День был просто испорчен, мы вызвали сразу гида в отель, сказали, что это какая-то ошибка, мол вот фото отеля на сайте туроператора, а вот реальность. Гид сказал, что он ничем не может нам помочь и сказал, обращаться в анекс Украина! Мы сказали, что оставаться в этом "сарае" мы не будем. Гид начал узнавать, возможно ли переселение.
За это время мы узнали на стойке отеля, что в 15 числах января администация отеля делала всем партнерам рассылку, что в отеле РЕМОНТ!!! Только нам никто об этом не сказал ))) Мы узнали, что у анекса в этом отеле блоки номеров, а эти выкупленные блоки нужно обязательно продать!!! Такой ценой??? Мы попросили хоть какую-то бумагу-подтверждение, что это отель категории 5*, опять таки - нам никто ничего не дал. От гостей отеля (а их было не более 20 в целом отеле!!! и все приехали от анекс тур) нам рассказали, что они тоже были шокированы этим отелем и что у них просто нет средств переехать из этого сарая, потому что люди покупали гостиницу 5* и "все включено"!!! Рассказали нам, что у одного из туристов украли моб телефон прямо из закрытого сейфа! Мы стали свидетелями угроз и криков гидов анекс тура в сторону туристов, чтобы туристы подписали бумагу об отказе от страховки, в случаи того, если туристы купят не дай Бог экскурсии у кого-то другого, а не у анекс тур!!! А экскурсии у анекс тур в два раза дороже, чем просто в экскурсионном бюро!!! Мы начали это все снимать на моб телефон, так гиды это увидели, начали выхватывать эти бумаги, рвать их, и один гид даже сьел кусок бумаги от такой анкеты!!! 

По истечении некоторого времени, нам сказали, что нас могут переселить в другой отель, естественно, за наши деньги, так еще мы должны заплатить за такси из отеля в отель!!! За что мы должны платить??? Анекс дал изначально неверную информацию об отеле, не предупредили, что в отеле ремонт (а мы 5 раз узнавали у бронирующего менеджера, все ли в порядке с отелем) и мы еще должны за что-то платить??? Это был просто ужас! Нам обещали, что Анекс Египет свяжется с Анекс Украина, так они даже не соизволили позвонить. Я позвонила сама и мне сказали, что они вообще ничего не знают о нашей проблеме!!! Очень опреативная работа ))) Мало того, в Хургаде нам дали одну цену зв доплату, а позже Анекс тур с нами свызался и озвучил сумму в два раза больше!!! Еще и на этом хотели на  нас заработать! 

Мы решили платить на месте, потому что у нас просто не было выхода! Или оставаться в этом сарае и испортить себе остальные 9 дней отдыха или заплатить и переехать! (все платежки у нас есть) 
Мы вернулись в Киев, написали досудебную претензию на Анекс тур с просьбой вернуть деньги за доплату за другой отель и с требованием моральной компенсации. Все фото и ведео у нас есть! Помогите  или посоветуйте, что делать дальше...  Готовимся подавать в суд.