• ездил(а) 7 лет назад
Забронировали проживание в отеле "Украиночка" на сайте отеля: 1 номер-люкс и 1 номер-стандарт. Администратор перезвонила, подтвердила, что всё ок, номер-люкс нам забронирован, а стандарта нет свободного на 2 ночи и предложила 1 ночь в одном номере, а потом переселиться в другой номер на следующую ночь.
… Еще ▾
Забронировали проживание в отеле "Украиночка" на сайте отеля: 1 номер-люкс и 1 номер-стандарт. Администратор перезвонила, подтвердила, что всё ок, номер-люкс нам забронирован, а стандарта нет свободного на 2 ночи и предложила 1 ночь в одном номере, а потом переселиться в другой номер на следующую ночь. От такого варианта мы отказались. Поэтому оставили бронь только на люкс. Попросили ее выслать подтверждение брони на почту, на что она сказала, что они не шлют подтверждения, и всё нормально бронь на люкс нам зарегистрирована. В день заезда, когда мы приехали в отель, оказалось, что номер не забронирован нам и свободных номеров вообще нет. При выяснении произошедшего, заявка на бронь все таки нашлась, но администратор заявила, что мы-"тупые" не поняли, что она сказала-всё занято. Вот такой сервис-"отличный! "! ! ! Данную ситуацию администраторы решить никак не смогли. Оставалось ночевать только на улице в чужом городе...т. к. все отели в этом городе на эти даты были заняты в связи с проведением крупного мероприятия.
Нравится
Вам нравится
Показать другие комментарии …
