Wasser und seine Spritzer fliegen bis zur Toilette, es gibt keinen Teppich auf dem Boden, um sich dort nicht umzubringen, da die Fliesen auf dem Boden sehr rutschig sind, die Trennwand zwischen Dusche und Toilette dementsprechend sehr klein ist Beim Duschen ist alles nass, die Dunstabzugshaube funktioniert nicht, das heiß t, ich bin auf die Toilette gegangen, der Geruch geht durch den Raum, wurde gekauft, die Feuchtigkeit ging in den Raum. Und zu guter Letzt ist der Fö n besonders wichtig fü r die Damen, wir hatten einen sehr alten Fö n im Badezimmer, der einen Kurzschluss hatte! und arbeitete mit einer unbestimmten Frequenz, schaltete es ein, es schrie 15 Sekunden lang und schaltete sich aus ...Bett: Es ist vielleicht das einzige, was mehr oder weniger in Ordnung ist, aber nur doppelt, weil das zweite Bett eine schreckliche Matratze hat. Balkon: verfü gt ü ber 2 Stü hle, auf denen Sie spä ter Kleidung oder Handtü cher trocknen kö nnen. und ein Tisch dient auch als Trockner, da der Balkon dafü r nicht mehr ausgestattet ist. Seien Sie ü brigens auf dem Balkon vorsichtig, die Handlä ufe sind locker, das Glas ist abgesplittert.
Das Licht im Zimmer lä sst mich gesondert ü ber mich selbst sprechen, in unserem Zimmer funktionierte das Licht nur am Bett und in der Nä he des Fernsehers, und der Schalter neben dem Bett fiel aus, sobald wir das Licht zum ersten Mal einschalteten. ESSEN: Es wird darauf hingewiesen, dass es sich um eine All-Inclusive-Mahlzeit handelt, wahrscheinlich wenn nichts Leckeres und Abwechslungsreiches enthalten ist. Wir waren 8 Tage hier, wobei sich das Essen stä ndig wiederholte. Das Essen ist ehrlich gesagt nicht lecker. Meeresfrü chte sind Makrelen und ein paar Mal gab es ein Dorado, danke dafü r. Wir bekamen es so, dass es vom ersten Tag an im Speisesaal (denn die Sprache wagt es nicht, es als Restaurant zu bezeichnen) eine Ü berschwemmung gab! Stellen Sie sich vor, Sie steigen ein und schwimmen in Ihren Schuhen, um mit jemandem zusammenzustoß en. Aufgrund der Ü berschwemmung in den Zimmern insgesamt gab es morgens von 8-8.30 Uhr kein Wasser) wachte auf und es gab keine Mö glichkeit, sich ü berhaupt zu waschen. Es gab drei Tassen mit 200 ml Wasser im Zimmer im Kü hlschrank) genau das, was man braucht) Man kann noch viel mehr erzä hlen, aber ich fasse es so zusammen, der Pool!
Das ist es, was Kinder anzieht! Also, bringen Sie Ihre Kinder nicht dorthin, sie werden nicht gereinigt, unsere Familie und viele weitere Familien mit Kindern erkrankten nach einem Besuch an Fieber und Durchfall. schrecklich, einfach schrecklich! Das Meer ist das Einzige, was super war! Dies ist jedoch nicht das Verdienst des Hotels, da das Personal Sie absolut nicht (ja, ja) verstehen mö chte, auch nicht mit einem Dolmetscher.
W/K: In der „Duschkabine“ gibt es bis auf eine Trennwand in der Nä he der Toilette keine Tü ren oder Wä nde, daher ist alles nass. Es gibt auch keine Ablagen fü r Seife/Shampoo, so dass man jedes Mal zum Waschbecken greifen muss, um Seifenvorrä te zu holen/hinzustellen. Bei der Ankunft warteten Shampoo, Seife, Duschgel und ein Satz Handtü cher auf uns!!! ! fü r drei Personen. Ja, ein Tag, an dem ich zur Rezeption ging, brachte kein Ergebnis. Reinigung ....es gibt keine, sie bringen den Mü ll raus, sie stellen nicht einmal immer Toilettenartikel hin, ich muss das Zimmermä dchen fangen und danach fragen, also hö re ich nicht einmal bei der Sauberkeit auf, anscheinend ist das auch nicht der Fall im Konzept dieses Hotels enthalten. Pool: ä uß erlich sauber, aber rundherum sind die wenigen Liegen belegt, sodass wir gar nicht erst dorthin gegangen sind. Der Pool mit Rutschen hat nie funktioniert. „Cold Bar“ am Pool – Bier, Cocktails (vö lliger Mü ll), Cola, Sprite, Wasser. Das ist die ganze Bandbreite.
In der zweiten Bar gab es Wein und andere alkoholische Geträ nke und eine stä ndige Warteschlange ....Auf dem Gelä nde des Hotels kann Wasser nur an der Bar in der Nä he des Pools entnommen werden, es gibt keine Kü hlschrä nke und Plä tze mit Wasser mehr im Hotel. Wasser gibt es nicht in Flaschen, sondern in Bechern wie Joghurt. Restaurant: Es ist sogar lustig, „Restaurant“, Speisesaal zu schreiben....Ich werde nicht einmal das Frü hstü ck beschreiben – wenn Sie Eier mö gen, werden Sie zufrieden sein. Zum Mittag- und Abendessen auf der Speisekarte: 1 Suppensorte. 3 Arten von Beilagen: Fadennudeln, Brei, Bohnen, manchmal gab es kalte unverstä ndliche Kartoffeln wie gekochte Kreise. Salate: Tomaten + Gurken, Tomaten + Salat, Blaukohl, Salat, Auberginen mit etwas; gebackene Paprika, ein paar Eier mit Sauerrahm (wahrscheinlich vom Frü hstü ck ü brig) und etwas wie Adjika; Fleisch, gebratene Hä hnchenstü cke, gebackenes Hä hnchen, gebratener Fisch wie Hering. Sü ß igkeiten: Schokoladenkuchen, verschiedene Manniks. Trauben und Ä pfel. Das ist alles, was in diesem Esszimmer war. Das heiß t, es gibt ü berhaupt keine Wahl fü r das Wort.
Das Essen ist langweilig und nicht lecker. Der Boden im Speisesaal ist wie eine Eisbahn – dreckig und fettig, man muss also beim Gehen sehr vorsichtig sein. Auch Teller und Besteck sind nicht sauber, also steht jeder auf und sortiert das Geschirr aus, um zumindest ä uß erlich sauberes zu nehmen. Strand....7-10 Minuten an den Strand gehen in der Sonne, denn Schatten gibt es ü berhaupt nicht, vorbei am Markt und den Geschä ften. „Eigener Strand“ ist ein 4 Meter breiter Teil eines Gemeinschaftsstrandes, an dem es eine sehr kleine Anzahl von Sonnenliegen und eine bedingte Reihe von Sonnenschirmen gibt, die absolut keinen Schatten spenden. Das Meer ...das ist nicht der Vorzug des Hotels, aber das Meer ist warm, sauber, der Sonnenuntergang ist kiesig, daher ist es besser, spezielle Schuhe zu tragen. In der Nä he des „Privatstrandes“ befindet sich ein Pier, der zum Gelä nde eines weiteren Hotels gehö rt, und ein Parkplatz mit Booten. In der Nä he des „Privatstrandes“ befindet sich auch ein McDonald's-Kiosk, an dem Sie Cola und Wasser erhalten kö nnen. Hotelfü hrer, Vertreter des Reisebü ros Join UP....
Eine seltsame Frau, die Ihnen Ausflü ge aufzwingen wird. Die Antwort auf Fragen zu Problemen mit dem Hotel lautete: Nun, Sie haben selbst gewä hlt ...das heiß t, Sie werden nicht auf die Hilfe eines Reisebü rovertreters warten. Auß er den Geschichten, dass „Sie einen Ausflug machen mü ssen“, wurden keine weiteren Informationen bekannt gegeben, weder zur Versicherung noch zur Hilfe. Auf der Join UP-Website gibt es nur positive Bewertungen zu diesem Hotel. Vertrauen Sie daher nicht den Bewertungen auf der Website dieses Reiseveranstalters, sondern schauen Sie sich die Bewertungen auf anderen Websites an. Ich wü nsche jedem, der in den Urlaub fä hrt, NIE in dieses Hotel zu kommen.
es ist Mü ll!! ! Auf dem Hö hepunkt der Saison und andere Frü chte als Ä pfel und Orangen – null! In der ersten Woche gab es Wassermelone, dann nur noch an der Bar und nur zum Mittagessen! An der Bar sind die Barkeeper nicht immer freundlich, ein besonderer Dank gilt dem Barkeeper Abdullah, der Geträ nke immer mit einem Lä cheln anbot und an den Tisch brachte. Animation fü r Kinder und Erwachsene ist ausreichend. Nicht langweilig! Musik bis 23.00 Uhr, dann schalten alle ab, der Strand ist schrecklich, er wird nicht gereinigt, die Urlauber selbst haben den Mü ll nicht hinter sich hergerä umt, der ewige Mangel an Sonnenliegen. Im Allgemeinen gab es gute Eindrü cke vom Rest, da das herrliche Meer alle Mä ngel ausgleicht, und wenn Sie um des Meeres willen reisen und die Gesundheit Ihres Kindes verbessern, dann achten Sie nicht auf diese Mä ngel und lassen Sie sich nicht verwö hnen Ihren Urlaub und unvergessliche Eindrü cke vom Fallschirmspringen, Bananenbootfahren, Segeln usw. d.
Da wir ab dem 10. Juli bezahlt wurden und am 11. ankamen, wurden wir sofort untergebracht. Das Zimmer ist klein, dunkel, aber okay. Der Boden im Zimmer wurde nie gewaschen, die Nachttische sind sehr staubig. Putzen hieß Bett machen und Handtü cher wechseln. Das Frü hstü ck im Hotel war das gleiche. Es gibt wirklich nichts. Blaugekochte Eier, im Ei gebratenes Brot, ein paar Tomaten und Gurken. Obwohl es immer 4 Kä sesorten gab. Es gab keine Desserts zum Frü hstü ck. Wenn man Einkaufskö rbe und Marmelade nicht mitzä hlt. Das Mittagessen im Hotel macht mehr Spaß , es gibt Fleisch, Fisch, Reis, manchmal Spaghetti, all diese Gerichte wiederholten sich in verschiedenen Variationen an verschiedenen Tagen. Als Obst gab es den ganzen Tag ü ber Wassermelonen und Ä pfel. Die Desserts sind schwach, aber sie waren es. Das Abendessen ist fast immer dasselbe wie das Mittagessen. Aber es muss pü nktlich kommen, sonst besteht die Gefahr, dass Sie hungrig werden.
Nun zum Strand. Es ist ein Pluspunkt, in 5 Minuten zum Strand zu gelangen.
Auf dem Weg zum Strand gibt es einen lokalen Markt, auf dem Sie alles kaufen kö nnen, was Sie wollen. Das Hotel hat keinen eigenen Strand, es gibt nur ausgewiesene Plä tze, es gibt maximal 25 Sonnenliegen, 5 davon sind kaputt und fü r weitere 5 gibt es keine Matratzen. Sie liegen auf nichts. Masse an Menschen. Es gibt viele Zigarettenkippen, die niemand entfernt. Es gibt auch keine Bar als solche, genauer gesagt, es gibt einen Stand, an dem Wasser in Bechern ausgegeben wird, und das ist alles. Deshalb gingen wir die restlichen Tage an den Stadtstrand, lagen auf Handtü chern auf den Kieselsteinen, aber es waren immer nur wenige Leute da.
Das Meer hier ist perfekt, kristallklar, durchsichtig, sehr warm und sanft. Die Natur ist atemberaubend, die Aussicht auf die Berge.
Am zweiten Tag stellten wir fest, dass die Klimaanlage im Zimmer nicht funktionierte. Und das ist das „Interessanteste“. Ich mö chte anmerken, dass sich die Temperatur im Raum tagsü ber auf mindestens 35 Grad erwä rmte, es gab wirklich nichts zum Atmen. Ich wandte mich mit der Bitte an die Rezeption, die Klimaanlage zu reparieren. Sie versprachen mir drei Tage, aber es ä nderte sich nichts. Sie haben mir sogar einen Fä cher mitgebracht!!!!!
! Am Abend des 3. Tages wandte ich mich mit der gleichen Bitte an den Generaldirektor, und oh Wunder))) wieder nichts!! ! Am Morgen des 4. Tages bat ich darum, uns in ein anderes Zimmer zu verlegen. Wir wurden ü berraschend umgesiedelt. Anscheinend habe ich sie einfach mit meiner Beharrlichkeit rausgeholt.
Der zweite Raum war grö ß er, heller und mit einer funktionierenden Klimaanlage ausgestattet.
Internet. In den Zimmern gibt es kein Ego, in der Lobby gibt es eines, aber es ist sehr schwach und funktioniert zeitweise. Man kann im Zimmer Internet kaufen, das haben wir nicht gemacht.
Wartung In den Bars kann man Geträ nke nehmen, Bier, es werden keine Cocktails zubereitet, hö chstens Gin Tonic oder Whiskey und Cola. Alle sind sehr freundlich.
Es gibt Animation, Yoga, Wasserball, Wassergymnastik, Abendshows wurden von Animateuren veranstaltet, es gab keine Gastkü nstler. Die Animatoren sind aktiv und lustig.
Zusammenfassend mö chte ich sagen, dass wir ans Meer gegangen sind, wir haben es bekommen und waren 100% zufrieden. Nur vom Meer aus, alles andere lä sst zu wü nschen ü brig.
An der Rezeption hö rte ich stä ndig Beschwerden von anderen Gä sten, auf die niemand reagierte. Wä re da nicht die Geschichte mit der Klimaanlage, die mir 3 Tage meines Urlaubs wirklich verdorben hat, wä re der Eindruck der beste gewesen. Und ja, wir haben schon viel bessere und kundenorientiertere Hotels gesehen, dieses hier ist, sagen wir mal, normal. Er sollte wachsen und sich entwickeln, aber das brauchen sie offenbar nicht.
Плюсы
- Все таки это питание. Работники кухни не ударили в грязь лицом. Все было относительно вкусно. Три – четыре мясных блюда и одно рыбное присутствовали ежедневно. Фишка отеля приготовление горячих блюд прямо перед клиентом, но оно же затягивает время приготовления и увеличивает очередь страждущих. Промежуточное питание между завтраком и обедом, обедом и ужином включая вкусные лепешки у детского бассейна. Говорят давали даже мороженное. Салаты, закуски с дополнительными соусами и приправами. Алкоголь турецкий стандарт: пиво, красное и белое сухое вино, ракия, водка, виски.
- Детский бассейн и водные горки.
- Прекрасный вид на горы.
Минусы
- В столовой и в баре у бассейна практически отсутствовала стеклянная (для алкоголя) и фаянсовая (для кофе чая) посуда. Только пластик и картон.
- скудная или ни какая культурная программа. Стандартные «Детская дискотека» с музыкой десятилетней давности, а так же «Super Man», «Super Voman» не впечатлили ни как. Далее дискотека. Главный праздник «Турецкая ночь» состоял из 40 минутного выступления «танец живота» под барабаны. После «спокойной ночи малыши» можно спокойно ложиться в ЛЮЛЮ.
- на маленьком пляже 25 процентов шезлонгов поломаны и если не придти до 8-30 места не будет однозначно.
- равнодушие обслуживающего персонала.
На законные претензии, что номер на глубине могилы, за тысячу американских долларов слишком дорого, были посланы к организации продавшей нам путевки. Разговор с отельным гидом, после объяснения ситуации, почему то закончился прерыванием телефонной связи. Далее обещание, что ситуация в первом предоставленном номере исправлена. И горькое разочарование через 15 минут, так как конденсат из кондея полился с удвоенной силой. Очередное обращение к администратору не сулило ни чего хорошего, так как на рецепшн подвалил еще народ, желающий поселится немедленно. Появление на рецепшине турчанки средних лет по имени «Сюзанна» и недлинный междуженский разговор с ней моей жены окончился выдачей электронного ключа от трехместного номера 514, в котором нас ждала живительная прохлада и покой.
«Кажется жизнь налаживается» подумал я, был разочарован стуком в дверь попыткой поселить в наш номер еще одной «счастливой семьи». Мой выход из номера в весёленьких трусах с надписью i’m coming..!!! урегулировал последние разногласия. Далее описание отдыха не интересны так как протекали спокойно и без эксцессов.
Плюсы
- Все таки это питание. Работники кухни не ударили в грязь лицом. Все было относительно вкусно. Три – четыре мясных блюда и одно рыбное присутствовали ежедневно. Фишка отеля приготовление горячих блюд прямо перед клиентом, но оно же затягивает время приготовления и увеличивает очередь страждущих. Промежуточное питание между завтраком и обедом, обедом и ужином включая вкусные лепешки у детского бассейна. Говорят давали даже мороженное. Салаты, закуски с дополнительными соусами и приправами. Алкоголь турецкий стандарт: пиво, красное и белое сухое вино, ракия, водка, виски.
- Детский бассейн и водные горки.
- Прекрасный вид на горы.
Минусы
- В столовой и в баре у бассейна практически отсутствовала стеклянная (для алкоголя) и фаянсовая (для кофе чая) посуда. Только пластик и картон.
- скудная или ни какая культурная программа. Стандартные «Детская дискотека» с музыкой десятилетней давности, а так же «Super Man», «Super Voman» не впечатлили ни как. Далее дискотека. Главный праздник «Турецкая ночь» состоял из 40 минутного выступления «танец живота» под барабаны. После «спокойной ночи малыши» можно спокойно ложиться в ЛЮЛЮ.
- на маленьком пляже 25 процентов шезлонгов поломаны и если не придти до 8-30 места не будет однозначно.
- равнодушие обслуживающего персонала.
В офисе TUI UKRAINE нам выдали ваучер на поселение № 3766783 от 18.06. 2019 и страховку КМ № 3240005 с PJSC "European travel insurance" (т. е. страховало нас самостоятельно компания TUI UKRAINE).
По приезду в отель нас поселили в номер 010. В данном номере, как и в других номерах на всех стенах нами была обнаружена плесень (грибок) огромных размеров (фотография прилагаются). В номере от этого грибка была вонь и сырость, от сырости не высыхали одежда и полы, постель влажная. На ресепшене сказали что номеров других нет.
Также при нас и от других туристов постоянно поступали жалобы в администрацию отеля о замене номеров в связи с наличием грибка на стенах.
После проживания в отеле у нашей девочки резко ухудшилось самочуствие, всю ночь (каждые 10 минут!! ! ) была рвота, понос, резкая боль в животе, температура. Я не утверждаю что это от грибка. Мы в 07 утра 04.07. 2019 через вышеуказанную страховую (+902423102820) обратились за медицинской помощью. Приехал частный врач, отвез нас в свой медицинский кабинет (где-то в частном секторе), поставил капельницы, выписал лечение и отвез обратно в отель. АНАЛИЗЫ не взял, направление на анализы не выписал. В больницу для госпитализации не отвезли.
Далее к вечеру 04.07. 2019 ребенку стало еще хуже. Мы заново через вышеуказанную страховую обратились за медицинской помощью, приехал другой врач и на легковом автомобиле уже отвез нас в больницу Kemer Yasam Hastanesi. В 20 часов 04.07. 2019 ребенка госпитализировали. Обратный вылет у нас был в 09.20 05.07. 2019. На мой вопрос лечащему врачу сможет ли она лететь, тот ответил что нет. Сказал что диагноз поставят по результатам всех анализов.
Ребенку поставили капельницу, взяли анализы (но взяли не все анализы которые написал взять у ребенка лечащий врач).
Мы позвонили в страховую (+902423102820), сообщили о госпитализации и невозможности завтрашнего вылета. Примерно через час мне перезвонили со страховой PJSC "European travel insurance" и уведомили, что в том случае если мы завтра утром не вылетим и останемся в больнице, страховая компания не оплатит нам (не покроет) новые билеты на самолет (на другую дату) и проживание родителей в Кемере на период стационарного лечения ребенка. После нашего повторного информирования оператора о невозможности вылета по состоянию здоровья, тот ответил что сейчас они позвонят в нашу больницу с которой они сотрудничают и "разберутся". Что было дальше наверно не забуду никогда......
В 04 утра 05.07. 2019 в нашу палату (3 этаж, палата № 011) зашла группа врачей и уведомили нас о том, что анализ крови нормальный, мы вас выписываем, собирайтесь и вылетайте. Пришлось вылетать с больным ребенком который пролежал в стационаре всего лишь 8 часов и в самолете РВАЛ КАЖДЫЕ 15 минут! Уже потом в анализе крови мы увидели показатели находящиеся за пределами референтных значений. Уверен что ребенок не подлежал выписке, не были взяты все анализы, была температура, боль, рвота! По прилету домой нас забрала скорая и сейчас ребенка госпитализировали в инфекционную. Взяли три анализа, один показал ротавирусную инфекцию, результаты других анализов (посев) сказали ждать 5 дней. Такие вот туристические услуги и главное отношение! Ведь они прекрасно понимали что с ребенком в дороге все могло случиться. Считаю достаточно оснований для подачи иска на компанию TUI в суд.