Ужасный сервис Ужасный сервис

Останавливались с друзьями на неделю. По нашим причинам мы опаздывали на двое суток, за день созвонился с Людмилой, по телефону она подтвердила, что мы не будем оплачивать эти два дня, которые там не ночевали. Также пришло подтверждение от букинга об изменении бронирования. По приезду начали рассчитываться с Людмилой. Она с нас затребовала 13000, хотя в бронировании была указана сумма около 9000, плюс к этому еще отправляли на карту предоплату 2400 за одну ночь (кстати предоплату просят "нелегально", пишут в личку в букинге). После долгих споров Людмила согласилась, чтобы мы оплатили одну из ночей, которые мы там не ночевали. Позже нашли номер Ирины (видимо еще одна управляющая), позвонили ей, она сказала что мы должны были 8850. И даже когда уже Людмила пришла возвращать деньги, и тут пыталась поиметь чуть-чуть своей выгоды - просила заплатить 8900. В общей сумме, нас было 6 человек на три комнаты, нам вернули около 15000.
Поэтому будьте очень внимательны, когда рассчитываетесь и когда отправляете предоплату. Еще при таком хамском поведении, Людмила в разговоре всех называет уменьшительно-ласкательно: Пашенька, Дашенька и т. д. , что может сбить с толку, будьте бдительны! Также мы оставляли большой красивый букет на столе на общем балконе, но в один из дней он пропал. Со слов Людмилы, его сдуло ветром и уборщица его выкинула, хотя бутылку из под этого букета оставили в столе. В конце вообще сказала "что вам жалко что ли ваш веник".
Еще из минусов: в душе неожиданно начинает течь ледяная вода вместо горячей, неудобная лестница, как-то попросили помыть полы на общем балконе возле комнаты - вместо этого нам в руки дали веник.

Подводя итог, никому не рекомендую останавливаться в этой гостинице. А владельцам советую немедленно заменить управляющую.