• ездил(а) 5 лет назад
Понравилась домашняя кухня и спокойная тёплая атмосфера. Приветливый коллектив, который чётко организовывает работу! Бассейны с подогревом и чистой водой. В номере чисто, уютно и свежо.
… Еще ▾
Понравилась домашняя кухня и спокойная тёплая атмосфера. Приветливый коллектив, который чётко организовывает работу! Бассейны с подогревом и чистой водой.
В номере чисто, уютно и свежо.
Отдельное спасибо бармену Николаю за превосходный кофе! ! ! И Поварам за вкусную домашнюю кухню!
В номере чисто, уютно и свежо.
Отдельное спасибо бармену Николаю за превосходный кофе! ! ! И Поварам за вкусную домашнюю кухню!
Нравится
Вам нравится
• 1
Показать другие комментарии …
Отель совсем не соответствует 5* (максимум 3), бассейн грязный даже детский, единственный плюс что вода в нем тёплая. Пляж грязный, да еще и под носом отдыхают компании которые не проживают в отеле и даже пользуются шезлонгами, персоналу на это наплевать! Туалет на пляже отсутствует, будьте готовы бегать в номер.
… Еще ▾
Отель совсем не соответствует 5* (максимум 3), бассейн грязный даже детский, единственный плюс что вода в нем тёплая. Пляж грязный, да еще и под носом отдыхают компании которые не проживают в отеле и даже пользуются шезлонгами, персоналу на это наплевать! Туалет на пляже отсутствует, будьте готовы бегать в номер. А ресторан (скорее просто кафе) при отеле, это вообще кошмар, столы грязные, официанты забывали о нашем заказе 3 раза!! ! ! в супе плавали волосы! ! ! Завтрак шведский стол проходит под строгим надзор персонала. В номере за 2600 в сутки нам предлагали платную уборку. Детская анимация очень примитивная.
На жалобы гостей администрация просто отвечает "можете к нам больше не приезжать! " что мы и сделаем! ! !
На жалобы гостей администрация просто отвечает "можете к нам больше не приезжать! " что мы и сделаем! ! !
Нравится
Вам нравится
• 10
Выбирали отель больше для детей маленьких, почитали отзывы, фото, созвонились, вроде все устроило. Брали еду для детей с собой готовить в мультиварке, во избежание разных рисков (тефтельки замороженные, мясо, овощи, крупы).
… Еще ▾
Выбирали отель больше для детей маленьких, почитали отзывы, фото, созвонились, вроде все устроило.
Брали еду для детей с собой готовить в мультиварке, во избежание разных рисков (тефтельки замороженные, мясо, овощи, крупы).
Заселились нормально, номер вроде ничего, средней чистоты, но нет ни мыла ни шампуней. Почитали правила и поняли, что пользоваться в номере нельзя ничем. Подошли к администратору, на что получили ответ, что да, готовить нельзя, даже для детей, только ресторанная еда, после этого я сказала что нас это не устраивает и что мы выедем, что мы не знаем как готовят и из чего и кормить этим детей не будем маленьких, после этого нам сказали, что готовить нам будут бесплатно из наших продуктов все что мы скажем, ну предложение заманчивое, мы согласились и тут началось.
Первый суп который нам сварили был похож на похлебку для собак или свиней, картошка и крупа и полкастрюльки воды)), глаза на лоб полезли... добавили воды, принесла в номер, остудила, даю ребенку, он просто плюет его и не ест, попробовала и поняла что все портит вода их, ужасная, каши которые они варили, кое-как впихивала...
Чайника в номере тоже нет, что крайне неудобно, бегать элементарно за теплой водой для ребенка в ресторан, вода опять таки их ужасная даже в бутелях. А носить им и воду свою, это ждать пока они ее нагреют и т. д. , куча времени. Воду свою мы покупали для варки каш детям ибо на другой воде они отказывались есть.
Наступило время завтрака, приходим и что, завтрак не шведский стол а порционный, безвкусный, синие макароны, яйца жаренные , варенные и сосиски, салат с капустой чай просто пить невозможно. На вопрос, а где шведский стол, нам ответили, так людей мало просто и нам это невыгодно... ггггг... то есть мы не люди..., хотя в описании - шведский стол))) и так три дня.
Шведский стол, выбор был, но все пресное и не очень вкусное, блинчики еще можно есть и творог, сосисками уже хотелось плеваться.
Детского питания нет! ! ! Кормить детей этим нельзя!! !
А потом почти день не было света и воды и это реально выбило... ни приготовить ребенку, ни смыть унитаз, ни принять душ... объяснили это тем, что у них электричество от железной дороги и там у них что-то произошло и говорили целый день что вот-вот и будет. Кормили детей бананами, печеньками, остатками разных каш... после бассейна в хлорке ложили спать их. Один из персонала проболтался и сказал, что это они готовят свой генератор к сезону)))), просто суппер... но нам правда вернули полстоимости за сутки, после наших возмущений, желание было выехать сразу. Да персонал приветливый и все вопросы решались, это правда, но все равно осталось очень много негативного и много бегатни и решение проблем отбирало много энергии и сил, что сильно расстраивало и не давало нормально отдохнуть и наслаждаться отпуском.
Из хорошего: бассейн, детская площадка и море.
В общем уезжали с радостью и больше в этом отеле отдыхать нет желания и осадок еще долго будет неприятный. Приезжать можно на два дня, чтоб не видеть недостатков, просто побухать и без детей, тогда все ок!
Брали еду для детей с собой готовить в мультиварке, во избежание разных рисков (тефтельки замороженные, мясо, овощи, крупы).
Заселились нормально, номер вроде ничего, средней чистоты, но нет ни мыла ни шампуней. Почитали правила и поняли, что пользоваться в номере нельзя ничем. Подошли к администратору, на что получили ответ, что да, готовить нельзя, даже для детей, только ресторанная еда, после этого я сказала что нас это не устраивает и что мы выедем, что мы не знаем как готовят и из чего и кормить этим детей не будем маленьких, после этого нам сказали, что готовить нам будут бесплатно из наших продуктов все что мы скажем, ну предложение заманчивое, мы согласились и тут началось.
Первый суп который нам сварили был похож на похлебку для собак или свиней, картошка и крупа и полкастрюльки воды)), глаза на лоб полезли... добавили воды, принесла в номер, остудила, даю ребенку, он просто плюет его и не ест, попробовала и поняла что все портит вода их, ужасная, каши которые они варили, кое-как впихивала...
Чайника в номере тоже нет, что крайне неудобно, бегать элементарно за теплой водой для ребенка в ресторан, вода опять таки их ужасная даже в бутелях. А носить им и воду свою, это ждать пока они ее нагреют и т. д. , куча времени. Воду свою мы покупали для варки каш детям ибо на другой воде они отказывались есть.
Наступило время завтрака, приходим и что, завтрак не шведский стол а порционный, безвкусный, синие макароны, яйца жаренные , варенные и сосиски, салат с капустой чай просто пить невозможно. На вопрос, а где шведский стол, нам ответили, так людей мало просто и нам это невыгодно... ггггг... то есть мы не люди..., хотя в описании - шведский стол))) и так три дня.
Шведский стол, выбор был, но все пресное и не очень вкусное, блинчики еще можно есть и творог, сосисками уже хотелось плеваться.
Детского питания нет! ! ! Кормить детей этим нельзя!! !
А потом почти день не было света и воды и это реально выбило... ни приготовить ребенку, ни смыть унитаз, ни принять душ... объяснили это тем, что у них электричество от железной дороги и там у них что-то произошло и говорили целый день что вот-вот и будет. Кормили детей бананами, печеньками, остатками разных каш... после бассейна в хлорке ложили спать их. Один из персонала проболтался и сказал, что это они готовят свой генератор к сезону)))), просто суппер... но нам правда вернули полстоимости за сутки, после наших возмущений, желание было выехать сразу. Да персонал приветливый и все вопросы решались, это правда, но все равно осталось очень много негативного и много бегатни и решение проблем отбирало много энергии и сил, что сильно расстраивало и не давало нормально отдохнуть и наслаждаться отпуском.
Из хорошего: бассейн, детская площадка и море.
В общем уезжали с радостью и больше в этом отеле отдыхать нет желания и осадок еще долго будет неприятный. Приезжать можно на два дня, чтоб не видеть недостатков, просто побухать и без детей, тогда все ок!
Нравится
Вам нравится
• 8
Начнем с того, что отель не соответствуем своим звездам. Пять звезд тут и близко нет. Завтраки, входящие в стоимость проживания, которые подавали, были приготовлены из продуктов не лучшего качества и будто их готовили в школьной столовой, безвкусно, неаппетитно, однообразно.
… Еще ▾
Начнем с того, что отель не соответствуем своим звездам. Пять звезд тут и близко нет. Завтраки, входящие в стоимость проживания, которые подавали, были приготовлены из продуктов не лучшего качества и будто их готовили в школьной столовой, безвкусно, неаппетитно, однообразно. Озеро о котором столько пиара на самом деле воняет канализацией и если погода безветренная или слабоветренная вы будете оздоравливаться запахами этого озера, даже в номерах максимально отдаленных от озера чувствуется эта вонь. Спасибо ветру с моря, который спасал днями ситуацию с запахом, но если вы не курильщик, то тут и ветер не поможет, так как понятия номера для некурящих тут нет. С соседних балконов все запахи табачного дыма идут в соседние номера и дети постоянно этим дышали.
Детская площадка: ребенок разбил голову о металлические, острые на углах, открытые заклепки внутри мягкого лабиринта. Такого быть не должно в таком месте. Для детей опасно. А так-то лабиринт хороший, как и детская площадка в целом. Но дети успевают порвать сетки за сутки, и персонал не успевает чинить их, от чего лабиринт небезопасен без пристального присмотра родителей. Детям площадка и лабиринт нравится, уходить не хотят, и играют друг с другом там часами. Отель семейного типа, детей много.
Минус необычного характера, под окнами постоянно персонал возит огромные тачки и мусорные баки, которые создают дикий шум даже в полночь. Некомфортно.
Ресторан хороший, платный, повара готовят вкусно, заказы выносят быстро даже при загруженном ресторане. Цены приемлемые. Официанты хорошие. Но посуду моют плохо, несколько раз перемывала лично вилки на которых были излишки еды предыдущего пользователя, что очень неприятно, приборы не стерилизуют после клиентов, в период короновируса никаких мер не предпринимают, комнаты не кварцуют после выезда и перед заездом новых постояльцев. Единственные два антисептика на весь отель стоят в помещении на баре и рецепшине. Персонал вообще не соблюдает даже элементарных норм, температуру при заезде никому не меряют, ни перчаток, ни масок, ни мытья рук, ни стерилизации в Гранд отеле вы не увидите. Если вам такое нравится, тогда welcome to Grand Hotel.
Бассейны хорошие, чистые, но очень-очень хлорированные, запах хлорки по всей территории чувствуется. А так отличные.
Зона барбекю отличная.
Номера старенькие и маленькие, в них ужасные матрасы на которых легко рукой прощупываются жесткие пружины, спать больно, но есть корпус с новыми, замечательными номерами.
Уборка номеров так себе. Грязненько немного и пыльно в труднодоступных местах. В ванной комнате есть чуток плесени. Wi-Fi отлично ловит по всей территории.
На частном пляже грязно, грабельками почистить от сигаретных бычков и мусора персонал не учили.
За туалетной бумагой и мусорными пакетами ходить надо самим, мусор из номера выносить тоже будете сами.
Администрация тормозит по развитию лет на 20 назад. Так что это не столько отель, сколько база отдыха. Я бы больше 3-х звезд ей не дала.
Однозначно больше не приеду сюда.
Хотя многим этот отель несмотря на недостатки нравится, и это действительно так.
Детская площадка: ребенок разбил голову о металлические, острые на углах, открытые заклепки внутри мягкого лабиринта. Такого быть не должно в таком месте. Для детей опасно. А так-то лабиринт хороший, как и детская площадка в целом. Но дети успевают порвать сетки за сутки, и персонал не успевает чинить их, от чего лабиринт небезопасен без пристального присмотра родителей. Детям площадка и лабиринт нравится, уходить не хотят, и играют друг с другом там часами. Отель семейного типа, детей много.
Минус необычного характера, под окнами постоянно персонал возит огромные тачки и мусорные баки, которые создают дикий шум даже в полночь. Некомфортно.
Ресторан хороший, платный, повара готовят вкусно, заказы выносят быстро даже при загруженном ресторане. Цены приемлемые. Официанты хорошие. Но посуду моют плохо, несколько раз перемывала лично вилки на которых были излишки еды предыдущего пользователя, что очень неприятно, приборы не стерилизуют после клиентов, в период короновируса никаких мер не предпринимают, комнаты не кварцуют после выезда и перед заездом новых постояльцев. Единственные два антисептика на весь отель стоят в помещении на баре и рецепшине. Персонал вообще не соблюдает даже элементарных норм, температуру при заезде никому не меряют, ни перчаток, ни масок, ни мытья рук, ни стерилизации в Гранд отеле вы не увидите. Если вам такое нравится, тогда welcome to Grand Hotel.
Бассейны хорошие, чистые, но очень-очень хлорированные, запах хлорки по всей территории чувствуется. А так отличные.
Зона барбекю отличная.
Номера старенькие и маленькие, в них ужасные матрасы на которых легко рукой прощупываются жесткие пружины, спать больно, но есть корпус с новыми, замечательными номерами.
Уборка номеров так себе. Грязненько немного и пыльно в труднодоступных местах. В ванной комнате есть чуток плесени. Wi-Fi отлично ловит по всей территории.
На частном пляже грязно, грабельками почистить от сигаретных бычков и мусора персонал не учили.
За туалетной бумагой и мусорными пакетами ходить надо самим, мусор из номера выносить тоже будете сами.
Администрация тормозит по развитию лет на 20 назад. Так что это не столько отель, сколько база отдыха. Я бы больше 3-х звезд ей не дала.
Однозначно больше не приеду сюда.
Хотя многим этот отель несмотря на недостатки нравится, и это действительно так.
Нравится
Вам нравится
• 4
Минусы отеля — проблемы с парковкой, долго ждать заказ в ресторане, не убирают в номерах ежедневно, только по просьбе, мало места для завтраков, нет лифта, далековато до пляжа, нет никаких развлечений на теретории, отель для любителей тихого спокойного или для отдыха с детьми (но это как для нас).
… Еще ▾
Минусы отеля — проблемы с парковкой, долго ждать заказ в ресторане, не убирают в номерах ежедневно, только по просьбе, мало места для завтраков, нет лифта, далековато до пляжа, нет никаких развлечений на теретории, отель для любителей тихого спокойного или для отдыха с детьми (но это как для нас). Далековато к рынку!
Плюсы отеля — хорошие вкусные завтраки, два бассейна, беседки для барбекю, наличие своего пляжа, круглосуточная охрана, удобные номера!
Плюсы отеля — хорошие вкусные завтраки, два бассейна, беседки для барбекю, наличие своего пляжа, круглосуточная охрана, удобные номера!
Нравится
Вам нравится
• 7
Определялись с отелем в последний момент. Куда хотели, уже не было мест. Остановились на Гранд-отеле из-за бассейна и относительно новых номеров. Но какое же было разочарование, когда почти вся информация, которая была на оф.
… Еще ▾
Определялись с отелем в последний момент. Куда хотели, уже не было мест. Остановились на Гранд-отеле из-за бассейна и относительно новых номеров.
Но какое же было разочарование, когда почти вся информация, которая была на оф. сайте данного отеля, оказалась неправдой.
Во-первых, это не п. Затока, а село Каролино-Бугаз. Ужасная дорога к отелю, узкая, с неровными плитами, вокруг, простите, чинухи и заброшенные участки, железная дорога.
Во-вторых, развитая инфраструктура - тут вообще без комментариев. Пойти абсолютно некуда, магазины и базар находятся через железную дорогу. Те, что рядом, имеют более дорогие цены и не такой выбор. У меня было ощущение, что я нахожусь на безлюдном острове, где за территорию отеля вообще не хотелось выходить.
По телефону мне рассказывали, что детская анимация 2 раза в неделю. На самом деле мы попали на нее 1 раз - и то, это была анимация на полчаса для самых маленьких. Мои дети отказались в этом участвовать.
Завтраки так себе. Есть можно, конечно. Блинчики для детей мне запретили выносить. Хотя на моих глазах неоднократно люди выносили полные тарелки еды и им никто не делал замечаний.
Висят таблички не курить возле бассейна. Но некоторые "люди", не стесняясь, курят в лица детям прямо у бассейна и никто из администрации даже ухом не ведет, а из кафе приносят пепельницы.
Номера, которые выходят не на бассейн, выходят на стройку другой базы и на кухню отеля. Из кухни несутся запахи в номер и даже в туалет проникает запах еды. Также через окно глубоко вечером слышно музыку с другой базы и идущий состав. Экологии ноль((
Зеленое озеро, в котором можно типа половить рыбу. Но не уверена, что она там есть. За все время никто не воспользовался этой чудесной услугой, прописанной на сайте.
При заселении вам не расскажут правил или расскажут совсем не то, что будет на самом деле. Как получилось у нас. На мои замечания хозяйка отеля (женщина на ресепшен так себя назвала) сказала, что она здесь хозяйка и она будет заходить в номера, когда посчитает нужным, не спрашивая у меня. Типа я здесь вообще никто, хотя я заплатила немалые деньги. И если мне что-то не нравится, то можем больше не приезжать. Мы воспользуемся Вашим советом, и больше не приедем))
Были и плюсы, конечно:
- чудесные бассейны, чистые;
- хорошие номера, чистые также, с неплохим ремонтом;
- детская площадка, хоть и небольшая, но понравилась детям, т. к. было много детей, то было с кем играться;
- отличные официанты, видно, что ребята старались (кроме пепельниц);
- зона барбекю.
Нам не понравилось, было как-то неуютно, уезжали с радостью. Есть масса других вариантов, куда более достойных. Только нужно заранее бронировать.
Но какое же было разочарование, когда почти вся информация, которая была на оф. сайте данного отеля, оказалась неправдой.
Во-первых, это не п. Затока, а село Каролино-Бугаз. Ужасная дорога к отелю, узкая, с неровными плитами, вокруг, простите, чинухи и заброшенные участки, железная дорога.
Во-вторых, развитая инфраструктура - тут вообще без комментариев. Пойти абсолютно некуда, магазины и базар находятся через железную дорогу. Те, что рядом, имеют более дорогие цены и не такой выбор. У меня было ощущение, что я нахожусь на безлюдном острове, где за территорию отеля вообще не хотелось выходить.
По телефону мне рассказывали, что детская анимация 2 раза в неделю. На самом деле мы попали на нее 1 раз - и то, это была анимация на полчаса для самых маленьких. Мои дети отказались в этом участвовать.
Завтраки так себе. Есть можно, конечно. Блинчики для детей мне запретили выносить. Хотя на моих глазах неоднократно люди выносили полные тарелки еды и им никто не делал замечаний.
Висят таблички не курить возле бассейна. Но некоторые "люди", не стесняясь, курят в лица детям прямо у бассейна и никто из администрации даже ухом не ведет, а из кафе приносят пепельницы.
Номера, которые выходят не на бассейн, выходят на стройку другой базы и на кухню отеля. Из кухни несутся запахи в номер и даже в туалет проникает запах еды. Также через окно глубоко вечером слышно музыку с другой базы и идущий состав. Экологии ноль((
Зеленое озеро, в котором можно типа половить рыбу. Но не уверена, что она там есть. За все время никто не воспользовался этой чудесной услугой, прописанной на сайте.
При заселении вам не расскажут правил или расскажут совсем не то, что будет на самом деле. Как получилось у нас. На мои замечания хозяйка отеля (женщина на ресепшен так себя назвала) сказала, что она здесь хозяйка и она будет заходить в номера, когда посчитает нужным, не спрашивая у меня. Типа я здесь вообще никто, хотя я заплатила немалые деньги. И если мне что-то не нравится, то можем больше не приезжать. Мы воспользуемся Вашим советом, и больше не приедем))
Были и плюсы, конечно:
- чудесные бассейны, чистые;
- хорошие номера, чистые также, с неплохим ремонтом;
- детская площадка, хоть и небольшая, но понравилась детям, т. к. было много детей, то было с кем играться;
- отличные официанты, видно, что ребята старались (кроме пепельниц);
- зона барбекю.
Нам не понравилось, было как-то неуютно, уезжали с радостью. Есть масса других вариантов, куда более достойных. Только нужно заранее бронировать.
Нравится
Вам нравится
• 13
Пребываем в отеле на данный момент. Днём пятницы решили поехать на выходные отдохнуть с семьёй, (мы с мужем, ребёнок 9 лет и малыш 7 месяцев). Мы одесситы, потому выбирали из отелей Затоки и Каролино-Бугаза.
… Еще ▾
Пребываем в отеле на данный момент.
Днём пятницы решили поехать на выходные отдохнуть с семьёй, (мы с мужем, ребёнок 9 лет и малыш 7 месяцев).
Мы одесситы, потому выбирали из отелей Затоки и Каролино-Бугаза.
Критерием поиска стал отель с бассейном и приличной кухней, новыми номерами. Не хотелось провести мини отпуск в старом пансионате.
Обзвонив все топ отели с бассейном, на сайте bookinga, ничего свободного для заселения день в день и на выходные не нашла.
Решила искать методом «сарафанного радио», обзвонив друзей с вопросом кто где был, случайно наткнуласььна отель Grand. Позвонив на стойку регистрации, нам нашли номер, и вечером мы уже приехали в отель.
К слову, отзывы я прочла уже после брони, и честно говоря, немного меня они расстроили и насторожили. Но делать нечего.
По приезду, нас встретили на центральной парковке, отправили на вторую, которая находится за отелем.
Приветливый парень Евгений показал паркоместо, предложил помощь с вещами.
На ресепшн девушка Дарья( если правильно запомнила) очень вежливо объяснила правила отеля, и проводила нас в Новый корпус. Кстати на территории отеля ведётся стройка(этого на фото нет), и немного разочаровал вид этих серых зданий. Но за время отдыха ни шума, ни пыли , ни каких либо неудобств, кроме эстетических стройка не принесла. Так что не критично.
Поселили нас в новом корпусе, на 4 этаже. С малышом не удобно, подниматься спускаться может быть, потому уточняйте сращу при бронировании. Но мы спортсмены) нас это не испугало.
В номере новый хороший ремонт, хорошая Мебель, было чисто, все расходники-шампунь, мыло, гель, бумага было на месте. Но телевизор показывал с помехами, а холодильник не холодил. Сразу пригласили в помощь парня, который сообщил, что телевизоры не работают по всему отелю и этот вопрос никак не решить. Дарья сказала, что администратор передала: или оставайтесь с не работающим телевизором или Вам вернут деньги. Время 22.00 на руках грудной ребёнок и ещё один 9 лет. Конечно мы остались, но нас перевели в другой номер, где холодильник, все таки выполнял свою обязанность)
Собственно это единственный момент, который устранили на следующий день. Все заработало.
Читала претензии к сервису и обслуживанию.
Из нашего опыта.
Парковщик -вежливый и предложил помощь.
Администратор -объяснила правила сразу при въезде. О полотенцах, времени завтрака и уборке-по требованию.
Дарья-провела в номер, решила все вопросы с техникой, по просьбе принесла чайник в номер, была очень терпелива и вежлива.
Официант Юрий- отлично выполняет свою работу. Приветливый, улыбчивый, быстрый, одним словом молодец!
Быстрое обслуживание, очень очень вкусно кормят, по одесским ценам на одном уровне, не дороже вышло.
Котейка на территории отеля Grand очень отлично выполняет функцию анимации детей на территории)
По отелю:
Бассейн: чистый! Фильтры моют все время. Я видела 3 раза за день чистили точно. Вода тёплая, с подогревом, мест всегда хватает, на ночь накрывают плёнкой.
Ресторан: чисто, вкусно, завтраки не очень понравились, совет: добавить диспенсер с хлопьями и молоко. И Яйца добавить хотяб в виде глазуньи или отварном.
Развлечения: детская площадка хорошая, чистая и в хорошем состоянии. Игровые столы футбола новые и в отличном состоянии. Теннисный стол с новыми ракетками.
Совет: добавьте музыку у бассейна. Летний лаунж был бы супер для отдыха у воды.
Что то нужно делать с зелёным озером, выглядит грязным.
Вывод такой, отель с очень хорошим потенциалом! Главное держите уровень чистоты и дальше, персонал должен продолжать работать таким образом, чтоб не смотря ни на что, люди возвращались к Вам ещё и ещё раз.
Мы остались довольны, обязательно приедем ещё раз. Удачи в развитии! И сделайте что то с поиском! Вашего отеля в поиске с запросом отели затоки с бассейном не было! Теперь будем советовать друзьям) главное не подведите.
Днём пятницы решили поехать на выходные отдохнуть с семьёй, (мы с мужем, ребёнок 9 лет и малыш 7 месяцев).
Мы одесситы, потому выбирали из отелей Затоки и Каролино-Бугаза.
Критерием поиска стал отель с бассейном и приличной кухней, новыми номерами. Не хотелось провести мини отпуск в старом пансионате.
Обзвонив все топ отели с бассейном, на сайте bookinga, ничего свободного для заселения день в день и на выходные не нашла.
Решила искать методом «сарафанного радио», обзвонив друзей с вопросом кто где был, случайно наткнуласььна отель Grand. Позвонив на стойку регистрации, нам нашли номер, и вечером мы уже приехали в отель.
К слову, отзывы я прочла уже после брони, и честно говоря, немного меня они расстроили и насторожили. Но делать нечего.
По приезду, нас встретили на центральной парковке, отправили на вторую, которая находится за отелем.
Приветливый парень Евгений показал паркоместо, предложил помощь с вещами.
На ресепшн девушка Дарья( если правильно запомнила) очень вежливо объяснила правила отеля, и проводила нас в Новый корпус. Кстати на территории отеля ведётся стройка(этого на фото нет), и немного разочаровал вид этих серых зданий. Но за время отдыха ни шума, ни пыли , ни каких либо неудобств, кроме эстетических стройка не принесла. Так что не критично.
Поселили нас в новом корпусе, на 4 этаже. С малышом не удобно, подниматься спускаться может быть, потому уточняйте сращу при бронировании. Но мы спортсмены) нас это не испугало.
В номере новый хороший ремонт, хорошая Мебель, было чисто, все расходники-шампунь, мыло, гель, бумага было на месте. Но телевизор показывал с помехами, а холодильник не холодил. Сразу пригласили в помощь парня, который сообщил, что телевизоры не работают по всему отелю и этот вопрос никак не решить. Дарья сказала, что администратор передала: или оставайтесь с не работающим телевизором или Вам вернут деньги. Время 22.00 на руках грудной ребёнок и ещё один 9 лет. Конечно мы остались, но нас перевели в другой номер, где холодильник, все таки выполнял свою обязанность)
Собственно это единственный момент, который устранили на следующий день. Все заработало.
Читала претензии к сервису и обслуживанию.
Из нашего опыта.
Парковщик -вежливый и предложил помощь.
Администратор -объяснила правила сразу при въезде. О полотенцах, времени завтрака и уборке-по требованию.
Дарья-провела в номер, решила все вопросы с техникой, по просьбе принесла чайник в номер, была очень терпелива и вежлива.
Официант Юрий- отлично выполняет свою работу. Приветливый, улыбчивый, быстрый, одним словом молодец!
Быстрое обслуживание, очень очень вкусно кормят, по одесским ценам на одном уровне, не дороже вышло.
Котейка на территории отеля Grand очень отлично выполняет функцию анимации детей на территории)
По отелю:
Бассейн: чистый! Фильтры моют все время. Я видела 3 раза за день чистили точно. Вода тёплая, с подогревом, мест всегда хватает, на ночь накрывают плёнкой.
Ресторан: чисто, вкусно, завтраки не очень понравились, совет: добавить диспенсер с хлопьями и молоко. И Яйца добавить хотяб в виде глазуньи или отварном.
Развлечения: детская площадка хорошая, чистая и в хорошем состоянии. Игровые столы футбола новые и в отличном состоянии. Теннисный стол с новыми ракетками.
Совет: добавьте музыку у бассейна. Летний лаунж был бы супер для отдыха у воды.
Что то нужно делать с зелёным озером, выглядит грязным.
Вывод такой, отель с очень хорошим потенциалом! Главное держите уровень чистоты и дальше, персонал должен продолжать работать таким образом, чтоб не смотря ни на что, люди возвращались к Вам ещё и ещё раз.
Мы остались довольны, обязательно приедем ещё раз. Удачи в развитии! И сделайте что то с поиском! Вашего отеля в поиске с запросом отели затоки с бассейном не было! Теперь будем советовать друзьям) главное не подведите.
Нравится
Вам нравится
• 2
• ездил(а) 7 лет назад
Сервис в отеле просто ужаснейший! ! ! В номерах уборки нет. На пляже шезлонги без матрасов, приходится лежать на пластике, комфорта ноль! ! ! И самое главное, не разрешают выносить полотенца из отеля на пляж, пользоваться ими можно только возле бассейна.
… Еще ▾
Сервис в отеле просто ужаснейший! ! ! В номерах уборки нет. На пляже шезлонги без матрасов, приходится лежать на пластике, комфорта ноль! ! ! И самое главное, не разрешают выносить полотенца из отеля на пляж, пользоваться ими можно только возле бассейна. Проходя через ресепшн за тобой следят и интересуются куда ты идешь с полотенцами и грозятся штрафом! ! ! Такое ощущение, что ты не на отдыхе а в колонии под надзором! ! ! Одни запреты кругом. Дерут за все сумасшедшие деньги и никакого сервиса даже на треть не предоставляют! С ресторана еду которую ты заказал, оплатил и не съел, тоже забирать нельзя, опять же по их правилам нельзя, заводятся мошки в номерах!
Нравится
Вам нравится
• 26
Отдыхали семьей в июне 2018. Бронирование, заселение прошли без вопросов. Номер чистый, уютный, все работало. Детская площадка для малышей и младшешкольников небольшая, с мягким искусственным покрытием.
… Еще ▾
Отдыхали семьей в июне 2018. Бронирование, заселение прошли без вопросов. Номер чистый, уютный, все работало. Детская площадка для малышей и младшешкольников небольшая, с мягким искусственным покрытием. Небольшой бассейн с лягушатником, шезлонгов хватает на всех. От отеля выносили два надувных матраса. Вода в бассейне чистая. На территории есть большие круглые навесы со столами и стульями, есть терраса с креслами и диванчиками с подушечками под попу, играми для детей. Завтраки простые: макароны, каши, сосиски, яичница, колбаса вареная, компот (очень сладкий), чай, кофейный напиток, печенье, булочки, пряники, сливы, вишни. Однообразный. За деньги блюда вкусные, по белорусским ценам дёшево. Можно ходить есть в соседний отель, там меню отличается. Анимация нормальная, детям нравится. Аниматоры работали добросовестно. Вай-фай приличный, мы смотрели видео, ловит на всей территории отеля. Персонал приветливый и на ресепшене, и в кафе, нам в кафе даже мороженое продали в долг)) В следующий заезд предложили скидку 10% как постоянным клиентам. На ресепшене могут обменять валюту, правда, по низкому курсу. Когда уезжали, номер приняли за 15 минут, горничная даже прибежала и принесла забытую панамку, было приятно. Территорию пляжа убирает регулярно трактор, поэтому там чисто. Местных загорающих мало.
Из минусов: ужасные мыло, шампунь и гель для душа. По одной стороне отеля пустырь, поэтому по территории гуляет довольно холодный ветер в непогоду.
Из минусов: ужасные мыло, шампунь и гель для душа. По одной стороне отеля пустырь, поэтому по территории гуляет довольно холодный ветер в непогоду.
Нравится
Вам нравится
• 14
+ Отель красивый, новый, хорошая детская площадка. - Но сервис все портит - уборки в номере нет - цены в кафе завышенные
… Еще ▾
+
Отель красивый, новый, хорошая детская площадка.
-
Но сервис все портит
- уборки в номере нет
- цены в кафе завышенные
Отель красивый, новый, хорошая детская площадка.
-
Но сервис все портит
- уборки в номере нет
- цены в кафе завышенные
Нравится
Вам нравится
• 7
Показать ещё »
