Ich wü rde gerne wissen, was der Chef macht, der junge Mitarbeiter unter seiner Leitung hat. Die Tische werden von allen angetroffenen und hereingebrachten Personen gereinigt, d. h. es liegt ein Problem mit dem Personal vor. Wechseln Sie den Koch – er ist eine Schande fü r die einzigartige tü rkische Kü che. Komfort - wä hrend des gesamten Aufenthalts (11 Tage) war die Klimaanlage weder im Restaurant noch in der Lobby oder an der Rezeption eingeschaltet. Sie arbeiteten nur in den Zimmern. Das Zimmer wurde 2 Mal ohne Wä schewechsel gereinigt, die Ausstattung (T/Papier, Shampoo... ) wurde auf unseren Wunsch hin wieder aufgefü llt. Es gibt keine Animation. Ich mö chte mich bei den Shop-Managern Natalya und ...fü r ihre Hilfe und die angenehme Kommunikation bedanken. Ich bereue das Hotel, das ich gewä hlt habe – unverdiente Sterne.
Итак по порядку:
Заселение в номер: приехали около 7 утра, браслеты одели сразу, чтоб могли позавтракать (это входило в условие тура, предупреждали в турагентстве), заселять в номер раньше отказались, сославшись что номеров нет, хотя люди рано повыезжали и номера были. Доплату 20-30$ брать не захотели (кстати не только у нас), предложили что раньше 14-00 могут заселить только с видом на море с доплатой 10 евро за каждые сутки, и то не раньше 12-00. Менеджер на ресепшене прямо сказал, что дети для него не аргумент раньше заселять, подойти в 11-30, скажет когда заселит. В итоге с обещаниями еще чуть-чуть, заселили около часа дня. WI-FI на пароле. Менеджер ресепшн отказался предоставить пароль, мотивируя тем, что только после заселения в номер можно пользоваться интернетом. Пришлось договориться с каким-то работником, он ввёл нам на 1 телефон пароль.
Уборка в номере условная, если дойдут, то поменяют полотенца (и то маленькие, большие не всегда меняют) и вынесут мусор, $ не помогает, постель за семь дней не меняли. Убрали в первый день, и потом аж на четвёртый и на шестой. Бар в номере (пепси и сок) не пополняется, воду в бутылках 1.5 литра нужно выпрашивать у уборщиков. Чайник в номере поломаный, заявки записывали, но так никто ничего и не поменял. Из моющих геля для душа нет, и их не добавляют, маленькие одноразовые баночки с шампунем и с бальзамом для волос на весь период.
Центральный кондиционер выключается сам по себе, спрашивали у других, тоже такая проблема, как и поломанные замки в раздвижной двери на балкон, маленький ребёнок может сам открыть.
В один день вышли на пляж в 10, полотенца уже закончились и их не выдавали, "кормили" обещаниями "через час подвезут", в итоге в 11-30 вытащили со стирки еще горячие после сушки полотенца.
Столовая маленькая, ассортимент тоже. Из мясного только курица 1 вид, и то если есть жареная рыба, то мясо не готовят. Из салатов можно есть помидоры и огурцы нарезанные. Остальные всё варианты с жёсткой безвкусной капустой. Очереди на вход в столовую большие, если удалось зайти и отстоять очередь за мясом, тяжело найти место, и оно будет не убрано, надо искать официанта чтоб убрал и выдал приборы. Детям есть ассортимент шариков и хлопьев, залить их можно молоком (точнее 50% молоко 50% вода).
Кофейные автоматы часто поломаны и либо не работают вообще, либо льют чуть окрашенные помои. При мне на баре в лобби девушка заказала капучино, ей эспрессо просто разбавить кипятком, сказали молоко закончилось и что-то там по по-турецки.
Ланч бокс на экскурсию с собой выдали помидор, яйцо кусок огурца и кусок хлеба, без каких либо напитков и нарезки, заказывал два выдали один, а сверху примотали 2 куска хлеба, чтобы как двойной выглядел.
На пляже с 12 до 16 лепешки, картошка фри и бургеры, лепешки делает женщина вкусно, но ждать можно и час. Фри и бургеры тоже вкусные делает мужчина в снек баре, им отдельная благодарность. Правда по команде руководства прячут булки для бургеров под прилавок до закрытия кафе, и говорят закончились.
Мороженое раздают не более двух в руки, очередь около 30 человек стабильно и всем не хватит, выносят ограниченное количество.
На барах вечно чего то нет, обычно самых популярных напитков, типа виски, колы и т. д. Отправляют в бар на лобби, а там очереди. После очередного большого заселения россиян, бармен на лобби решил не выдавать больше 2-х напитков в одни руки, при том что очередь надо минут 15-20 отстоять, в других барах никто не ограничивал по количеству, просто там половины ассортимента нет. При заявлеyных Ультра All даже местные напитки быстро у них заканчиваются, про импорт там вообще можно забыть. Да и если что-то им начать объяснять, переходят на турецкий и делают вид что не понимают (хотя 1 бармен около 50-лет говорит на английском и работает ответственно и на совесть).
Возле бассейнов зонтов мало и их не хватает, те что есть с утра до вечера заняты полотенцами, попросил выдать зонтики, сказали больше нет. На пляже аналогично все нормальные места заняты полотенцами. Спасатель один на пляже и вроде еще возле бассейна, возле бассейна с горками никого нет, вперемешку катаются и дети и взрослые.
Лифт ждать долго, быстрее пешком. Один несколько раз был отключён вообще.
Отдельная "благодарность" Join up: за косяки отеля не отвечают, повлиять на отель гид не может, при переносе рейса на с 11-30 на 13-40, трансфер с отеля не перенесли, собирать с отелей начали в 6 утра, нас забрали в 8 последними. Рассылка об изменении вылета приходила СМС, пол автобуса, кому не пришли сообщения от нас об этом узнали, гид в автобусе морозился и никому ничего не говорил, еще и завернул автобус в какой-то магазин с сувенирами, чтоб откат там получить.
В общем море прекрасное, экскурсии увлекательные, люди приветливые, а отель го...но, туда больше ни ногой.
Начну с заселения. Приехали мы в 8 утра, поселили нас в 13.30, хотя при нас утром выезжало много отдыхающих, и теоретически номер можно было подготовить максимум через час. Но нет. С ребёнком, после ночного перелёта, мы должны были мучительно выждать стандартное время поселения, но это были цветочки.
Номер с видом на гору, бассейн, амфитеатр и дорогу. Шум от дороги даже при закрытом окне неимоверный, вечером ещё добавляется шум и ощущая музыка из амфитеатра. Переселятся по сути некуда, т. к. номера с видом на море, тоже выходят на дорогу (правда менее оживленную) и бассейн в котором проходит днем анимация и орёт музыка.
Табличек "не беспокоить" в номерах нет, поэтому хотите вы или нет, в номер зайдут в ваше отсутствие, или если вы крепко спите.
Кондиционер по какому-то странному принципу отключается, за ночь раза четыре. Просыпаешься от горячего пота и встаёшь включать кондиционер, и это не только в нашем номере , другие отдыхающие тоже на это жалуются.
Батареек в пульте от телевизора - нет.
Безалкогольный бар в номере не пополняется, да что там бар, не пополняют даже воду.
4 бутылочки с кондиционером для волос, 1 с шампунью, 2 кусочка мыла, хорошо что взяли с собой.
Еда. Разнообразия нет. Обед и ужин по выбору не особо отличается. Из мяса одна курица, из рыбы только скумбрия. Перед едой нужно пройти квест "добудь еду", бесконечные очереди за всем!!! ! ! Продвигаются очереди оооооочень медленно, персонал никуда не торопится. Очередь в столовую, очередь за тарелками, очередь за едой, найти чистый столик, найти столовые приборы, найти салфетки и т. д. В снекбаре на пляже в обед та же история. На пляже турчанка жарит традиционные лепёшки, за ними нужно просидеть в очереди час!
Мороженное 1 час в день с 15:30 до 16:30, за ним огромная очередь, дают не больше 2х штук в одни руки, давать мороженное прекращают строго по времени, не смотря на то, что остались желающие. Объясняйте потом своим детям, где ты так долго был и почему вернулся без мороженого.
Кофе из автомата. На баре возле лобби вроде бы варят турецкий кофе, но как обычно по расписанию и с 10.00. Кому, зачем оно с 10?
Ресторана алякарт - нет.
Территории у отеля нет. Вся территория это само помещение отеля, 2 бассейна, амфитеатр и бары.
Про ультраоллинклюзив здесь только написано, халатов, тапочек нет, никаких напитков импортного производства нет, часто нет напитков и собственного производства, закусок к ним тоже нет.
Пляж песчано-галечный, без коралок не комфортно.
С лежаками проблема, с зонтиками проблема ещё больше. Зонтики маленькие и на большом расстоянии друг от друга , если семья больше 2х человек, отдыхать вы будете на расстоянии друг от друга. В отличии от пляжей соседних отелей тентов здесь нет. На бассейнах та же проблема, зонтиков мало и не все в рабочем состоянии.
Бар на пляже до 18.00. Когда на улице +45, в такое время на пляже только начинается комфортная температура, но "всё-всё-всё-всё, а надо было раньше..."
Туалет возле бассейна без света (и женский и мужской). Персонал не реагирует. В детском туалете возле кидсклаба, туалет с датчиком движения, свет тухнет через 2 секунды, махать руками не помогает, нужно только встать и сделать шаг, дети сами боятся ходить в этот туалет. Возле пляжа туалет на 3 кабинки, в одной нет двери, в другой не работает унитаз, в третью очередь... и антисанитария полнейшая. Салфетки и туалетная бумага преимущественно отсутствует.
На каждом шагу какие-то запреты. На пляж с едой нельзя. На газон, в тень, возле бассейна нельзя , на претензию, дайте зонтик, делают вид, что не понимают язык. Без маски в столовую нельзя, в лифт больше 2х нельзя и т. д. и т. п. "Отпуск строгого режима"...
Список можно продолжать бесконечно... отпуск проведённый в очереди...
самый ужасный отель из которых мы видели. Позже добавлю видеообзор и фото. Однозначно отель НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому! ! !
Анимация началась дня с третьего, и все такое , на уровне пионерского лагеря, ребята очень старались, но возможности их были ограничены. Уборка плохая, не то, чтоб мы сильно мусорили, но уборка это - размазали грязной тряпочкой по полу, вынесли мусор, постель не меняли, полотенца пару раз, на балконе не убирали совсем, в ванной тоже. Из плюсов, мы были на 1 этаже, нормально ловит интернет. Вот питание - это просто ужас. Я всегда смеялась над отзывами голодающих людей, которым в 4-5* нечего есть, но вот это был примерно этот случай.
Еда вроде была, но вся не вкусная. В начале вообще было очень бедненько, потом людей понаехало - стали готовить больше. Но от кур - спинки, шашлычки с жилами, рыба неизвестной породы с речным запахом и костями, котлеты в бургерах на море тоже сомнительные, картошка то в каких-то специях сладковатых, пюре - мивинка, овощи тушенные переготовлены все. Самое вкусное - это перцы, хлеб, сыр и арбузы с дынями, еще лепешки на пляже. Мы были с дочкой 7 лет и вот ей действительно есть было нечего (из относительно детской еды нагетсы и шашлычки куриные (иногда), но последние не вкусные и со специфической приправой, макароны всегда в соусе и специях). Если на завтрак еще нормально, то на ужин ребенок ел белый рис и огурцы... При этом шеф-повар важно прохаживался по залу, и я к нему подходила, просила, хотя бы макароны и картошку готовить отдельно без соуса и специй для детей... Он сказал, да, конечно, но видимо, передумал. Зато рядом с отелем в забегаловке очень вкусная и большая шаверма есть, муж был в восторге)))
Вообще, если охарактеризовать отель одним словом - это жлобство. Жлобство в мелочах с ремонтом, в отсутствии салфеток и зубочисток в столовой, в наливании в бумажные! (кофейные такие маленькие) стаканчики, с тем, что не ставят воду и нет кулеров и ее нужно брать в таких маленьких баночках, как из под йогурта, в том, что нас не захотели переселять в другой номер и долго чинили дверь и дня 4 кондер, в том что не горит свет на пирсе вечером и в переходе через 2 фонарика, ну и много еще всего. Мы уже смеялись, что хорошо, что вода горячая еще не по часам, полотенца дают и лифт работает.
Ну еще, алкоголь. Мне было ок (винишко, пиво, какие-то местные слабоалкогольные шмурдяки типа мартини, апероля, амаретто), муж пробовал крепкое (виски, ракия, джин) - все не хорошее. Наливают по трети бокала) Удивило что персонал не говорит ни по-русски совсем (кроме старших менеджеров), ни по-английски и это при том, что гости в отеле были только из Украины. Может быть к середине сезона станет лучше, но думаю, что отель можно выбирать при условии очень низкой цены и если вы хотите поездить на экскурсии, а не быть в самом отеле.
Везде сплошные очереди, шезлонги в первой половине дня все были заняты, приходилось купаться в бассейне. Персонала очень мало, они не справляются, обслуживание на 0. У супруги был день рождение, заказали торт и шампанское, которые ждали минут 50, пока я раз 6 не сбегал на ресепшн снова с жалобами. В итоге торт принесли, а шампанское в бокалах просто упало с подноса официанта прямо на стол и на нас, праздник был испорчен, деньги не вернули, несмотря на многочисленные жалобы!
Гиды очень наглые и запугивают туристов (туроператор TUI), говорят что если поедете на экскурсию не через них, то страховка будет не действительна, цены на экскурсии у гида самая низкая - 55$, в городе в 2 раза дешевле. Плюсы отеля - расположение - до моря 2 минуты ходьбы, территория, порадовало прекрасное море и погода и замечательные виды на горы! Отель не заслуживает 5 звезд! С натяжкой 3 звезды - потолок! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ ЕХАТЬ В ДАННЫЙ ОТЕЛЬ - СЭКОНОМЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ НЕРВЫ! БОЛЬШЕ ТУДА НИ НОГОЙ!!!!! ! !
1. Уборки в номере не будет, только если вы сами пойдёте ругаться на ресепшн, и то не факт.
2. Когда вы приедете, в вашем номере ничего не будет (чай, кофе, воды, косметики, брошюрок, кроватки для маленького ребёнка), зато лишняя кровать двухъярусная обязательно будет - зачем?
3. Питание детское ничем не отличается от взрослого, ну и диетического питания тоже не будет, ну и для взрослых ничего нормального нет, одна курица и рыба.
4. Анимация для детей 0+ (как написано на сайте) не будет.
5. Полотенце для бассейна вам менять не будут.
6. Бармены грубые и не понимают что ты хочешь, делают абсолютно не то, что просишь.
Расположение идеально: шаговая доступность до моря, СПА, магазины, трансфер-услуги, услуги фотографа и многое другое, всё не опишешь. Свой пляж, идеально чистый, три бассейна. Разнообразие еды, отзывчивый персонал, убирают каждый день. По приезду в отель подарок: две упаковки сока, баночка фанты и пепси, 1.5 литра воды. Полотенца меняли каждый день, ванную комнату пополняли шампунем, гелем для душа и маской для волос. Ежедневное пополнение запасов питьевой бутилированной воды. Отличный отель для отдыха с детьми! ! ! Отдых в Турции удался! ! ! Большое спасибо нашей Феечке Натальи с TOP TRAVEL г. Днепр! ! ! Приеду ли я в этот отель снова? Да, непременно! ! !
Территория
Что сказать, она, по сравнению, с другими соседями действительно большая. Есть зеленые зоны (прекрасно подходят для йоги и фотосессии), 2 основных бассейна. Один на 150 см - большой и красивый в виде 8-ки, второй на 120 см - возле него находятся 3 водные горки, + 1 детский "лягушатник" 40 см глубина. Вода и сам бассейн очень чистые и ухоженные. Территорию моют каждое утро. Ночью красиво подсвечиваются (правда купаться уже не разрешают)
Свой выход к морю: один через подземный переход (метров 40-50), второй наземный через дорогу и аллею. Свой пирс с лежаками + зонтики и баром. Пирс большой, удобный, с него есть заход в море.
Номера и чистота
У нас был стандартный номер, самый, что ни есть. Но на ресепшене словно специально дают самые непопулярные номера, чтобы потом к ним возвращались менять. При нас меняли раза 3, то что видели. Номера относительно чистые, но сантехника уже требует замены. В целом смириться можно, но тогда у отеля нужно отнять 1 звезду смело.
Убирали КАЖДЫЙ день, хоть мы в начале и не оставляли "чаевых". И постоянно делали какие-то плюшки: то занавески красиво оформят, то фрукты разложат. Поэтому вопросов по чистоте нет или же нам просто такой этаж попался (номера 44хх). Есть украинские каналы, но часто не работают. Фен и чайник в номере есть. Полотенца чистые и приятно пахнут. Ванных тапочек и халатов не обнаружили. Кондиционер работал отлично, но нужно уметь настроить. Мини-бар один раз пополняют бесплатно. В нем: 2 сока, 1.5 л воды без газа, кола + фанта. Есть сейф. Минус был в том, что не было телефона ресепшн, хотя телефонов было 2: комната + ванная.
Еда
Тут многие жаловались на чистоту посуды. Да, мы видели пару не очень домытых тарелок, но в целом чистые. Любителям мяса тут будет туговато, потому что свинины, говядины, баранины тут практически нет. В основном индейка и курица в разных вариациях. Первые блюда вкусные, но не популярные (а зря). Огромное разнообразие овощей в разных вариациях: криль, тушенные, свежие. Колбасы мне лично не понравились, в Украине гораздо вкуснее. Сыры 5-6 видов. Разные виды оливок. Все очень соленые. Морепродуктов практически нет, а та рыба, которую готовят на вкус и цвет, но мне не зашла. Гарниров хватает и очень вкусных: картофельное пюре, фри, плов, макаронная крупа и много чего другого. Тушений, варений, гриль - хоть отбавляй. Можно самому себе из свежих овощей подбить салат и заправку (оливковое масло, лимонный соус, сметанный соус и т. п. ) Хлеб разный и вкусный: от ржаных мини-булочек и до больших лавашей.
Напитки: компоты очень сладкие, кофе можно брать в разных вариантах в кофемашинах, вода в кулерах (ооооочень вкусная), кола, фанта, спрайт, пиво - светлое только, но хорошее, вино - белое и красное - нормальное, но теплое. На барах около 10 вариантов коктейлей (б/а и алк. ) - пей, хоть отбавляй. Десерты: фруктов не очень большой выбор, но достаточно: персики, арбузы, сливы, дыни, яблоки, груши. Сладостей ооочень много и разных, начиная от лукума, джемов утром и вечером разнообразие пироженных, тортиков и всяких малопонятных сладостей.
В целом в ресторане чисто, убирают сразу после тебя. Официанты добродушные. Повара прикольные))) Улыбаются и ощущение, что им нравится этим заниматься, хотя там реально жарко. В целом по еде при желании себе можно найти то, что хочешь на все время отпуска. Обновляют 4-7 блюд в день. Остальное по стандарту. Дополнительно: по дороге к морю есть ланч-бар, где можно заказать относительно вкусную пиццу или простой бургер. Но рекомендую попробовать лепешки у пожилой турчанки. Будете идти на море, точно не пропустите. Вкусные и с разной начинкой.
Сервис
Ребята на ресепшн не приветливые, а они лицо заведения! Гостей встречают как конвеер, без энтузиазма и доброжалательности. При том, что мы далеко не привереды - но это самый большой минус, который оставил след. Билбои стояли, что-то между собой обсуждали, а когда мы ждали номер, то нам сообщили, что номер готов, но билбои заняты, поэтому мы вас морили 2 часа и не заселяли. Короче, мы молча взяли чемоданы и поднялись в номер, а так бы еще ждали и нам не сказали, почему ждем. Сами долго стесняли спросить.
Забыли код сейфа. Но тут мастер пришел достаточно быстро. Все исправил. Но русский и англ. ничего не понимал и денег не просил, но мы поблагодарили, т. к. выручил.
На входе в ресторан всегда встречают с улыбкой и желают приятного аппетита.
Развлечения
Есть аниматоры. Запомнил только Марию. Все достаточно стандартно и каждый день по анимации программа относительно одинаковая. Но ребята стараются все равно как-то разнообразить. Можно лучше) Можно поиграть в волейбол на пляже или в водное поло в бассейне, настольный теннис, бильярд (ракетки убитые, кии кривые сразу предупреждаю) На пляжа есть зазывала Эльдар. За денежку можете покататься на банане, катере, парашюте. По вечерам проходят разные программы: живая музыка, мисс отель, мистер отель, народные танцы и т. п. Отдельная программа для детей. Есть лаунж-зона, даже 3 таких, где можно купить кальян, попить коктейли (бесплатно).
Что есть вокруг. Где покупать. Цены. Транспорт
Сам отель находится в маленьком поселке Бельдиби и вокруг практически ничего нет, кроме пары магазинчиков с текстилем и аптеки + магазинчики в подземно переходе, но цены сами понимаете.
Гораздо интереснее ситуация в Гейнюке и Кемере. Там всего и побольше и цены получше.
Торговаться нужно до последнего. Накрутка серьезная. Изобрели один лайфхак, о нем в личке.
Деньги (долларов 50-100) лучше сразу поменять на лиры. Так выгоднее, потому что в долларах считают по курсу 1 у. е. = 5 лир, а обменять можно по 5.4-5.6 лир. Менять можно в банках или в супермаркетах (популярный Migros).
Доехать до Кемера и Гейнюка можно 3 способами:
- маршруткой-автобусом (долмуша) номер 07. Минус в том, что она едет петлями, объезжая все отели. Цена 1 у. е. или 5 лир (хотя иногда могут взять и 6 лир)
- экспресс-маршруткой. Но нужно выходить на магистраль. Это опасно и не факт, что споймаешь.
- такси - цена около 17 у. е. Самый быстрый и дорогой способ
Природа, окружение, экскурсии
Природа очень красивая. Тут просто добавить нечего. Лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать. Горы, каньоны, море, хвойные леса, сады апельсинов и гранат. Экскурсии мы брали у гида туроператора (Pegas). Можно сторговаться (да тут тоже можно торговаться! ) за нормальную цену. Успели только на квадросафари + рафтинг в каньйон. Тут тоже в личку напишу ряд особенностей. Оно того однозначно стоит!! !
В целом можно еще много чего написать, но и так много текста.
Если у кого-то будут дополнительные вопросы, пишите в Telegram: jaraleks
С удовольствием поделюсь ответами!