Хочется прежде всего отметить, что отель был открыт в декабре 2017 года, т . е. всего два года назад! Но из-за плохой работы главного менеджмента вот во что он превратился! Во время въезда персонал в регистратуре заявил, что мы не оплатили завтрак.
… Еще ▾
Хочется прежде всего отметить, что отель был открыт в декабре 2017 года, т . е. всего два года назад! Но из-за плохой работы главного менеджмента вот во что он превратился!
Во время въезда персонал в регистратуре заявил, что мы не оплатили завтрак.
Нам пришлось доказывать, что у нас оплачен завтрак, потратив на это порядка 20 мин. , чтобы войти в Booking. com и показать персоналу отеля страницу резервации на английском языке. Это доказывает некомпетентность персонала.
Ванная комната и душевая в обильной плесени, особенно под скамейкой в душевой кабине; сломанные замки дверей и обшарпанные проёмы между комнатами; грязь в углах прикроватных тумбочек; испачканные и грязные столы; пыльные тумбы и лампы; следы от протечки и облупившиеся штукатурка на потолке; отваливающиеся розетки и многое, многое другое! Всё это в одном из самых дорогих номеров отеля – Courtyard King Suite, Balcony, Extra-large (2m) Double bed (80 m).
Очень удивило скудное оформление номера и удобства в нём: всего 2 пакетика Lipton, без выбора – чёрный/ зелёный; шампунь, гель для душа, кондиционер и крем для тела – все по 22 мл и всё в одном экземпляре, для двух взрослых человек; прикроватные тумбочки без ящика, всё приходится класть наверх тумбы; в 80-метровом сьюте всего один шкаф для одежды, куда невозможно повесить одежду из-за сейфа; в гостиной расположена стенка и рабочий стол, в которых много пустых и не нужных ящиков и т. д.
За четыре дня проживания в этом грязном отеле мы так ни разу и не воспользовались душем из-за опасности для жизни и здоровья!
Отель и номера очень грязные и конечно не соответствуют заявленным пяти звёздам. Вся территория вокруг бассейна и внешние подоконники покрыты толстым слоем красной пыли, которую никто никогда не убирал. Грязные матрацы у лежаков возле бассейна; выцветшие пляжные полотенца; обшарпанная раздевалка у бассейна и совершенно заброшенная территория вокруг бассейна.
После всех наших претензий и жалоб персоналу курорта управляющая отелем с нами так и не встретилась, хотя для этого было четыре дня! Тем самым главный менеджмент отеля проявил свою полную незаинтересованность и равнодушие как к посетителям отеля так и имиджу всей сети отелей MARRIOTT!
Во время въезда персонал в регистратуре заявил, что мы не оплатили завтрак.
Нам пришлось доказывать, что у нас оплачен завтрак, потратив на это порядка 20 мин. , чтобы войти в Booking. com и показать персоналу отеля страницу резервации на английском языке. Это доказывает некомпетентность персонала.
Ванная комната и душевая в обильной плесени, особенно под скамейкой в душевой кабине; сломанные замки дверей и обшарпанные проёмы между комнатами; грязь в углах прикроватных тумбочек; испачканные и грязные столы; пыльные тумбы и лампы; следы от протечки и облупившиеся штукатурка на потолке; отваливающиеся розетки и многое, многое другое! Всё это в одном из самых дорогих номеров отеля – Courtyard King Suite, Balcony, Extra-large (2m) Double bed (80 m).
Очень удивило скудное оформление номера и удобства в нём: всего 2 пакетика Lipton, без выбора – чёрный/ зелёный; шампунь, гель для душа, кондиционер и крем для тела – все по 22 мл и всё в одном экземпляре, для двух взрослых человек; прикроватные тумбочки без ящика, всё приходится класть наверх тумбы; в 80-метровом сьюте всего один шкаф для одежды, куда невозможно повесить одежду из-за сейфа; в гостиной расположена стенка и рабочий стол, в которых много пустых и не нужных ящиков и т. д.
За четыре дня проживания в этом грязном отеле мы так ни разу и не воспользовались душем из-за опасности для жизни и здоровья!
Отель и номера очень грязные и конечно не соответствуют заявленным пяти звёздам. Вся территория вокруг бассейна и внешние подоконники покрыты толстым слоем красной пыли, которую никто никогда не убирал. Грязные матрацы у лежаков возле бассейна; выцветшие пляжные полотенца; обшарпанная раздевалка у бассейна и совершенно заброшенная территория вокруг бассейна.
После всех наших претензий и жалоб персоналу курорта управляющая отелем с нами так и не встретилась, хотя для этого было четыре дня! Тем самым главный менеджмент отеля проявил свою полную незаинтересованность и равнодушие как к посетителям отеля так и имиджу всей сети отелей MARRIOTT!
Нравится
Вам нравится
Показать другие комментарии …
