забронировали заранее, а номер наш продали другим забронировали заранее, а номер наш продали другим

выбирала место долго, по интернету, заранее. несколько созвонов и писем. предоплата за месяц на личную карточку хозяйки! приезжаем - наш трехкомнатный номер продан. активно пытаются нам предложить двухкомнатные. а нам это не подходит категорически! нас 5 чел, мы не 2 семьи и спать на в одной комнате чужие люди, тем более в одной кровати не могут. но администратор делает вид, что не понимает этого. заселили в номер с верандой - типа это отдельная комната. только проход в санузел там через чужую кровать. и вся веранда просматривается с улицы - переодеться невозможно. + дали номер на первом этаже окнами на террасу-ресторан. окна не открыть, душно и влажно из-за этого. все время под окном кто-то ест/разговаривает, кажется что у тебя в номере. поставили доп. кровать для ребенка - сразу место в номере кончилось. хозяева, которые явно были в отеле, скрывались от нас, администраторы уверяли, что это не они (а по фотографиям в интернете - ну очень похожи. и по поведению горничных - тоже. и завтракать дорогими сырами, когда постояльцам подают на завтрак дешевку это тоже не комильфо) хозяева не извинились, не поинтересовались как у нас и что, не предложили помощь.
наши номера нам дали временно - не на весь срок нашего проживания. кому-то они уже были проданы и этих туристов собирались туда селить, а мы должны были сами искать себе жилье. Администраторы вздохнули с облегчением, когда мы уехали. в качестве компенсации нам подарили на ужин 3 блюда по 200 руб и 1 бутылку невкусного вина. (нас 5 чел ) грустно и обидно. место красивое. но с таким отношением - никогда больше!! ! !