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Sehr schlechter Service und Kommunikation mit den Gästen wie für ein 5-Sterne-Hotel

Написано: 26 апреля 2023
Время поездки: 24 — 26 апреля 2023
Оценка отеля:
5.0
из 10
Оценки отеля по критериям:
Номера: 7.0
Сервис: 1.0
Чистота: 9.0
Питание: 8.0
Инфраструктура: 8.0
Die Einzigartigkeit des Hotels besteht darin, dass es in einem Fü nf-Sterne-Hotel keinen Portier oder Pagen gibt und niemand Ihnen mit Ihren Sachen hilft, Sie am Eingang abholt oder Ihnen an der Rezeption mit Ihren Sachen hilft. Do-it-yourself-Hotelkonzept. Als wä re dies kein Hotel, sondern wir vermieten ein Zimmer als Apartment. Es ist gut, obwohl das Zimmer gereinigt wird, und danke dafü r. Der Service ist in Bezug auf die Gä stebetreuung und -betreuung gleich Null.

Gerä umiges Zimmer. Rein. Ich war ü berrascht, dass es keine Kö rperpflegeprodukte gab. An den Wä nden hingen Glä ser mit Shampoo. Aber nur in der Dusche und in der Nä he des Waschbeckens. Im Bad war leider nichts. Das heiß t, um sich in der Badewanne zu waschen, musste man in der Dusche Shampoo in die Hand nehmen und in die Badewanne rennen, um sich zu waschen? ! Daran kann ein Hotel dieses Niveaus nicht sparen. Die Minibar war leer. Es stellte sich heraus, dass es auf Wunsch des Gastes gefü llt wird, aber niemand hat uns gefragt. Ü berraschend ist auch, dass ein 5-Sterne-Hotel die Minibar leer hä lt und nur auf Wunsch des Gastes auffü llt.

Dies war das erste Mal, dass sie sich trafen.
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