Отдыхали в конце июня - начале июля 2015 года. Место отличное, номера удобные, кормят вкусно, но сервис срочно необходимо улучшать. Сервис был до того плох, что мы осилили только половину срока проживания: потом забрали деньги (спасибо, что вернули! ) и уехали.
… Еще ▾
Отдыхали в конце июня - начале июля 2015 года. Место отличное, номера удобные, кормят вкусно, но сервис срочно необходимо улучшать. Сервис был до того плох, что мы осилили только половину срока проживания: потом забрали деньги (спасибо, что вернули! ) и уехали. А хозяева отеля (мы общались с Владимиром Николаевичем) даже ничего не предприняли, чтобы нас удержать и решить проблемы, которые мы ему озвучили. Какие проблемы были у нас. 1. Отсутствие горячей воды (я чуть не простыла, моясь в холодной воде, и даже когда пожаловалась Владимиру Николаевичу, бойлер он не включил). 2. Поведение горгичной: горничная Лина сказала, что уборка раз в 5 дней и если нам понадобится раньше - мойте сами (щетка, тряпка и ведро есть на каждом этаже в коридоре), так что если у вас дети что-то прольют на пол, убираться будете самостоятельно - горничную не дозовётесь. 3. Качество уборки номеров: мы дождались уборки на 5 день. Номер Лина убрала хорошо, но только не балкон. Когда мы заехали, она сразу сказала, что там ласточки свили гнездо и это может вызвать неудобства. Мы не придали этому значения: ласточки, вьющие гнездо на балконе, - обычное для юга дело. Но на самом деле Лина имела в виду, что она не будет убирать с балкона их помёт, которого с каждым днем становилось всё больше! Мы через неделю жили в прямом смысле слова среди какашек: выходя на балкон, нужно было смотреть под ноги. В итоге мы забивались в противоположный от гнезда угол балкона. Непомытая пепельница после такого показалась ерундой. 4. Обслуживание в кафе. Официантка Татьяна - нахалка. В кафе ВСЕГДА бурут 10% от суммы заказа за обслуживание. Ок, пусть: можно не оставлять на чай. НО: это самое обслуживание бывает НЕ всегда. В течение 4 дней нам дважды пришлось самим спускаться за заказом: он остывал на стойке бара и ждал, пока мы придем, а Татьяна в это время занималась своими делами. Когда мы высказали ей недоумение, она грубо ответила, что мы должны были ее предупредить, что будем ждать заказ в кафе, а то вдруг мы уйдем в номер! Как она вообще смогла придумать такой бред! Особенно смешно это звучало, когда она не принесла кофе, перед этим подав нам завтрак, т. е. она точно знала, за каким мы столиком. Но в этом кафе можно и есть - благо вокруг полно хороших мест, где к тому же дешевле. Особенно неприятно было другое: когда мы пожаловались Владимиру Николаевичу, он НИЧЕГО не предпринял, даже не извинился. Кстати то же самое я могу сказать и о Вере (хозяйка): пока речь шла о деньгах и организационных вопросах, она оперативно и мило общалась, отвечала на письма, а когда я пожаловалась на официантку, даже не извинилась за ее поведение! В общем, плевали и хозяева, и персонал на гостей: если вам не нравится - катитесь, на ваше место быстро заедут другие, менее притязательные. И самое неприятное, что этот расчет верный.
Нравится
Вам нравится
• 1
Показать другие комментарии …
Отдыхали в этом отеле вместе с мужем с 23.08. 2014 по 6.09. 2014. Из плюсов могу отметить расположение отеля относительно моря. От отеля до моря 5 шагов, мы открывали балконную дверь и засыпали под шум прибоя.
… Еще ▾
Отдыхали в этом отеле вместе с мужем с 23.08. 2014 по 6.09. 2014. Из плюсов могу отметить расположение отеля относительно моря. От отеля до моря 5 шагов, мы открывали балконную дверь и засыпали под шум прибоя. У отеля есть свои шезлонги и зонтики, что тоже большой плюс и чистое, прозрачное море, на пляже мало людей. Номера новые, современные, просторные, но стоит брать только с видом на море!
Из минусов это конечно же сервис, которому надо учиться, учиться и учиться. Кафе навязывает 10% за обслуживание, не вопрос, но было бы за что! Официантка, которая ходит с недовольным лицом, да еще и обсчитывает! Самое печальное, что кафе при 35 меридиане самое приличное заведение, которое есть в поселке(в плане интерьера и чистоты). Чтобы поехать на экскурсию, надо ходить и просить запишите меня, потом тебе скажут, если наберется группа, то поедем и туристы ходят по пляжу и предлагают всем отдыхающим поехать мы и сами так делали, и видели как после нас мальчик ходил собирал народ, мол поехали! Отдыхающий должен приехать и за ним уже бегать должны поехали, поехали, а не сам этим заниматься! А так в поселке тихий и спокойный отдых, молодежи делать нечего!
Из минусов это конечно же сервис, которому надо учиться, учиться и учиться. Кафе навязывает 10% за обслуживание, не вопрос, но было бы за что! Официантка, которая ходит с недовольным лицом, да еще и обсчитывает! Самое печальное, что кафе при 35 меридиане самое приличное заведение, которое есть в поселке(в плане интерьера и чистоты). Чтобы поехать на экскурсию, надо ходить и просить запишите меня, потом тебе скажут, если наберется группа, то поедем и туристы ходят по пляжу и предлагают всем отдыхающим поехать мы и сами так делали, и видели как после нас мальчик ходил собирал народ, мол поехали! Отдыхающий должен приехать и за ним уже бегать должны поехали, поехали, а не сам этим заниматься! А так в поселке тихий и спокойный отдых, молодежи делать нечего!
Нравится
Вам нравится
• 6
Отдыхала с 13-28.08. 14г. Всё просто супер! Понравилось всё, прекрасный чистый отель, спасибо Владимиру Николаевичу! Спасибо за вкусную еду Нине(особенно за тушеную свинину с овощами! ), Спасибо Тане за обслуживание в баре(быстро и с улыбкой), спасибо Лине за чистоту и порядок! Девочки, я ВАС помню и очень скучаю! Отдельное спасибо ЗА ВСЁ ВЛАДИМИРУ НИКОЛАЕВИЧУ! Когда-нибудь я обязательно к Вам вернусь! Привет всем из Ижевска.
… Еще ▾
Отдыхала с 13-28.08. 14г. Всё просто супер! Понравилось всё, прекрасный чистый отель, спасибо Владимиру Николаевичу! Спасибо за вкусную еду Нине(особенно за тушеную свинину с овощами! ), Спасибо Тане за обслуживание в баре(быстро и с улыбкой), спасибо Лине за чистоту и порядок! Девочки, я ВАС помню и очень скучаю! Отдельное спасибо ЗА ВСЁ ВЛАДИМИРУ НИКОЛАЕВИЧУ! Когда-нибудь я обязательно к Вам вернусь! Привет всем из Ижевска. Лена
Нравится
Вам нравится
• 2
