C данной фирмой списалась еще в России. Наша цель путешествия в Шарм, было посещение Израиля и Иордании, то есть, нужна была двухдневная экскурсия. Начала списываться с Натальей Балаба в сентябре месяце. Она мне сообщила, что с 1 октября 2015г. выезд в на эту экскурсию будет проходить только по субботам. Хорошо, пошла в тур агенство и выкупила тур на 7 дней, где суббота была в середине нашего отдыха.

Договорились с Натальей, что за день до отъезда ей напишу. Вылет был 14 октября, - 13-го ей пишу и напоминаю о себе и об экскурсии на два дня. Наталья в ответ, я же вам сказала, что экскурсии перенесли на четверг (хотя ничего не говорила!!!!) Это был первый обман! Ладно, может забыла, подумала я, ничего, прилетим в отель и на следующий день сразу поедем на экскурсию - выдержим нагрузку.

Как только прилетели в отель “Sharm Holiday”, сразу же написали Наталье (хотя, можно было бы поискать другие фирмы, коих в Шарме множество), но я так не могу, если пообщала и договорилась - всегда перезвоню. Наталья сразу сообщила, что к отелю подъедет Абду в 13:00. В машине сразу оплатили экскурсию. Благо мой муж задавал вопросы Абду, ибо он сам ничего не сообщал, что одеть, брать ли воду и т.д. - вся мол информация написана на нашем сайте, вы доложны были пррочитать и ознакомиться. А ничего, что мы только с самолета? И сутки добирались из своего родного города Брянска через Москву в Египет и могли многое подзабыть?!
Вот тут я сделаю небольшую ремарку: мы уточнили у Абду, что после Израиля пересечем границу с Иорданией и там в отеле заночуем-расселят (нас 3 человека) Я, мой муж и девушка, которой не с кем было поехать, не родственница, просто знакомая и на утро начнется экскурсия по Иордании. Все, ни слова про размещении в отеле!
Деньги отдали, путевку выкупили. Выезд был в 20:00. Отлично решили мы, так как ужин в отеле начинается с 19:00, а это значит успеем поужинать и в путь.

Отдохнули, сходили на море, пообедали и заказали сухой пайек забрать в 19:30. ....и тут примерно в 15:40 приходит смс, что наша экскурсия ПЕРЕНЕСЕНА на 1 час раньше! Эх, на ужин не успеем, подумали мы. Пошли на ресепшен переписывать время сух.пайка на 18:45, на что получаем ответ, что раньше чем в 19:00 сух.пайка не будет. Мы сразу написале Наталье, можно ли, чтобы нас забрали из отеля на 15 минут позже. И тут ответ: если вам указали в смс в 19:00, то только в это время и ни о каком переносе даже и речи быть не может. Нет-нет, продолжила Наталья, если вы хотите, то за доллары можете сами потом доехать. Весело, да?)
Мы конечно опешили от такого отношения к туристам (ведь везде, во всех странах мира, а я путешествую не много, а ОЧЕНЬ много, только в этом году была: в Хургаде, Тайланде, Камбодже, Тунисе, можете почитать на моей странице и на сайте ТопХотелс и всегда заказываю экскурсии в “уличных” агентствах; но такого не было никогда).
Ладно, проехали, подумали мы, все-таки, нам нужна была эта экскурсия Израиль и Иордания - обойдемся без ужина, будем сыты, так сказать духовной пищей)). С 18:30 до 19:00 мы просили сух.пайек на ресепшен отеля, но все безрезультатно. Итак, голодные мы сели в автобус и поехали до границы с Израилем.

Продолжаю. Пересекли границу. Встречающая сторона “Алена-тур”.
По Израилю гид Мила - это ужас! Ни на один вопрос не ответила. Только она одна хорошая в этом мире и рассказы, как ее ненавидят местные жители и все люди сволочи - это главное. (оно нам туристам Надо?)
По Иордании гид Абдулла - полный восторг и умница! Знает много, на каждый вопрос есть ответ. Подробные исторические факты. Группа слушала с открытым ртом и в конце аплодировала. Спасибо за такого гида!

Но остановлюсь на проблеме, которая возникла из-за отправляющей нас стороны фирмы “Вокруг Египта Egyptian Treasures Tours” Абду и Наталья.
При заселении в гостинице в Иордании, оказалось так, что трехместных номеров не было. Мы подозвали гида Абуллу, он пообщался на ресепшен и сказал нам, что ему ответили, что мы должны заплатить 20 долларов и тогда девушку, которая была с нами поселят в отдельный номер. Или, ей предложили поселиться с мужчиной из Украины!
От такого отношения, мы офигели еще больше! Совсем недавно, в августе этого года, мы ездили из Тайланда в Камбоджу втроем, но только с сыном, так тоже не было трехместного номера и его бесплатно поселили в отдельный номер!

Короче, как я понимаю, “Egyptian Treasures Tours” работает с самыми низкосортными фирмами, коей является Алена-тур.
Просто повезло с гидом, Абдуллой. Который потом нам сказал, что вам надо по приезду обратиться в свою фирму для возврата 20-ти долларов.
Ох, уж эта сумма. И совсем не большая, а с какой яростью Наталья Балаба боролась и не хотела отдавать. И говорила, что мой муж должен был ночевать с мужчиной (то есть, семья, не семья - ей все равно), то потом согласилась и сказала, что как только мы сядем в автобус (не понятно в какой))) и вам сразу отдадут эти 20 долларов) и ни в каком автобусе никто нам их не отдал. Опять обман.
Если бы это все, то фиг с этими 20-ю долларами. Пока ехали в автобусе и уже приближаясь к Шарму почти обо всем забыли, успокоились, но нет тут-то было. Остановка на трассе, с другой стороны дороги и водитель объявляет: отель Шарм Холлидей выходите, он не хочет видите ли “круг давать”, до разворота далеко. Ночь, машины едут с большой скоростью, три полосы в каждую сторону и мы с рюкзаками и сумками, полными сувениров, подарков купленных за два дня, бегом перебегаем дорогу, но до нашего отеля еще идти минут 10-15 пешком. Это шок!!! Просто шок!
Нервы на пределе. С экскурсии в отель пешком - пипец! И теперь уже вспомнилось про 20 долларов. Копейки блин, да я считаю за такое отношение от фирмы “Вокруг Египта Egyptian Treasures Tours” - надо и 1 доллар забирать. С ресепшен написала Наталье Балабе и через 10 минут Абду привез деньги. И экскурсию бесплатную предлагал, но разве можно после всего что было верить это фирме???? Лучше не рисковать! Нам даром и бесплатно не надо, вы сделайте так, чтобы было хорошо и качественно, пусть за деньги, но все же мы ТУРИСТЫ.

Я еще раз повторюсь. Я ни разу не писала отрицательных отзывов, но такое кошмарное отношение как в фирме “Вокруг Египта Egyptian Treasures Tours” вижу в первый раз!

Крайне НЕ рекомендую!
Светлана.

На фото, угроза от руководителя фирмы мне в контакт в грубой форме.....

1) мы едем в совсем другой отель, хотя на момент оплаты отель по словам турагента был подтвержден и все было в порядке, ладно бы  равнозначный, тогда бы мы не возмущались, а так нет, хуже и на другом конце курорта, на одну звезду меньше.

2) ну или забирайте деньги, но с деньгами не все так гладко, так как по договору они не возвращают полную сумму, а лишь малую часть того.

В итоге поехали в офис в тот же день разбираться, поняли, что нам ничего хорошего тут не светит. Решили лететь в отель хуже. Начали по прилету гуглить, а оказалось, что раньше у них была фирма Реу-Оплот и там тоже такая же схема была и не одни мы остались не довольны. Вот такая печальная по сути история, у кого был опыт подобный как бороться с такими людьми? Ведь, если эту франшизу у них заберут, они себе новую компанию откроют? Получается, что управы нет совсем?

Александр ни разу НЕ ИЗВИНИЛСЯ, не пытался сгладить ситуацию, не успокоил нас, на мое требование он  предложил скидку - 50 грн. ( это чуть больше 2 дол.). Мы просто не поехали, так как с таким непорядочным и непрофессиональным человеком дела иметь совсем не хочеться, тем более, когда к нам  отношение как  быдлу, которое совсем не заслуживает ни уважения не только как его клиент /турист, но и как человек.

Эта  агенция нарушила много законадательных норм, но никакой  компенсации для не доведения дела до суда и для сохранения своей репутации  они  платить не хотят. После испорченного отдыха  спустя три недели при встрече хозяин фирмы Александр бьет на жалость - виновата его жена , не он , обычно она занимается такими вопросами (перенос даты, недобор группы и т.д.), но заболела дочка и т.д.  Полное отсутствие  порядочного делового отношение к клиентам! 

Не рекомендую  агенство "Смайл" (они в ЦУМе, но их туры продают и другие тур.фирмы в городе -, например, ДАТУР - спрашивайте и поверяйте, кто везет - именно агентство, в которое вы обратились или СМАЙЛ), так как со СМАЙЛом вы не можете быть уверены в своем отдыхе !!!!!!!!!!!

При этом, граждане - туристы,  спрашивайте у продавцов ваших туров следущее - если везет не именно их компания, а другая, то есть ли между ними договор ?  На осовании чего они между собой работают? Требуйте его показать, не верьте словам ! 

Звонок кидалам из Join Up

Однако после оплаты ситуация меняется кардинально – работники фирмы теряют к вам всяческий интерес.
Так было и у нас – я с 4-мя детьми искал уединённое место вдали от шума, вдали от улиц, вдали от строительных работ.
«Эксперт» Наталья из этой фирмы уверяла меня, что строительные работы ведутся на Крите только в зимнее время, что выбранная мною вилла «Мартин» – лучшее, что есть на острове.
Тишина, покой и уединённость мне гарантированы!
Когда мы прибыли на место, то обнаружили что на соседнем участке с виллой в «полный рост» идёт грандиозная стройка! Стройка эта не возникла вчера – совершенно точно, что она продолжается уже не первый месяц.
И вот дальше уже наступает «момент истины» - на все мои претензии был один ответ, написанный под копирку – «выбранная Вами вилла не первый год пользуется повышенным спросом и имеет лишь восторженные отзывы наших клиентов». Никакого участия дальше от этой фирмы не ждите – заплатили им деньги – дальше сами разбирайтесь со всеми нюансами. Я не говорю о том, что на этой вилле один этаж плотно заселили насекомые – тараканы, сороконожки, пауки, жуки и прочее.
Пришлось всю неделю спать на лежаках на улице и каждый день на рассвете просыпаться от шума стройки, разгонять рабочих, чтобы дали детям поспать хотя бы до 8-ми утра, когда у них по закону разрешено начинать шум.
Я никому не рекомендую связываться с этой фирмой. Красивый сайт с картинками не гарантирует вам что вы получите именно то, что на нём изображено, а гарантий и ответственности у этой фирмы – ноль!
Теперь про виллу «Мартин» - она находится в красивом месте с прямым видом на море и на закат. Однако в ближайшие несколько лет жить там невозможно потому, что улица, на которой вилла находится, активно застраивается. В этом (2015) году стройка идёт прямо на соседнем участке, впоследствии работы продолжатся на следующих участках. Управляющий виллы Василий – прохвост. Сейчас он не хочет отдавать мне забытый на вилле моим сыном квадрокоптер, уверяя что его там нет) Уборки на вилле отвратительные, нижний этаж (как я уже писал выше) отдан тараканам, людям жить внизу невозможно.
 Хорошего Вам отдыха, дорогие друзья!

Сайт mia-travel.Kiev.ua  : сайт  MIAтрэвел

Сотрудники :

                      Ирина  (Вибер)  Irina MIA   ее тел. 099 384 10 90

                      Катерина (Вибер)  Ирина Миа ее тел. 097 750 05 87

          Хочу всех предупридить о фирме МИА Травел все хорошо пока у Вас не возникнут проблемы за границей. А если возникнут ,то рассчитывать на поддержку сотрудников этой фирмы Вам не придется.

         Я опишу свой случай. Я купила у фирмы МИА Травел приглашение в гости от поляка,они заверяют,что все приглашения являются настоящими. В апреле 2015г. я прилетела в г.Краков, в аэропорту ко мне подошли таможенные пограничники для проверки паспорта, увидели визу и попросили предъявить приглашение. Они пошли связываться  по тел. указанному в приглашении, и здесь возникла неожиданность,поляк отказался и сказал,что указанное приглашение оформлено не на его бланке, и стоит не его подпись.

          Сотрудники турфирмы ,которым я звонила сказали ,что они с ним связались и он сейчас подтвердит. Этот цирк продалжался 3 часа, Ирина сотрудница МИА просто тянула время,чтобы мы не звонили Консулу в Польском посольстве и не звонили родным.

А дальше было задержание , завели уголовное дело по 3 статьям, тюрьма ,допросы и депортация ч-з 4 дня.

           Все эти 4 дня Ирина рассказывала родным что все хорошо, мы сидим в аэропорту,и нас хорошо кормят ( это в тюрьме) судя по всему она вкурсе. Она просто тянула время и валяла дурку. В Кракове сказали, что они вместе делают аферу, сотрудники гасят пожар в Киеве, чтоб не пострадал их ( партнер по бизнесу) в Польше.

Начну с того, что человек я не конфликтный и по мне всегда лучше вопрос решить "по-любовно". Случилось так, что забронировала я путёвку в этой конторе. Честно говоря, расписывать все подробности не очень хочется, но вкратце расскажу, как всё было. 

Во-первых, с ходу на "ТЫ", не видя меня, не зная, во-вторых, всегда "некогда-некогда, давай быстрее...". И, когда договорившись об одной цене, в итоге я получаю другую, меня естественным  образом мучает вопрос "Почему?".Почему я должна отдавать свои заработанные деньги каким-то там сомнительным гражданкам!? - да я лучше ребёнку лишнюю игрушку куплю!!!!!!! Доллар с момента брони ($-52,54руб.) на момент оплаты сдал свои позиции и был рекордно низким за последнее время $-49,67руб.! На что на меня начал сыпаться просто шквал хамства и обвинений!!! Из примерных слов: "Я не виновата, что ты спала, когда я присылала письмо, надо было звонить сразу или утром (это в 23:00!!); из-за 2000 раздули тут...; ТЫ чо от меня хочешь? не знаю я, и вобще мне некогда с вами тут выяснять, я на вас 200 рублей только заработаю...а геммороя-то.."...Это малая доля. Причем, такая же ситуация была и у коллеги, которая покупала тур одновременно со мной. 

Причем, основным злом является Ольга как раз-таки. Невзирая на сидящую у неё клиентку хамила в открытую. Впервые я столкнулась с таким обслуживанием клиентов, хуже чем в сберкассе в трудные времена, ей Богу!

РЕЗЮМЕ:если хотите неприятных ощущений - вам туда! А я точно туда больше ни ногой!

P.S. - надеюсь, отдых не будет омрачем этими проишествиями))

Выбираю место для свадебного путешествия. Конечно же хочется, чтобы все было на высшем уровне и запомнилось надолго.

Подруга пользовалась услугами турагенства YANA LUXURY TRAVEL, осталась очень довольна.

Посмотрела я цены на отель, где больше всего понравилось, пыталась сравнивать, но как-то не очень получается понять, стоит ли оно того.

Отель Rixos, цены тут http://www.yana.kiev.ua/hotels-1462-rixos_hotel_tekirova.html

Подскажите, плиз, а то времени не так много и я совсем запуталась.