Wir waren vom 28. Juli bis 7. August 2023.
„Perre La mer“ war noch nie so ekelhaft.
1. Da das Hotel lä ngere Zeit renoviert werden muss, haben wir 4 Zimmer gewechselt. Der erste Mixer funktionierte nicht. Der zweite war klein und schmutzig. Die dritte Toilette war kaputt. Wir riefen zwei Tage lang den Klempner an, er tat so, als wü rde er etwas tun. Aber es hat sich nichts geä ndert. Irgendwann ist es kaputt gegangen. Und wir zogen zu Nummer 4 aus.
2. Essen. Fassen wir uns kurz. Vergiftet.
3. Sonnenliegen reichen nicht aus. Mama musste um 5 Uhr morgens zum Strand laufen und sich etwas ausleihen.
4. Das Personal ist gut, sympathisch. Und viele Leute sagten mir, dass sie helfen wollen, es aber nicht kö nnen. Wegen des Besitzers, der alles sieht und sich um alles kü mmert. Der Mann von der Rezeption riet uns, von hier weg in ein anderes Hotel zu ziehen. Weil ich wusste, dass es nicht besser werden kann.
5. Das Zimmermä dchen, das uns jeden Tag gereinigt hat. In den letzten drei Tagen unseres Aufenthalts beschloss sie, uns auszurauben. (Manikü re-Set, Babycreme fü r 80 $ verschwand auf mysteriö se Weise aus dem Koffer)
6. Landschaftsbau ist lahm, keine einzige Palme.
Die Bä ume dort sind verdorrt. Wie Spä therbst.
7. Keine Unterhaltung. Alkohol gibt es vor Ort (ab 12 Uhr abends wird er ü brigens aus irgendeinem Grund bezahlt) und auf unseren Gutscheinen steht Ultra All-Inclusive. Viele Touristen waren empö rt und unzufrieden.
8. Fazit: Es ist hö chste Zeit, dieses Hotel als Konzentrationslager zu bezeichnen, denn die Menschen ruhen sich darin nicht aus, sondern ü berleben.
Nun zum Traurigen. Kurz gesagt: Das Hotel ist schlechter geworden. Und es ist nicht einmal so, dass die Rä ume schon lä ngst zumindest einer Schö nheitsreparatur bedü rfen. Es scheint, dass die Besitzer des Hotels versuchen, bei buchstä blich allem Geld zu sparen – von Plastikbechern in der Bar und Tellern im Speisesaal (frü her waren die Gerichte beeindruckender) bis hin zur Auswahl und Vielfalt der Gerichte.
Auch die abendlichen Showprogramme sind qualitativ deutlich schwä cher geworden, ganz zu schweigen von der Tagesarbeit des Animationsteams, die zeitweise ü berhaupt nicht zu sehen oder zu hö ren ist. Das Problem mit den Sonnenliegen am Strand macht es noch schlimmer – sie reichen einfach nicht aus, und um das Meer zu genieß en, muss man bis 7 Uhr morgens Platz nehmen. Im Allgemeinen ist das Hotel jetzt eindeutig nicht fü r 5 Sterne geeignet, maximal fü r 4 Sterne, und das nur wegen der 1. Kü ste.
Die Natur ist auß ergewö hnlich, die Luft ist wunderbar
Hotel....war frü her sehr schö n
Mit Sonnenliegen problematisch, sehr, sehr wenige
Besteck fehlt
Es gibt ein Problem mit der Reinigung der Tische im Restaurant, die Jungs haben kö rperlich keine Zeit
Das Essen ist gewö hnlich. aber frisches tü rkisches Gebä ck ist kö stlich,
Der Zeitplan der Lieblingsbar mit echtem tü rkischem Kaffee war enttä uschend, sie ö ffnet genau um 10:00 Uhr, keine Minute und keine Sekunde frü her, aber der Kaffee ist sehr lecker...
Wir werden einige Manager an der Rezeption nie vergessen, wie viele Jahre wir schon in die Tü rkei gereist sind, aber wir haben so unangenehmes Verhalten gesehen...
Im Groß en und Ganzen haben wir uns ausgeruht und sind fü r alles dankbar! Vielen Dank! Erfolg und Wohlstand!
- большая часть персонала ни по-русски, ни по-английски не понимает. Если что-то хотите спросить - готовьте русско-турецкий переводчик
- в отеле за вами постоянно будут бегать и предлагать хамам. Нас уже достали. По 10 раз за день агрессивно навязывают хамам в любой части отеля и даже на пляже. Мало того отель полотенца выдаёт прямо возле спа и каждый раз когда сдаёте/получаете полотенца, также получаете предложение сходить на хамам. Когда я лежал возле бассейна и попросил дать отдохнуть, хамамщик просто меня перекривлял. Отвратительно.
- номер не убирали 2 дня даже когда висела табличка об уборке. Пару раз обратили внимание что табличку переворачивали стороной «не беспокоить» и номер убран не был. Убрали только после того, как на ресепшене попросили об этом
- история с тапками такая же - принесли через пару дней после напоминаний
- посуду моют, не стараясь - на тарелках отчетливо видны пятна старых порций, на стаканах - старых напитков. Один раз были грязные практически все стаканы и я обращался с этим на ресепшн
- чайных ложек нет. Вообще нет. Нигде. При том, что в отеле постоянно есть какие-то десерты. Как говорится, либо ешь руками, либо вилкой/ложкой, которыми только что ел основные блюда
- вай фай ужасного качества, медленный и часто пропадает сигнал
- туалет в номере плохо смывается (вода высоко поднимается) - вот-вот забьётся
- ведро для бумаги педалькой для ноги не открывается - нужно поднимать крышку рукой
- сильно слышно как соседи смывают воду
- туалеты на улице то без замка, то с замком, которые вот-вот отвалится, свет на датчиках движения и выключается секунд через 15. Не очень удобно когда в туалет нужно надолго
- нет держателей для бумаги - она висит либо на ёршике, либо на вешалке для одежды
- грязные неубранные женские туалеты
- бары открываются в 10 и закрываются в 6. Даже если попросите коктейль в 9:58 - будете вынуждены ждать 2 минуты
- при этом уборка номеров с 10, но нам два раза постучались в 9 утра
- когда просим в баре ликёр, нам наливают треть стакана и после ряда просьб максимум доливают до половины. При том что ликёр явно разбавлен
- в ресторане летает много мух, с тарелок едят птицы, бегают коты. Учитывая то, как тут моют посуду, можно чём-то заразиться
- часть зонтиком на пляже маленькие и низкие, ещё и привязаны жгутом, который отрезан неаккуратно и местами острый - с женой несколько раз о них бились и у жены счёсан лоб, а есть много людей с ростом повыше, чем у нас
- перпендикулярно теннисному корту стоят ворота и есть вероятность играть в теннис пока кто-то играет в футбол. Также теннисный корт находится рядом с дорогой и не ограждён забором повыше - можно запросто выбить мяч на дорогу
- в аквариуме увидел толи искривлённую рыбу, толи рыбу со вздутием. На ресепшене попросил чтобы ответственный за аквариум посмотрел - на что мне сказали что аквариумом не занимаются и «рыба ведь не сдохла». Через день хамамщик постебался «ребят, у рыбки живот болел, я фонариком посветил - все прошло». Т. е. мало того, что персонал обсуждает, так ещё и позволяет в лицо высмеивать клиентов. Этика и манеры у части персонала отсутствуют. По крайней мере в основном замечал это за хамамщиками или просто хамами - не далеко ушли : D
- кровать не двуспальная - просто рядом поставили две разных кровати, у которых матрасы до конца не сдвигаются и они на разных уровнях
- в номерах некоторые вещи просто на клею держатся
- на фото видел что столы скатертью накрывают, на деле никаких скатертей нет
Неприятная ситуация с номером и доплата за sea view, которого не было
Мы доплатили 100$ за sea view.
По приезду нас заселили на второй этаж, где деревья загораживали весь вид и моря не было видно от слова совсем.
Мы также видели подобную ситуацию в отзывах и у другой семьи, которую параллельно с нами поставили в такое же положение.
Доплачивая 100$ за sea view, никакого моря из окна не видно.
Это ввод в заблуждение со стороны отеля и акт мошенничества.
Также в этом номере у нас были тонкие стены, номер был напротив лифта, в номере было грязное полотенце с коричневыми пятнами будто им подтирались, в целом все изношенное, полы в пятнах и ванна в плесени.
Перед следующим пунктом напишу о том, что отель позиционирует себя как семейный, но здесь с 10 утра до 12 ночи без умолку громко играет музыка и с 10 до 12 дискотека.
В семейном отеле, где в обед и после 10 взрослые и дети могут захотеть поспать/отдохнуть, круглые сутки громко играет музыка.
Так вот.
Потом нас переселили на пару этажей повыше.
Никакой шумоизоляции конечно же нет.
Только дешевые окна и дверь балкона, которая вроде как и трехкамерная, но бесполезная.
Музыку было слышно так, будто она прямо в номере.
В конце нас переместили в плюс-минус сносный номер, хотя в нем дискотеку вечером всё-равно отлично слышно, стены в трещинах и ванна в плесени
Но этот номер не выходит на море и нам, конечно же, разницу возвращать не захотели, поскольку «сами пожелали переселиться».
Вот так желание, видимо девиз отеля «желание клиента - закон».
Отель после всех причинённых неудобств не может даже просто вернуть 100$ за sea view, которого в итоге нет, не то, чтобы признать вину и принести хоть какие-нибудь извинения.
Выводы
До последнего искали плюсы, но на каждый плюс было 2-3 минуса
Может когда-то эти недочёты и поправят, а пока это самый отвратительный сервис и perre la mer я бы никому не рекомендовал
Лучше доплатите или сместите даты, но поедьте в ulusoy kemer holiday club
Там сервис на порядок выше и ничего из вышеперечисленного нет
В этот раз поездка была незапланированная и мы решили сэкономить, поехав в perre la mer - больше такую глупость не допустим : D
Ну а для отеля напоследок напишу «заботьтесь о своих клиентах - и они позаботятся о вашем бизнесе»
У отеля есть все чтобы соответствовать 5 звёздам, но нужно признать и проработать текущие ошибки, иначе даже спустя 10 лет будет висеть награда от TripAdvisor лишь за 2012 год
SPA очень рекомендую, на второй день записались на комплекс хамам и массаж. После записались на курс лимфодринажного и общего массажей. Очень расслабляет и успокаивает. Моя спина и ножки давно не чувствовали себя так хорошо. Чтобы увидеть окрестности и не только, мы взяли авто в аренду, прям в отеле, цены не завышены, взять и сдать авто возможно, когда вам удобно, все для вашего комфорта.
Приехали в отель в 9 утра, одели браслеты, полотенца не дали, позже напишу почему. Заселили в номер около 15 часов. Номер старый, на первый взгляд чистый, убирать приходили каждый день, но за 10 дней отдыха еще не поменяли постельное белье, один раз поменяли полотенца. Розетки работают только когда включён свет, если хотите ночью зарядить телефон, спите со светом. По углам паутина, ванная комната очень старая, по углам виднеется плесень.
Размеренного отдыха здесь не ждите, нужно вставать рано до 8, чтобы успеть взять полотенце и занять лежак. Если вы раccлабитесь? то в 9 уже не сможете взять полотенце, так как они закончатся, их попросту не хватает на всех посетителей отеля. Лежаков в тени тоже не найдёте, если попросту найдёте хоть один свободный лежак. Питание нормальное, изысков нет, но все вкусно.
Что касается ля карт, не рекомендую.
Рыбный ресторан только называется рыбным. Если хотите вкусные морепродукты, поедьте в Кемер, на набережной есть ресторанчик с видом на марину (стоянку для яхт).
Территория шикарная, зелёная и ухоженная. Одно но, шезлонгов маловато. Отдохнули шикарно. Чисто, красиво, всё без проблем. Убирались в номере каждый день. Не знаю как пишут многие про уборку или еду, не думаю что дома готовят каждый день всё разное и меняют каждый день свои полотенца. Нам очень понравилось. В Турции 5 раз, только в пяти звёздах, были в разных районах. Здесь понравилось очень.
Один минус который хотелось бы написать это техника безопасности, сидела я в столовой которая на улице, возле моря, не заметила торчащий провод, как меня ударило слышал весь отель! ! ! Подошла я на ресепшен сказала админу (Дарья ее зовут) на что она сделала квадратные глаза и спросила устранили поломку уже, моему шоку не было придела, она тупо даже не сказала извините. В ходе диалога я ей сказала, что хотела бы с маленьким ребенком приехать, но после этого инцидента подумаю, на что она мне ответила ваше право! ! ! Тут я вообще была в шоке! ! ! Просто обидно за весь коллектив этого отеля, что из-за одной. . .
В разных странах отдыхал. В Турции пятый раз. Но такой перченой кухни даже в Египте не встречал. Пришлось обратится к шеф повару и на рецепшен. Правда, приняли меры. Стали меньше перчить а нам жарили мясо, рыбу отдельно.
Номер - 2317. Отдыхали 2+ребёнок. Две комнаты разделённые дверью. Отличный, но тачка дёготья - после обеда, особенно к ужину в номере поступал запах жареного мяса с кухни, с гриля. И не только в номер, но весь коридор с первого до четвёртого этажа вонял гарью.
Отель разделён на три корпуса. Так вот, в корпус С, номера начинаются с 2-ки расположен ресторан. АДМИНИСТРАЦИЯ ПРИМИТЕ МЕРЫ. Предлагали поменять номер. Жена потеряла нюх и противница перемен, пришлось терпеть.
А в остальном всё отлично. Контингент СНГ - Россия, Украина, Казахстан, Молдова. Персонал владеет русским языком. Для детей - русскоговорящая.
ВСЕ БЫЛО ХОРОШО ПОКА НЕ "ПОНАЕХАЛИ" с 22.06, 44 самолета и тут началось скандалы в очереди за еду и кто первый. Шизлонги занимают оставляют полотенца и уходят, на пляже людей нет но и все шезлонги заняты. Также у бассейна семья из 2 ПОНАЕХАВШИХ человек занимает 4 шезлонга при этом говорит, что их 6 но на лежаках просто лежат детские вещи. А ТАМ РЕШАЙТЕ САМИ НО ВОСПИТАНИЕ "ПОНАЕХАВШИХ" ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПОРТИТ ОТПУСК.