Жахливий готель, що не відповідає своїй вартості та позиціонуванні Schreckliches Hotel, das seinem Wert und seiner Positionierung nicht gerecht wird

Hotel „Drei Sö hne und eine Tochter“, das sich seltsamerweise als ein Hotel positioniert Ein Sieben-Sterne-Komplex ist ein verdorbener Urlaub, Enttä uschung und eine Vielzahl negativer Emotionen.
Als Sie ankommen, ist klar, dass Sie niemand trifft. Sie gehen einfach hinein und machen sich auf den Weg, um sich auszuruhen.
Der Check-in erfolgt frü hestens um 14:00 Uhr, das ist in den meisten Hotels die Standardzeit, daher gibt es hier keine Fragen.
Nach Erhalt der Zimmerschlü sselkarte nach 14:00 Uhr wird Ihnen mitgeteilt, dass es sich um die 6. Etage handelt. Das heiß t, wie man in den sechsten Stock kommt, wer bei der Lieferung hilft, wie es in einem 5-Sterne-Hotel sein sollte, ist unbekannt.

Nachdem wir das in Eile gereinigte Zimmer betreten haben, das fü r ein 5-Sterne-Hotel ä sthetisch und ordentlich eingerichtet ist, rufen wir sofort die Rezeption an. Wir rufen das erste Mal an, das zweite, das dritte und schließ lich das vierte Mal – sie antworten uns.
Ich bitte den Hotelverwalter, sich den Zustand, in dem wir unser Zimmer erhalten, bestä tigen zu lassen und zu klä ren, ob es definitiv 5* ist. Antwort: „Okay. “
Nach einer Minute rennt ein verä ngstigtes Zimmermä dchen ins Zimmer und ist bereit, alles zu tun, um einer Beschwerde zu entgehen. Aber welchen Einfluss wird das Zimmermä dchen auf die Leitung des Hotels haben?
Mir fä llt sofort auf, dass die Belastung fü r ein Zimmermä dchen ein ganzes Stockwerk ausmacht. Das ist viel. Und die zerbrechliche, verä ngstigte Frau ist einfach zwischen der Arbeit hin- und hergerissen.
Aber die Frage war eine andere – eine Einladung in das Zimmer des Administrators, um zu erklä ren, warum ein Zimmer in einem 5-Sterne-Hotel wie ein 3-Sterne-Hotel aussieht.
Das Zimmermä dchen wü rde uns definitiv nicht weiterhelfen, und ü brigens ist das Zimmermä dchen fast die einzige Person in der Anlage, die versteht, dass etwas fü r den Gast getan werden muss. Das geht schnell, flexibel und ohne Fragen. Das Zimmermä dchen ist jedoch nicht fü r die Verwaltung und Beauftragung des Hotels verantwortlich und ist auch nicht dafü r verantwortlich, „wie auch immer Zimmer gemacht“ zu haben. Ist der Administrator nicht bei uns? erschien
Wenn wir weiter zuhö ren, hö ren wir Navigation? das irritierende Gerä usch des Generators, das fast stä ndig (auch nachts) prä sent war.
Dann gehen wir zum Mittagessen.
Das Speisenangebot ist nicht klein, aber die Gerichte schmecken absolut frisch und unverarbeitet, manchmal gibt es Hinweise darauf, dass die Produkte nicht frisch sind.

WARNUNG! Sommer, Juli, Obst zum Frü hstü ck, Mittag- und Abendessen – Ä pfel. Ä pfel und so. 5*-Hotel. Es ist eine Schande. Die Wä nde in der Kantine (weil es kein Restaurant ist) sind zerfetzt, die Tischdecken haben Puffs und es ist Zeit, die Kirschservietten aus der UdSSR durch moderne zu ersetzen. Die Beine der Stü hle und Tische sind schmutzig, an einigen Stellen des Bodens kleben Lebensmittel fest, die nicht frisch sind. Trinkglä ser mit einem gelben Farbton sind zwar intakt, aber ihre Farbe weist bereits auf schlechtes Waschen oder die Notwendigkeit eines Austauschs hin. Auf nichts anderes schauten sie, denn die Nervenzellen verließ en den Kö rper immer schneller. Ü brigens, wie man zum Speisesaal, zur Aquazone oder irgendwo anders zwischen zwei groß en Gebä uden kommt, mü ssen Sie selbst erraten. Hinweisschilder sind vor Ort bereits vorhanden, in den Gehä usen finden sich jedoch keine Zusatzinformationen.
Aqua-Zone, und das ist ü berdacht: Am Eingang werden wir wortlos mit blauen Handtü chern begrü ß t.
Als ich den Kopf nach rechts drehe, sehe ich die Frü chte, die es standardmä ß ig geben sollte, zumindest zum Mittag- und Abendessen, das sind Bananen und Orangen, und hier noch ein Hinweis: Man kann sie nur kaufen. Gelä chter und Gelä chter. Ich erinnere Sie daran, das Hotel ist 5*.
Die Rä umlichkeiten der Aquazone entsprechen in Wirklichkeit nicht dem Bild auf der Website. Es gibt sehr wenig Beleuchtung, das Wasser in den Becken ist gelblich. In den Doppelzimmern kommt es immer wieder zu Stü rzen aus den Fliesen dort, wo eine Person sitzen sollte, was gefä hrlich ist, denn bei feuchter Umgebung kann man sich sehr leicht verletzen und eine Infektion bekommen.
Da wir geplant hatten, sechs Nä chte im Hotel zu verbringen, verstehen wir – na und? Wir gehen gleich am nä chsten Tag nach dem Einchecken hin, weil es schrecklich ist.
Nachdem wir die Rezeption kontaktiert und gesagt hatten, dass wir morgen abreisen wü rden, wurden wir nicht einmal gefragt, was los sei und was passiert sei, wie es jeder Hotelverwalter tun wü rde, der sich fü r die Kunden und die Belange des Urlaubers interessiert.
Tatsä chlich verlieren wir Geld fü r eine schreckliche Nacht im Hotel und eine Geldstrafe fü r einen frü hen Check-out?
Reisekosten, in Hö he der Unterkunft, die Kosten fü r eine Nacht pro Zimmer.
Nachdem wir den Vorwurf erhoben hatten, dass das Hotel die genannten Bedingungen nicht erfü lle, nicht ü ber den entsprechenden Service und die entsprechende Verpflegung verfü ge, die das 5-fache des Hotels (und sogar 4-Sterne) betragen sollte, wurde uns gesagt, dass wir solche Regeln haben. Das heiß t, die Tatsache, dass das Hotel Leute mit einem Konzept beraubt und tä uscht, das nicht wirklich stimmt – das sind ihre Regeln, also zahlen wir eine Geldstrafe.

Wie sich herausstellte, gibt es viele Menschen wie uns, die sofort gehen wollen. Dies ist ein Standardverfahren. An einem Tag an der Rezeption beobachteten wir 4 Konflikte ungefä hr dieser Art.