Готель по обслуговуванню нижче 3 зірок Der Service des Hotels liegt unter 3 Sternen

Als Familie im Juli 2023 Urlaub gemacht. 2 Zimmer fü r 4 Personen mit Blick aufs Meer gebucht.
Die Lage des Hotels in Bezug auf das Meer und Café s (Restaurants) ist recht gut. Mehrere Supermä rkte (von klein bis mehrere groß ) sind fuß lä ufig erreichbar. 5 Gehminuten vom Meer entfernt, gegenü ber vom Hotel. Die Fahrt nach Chania dauert 40 Minuten und zum Flughafen in Heraklion 2.5 bis 3 Stunden. Da wir nach Heraklion flogen, war die Fahrt zum Hotel sehr lang.
Das Gelä nde des Hotels ist grü n und gepflegt. Es gibt einen mittelgroß en Pool, der in einen tieferen und einen flacheren Pool unterteilt ist, mit Sonnenliegen und Sonnenschirmen am Pool. Es gibt nicht genug Regenschirme fü r alle, wer sie zuerst nimmt, bekommt den Regenschirm. Handtü cher werden an der Bar bereitgestellt. Die gleichen Handtü cher kö nnen Sie auch mit ans Meer nehmen. Am Pool gibt es eine Bar mit kostenpflichtigen Geträ nken, und Sie kö nnen auch Essen bestellen (ebenfalls gegen Gebü hr).

Es gibt nicht viele Zimmer im Hotel, nur 45. Ein zweistö ckiges Gebä ude, in dem sich im 1. Stock auch der Speisesaal und die Rezeption befinden.
In den Zimmern ist alles Standard - ein Doppelbett, kombiniert mit 2 Einzelbetten, ein Bad mit Toilette, ein Tisch mit Spiegel, ein Fernseher, ein Kü hlschrank, ein Haartrockner, eine Klimaanlage, ein Kleiderschrank mit kostenpflichtigem Safe (wir den Safe nicht benutzt hat). Von der Ungewö hnlichkeit ist nur das Waschbecken (Waschbecken), das sich im Zimmer, fast neben dem Bett, befindet. Nach jedem Toilettengang muss man zum Hä ndewaschen zurü ck ins Zimmer, was unbequem und unhygienisch ist. Es gibt auch Zimmer mit Zugang zum Balkon, dort gibt es einen Tisch und 2 Stü hle. Der Blick auf das Meer ist mittelmä ß ig, denn auf der anderen Straß enseite des Hotels wä chst ein Schilfrohr recht hoch und man kann das Meer dadurch nicht sehen. In den Zimmern gibt es keinen Platz zum Trocknen von Sachen nach dem Meer oder dem Pool. Wir haben sie an Stü hle gehä ngt. Es ist zwar eine Kleinigkeit, aber sehr unpraktisch, weil man sich im Urlaub ü ber solche Probleme keine Sorgen machen mö chte. Die Reinigung erfolgte jeden Tag, auch die Handtü cher wurden jeden Tag gewechselt, sodass es keine Fragen zur Sauberkeit gab.
Ü brigens haben wir ein Trinkgeld hinterlassen, aber die Putzfrau hat es nie angenommen.
Unsere Mahlzeiten waren HP (Frü hstü ck und Abendessen). Das Frü hstü ck ist immer das Gleiche, aber Sie werden bestimmt nicht hungrig sein. Geträ nke gibt es zum Frü hstü ck kostenlos, es gab immer Gemü se und Obst. Aber natü rlich hatte ich nach einer Woche solche Frü hstü cke satt. Was das Abendessen angeht, war es manchmal katastrophal. Denn selbst der Reis kann verdorben sein, manchmal ist er unzureichend gekocht, manchmal klebt er einfach zusammen, schreckliche Pommes Frites, Fisch gab es nur einmal und dann war er irgendwie gekocht. Sie wissen auch nicht, wie man Fleisch kocht, obwohl es ü berraschend ist, da der Koch georgischer Nationalitä t ist. Zum Abendessen gab es vielleicht einen einzigen Salat, aber gleichzeitig gab es ü berhaupt kein separat geschnittenes Gemü se und es gab ü berhaupt kein Gemü se, weder zum Abendessen noch zum Frü hstü ck. Auch zum Abendessen gab es kein Obst. Alle Geträ nke beim Abendessen sind kostenpflichtig. Teilweise gab es Nachspeisen, dazu aber gesondert mehr.

Die allgemeine Atmosphä re gefiel den Urlaubern allgemein.
Das Hotel akzeptiert Personen ab 16 Jahren, es gibt keine Kinder. Es waren einige Europä er da, ruhig, ausgeglichen, im Allgemeinen entspannt.

Besonders hervorheben mö chte ich das Hotelpersonal. Der schlechteste Service, den ich zum ersten Mal erlebt habe, obwohl ich vorher schon in einem 3-Sterne-Hotel ü bernachtet hatte. Bei der Ankunft traf uns niemand aus dem Bus, aus dem wir abgesetzt wurden, ohne das Hotelgelä nde zu betreten. Wir trugen unsere Koffer selbststä ndig zur Rezeption, wo bereits ein englischsprachiger Administrator anwesend war. Wir fü llten die Formulare aus, bekamen die Schlü ssel und einen Zettel mit einem Essensplan und anderen organisatorischen Dingen. Im letzten Fall stellte sich heraus, dass diese Zettel veraltete Informationen enthielten. Unsere Zimmer befanden sich im 2. Stock und niemand half uns beim Tragen unserer Koffer. Nach einer beschwerlichen Reise war zumindest am 1. Tag nicht einmal die 1. Flasche Wasser im Kü hlschrank. Also mussten wir zum Supermarkt gehen.
Da wir das Frü hstü ck verpasst hatten, beschlossen wir, an der Bar zu Mittag zu essen. Es war unser erstes und letztes Abendessen dort.
Wir haben ü ber eine Stunde auf die Pizza gewartet. Gleichzeitig standen die Kellner ruhig hinter der Bar und tranken Geträ nke, rauchten und lachten stä ndig. Ehrlich gesagt war es der letzte Tropfen Geduld am ersten Tag unserer Ankunft im Hotel. Auch die Pizza war schrecklich.
Beim Abendessen bestellten wir zunä chst Geträ nke, bis wir einen Plastikdeckel im Bier fanden, worauf die Kellnerin, die das Bier brachte, sagte, es sei Eis. Als sich am Ende herausstellte, dass es kein Eis war, entschuldigte sie sich nicht einmal. Sie schickte einen weiteren Kellner zu uns, der noch ein Bier brachte, das noch niemand getrunken hatte. Danach hatten wir keine Geträ nke mehr zum Abendessen.

Die Desserts zum Abendessen waren einfach witzig. Am ersten Tag unserer Ankunft wurde uns nur ein Nachtisch angeboten. Danach wurde uns kein Nachtisch angeboten und wir entschieden, dass es zum Abendessen keinen Nachtisch gibt. Bis sie sahen, dass andere Desserts auf dem Tisch hatten. Und als wir Trinkgeld gaben, fragte die Kellnerin, ob wir Nachtisch wollten.
Er selbst begann stä ndig ein Gesprä ch zu diesem Thema und versuchte, seine Position irgendwie durchzusetzen, was mir leider egal war.
Ich weiß nicht, warum mit dem Personal alles so schlecht ist und wofü r man es loben kann. Aber ich habe auf jeden Fall nichts zu tun. Faule, unnachgiebige Menschen, die im Dienstleistungssektor keinen Platz zum Arbeiten haben. Aber ich verstehe, dass es die Aufgabe des Hotelbesitzers ist, solche Leute in seinem Team zu behalten. Nur ein fettes Minus.
Ein weiterer Nachteil ist, dass der Pool in der Hitze des Tages gegen 10 Uhr ö ffnet und um 18:30 Uhr schließ t, wenn sich diejenigen, die gerne am Pool entspannen, noch hinlegen kö nnen. Das Hotel verfü gt nicht ü ber Liegen und Sonnenschirme am Strand in Meeresnä he, obwohl das Meer und der Strand auf der anderen Straß enseite liegen. Das ist einfach ein groß er Minuspunkt fü r den Besitzer und das Hotelpersonal.

Und das Positive: das Meer. Es ist wunderbar))) Der Strand ist auch ü berall wunderschö n, Kieselsteine. Sonnenliegen und Sonnenschirme kö nnen nach dem Kauf eines Cocktails in ein Café am Strand mitgenommen werden. Gute Musik, Strand, Wasser, leckeres Essen direkt in einem Café an der Kü ste.
Es ist 20 Gehminuten vom Hotel entfernt. Wenn Sie schö ne Aussichten und Sandsträ nde wü nschen, dann besuchen Sie die Strä nde von Falasarna, Balos und Elafonnisi. Es ist einfach herrlich und relativ weit dorthin zu fahren. Daher Masthev auf der Insel Kreta)))


Ich habe eine so ausfü hrliche Bewertung geschrieben, um die allgemeine Atmosphä re des Hotels zu vermitteln, und auch in der Hoffnung, dass sie jemandem nü tzlich sein wird. Das Hotel ist im Allgemeinen normal, bis auf das Personal. Das Personal sollte motiviert sein, die Grundlagen der Kommunikation mit Urlaubern beherrschen und hö flicher und aufmerksamer sein, da es sich um einen Servicebereich handelt. Fü r guten Service zahle ich Trinkgeld, nicht gleich im Voraus, um wenigstens ab und zu aufzufallen.