В отеле не остались, хозяева лгуны и хамы! В отеле не остались, хозяева лгуны и хамы!

Хочу поведать правду об обслуживании в Сейт-Неби и об отношении к клиентам. Номер бронировали заранее на август 2015 года, при этом долго и тщательно обговаривали все условия проживания с администратором Людмилой, в том числе даты, время, номер с отдельным входом в отдельностоящем корпусе, отдельный собственный балкон, две комнаты, куда вид и прочее. Найдя подходящий конкретный номер, оплатили предоплату (стоимость суток проживания). В итоге, приехав в отель нам заявили, что нас могут вселить в наш номер только через пару-тройку суток, т. к. в номере якобы прорвало трубы и все плохо, при этом отвели в другой номер в общем корпусе, который типа выше классом и стоимостью. Мы от него отказались, т. к. номер тесный, душный, без отдельного входа и без балкона. На просьбу показать нам наш ремонтируемый номер, получили резкий и грубый отказ от женщины сидящей в админ. корпусе (мы так поняли, что она из клана хозяев отеля))! На аргумент, что мы имеем на это полное право, т. к. мы уже за него заплатили за целые сутки и уже два часа как должны в нем жить, снова услышали грубую терраду, смысл которой сводился к тому, что права тут только у хозяев отеля, а мы должны довольствоваться тем, что предложено! На вопрос почему на нашем балконе висят полотенца, нам было сказано, что это типа рабочих которые ремонтируют водоснабжение))) (смешно однако, зачем спрашивается рабочим большие банные полотенца?!!!? ? ? особенно учитывая тот факт, что в номере нет воды по утверждению хозяев!! ! )) На прямой вопрос "Вы сдали наш номер другим людям? ? ", нам опять таки в грубой и наглой форме сказали, что это не наше дело, и что не нравится типа никто вас тут не держит! В общем, не вдаваясь в подробности нашей перепалки, хочется отметить крайне хамское отношение к клиентам в этом отеле, грубости и наглости хозяев нет предела! В итоге, так и не увидев наш забронированный и оплаченный номер, не желая ни оставаться в этом отеле, ни далее общаться с этими наглыми хамами и лгунами, мы забрали деньги и пошли искать другой отель.
В целом о Курортном впечатление осталось хорошее, тихо, спокойно, мало народу, в итоге жили в прекрасном отеле с видом на потухший вулкан Кара-Даг, так что не считая этого инцидента отдохнули чудесно! )
В общем, бронируя жилье в Сейт-Неби будьте готовы столкнуться с враньем, наглостью и хамством со стороны хозяев отеля! Хотя быть может вам повезет больше, чем нам. . .