Мы приехали рано утром, конечно нам сказали, что заселение будет после 14:00, персоналу на всё начхать, или ты устал с дороги... хотели денег. Мы не давали, потому что не за что давать! ! ! Отель оказался не то чтоб 4, а даже и не 2 ! ! ! Полный ужас ! ! ! В номерах в ванной комнате плесень и грибок, кругом грязь. А ещё, женщина которая жила по соседству, рассказывала, что заплатила за путёвку как за 1 человека, а ночью ей подселили совершенно незнакомого человека. Кошмар! ! ! Я ещё такого не видела! ! !
Басейн не убирается вообще... вода мутная, а там купались ДЕТИ! ! ! У персонала на все проблемы отдыхающих один ответ: У НАС ВСЁ ХОРОШО, ЛЮДИ ЖЕ КАК ТО ЖИВУТ. Каждый день скандалы людей, а они говорят, что всё хорошо !?!!?!!! ! ! Один мужчина приехал утром, а его в номер заселили только поздно вечером и даже покушать не дали. Сказали, что свободных номеров НЕТ. Такое ощущение, что персонал там нужен для мебели, а не для помощи людям. Пляжа можно сказать что и нет, на территории 40.20 м находятся люди из четырёх отелей ! ! ! Лежаков не хватало, постоянные скандалы ....
Не отель, а ужас! ! !
Отдыхали с мужем в этом "отеле" в июле, это был наш медовый месяц.
Туроператор заверила нас, что это твердая четверка, с хорошим питанием. По приезду в Ауру мы поняли, что никакая это не четверка, этому отелю не дашь и 2 звезд. Есть там нечего, на завтрак, обед и ужин холодные макароны, которые как с утра приготовили, так весь день и подают, иногда заправляя кетчупом (видимо, чтобы не воняли). Состояние номера вы можете оценить по фотографиям, приложенным к отзыву, это УЖАС! Везде плесень, грязь, номера не моют, устранить засор в ванной не могут, пока не начнешь орать и возмущаться, и то, менеджер на ресепшене скажет вам "почему это вы засираете, а мы должны это мыть? ". Засоры у них во всех номерах. Нас один раз по нашей же просьбе переселили в другой номер, так как в нашем не шла горячая вода и не сливалась вода в раковине. В итоге в новом номере была разбитая раковина, покрытая плесенью и засор в ванной, также покрытой плесенью и грибком. Ужас? Едем дальше! При нас у одной женщины ребенка укусила какая-то неведомая таракашка, а под матрацем оказался грибок, другой девушке стало плохо, но администраторы на ресепшене наотрез отказались предоставлять помощь и не давали ее мужу вызвать скорую, отбирали телефон и ругались. Врача в данном отеле, конечно же, нет. Никакого пляжа здесь нет, как нас заверила туроператор. Пляж оказался частной территорией отеля Daima, до которого идти 10 минут.
Вывод: Администрация и работники сего заведения - хамло, питания никакого, везде грибок, плесень и грязь. Лучше вообще никуда не лететь, чем в этот отель.
Плюс хорошему диджею, который сам не в восторге от данного заведения.
НОМЕР - грязный и не ухоженные, за 11 дней пребывания на отдыхе в номере ни кто не убирался. полотенца и пастельные принадлежности дали только ночью и то по нашему требованию.
ПИТАНИЕ - в нашей армии солдат лучше кормят. Еда в основном трава, о мясе можете забыть, курицу давали через день и то один раз либо на обед либо на ужин (что за части от курицы тоже не понятно) в основном давали какие то нагетсы или что то соевое, есть не возможно! В столовой духота, летают мухи, скатерти грязные, приборов не хватает на всех, соль и то не на каждом столе.
БАР - славу богу что привез с собой виски и текиллу, А то трезвым в этом отеле делать не чего. Пива нет, Вино? (борматуха видимо) местных алкашей бы не стал угощать - пить не возможно. В общем пить нечего.
ПЕРСОНАЛ - видимо как платят так и работают, что дают из того и готовят, но персонал в целом хороший за исключением отдельных личностей. Но сервис и организация на нулевом уровне.
САМ КЕРИШЬ - лучше отдыхать в Кемере, сходить не куда, 4-5 забегаловки в этом поселке. Уровень в кафе низкий. Плюс невоспитанные бестактные и приставучие турки, но не все, как и везде есть приятные люди.
PS. Не совершайте моих ошибок, Приехал домой как будто не отдохнул, отпуск коту под хвост, отрицательных эмоций больше чем положительных. Плакать охота, Но славу богу я уже дома,
Мы с женой отдыхали в этом отеле с 09.06. 2019г по 25.06. 2019г. При поиске тура я конечно учёл его статус и сравнительно небольшую стоимость! Поэтому выбрал этот бюджетный вариант для отдыха! Теперь жалею, что не почитал предыдущие отзывы об этом отеле! Всё так и оказалось как писали, этот отель не заслуживает даже 3*, не то что 4*! Я вообще бы назвал его "пансионатом", но там условия намного лучше, чем в этом отеле! Ко всем вышесказанным комментариям я хочу добавить, что кроме всего прочего ещё и идёт обман! В туре было сказано, что предоставляется бесплатный Wi-Fi, бильярд, дартс и тренажёрный зал! Ничего этого абсолютно не было, только доска для дартса рядом со столовой!
Питание в отеле(точнее отсутствие этого питания) очень расстроили нас в первый же день!
Позже я дополню свой отзыв!
Пока были на ресепшене, ожидая заселения, некоторые туристы видя нашу ситуацию, с любопытством уточняли ситуацию и говорили, что в этом отеле такие случаи постоянно происходят. Еще наблюдали ситуацию, что туристы хотели узнать о выезде, спрашивали списки, которых не было, и такое впечатление, что на ресепшене о таких списках первый раз слышат. Вообще такое ощущение, что они только с улицы зашли, работать не научили...
Везде "срач", извиняюсь за выражение, на дверцах в ванной что-то похожее на грибок, выход к розеткам в стене прогрызан (по другому не скажешь) ... Брелок от ключей и тот с названием другого отеля...
То, что мясного считай что нет, даже говорить не приходится, в Турции это норма, на это мы особо и не расчитывали. Мы вообще не привиредливы, но при ТАКОМ отношении....Есть нечего, повара неопрятные, скатерти грязные, мятые, столы задрапированы так, чтобы столы не выглядяли пустыми. 03.06. 19 составили претензию, передали гиду (расписаться в ней он отказался, объясняя это отсутствием полномочий). Гид смог предложить только два варианта с доплатой стоимостью от 475 евро. Турагенту скинула копию, она со своей стороны решала вопрос с Москвой. От варианта с доплатой мы отказались.
За все время заезда не видела ни одного нормально заселившегося. Люди приезжали, мест нет, отправляли ночевать в другие отели, на завтрак, обед, ужин, привозили в Aura Resort, на следующий день обычно заселялись. За 8 дней нашего прибывания, курицу раза три видели, и то она не всегда была доготовлена, другого мяса не было (соевые полуфабрикаты и крашеннуб колбасу я конечно не считаю). Бывало даже такое, что на стол ставили испорченные продукты, от которых не слабый "душок" исходил. Бар практически пустой: пива нет, вино разбавлено, чай и кофе по одному виду, фанта, спрайт, ну собственно и все. Подобие десертов было раза три: что-то похожее на манник, причем разрушенный, и что-то похожее на желе в чашках. В некоторых отзывах указывали, что были пончики, не наблюдала ни разу. Много овощей в различных комбинациях, причём не все съедобные. Натюрморты поражали: макароны в томатной пасте, украшенные розочкой из свеклы, или макароны в айране, украшенные розочкой из апельсиновой шкурки. Ужас полный, но съедобное можно найти. До пляжа минут 15, но очень маленькая территория причём на три отеля, на котором не обозначена территория. От одного из отелей приходил турок и выгонял с места, по русски не говорит и не понимает. Когда узнали про дикий пляж, стали ходить туда, чтобы нервы не трепать. Собственно "дикость" пляжа заключалась в отсутствии шезлонгов (находится недалеко от аквапарка, идти в два раза дольше, чем до пляжа отеля, но нас это не напрягало). Анимация только для детей и то очень условная. В общем жалоб было столько, что они скорее всего даже до конца сезона не доработают. Гид сказал, что резервация номеров прекращена. Очень не рекомендую ездить в этот отель, если не хотите испортить отпуск!! ! !