Der schlimmste Urlaub meines Lebens. Eine vö llige Tä uschung und Betrug. Bevor ich in den Urlaub fuhr, schaute ich mir eine ausfü hrliche Rezension der Hotelkette Loxia an, in der ein junger Mann namens Murat, der Vertriebs- und Marketingleiter der Kette, bei seiner Vorstellung ü ber alle drei Hotels in Kemer, Side und Alanya spricht.
Speziell ü ber Loxia Side – Murat nannte es „unser liebstes kleines Hotel“ und beschreibt es weiter und erzä hlt die erste Lü ge, dass das Hotel nach dem Ultra-All-Inclusive-Konzept arbeitet. Dann zeigt es ein Foto von 4 verschiedenen Zimmern, wo man tatsä chlich erkennen kann, dass Schö nheitsreparaturen vorgenommen wurden, neue Mö bel und frische Bettwä sche. Nur ist dies offenbar ein schö nes Bild, denn in unserem Zimmer und im Zimmer unserer Verwandten gab es keine Renovierung, alle Mö bel waren alt, schä big, die Bettwä sche war nicht die frischeste, es gab keine Bademä ntel und Hausschuhe, die Murat Ich habe darü ber gesprochen, dass es keinen Safe gab, der verklemmt war und nicht funktionierte.
Auß erdem funktionierte das interne Telefon weder bei uns noch bei unseren Verwandten, und da wir in verschiedenen Teilen des Hotels untergebracht waren, gab es keine Mö glichkeit, uns gegenseitig anzurufen. In unserem Duschraum war ein Spiegel kaputt, in den Ecken war etwas Dreck, beim Sitzen auf der Toilette wackelt es unter einem, der Schrank unter dem Waschbecken war vor Feuchtigkeit aufgequollen.
Dann erzä hlt Murat von der Funktionsweise des Snack-Restaurants und stellt auf Eis um, das es an jeder Ecke, am Strand und im gesamten Gebiet zu groß en Kü hlschrä nken gibt, die man sich holen kann. Es scheint eine Kleinigkeit zu sein, aber es ist wiederum eine Lü ge. Tatsä chlich gibt es Eis, allerdings nur zu bestimmten Zeiten und nur im Hauptrestaurant und wird von einer speziell geschulten Person des Hotelpersonals ausgegeben.
Dann ist da noch die Frage der alkoholischen Geträ nke, und Murat wiederholt noch einmal, dass sie Ultra-All-Inclusive anbieten und alkoholische Geträ nke importiert haben, und listet einige davon sogar persö nlich auf – Jack Daniels, J&B, Absolut Vodka, was eine weitere groß e Lü ge ist.
Nirgendwo und in keiner einzigen Bar im gesamten Gebiet gibt es importierte alkoholische Geträ nke; ü berall gibt es nur lokalen Alkohol, ü ber dessen Qualitä t ich nicht sprechen werde.
Darü ber hinaus werden potenzielle Urlauber erneut in die Irre gefü hrt, als Murat die Frage beantwortet: Welcher Zugang zum Meer? Er sagt, der Eingang sei sandig, der Sand sei fein, der Strand bestehe nur aus Sand. Tatsä chlich besteht der Strand grö ß tenteils aus Sand, aber 3-4 Meter vom Wasser entfernt, der Eingang zum Wasser und direkt unter Wasser sind alle aus Betonkieseln, was es sehr schwierig macht, ohne spezielle Schuhe ins Wasser zu gelangen und es zu verlassen. Es scheint, dass nichts falsch ist, aber warum nicht im Voraus darü ber sprechen? Ü brigens, wenn wir ü ber den Strand sprechen, muss man sagen, dass er alles andere als ideal ist, es gibt viel Schmutz, jeden zweiten Tag wird Mü ll aus den Mü lleimern geholt. Die Toilette am Strand war schon seit lä ngerem zumindest teilweise reparaturbedü rftig. Strandtü cher sehen aus wie Bodenlappen.
Es gibt nicht genü gend Strandkö rbe, viele davon sind kaputt, die Leute mü ssen frü h morgens kommen, um intakte auszuwä hlen und zu belegen.
In derselben Rezension heiß t es, dass das Internet im gesamten Hotel, einschließ lich des Strandes usw. , rund um die Uhr verfü gbar sei, was eine weitere Lü ge ist. Nachdem Sie sich mit dem kostenlosen Internet verbunden haben, dauert es 30 Minuten, dann mü ssen Sie noch einmal zur Rezeption gehen, schwö ren, was ich mehr als einmal gesehen habe, aber dann stehen Sie vor Missverstä ndnissen, Gleichgü ltigkeit und absoluter Unwissenheit.
Und natü rlich wurde der Videoclip ü ber das Hotel selbst wunderschö n gedreht und die Aussicht von oben und die Sauberkeit ü berall, insbesondere das Hauptrestaurant mit einer Vielzahl von Gerichten, gezeigt, aber tatsä chlich ist es wieder ein wunderschö nes Bild geworden. Wenn sie Ihnen irgendeinen Leckerbissen geben, nehmen die Leute ihn sofort auseinander. Grundsä tzlich hat nicht alles geschmeckt, glauben Sie mir, das war nicht das erste Mal, dass ich in der Tü rkei Urlaub machte, und das merkte man auch an der Reaktion an den Nachbartischen.
Ü brigens, was die Sitzplä tze im Restaurant angeht: Wenn es genug Sitzplä tze zum Frü hstü ck gab, so lala zum Mittagessen, dann gab es jeden Abend zum Abendessen ein Bild, bei dem Leute mit Tellern in der Hand keinen Platz zum Sitzen fanden und mussten darauf warten, dass jemand aufsteht und schnell, wie bei Wettbewerben, einen freien Platz einnimmt. Ich stimme zu, das ist demü tigend. Zu den Gerichten muss man sagen, dass es jede Menge Pommes gibt, und wenn man einen Teller in die Hand nimmt, kann man auf der Rü ckseite auf das Kartoffelpü ree von gestern oder etwas anderes stoß en. Hier ist der eklige Zustand der Toiletten im Hauptrestaurant zu beachten. Nun, um mit dem Restaurant abzuschließ en, mö chte ich sagen, dass Durchfall, Erbrechen und Sodbrennen nach dem ersten Essenstag fü r den Rest Ihres Urlaubs Ihre treuen Begleiter sein werden.
Aber das alles ist Unsinn im Vergleich zu dem, was Sie gleich zu Beginn Ihrer Ankunft erwarten kö nnte. Nä mlich ein Versuch, Menschen um ihr Geld zu betrü gen.
Auf unseren Gutscheinen stand: das Hauptgebä ude, fü r das wir zu Hause extra bezahlt haben. Bei der Ankunft bekamen wir die Schlü ssel und sagten, dass wir ein Zimmer ohne Fenster hä tten. Wir ließ en unsere Sachen unten und gingen nach oben, um zu sehen, was es war. Zunä chst konnten wir diese Nummer lange Zeit weder auf der einen noch auf der anderen Seite des Korridors finden. Aber dann haben sie es gefunden und Sie werden es nicht glauben, da ist wirklich nur eine Tü r, nicht dass es keinen Balkon oder ü berhaupt keine Fenster gibt. Es ist wie ein Lagerraum fü r Mopps, Handtü cher, Bettwä sche, Chemikalien usw. Wir gingen nach unten zur Rezeption und unsere Empö rung kannte natü rlich keine Grenzen. Als ich fragte, wie es mö glich sei, dass Menschen wie Ratten in einen Lagerraum getrieben wü rden, welche Luft man dort atmen kö nne und was das mit der Tatsache zu tun habe, dass wir in einem 5-Sterne-Ultra-All-Inclusive-Hotel angekommen seien, Der Manager an der Rezeption antwortete, dass 20 Euro pro Tag zur Lö sung des Problems beitragen wü rden. Wir kontaktierten unseren Reiseveranstalter und baten um Hilfe.
Nach einiger Zeit wurden wir gebeten, zu unterschreiben, dass wir dem Garden View zugestimmt haben – einem Blick auf den Garten. Statt im Hauptgebä ude mit Blick auf den Garten untergebracht zu werden, wurden wir im ä uß ersten Bungalow mit Blick auf eine 6-spurige Anlage untergebracht Straß e, von wo aus Das Gerä usch jedes nachts vorbeifahrenden Lastwagens lä sst einen einfach aus dem Bett springen. Ich erklä rte dem Geschä ftsfü hrer an der Rezeption, dass ich gesundheitliche Probleme habe und einen solchen Urlaub nicht ertragen kö nne, worauf er antwortete, dass er nicht anders kö nne, dass im Hotel derzeit keine Plä tze frei seien und wir zu zweit zurü ckkommen mü ssten Tage und er wü rde uns zu einer anderen Nummer verlegen. Wie Sie wissen, wurden alle diese Verhandlungen seitens des Generaldirektors in einer Art vö lliger Verachtung gefü hrt, wobei er seine Hä nde in sehr gehobenem Ton schwenkte und in offensichtliche Aggression umschlug. Und natü rlich log er sich zwei Tage spä ter unverhohlen ins Gesicht und sagte, er hä tte so etwas nicht gesagt.
Ich habe noch nie so einen arroganten, aggressiven und verlogenen Abschaum in groß en Positionen in der Tourismusbranche getroffen, wo man mit Menschen kommunizieren und ihnen bei der Lö sung bestimmter Probleme helfen muss. Nun, das sind eher Fragen an die Besitzer dieses Hotels.
Und fü r diejenigen, die noch darü ber nachdenken, ob sie zum „5-Sterne-Ultra-All-Inclusive“-Hotel Loxia Side gehen sollen oder nicht, mö chte ich versichern, dass absolut alle oben aufgefü hrten negativen Punkte durch Fotos und Videos bestä tigt werden. Wä hlen Sie andere Hotels.
Machen Sie mit und haben Sie ein Zimmer im Hauptgebä ude mit Meerblick gebucht. Beim Empfang verteilten sie mit bedeutungsvollem Lä cheln Karten aus dem Zimmer und sagten, dass die Nummer eine der besten sei. Es stellte sich heraus, dass es sich um ein Dachzimmer mit Blick ü ber die Dä cher und seitlichem Meerblick handelte. Bei der Bemerkung klang die Antwort mit dem gleichen Grinsen wie folgt: „Aber du siehst das Meer. “ Der erste Eindruck war podgazheno. Ich musste den Hotelfü hrer von Join Up anschließ en, am nä chsten Tag wurde die Nummer laut Voucher angegeben. Die Zimmer sind gut, neu, alles funktioniert, die Betten sind breit und bequem. Tee- und Kaffeeset, Wasser, Hygieneartikel, alles ist in Ordnung. Es gibt viel Essen, aber nicht immer lecker. Das Fleisch ist entweder zu scharf oder trocken und geschmacklos. Bonus-Eis gibt es im gesamten Hotel kostenlos, das Kind war begeistert. Groß er Respekt vor dem Animationsteam, jeder hat etwas nach seinem Geschmack gefunden, interessante Abendprogramme.
Doch wä hrend des Regens wussten die Touristen nicht, wohin sie sich wenden sollten. Und an 4 von 13 Tagen regnete es. Es gibt kein Hallenbad, Bars auf der Straß e. Der in der Lobby bietet nicht Platz fü r alle. Ich war ü berrascht von der wä hlerischen Haltung der Kellner – 13 Tage lang wurden wir im Restaurant nie angesprochen und gefragt, was wir mitbringen sollten. Aber der Typ auf Rollschuhen am Pool war auf alle Urlauber aufmerksam. Die Fü lle an angebotenen Cocktails, Geträ nken und Snacks ü berraschte selbst erfahrene Touristen angenehm. Aber die Barkeeper wissen nicht, wie man alkoholische Cocktails zubereitet, und der Alkohol selbst ist nicht sehr gut. Das Bier ist kö stlich. Wir kamen nie in das À -la-carte-Restaurant. Stä ndig wurde uns gesagt, dass wir in 3 Tagen, noch 3 Tagen usw. wiederkommen sollten. Und am Tag der Aufnahme wurde es nicht geö ffnet. Bei ausgezeichnetem Wetter, kein Regen. Wir haben weder eine Entschuldigung noch eine Erklä rung bekommen. Der Rest des Personals gibt sich Mü he, das merkt man. Der Strand ist eine Enttä uschung. Kieselsteine im Sand, der Eingang ist schrecklich, unbequem. Nicht fü r kleine Kinder und Menschen mit Behinderungen.
Das Hotel liegt zwischen Alanya und Side, es gibt nichts in der Nä he, die Preise in den nahegelegenen Geschä ften sind zu hoch. T. n. Eine „kostenlose“ Fahrt nach Side zum Einkaufen ist fü r Trottel gedacht – ein Ort, an den sie gebracht werden, ist sogar teurer als Geschä fte in der Nä he des Hotels. Der Ausflug zum Green Canyon vom Hotelfü hrer hat mir gut gefallen. Die Gefü hle aus dem Hotel sind gemischt.
In meinem Fall war das Preis-Leistungsverhä ltnis akzeptabel. Jetzt hat sich der Preis fü r dieses Hotel verdoppelt – so viel wü rde ich fü r einen solchen Urlaub nicht bezahlen.
В остальном - большая печаль.
1. Уборка номера. Сами горничные приятные, всегда идут навстречу. НО! Качество уборки - просто ужас! Вся сантехника в налёте, который просто никто не смывает. Полы, видимо, тоже моются на «отвали». В общем, если хочешь чистый номер, то надо требовать!
2. Антисанитария! ! ! Почти все гости отеля дрищут или их тошнит. Ну или и то, и другое. Мы - не исключение. При нас только человек 15 вызывали скорую, т к детки страдают от ротовируса. Да и взрослые травятся только так! У нас такое ощущение, что мы попали в фильм ужасов! Везде, где не пройдёшь, говорят только об этом! У каждой семьи одно и то же!
Если уж вы купили путевку в этот отель, то берите с собой Регидрон, Полисорб, смекту, активированный уголь, какой-то антибиотик, что-то для восстановления микрофлоры, жаропонижающее, градусник, много много антисептика, одноразовую посуду. А лучше, едьте в другой отель!
При этом территория отеля, море и пляж нас устраивали. Еда в ресторане вкусная, разнообразная, всегда найдется, что поесть и себе, и детям. Мини-аквапарк, детский клуб, бассейны - тут все было ок.
Еще один нюанс - комары. Не знаю, как они залетали в номер, только через входную дверь, видимо, т. к. у нас даже балкона не было. На ресепшене сказали, что фумигаторов у них нет, но можно попросить обработать номер. Мы попросили провести эту обработку, но никто так ничего и не делал...
Еще мелкие нюансы типа того, что в моем номере при позднем заезде были сендвичи и сок, а у подруги - не было, у нас в номере была сломана одна дверца душевой, в соседнем - телефон, но это мелочи, конечно, но неприятные. Везде по стенам размазанные трупы комаров, которые никто не стирает(((
А на третий день отпуска началось. Сначала у меня диарея, вечером и ночью температура. Через 1.5 суток - у 10-ти месячного ребенка - температура за 39, понос, рвота, слабость, отказ о пищи. За день до вылета обращалась к врачу через страховую, но анализов никаких нам не делали, просто по симптомам сказали "кишечная инфекция", прописали всякого от живота.
А вечером встретила на пляже энтузиастов, собирающих коллективную жалобу, т. к оказалось, что едва ли не каждая вторая семья столкнулась с этим гадким ротавирусом( Отель при этом делает круглые глаза и пытается сделать вид, что случай единичный.
Под конец нашего пребывания (первые числа октября) народу в отеле было столько, что лежаки к 11 утра заканчивались. Также на пляже очень много поломанных лежаков.
С рестораном тоже было непонятно - то все сами накладывали себе еду, то образовывались очереди, т. к. персонал накладывал еду и просто не успевал всех обслужить, то мерили температуру на входе всем, включая младенцев, то не мерили...мы так и не поняли логики.
В номере убирали нерегулярно и не всегда адекватно, в последнюю уборку вместо замены испачканного пододеяльника новый не надели, просто оставили одеяло без него.
Короче, остается много вопросов к отелю в контексте отношения к гостям. . .
Никому не советую ехать сюда! Ну, может, только если взрослым с крепкой иммунной системой и неубиваемым кишечником.
Приехали семьей и друзьями большой компанией отдохнуть на неделю и отметить мой день рождения. Вообще мы относимся к тем людям, которые на многие вещи закрывают глаза и просто наслаждаются отдыхом. Однако есть очень много минусов, главный из которых - Кишечная инфекция в отеле.
На третий день дочку и мужа увезли в больницу на капельницы на ночь. На четвёртый заболела подруга с температурой 39 и другими неприятными симптомами.
Селят в бунгало безшумоизоляции и огромными щелями входной двери рядом с трассой, рядом с септиками и каждое утро начинается так: сначала в 5:30 нас будит мулла из мечети напротив, одновременно с этим начинается вонь из канализации, которая пропитывает весь номер, так как откачивают го...но. В первый день ребёнка искусали комары так, как не кусали за все лето у бабушки в деревне. Сейчас круглосуточно держим Москитол включённым.
В течение 3 первых дней приходила на ресепшн, просила с доплатой 15 евро в сутки предоставить другой номер в основном корпусе, но предлагали только бунгало( хуже, чем у нас). Одну фото прикладываю. Вообще, если у ресепшн постоять минут 25- приходят люди с разными проблемами
- у кого-то номер грязный и всё течёт, девушку обвинили в том, что они, только войдя в номер, что-то разбили, сегодня приезжала полиция- в отеле кражи из номеров, уборка -одной тряпкой все номера убирают (хотя все знают, что инфекция в отеле).
Ещё один большой минус- песок на пляже- серый, неприятно ходить по нему. Могли бы привезти нормальный.
Плюсы конечно есть- аниматоры, одноразовая посуда, прекрасный детский клуб, концепция отдыха, хорошее питание, взрослая отдельная зона, но они меркнут перед возможностью заболеть во время отдыха.
Берегите себя и своих близких!
Территория отеля очень маленькая, погулять негде. Анимация никакая. Море было единственным плюсом на отдыхе. Чистое, красивое, тёплое. Пару раз было грязновато и немного пахло рыбой. За пределами отеля смотреть не на что. Грязный, вонючий переход и базарчик. Ни природы, ни вида!
Ну и самое интересное в этом отеле это регулярные отравления. Причину не знаю. У нас заболел ребёнок, который ел только рис и булочки. В ОТЕЛЕ БОЛЕЛИ ВСЕ, И ДЕТИ, И ВЗРОСЛЫЕ, И ТЕ КТО НЕ КУПАЛСЯ В БАСЕЙНЕ, И ТЕ КТО ПИЛ И НЕ ПИЛ АЛКОГОЛЬ. Каждый день приезжала скорая. Даже местные турки говорили, что в этом отеле все болеют. Обращались к работникам Туи, но они с ухмылкой на это реагируют. Им надо только чтобы мы купили экскурсию, больше ничем не помогут. Еды достаточно, выбрать есть из чего. Но после того как мой ребёнок сутки рвал и сутки лежал в больнице под капельницей мне есть уже ничего не хотелось! Последние 3 дня провели на булках. Спасибо оператору Туи за такой шикарный отдых!
По приїзду одразу начепили стрічки і відправили в їдальню. В якій із їжі було "шаром покати". Ок, знайшли соєві сосиски, шмат хліба. Тим і поснідали. Номер мурижили принципово до двох годин дня. А після ще півгодини. Кажуть прибирали. Піднялися наверх з валізами і побачили це "прибирання"...
В номері наче був погром. Зламаний був навіть корпус датчику диму. Під самою стелею. Розбите скло в ванній, душевий злив, кришка унітазу і дверцята шафи. В самому номері розмальовані кульковою ручкою стіни, пуфік і білизна. Яка також в плямах. Бар який мав бути повний тупо порожній. Подрані штори із слідами витирання органіки. Чи то рук, чи то ще чогось... Лампу на стіні судячи зі всього намагались скрутити в багажах. Бо світильник був донором ногами і хитався на кріпленні.
Звернулись до адміністрації. Культурно. Так само були м'яко послані. Типу відремонтуємо. І стіни при вас пофарбуємо від наскельних малюнків. Ми ж приїхали фарбою подихати і спостерігати ремонти ванної, ага. Влаштували скандал. З переліком недоліків. Сказали, що у випадку питань оплачувати цей, невідомо ким влаштований погром не будемо. Поклялися, що завтра до обіду переселять в інший номер. Ввечері нагадаємо ще раз. Так само принципово, як і заселяли з двома маленькими дітьми.
Нас приехало двое взрослых и ребенок, номер с одной двух местной кроватью. Общая площадь номера 10м2. После долгих просьб в 20:30 нам принесли раскладушку, чтоб она поместилась пришлось убрать тумбочку. В номере за весь отдых убиралось 2 раза! ! ! Один раз в конце заезда заменили постель, после обращения к администрации. В отеле постоянный запах канализации.
Анимация очень хорошая, нам и детям очень понравилась, супер ребята умнички.
Пляж и море отличные.
Питание можно было бы сказать что отличное...но. . все проходили 5 дней с расстройством желудка...
Итого:
-Номера ужасные.
- Рецепция и администрация категорично не приветливые (нагло лицимерят что все исправят в итоге за весь отдых ничего не выполнили).
- Анимация супер, рекомендую. Дети и взрослые в полном восторге.
- Море, территория и пляж очень хорошие.
- Много баров и все работники на них очень приветливые.
P. S. Из неприятно с кошелька после уборки пропали деньги, но конечно же администрация не в курсе.
Нас було троє - я , чоловік і син 3 роки.
Заселили нас відразу як приїхали в готель.
Сніданок - вибір є на любий смак!особисто ми брали омлет на зоні «гріль» - смачний. Свіжі фреші, випічка.
Море - це любов! Чесно - тепле, чк молоко, чисте, лежаків хватає з головою!!! Хто любить попригать з пірсу - будь-ласка! Рятувальник наглядає.
Бар на пляжі - це і ресторан а-ля карта - рибний ресторан.особисто нам не пощасливилось в ньому побувати - але люди задоволені були.ми були в турецькому - та сама кухня, що і в головному ресторані. Тому спробуйте рибний по можливості!
Але в період з 10 до 6 картошка фрі, бургер, нагетси - чудовий перекус!
Коктейлі нормальні!
Найсмачніші коктейлі робили на лобі-барі - Умут Сулейман і Джансу - особлива вдячність їм. Вони круті.
Інтернет - по всій території готелю.
Басейни - теплі - на водних горках були 1 раз - спробували - але більшість часу ми були в морі.
Вода в басейнах - хлоріронана дуже - і на мою думку всі шо пишуть - отруєння і т.д. - це або діти чи дорослі наглотались води з басейна, або їли «як не в себе» і «наче перший і в останній раз їдять»!!! Чесно - люди - будьте з головою! Якшо ви таке не їсте, або відчуваєте що вам шось по смаку не імпонує - то не їжте!
Фрукти - бомба - дитина в захваті! З дитиною все добре було!
Солодощі, морозиво, йогурти - все отлічно!
Номери відповідають всі шо на фото!
Одне шо - ми раз залишили недоїдене морозиво в стаканчику на столі в номері - на ранок - на ньому було купа мурашок… але прибиральниці все прибрали!і ми вже більше так не робили.
Прибирали номери кожен день. Одне шо в обідній час дитина наша спала - і бувало коли прибиральниця доходила до нашого номера - просили її приходити або раніше , або в 3-4, шоб не будити дитину.
Нічього не протікало, нічього не воняло в нас.
Готель - ціна-якість!
Дякую Родікі - вона молодець)
Дякую за чудовий відпочинок!
І всі хто планує відвідати цей готель - всім гарного відпочинку!
В цьому готелі тема про кишкову паличку номер один. Хворіють масово всі... в аптеці через дорогу черга за ліками від живота.
Чому знаючи, що тут кишкова паличка, турфірма і надалі пропонує цей готель?
Про різноманітне меню... Люди ви серйозно?? Я була і в дорогих готелях, і в дешевшому чим ось цей, але такого вибору їжі ще не бачила... Сніданок варені яйця, омлет і три види каші...
На обід теж вибір не виликий... рис, пюре макарони
Про персонал, який видає їжу в тарілку дуже не привітний, вони фиркають тобі коли ти просиш ще поставити порцію їжі в тарілку, нервуються коли ти їх щось просиш.
Прибирання тут ніяке, міняють рушники в номері і на цьому все..
А ще ми попали в період, коли нам просто виключали світло по 10 разів на день ...так так по 10разів, ніде такого ще не бачила.
Комарі в цьому готелі це окрема тема, їх тут в номері прото тьма, як і мух повсюду, персонал їх травить якоюсь хімією, але нажаль нічого не допомагає.
Море тут гарне, але захід в море дуже різке.
Готель не 5 зірок, а -4.