила, а только сфотографировалась. Он сказал, чтобы я приехала в 10 утра на следующий день за деньгами и сказала ему спасибо за то, что паспорт мне вообще выдали- остальные, мол, так и ждут своих паспортов. Николай, видимо, приписывал себе эту заслугу. 

Я приехала. Мне с большим одолжением дали 300 грн и сказали, что больше не дадут, остальные я могу потребовать назад в овире. Супруга николая - Людмила- человек занятой, выслушать меня не согласилась, отнеслась ко мне по-хамски,порекомендовала обратиться к психологу, если мне нужно поговорить, Николай позволил себе назвать меня истеричкой. В финале было: до свиданья, выход там. К сожалению, никаких документов, чтобы привлечь их к ответственности у меня нет. Зато в сети нашлись люди, которые также имели несчастье довериться им. Вот ссылка: http://www.turpravda.ua/forums/discussion/comment/4194/

А также агентство"Золотой глобус" отказалось от сотрудничества с ними- как мне объяснили менеджеры, по причине нечистоплотности к выполнению взятых на себя обязательств!

Убедительно не советую иметь с ними дело! Хамство не просто их девиз - это смысл их работы.