Не очень довольны Не очень довольны

Выбирали между Галереей и Палаццо. Выбор был сделан в пользу второго отеля, т. к. подкупил их Weekend пакет.
Сразу скажу, что по телефону мне подтвердили ВСЕ пункты предложения, размещенного на сайте Палаццо(в т. ч. и то, что "заехать Вы можете в любое время до 12.00. Для этого вам надо просто перезвонить нам и сказать, в какое время вы желаете заселиться"). Итак смотрим(взято с сайта отеля)...
Weekend-пакет включает:
проживание с субботы на воскресенье со скидкой 20% - это было;
аппетитные завтраки для гостей (в воскресенье) - тоже было, ресторану спасибо, очень вкусно;
бесплатный ранний заезд (в субботу после 9:00)при наличии номеров - когда мы позвонили(будучи уже на половине пути в Полтаву) нам удивленно заявили, что "заезд не раньше 13.00, вы же понимаете, номер был занят". Большое спасибо, что заранее по телефону дезинформировали. А если бы мы приехали в 9.00?? ?

бесплатный поздний выезд (в воскресенье до 16:00)при наличии номеров - не понадобился, но лучше уточнять заранее, а то будет как с ранним заездом ;
10% скидка на любой заказ в ресторане "Палаццо" - воспользовались, но при этом сразу же заплатили 10% за обслуживание. Очень странная политика для ресторана, позионирующего себя как ресторан высокого класса.
фирменные галушки по-полтавски в качестве комплимента от шеф-повара - отдельная история. В отеле как-то сразу засомневались, когда мы об этом спросили... В ресторане "комплиментом от шеф-повара" оказалось пирожное(одно на двоих взрослых: ) ). Эх...
приветственные коктейли и 1 час игры на бильярде в баре "Кантина" - ни коктейлей, ни бильярда мы не увидели, т. к. Кантина, оказываеся "давно на ремонте". (и снова "спасибо", что по телефону предупредили).
Хоть номера хорошие, красивые.
Итог такой: европейские цены + украинский сервис.
Нужно либо не обещать, либо исполнять то, что на сайте у себя написали. Есть 3й вариант - предупреждать по телефону "Люди, не ведитесь!! ! ".

Дело ведь не в галушках и не в коктейлях с бильярдом(это всё мы и так нашли), а дело в отношении к клиентам, которые приехали отдыхать и, кстати, заплатили деньги ЗА ВСЁ ЭТО.

Вобщем, думайте сами, стоит ли платить за то, чего всё равно в конечном итоге не добиться.