Отель не соответствует 4 звездам, максимум - 3 звезды. Вас встречает отвратительный запах тухлых яиц (это запах термальной воды), который проникает во все комнаты, даже на 6 этаже. Отель считается kids-friendly и pets-friendly, что несовместимо с понятием СПА. Дети в уличной обуви прыгают по столам и диванам, лают собаки, в холле курят!!! Это не отель. Это называется совсем по-другому.
В первый день с поздним прибытием в 22 часа для меня "забыли" приготовить ужин, несмотря на предварительную договорённость. Напомню, что стоимость одного дня составляет 120 евро. При этом вы не получаете ни обед и ужин в первый день, ни завтрак в поздний день. Это наплевательское отношение к клиенту. Такова политика владельца отеля, который заботится только о собственном обогащении.
Понятие уборка номеров здесь вообще отсутствует. Для уборки необходимо вывесить за дверь специальный знак, но его запросто могут игнорировать. В отеле экономят на всем: на туалетных принадлежностях (выдают только шампунь, хотя в четвёрке должен быть и кондиционер, и шапочка для душа, и зубная щетка и паста), даже на туалетной бумаге. Чай, кофе, питьевую воду также забывают пополнить.
Полотенца меняют только по настойчивому требованию. Ковровое покрытие изношенное, грязное, затертое до дыр, кое-где закрыто заплатками. Уборку пылесосом вообще не производят. Ресепшионисты не говорят по английски и не желают решать возникшие проблемы.
Хуже сервиса сервиса я не видела.
Питание в так называемом 4-звездном отеле очень скудное и однообразное, из самых дешёвых продуктов. На завтраках гостям часто не хватало еды, выстраивались очереди людей с пустыми тарелками. Попадались протухшие продукты. Будьте осторожны с ветчиной, сосисками, рыбой второй свежести! Фрукты часто немытые, подпорченные или просто несъедобные - тут не поймёшь, это муляж или давно забытый элемент украшения интерьера.
В all inclusive присутствуют самые дешевые вина по цене 1 евро за литровую бутылку. Это для тех, кто пьёт все, что горит.
В отеле Ensana Thermal Aqua испорченный отдых вам гарантирован!
Das Hotel entspricht nicht 4 Sternen, maximal - 3 Sternen. Sie werden von dem ekelhaften Geruch nach faulen Eiern (es ist der Geruch von Thermalwasser) begrü ß t, der alle Zimmer durchdringt, sogar im 6. Stock. Das Hotel gilt als kinder- und haustierfreundlich, was mit dem SPA-Konzept nicht vereinbar ist. Kinder in Straß enschuhen springen auf Tische und Sofas, bellen Hunde, rauchen im Flur!! ! Dies ist kein Hotel. Es heiß t ganz anders.
Am ersten Tag mit einer spä ten Ankunft um 22 Uhr wurde "vergessen", das Abendessen fü r mich vorzubereiten, obwohl es vorher vereinbart war. Ich erinnere Sie daran, dass die Kosten fü r einen Tag 120 Euro betragen. Gleichzeitig erhalten Sie am ersten Tag weder Mittag- noch Abendessen und am zweiten Tag kein Frü hstü ck. Dies ist eine gleichgü ltige Haltung gegenü ber dem Kunden. Das ist die Politik des Hotelbesitzers, der nur an seiner eigenen Bereicherung interessiert ist.
Das Konzept der Zimmerreinigung existiert hier ü berhaupt nicht. Fü r die Reinigung ist es notwendig, ein spezielles Schild vor die Tü r zu hä ngen, aber sie kö nnen es einfach ignorieren.
Im Hotel wird an allem gespart: an Toilettenartikeln (nur Shampoo wird gestellt, obwohl die vier Klimaanlage, Duschhaube, Zahnbü rste und Zahnpasta haben mü ssen), sogar an Toilettenpapier. Tee, Kaffee, Trinkwasser auch vergessen nachzufü llen.
Handtü cher werden nur auf beharrlichen Wunsch gewechselt. Ковровое провертые ist abgenutzt, schmutzig, mit Lö chern berieben und an einigen Stellen mit Flicken verschlossen. Staubsauger fü hren ü berhaupt keine Reinigung durch. Die Rezeptionisten sprechen kein Englisch und wollen die auftretenden Probleme nicht lö sen.
Ich habe noch nie einen schlechteren Service gesehen.
Das Essen im sogenannten 4-Sterne-Hotel ist sehr dü rftig und einzigartig, aus billigsten Produkten. Beim Frü hstü ck hatten die Gä ste oft nicht genug zu essen, Schlangen von Menschen standen mit leeren Tellern an. Es gab faule Produkte. Vorsicht bei Schinken, Wü rstchen und frischem Fisch!
Obst ist oft ungewaschen, verdorben oder einfach ungenieß bar - Sie werden es nicht verstehen, das ist eine Attrappe oder ein lä ngst vergessenes Element der Inneneinrichtung.
Bei All Inclusive sind die gü nstigsten Weine zum Preis von 1 Euro pro Literflasche erhä ltlich. Das ist fü r diejenigen, die alles trinken, was brennt.
В отеле Ensana Thermal Aqua испроченный отдых вам гарантирован!