Персонал приветный, приятный, ненапряжный. На ресепшене (Наталья Юрьевна, мужчина и девушка)очень приятные люди, и мужчина который меня забирал и отвозил на вокзала тоже очень приятный человек.
Номер очень тесноват, так как одноместный, а они туда всунули еще одну кровать плюс два стула и стол и места совсем нет. Я думаю, что двухместные номера более просторные. Ванная комната не очень, сантехника старенькая, облезлая много грибка. Стаканчика для зубной щетки нет ( наверное у них это предмет достойный только номеров люкс)и понятно о наборе косметики речь не идет, только кусочек мыла. Приятно то, что постель и полотенца (3 штуки на человека)меняли раз в три дня и убирали, хотя уборочка была так, очень поверхностно. Кондиционер дует прямо на кровать и лежать на кровати при включенном кондиционере не очень, окна не открываются, только дверь которая выходит во дворик. В начале мне было очень дискомфортно, а потом привыкла. Одним словом нормально, хотя и грязновато. А еще забыла, пульт от телевизора просто противно держать в руках, ну очень грязный. Короче девочки особо на уборке номера не заморачиваются. Ну и звукоизоляции плохая.
Кафе это отдельная тема. Для гостиницы 3 звезды иметь такую столовую просто не прилично. Это самый большой минус в этой истории. Персонал спит на ходу, обслуживает ужасно, такое впечатление, что это случайные люди и к профессии официант они не имеют ни какого отношения. Со столов убирают только грязные приборы, а сами столы не вытирают. Утром приходишь на завтрак, на столе чай разлит, засохшие пятна сладкие, наверно еще позавчерашние, крошки и т. д. На стульях просто слой серый грязи, пальчиком потер и она скатывается. Еда не очень. На завтрак хлеб подают только белый "батон", чай только черный, а я ни хлеб белый ни чай черный не употребляю, ну тут пришлось. Каши молочные, на воде не было, очень сладкие, блинчики тоже очень сладкие, плюс посыпаны еще и сахарной пудрой, лично мне утром на голодный желудок очень сладкое не шло. Конечно можно выбирать завтрак, но сама еда независимо от блюда была не очень. На обед как-то заказала рыбу с овощами запеченную, принесли, на вкус никакая, ощущалась одна горечь, я так и не поняла за счет чего можно было испортить простое блюдо, а салат "цезарь" в такой подаче я ела впервые. И вообще у меня после этой еды живот крутило (ну это все очень индивидуально). Ну потом я ходила обедать в отель рядом "маре-неро" там вкусно, комплексный обед(суп или борщ, отбивная, каша или картошка, салат) 48грн, если еще чай то 56 грн. я очень даже наедалась.
И теперь самое приятное, это бассейн на крыше. Меня он спасал, так как у меня аллергия на солнце и надо дозировать время на солнце, а к морю пока дойдешь, пока обратно, то времени на купание и немножко по загорать нет. Вид шикарный, с одной стороны море с другой горы. Лежаки хоть и грязненькие, но постелил полотенце и нормально. Бассейн Это тот плюс который может немножко сгладить недостатки.
Гостиница находится в центре все есть рядом. В алупкинском парке можно бродить бесконечно. Ходила на платный пляж (30 грн. с взрослого и 15 с ребенка). Пляж неплохой. Экскурсии от 75 грн.
Впечатление о гостинице сложилось такое, что вроде все стараются и хотят как лучше, а получается как всегда. Хотя не исключаю, что если буду ехать в Алупку, то эту гостиницу тоже буду рассматривать, теперь я знаю все плюсы и минусы и понимаю чего ждать и как построить свой отдых.
Из плюсов - рядом куча кафе-ресторанов-магазинов. Неподалеку два пляжа (мин 10-15 почти ползком), городской подальше. На крыше - бассейн с температурой воды - под 30 градусов, два уровня - 1 м и 1.75 м. Там же лежаки, матрацы. На столике лежат три десятка книжек - детективы и дамские романы - чтоб не скучать. Из допразвлечений - настольный теннис, аэрохоккей, наст. футбол, пара тренажеров. В холле можно купить мороженое, молочный коктейль и кофе типа эспрессо и т. д. Номера просторные (телевизор, холодильник, кондиционер, электрочайник, электронагреватель - всегда горячая вода), персонал приветливый и отзывчивый. Два завтрака входят в стоимость, можно договориться за допплату про обеды-ужины под заказ. За 10 грн завтрак или романтический ужин сервируют сверху на террасе. Хотя до той же Карамбы - 100 м, до Маре Неро - вообще через дорогу, рядом открылся АТБ. В здании гостиницы - банкомат Приватбанка.
Все вопросы - решаются, любые накладки (нам раз забыли дать пододеяльники) решаются тут же. Идут навстречу - нам не был положен фен, но при необходимости, если попросить - давали. И шампунь тоже. Если бы попросили, дали бы и халаты, и тапочки...
Из минусов - те же кафешки рядом не дают уснуть допоздна своей музыкой номерам на северной стороне. Первый этаж из-за разницы в высоте выходит окнами на внутренний дворик (вместо балкона получается эркер и еще и внутренний дворик с сушкой для белья) с клумбами, кипарисами и прочими фикусами. Соответственно в номере сыровато - это на любителя (номера 105-106). Если не устроило качество уборки - вешаем соотв. табличку на дверь - уберут на след. день (убирают и меняют постель раз в три дня).
Завтраки - стандартные - блинчики, вареники, пельмени, омлеты, молочные каши, запеканки и пр. +чай-кофе растворимый (эспрессо 12 грн) и блюдечко с колбаской-сыром-маслом попроще. Салатов и фруктов в завтраках нет. Официанты, бывает, спят, надо не стесняться - напоминать о себе.
И как оказалось совсем не зря. Пожалуй начну с самого начала.
По телефону позвонили администратору и договорились за двухместный стандартный номер, и т. к завтраки в номер только с 29 апреля, нам предложили микроволновую печь (при этом не взяв за неё дополнительную плату, что очень даже удивило и обрадовало. Далее по приезду поездом в Симферополь нас администрация отеля консультировала в телефонном режиме как лучше к ним добраться( номер автобуса, где пересесть, куда пройти и т. д). Для тех, кто не хочет тянуться по автобусам отель предлагает трансфер.
По прибытии нас поселили в номер 209 ( восточная сторона, с балкона прекрасный вид на море), мы рассчитались и начали обустраиваться, как тут нас ожидал ещё один приятный сюрприз от администрации - бутылка шампанского. Далее у нас узнали наши планы на отдых и когда узнали, что хотим посмотреть местные красоты - сразу предложили помочь с экскурсионным агентством. Экскурсии просто великолепные ( водопады, замки, горы в пути немного истории, причём экскурсовод так захватывающее рассказывает, что даже биографии русских писателей слушаешь с восхищением. Цена экскурсии у нас была 75 грн с человека - оно того стоит.
Еще, что хочу отметить, так это отзывчивость персонала, знаете, у нас было такое чувство, будто мы приехали не в гостиницу, а к родственникам которых давно не видели. Каждое утро выходя из номера у нас спрашивали наши планы и когда мы не знали чем занятся - тут-же предлагали массу мест где стоит побывать ( не экскурсией, а "своим ходом"), например предлжожили проехаться в Никитинский ботанический сад, сразу же разъяснив на каких автобусах до него добраться.
Забыл написать про расположение отеля. До главных ворот Воронцовского дворца и парка - три минуты нормальным шагом, пять минут если ни куда не спешить.
Если адимистрация прочтёт этот отзыв, хотелось ещё раз сказать - ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!
Виталий и Ирина.
Лично от себя: чудесная восточная выпечка (пахлава, пять видов), в пяти минутах от отеля на территории Воронцовского парка. Рекомендую всем пахлаву и отель: ))))))