Вопрос o Egypt
Задать вопрос
Задайте вопрос
Темы вопроса
Вопрос по теме «Турфирмы и операторы»
Ребята, кто столкнулся с тем что ,туроператоры переносять время вылета
Люди,кто столкнулся с проблемой по
туроператору- Пегасу, который создал систему собственной экономии за счёт туристов.Время вылета и заселения у него отодвигается на максимальный срок, время выселения и отлёта- на самый ранний.Мы заселились в отель в 23.00 24.03.10, а выселили нас в 02.25 30.03.10 ),таким образом Пегас украл у нас ровно двое суток отдыха. В прошлом году была такая же история по Турции туроператор Нева. Люди почему мы молчим. Давайте все вместе выставлять свои Претензии. Пишите
туроператору- Пегасу, который создал систему собственной экономии за счёт туристов.Время вылета и заселения у него отодвигается на максимальный срок, время выселения и отлёта- на самый ранний.Мы заселились в отель в 23.00 24.03.10, а выселили нас в 02.25 30.03.10 ),таким образом Пегас украл у нас ровно двое суток отдыха. В прошлом году была такая же история по Турции туроператор Нева. Люди почему мы молчим. Давайте все вместе выставлять свои Претензии. Пишите
Переведено автоматически с русского языка. Посмотреть оригинал
Подписаться
Ответы • 73
Эти проблемы поднимают но не на этом сайте, а в форуме там как раз есть раздел Турфирмы!
Нравится
Вам нравится
•
2.5
ответил 16 лет назад
У нас примерно то же самое. И не только Пегас в этом участвует. Например, они на паях с Тез-Туром заказывают чартерный рейс. Но мы здесь ничего поделать не можем, т.к. в момент продажи тура расписание чартеров известно. Так что мы можем не покупать тур на этих условиях.
Нравится
Вам нравится
•
4
ответил 16 лет назад
Они монополисты,на чартер цена ниже,чем на рейс.
Если бы ВСЕ туристы согласились бы летать на рейсовых самолётах,то надобность в чартерах отпала.А так- дешёвый на первый взгляд чартер ведёт к удорожанию отдыха, если рейс переносится.
И в договор пункт о переносе рейса вносится,вы подписываете_значит соглашаетесь, а если всё при полном непротивлении сторон, то что поделаешь?
Если бы ВСЕ туристы согласились бы летать на рейсовых самолётах,то надобность в чартерах отпала.А так- дешёвый на первый взгляд чартер ведёт к удорожанию отдыха, если рейс переносится.
И в договор пункт о переносе рейса вносится,вы подписываете_значит соглашаетесь, а если всё при полном непротивлении сторон, то что поделаешь?
Нравится
Вам нравится
•
4
ответила 16 лет назад
надо конечно добиваться.чтобы не меняли.но на другом сайте.я тоже часто попадала с Пегасом вылет назначен на 20.00 а увозят из отеля 5 утра.обьясняют.что это -чартер...с Мостревелом летали.все по расписанию...
Нравится
Вам нравится
•
1
ответил 16 лет назад
Ничего не докажете при всем желании. Там юристы приличные работают и договора составлены с цчетом любых претензий со стороны туристов. Да и покупаете по путевке количесво НОЧЕЙ.
Нравится
Вам нравится
•
4
ответила 16 лет назад
А причем тут Пегас? Или другой оператор. Вы покупаете ТУРПАКЕТ в агенстве,а не у туроператора. Подписывая договор в агенстве,вы соглашаетесь с тем, что пользуетесь чартером. Что такое чартер вы знаете. Какие претензии к туроператору Пегас? Не нравится чартер, приобретайте регулярные рейсы. Только они стоят подороже. Вы хотите за 3 копейки как на автобусе, по расписанию, летать. Пегас еще ни у кого ничего не крал. Если уж кто и виноват, так это ваша не грамотность.
Нравится
Вам нравится
ответил 16 лет назад
А "Пегас" при том,что объявляя время вылета и время прилёта,нужно придерживаться этого времени, и закладывая в договор пункт о переносе рейса,это должно быть исключением из правил,нежели правило.Или я ошибаюсь?
А так получается, что "Пегас" изначально зная,что рейс будет откладываться в ту или иную сторону,идёт на это.
Вот поэтому,да и не только, я и мои знакомые не пользуюсь услугами "Пегаса",хватит,напереносились.
А так получается, что "Пегас" изначально зная,что рейс будет откладываться в ту или иную сторону,идёт на это.
Вот поэтому,да и не только, я и мои знакомые не пользуюсь услугами "Пегаса",хватит,напереносились.
Нравится
Вам нравится
•
16.5
ответила 16 лет назад
Турист имеет право разорвать договор на туристическое
обслуживание до начала поездки в связи с
существенными изменениями обстоятельств. К таким
обстоятельствам относятся: ухудшение условий поездки,
изменение ее сроков.
обслуживание до начала поездки в связи с
существенными изменениями обстоятельств. К таким
обстоятельствам относятся: ухудшение условий поездки,
изменение ее сроков.
Нравится
Вам нравится
•
8
ответила 16 лет назад
Если туроператор закладывает в договор строку,что перенос рейса возможен и законен(а в случаях с "Пегасом"-закономерен),то как ты разорвёшь этот договор?
Зачастую ведь вылет из дома почти вовремя,речь идёт о времени прилёта,которое очень часто сдвигается.
А потом ведь ухудшение условий поездки нужно доказывать,а это дело хлопотное.
Зачастую ведь вылет из дома почти вовремя,речь идёт о времени прилёта,которое очень часто сдвигается.
А потом ведь ухудшение условий поездки нужно доказывать,а это дело хлопотное.
Нравится
Вам нравится
•
3
ответила 16 лет назад
Господа туристы. Давайте будем объективными
1. Чартерные рейсы - это рейсы, созданные оператором и являющиеся по сути его услугой. Вы же не будете обвинять в монополизме водителя такси?
2. Никто сознательно не ухудшает условия туристов. Рынок таких вещей не прощает. А переносы рейсов бывают даже на регулярных маршрутах.
3. Специфика чартерного рейса в том, что самолет не стоит долго в аэропорту прилета. Прилетел, заправился, полетел обратно (одна из причин его дешевизны). Поэтому, если турист прилетает и улетает одним рейсом, то по времени суток его заберут из отеля раньше, чем привезли неделю тому назад. Это закон времени и чартерных рейсов. Отсюда же и второе следствие - малейшая задержка и график "полетел".
4. Понятие "сроки поездки" законом не определены. Но понятно, что это не часы и минуты.
5. Поверьте человеку из этого бизнеса - переносы рейсов бывают не так часто. Мы специальной статистики не ведем, но по ощущениям (звоним туристам, предупреждаем), это бывает не чаще, чем один из 20 рейсов.
1. Чартерные рейсы - это рейсы, созданные оператором и являющиеся по сути его услугой. Вы же не будете обвинять в монополизме водителя такси?
2. Никто сознательно не ухудшает условия туристов. Рынок таких вещей не прощает. А переносы рейсов бывают даже на регулярных маршрутах.
3. Специфика чартерного рейса в том, что самолет не стоит долго в аэропорту прилета. Прилетел, заправился, полетел обратно (одна из причин его дешевизны). Поэтому, если турист прилетает и улетает одним рейсом, то по времени суток его заберут из отеля раньше, чем привезли неделю тому назад. Это закон времени и чартерных рейсов. Отсюда же и второе следствие - малейшая задержка и график "полетел".
4. Понятие "сроки поездки" законом не определены. Но понятно, что это не часы и минуты.
5. Поверьте человеку из этого бизнеса - переносы рейсов бывают не так часто. Мы специальной статистики не ведем, но по ощущениям (звоним туристам, предупреждаем), это бывает не чаще, чем один из 20 рейсов.
Нравится
Вам нравится
ответил 16 лет назад
Опять же, если кому-то что-то кажется несправедливым, то Вы можете не покупать услугу, а формировать ее сами - покупать билеты на регулярные рейсы, самостоятельно бронировать проживание в отеле, страховаться. И самостоятельно нести ответственность за свои решения.
Сейчас мне наставят минусов
Сейчас мне наставят минусов
Нравится
Вам нравится
ответил 16 лет назад
У нас тоже похожая была ситуация. Но мы осознанно покупали путёвку по очень дешевой стоимости, зная что в путёвке 8 ночей, прилёт и вылет был ночью, и поэтому дней было только 6. Мы довольны что за 6 полноценных дней мы заплатили намного меньше, чем платили другие в этот-же отель за 4 дня.
Покупая тутёвку мы сами можем всё просчитать, и решать брать или нет.
Коридоры для полётов бывают заняты, или погода не позволяет, как сейчас почти вся Европа закрыта на вылеты из-за вулканической пыли. И что делать оператору?
Покупая тутёвку мы сами можем всё просчитать, и решать брать или нет.
Коридоры для полётов бывают заняты, или погода не позволяет, как сейчас почти вся Европа закрыта на вылеты из-за вулканической пыли. И что делать оператору?
Нравится
Вам нравится
ответила 16 лет назад
Речь не идёт о форсмажоре.Речь идёт о тех случаях, ---если турист прилетает и улетает одним рейсом, то по времени суток его заберут из отеля раньше, чем привезли---
согласна
почему же тогда изначально не сориентировать туриста на реальный вылет-если известно,во сколько прилетят туристы.
Верю вам,HotLine,что это бывает не чаще одного раза из 20, но поверьте,как не хочется попадать в этот один раз,поэтому ещё раз повторюсь- с "пегасами" не летаем
согласна
почему же тогда изначально не сориентировать туриста на реальный вылет-если известно,во сколько прилетят туристы.
Верю вам,HotLine,что это бывает не чаще одного раза из 20, но поверьте,как не хочется попадать в этот один раз,поэтому ещё раз повторюсь- с "пегасами" не летаем
Нравится
Вам нравится
•
5.5
ответила 16 лет назад
Ребята спасибо за интерес,к этой теме, но Вы неправильно меня поняли. Речь идет не о переносе времени вылета, а о преднамеренном позднем времени отлета и раннем вылете на рассвете. Я уже давно летаю чартерами и только с пршлого года столкнулась с такой хитростью туроператоров. Ведь можно было составить расписание чартеров наоборот. Ранний прилет в отель и поздний отлет домой. Ан нет, наши дорогие туроператоры, хитрят, говоря, что они тут ни причем.Конечно же туроператорам очень выгодно такое расписание. Турист платит реально за эти два дня свои денежки, а туроператор реально ложит их в свой карман. И при этом делает невинное лицо. Не хочешь не покупай не хочешь не летай чартерами, дорогой ты наш лопух . А почему бы честно не сказать туристу, что вы приобретаете не 9дней 10ночей,что на самом деле выйдет на два меньше. В день приезда вы будете в отеле в лучшем случае в 22ч, в день отъезда вы уедите в 2ч ночи так было со мной. Где мои два дня отдыха Я считаю что меня, как потребителя, просто обманули. Идя в магазин вы покупаете 1кг колбасы, вам же не сбрасывают на шкурку, усушку, утряску Так и здесь какая разница, если я приобрела тур на9 ночей и 10 дней,то причем здесь чартер.
Нравится
Вам нравится
•
42.5
ответил 16 лет назад
Вы пишите, что Вам не ответили.
Я писал уже выше. Повторю.
"Специфика чартерного рейса в том, что самолет не стоит долго в аэропорту прилета. Прилетел, заправился, полетел обратно (одна из причин его дешевизны)."
Могу расширить этот ответ - за простой самолета в чужом аэропорту нужно платить, экипаж нужно размещать, еду из родного аэропорта взять нельзя, если самолет простоял определенное время, то перед вылетом нужно провести дополнительные технические процедуры и т.п.
Самолет вообще должен летать - вернувшись домой он успевает сделать еще один рейс в тот же день.
Поэтому, если самолет привез туристов утром, то и забрал утром. Привез вечером - забрал вечером.
Удобное время у регулярных рейсов. Но они и стоят дороже.
Я писал уже выше. Повторю.
"Специфика чартерного рейса в том, что самолет не стоит долго в аэропорту прилета. Прилетел, заправился, полетел обратно (одна из причин его дешевизны)."
Могу расширить этот ответ - за простой самолета в чужом аэропорту нужно платить, экипаж нужно размещать, еду из родного аэропорта взять нельзя, если самолет простоял определенное время, то перед вылетом нужно провести дополнительные технические процедуры и т.п.
Самолет вообще должен летать - вернувшись домой он успевает сделать еще один рейс в тот же день.
Поэтому, если самолет привез туристов утром, то и забрал утром. Привез вечером - забрал вечером.
Удобное время у регулярных рейсов. Но они и стоят дороже.
Нравится
Вам нравится
ответил 16 лет назад
Вот как раз ни поздний вылет,ни ранний отлёт у меня не вызывают негатива- я рассматриваю те рейсы,что мне подходят.
А негатив и неприятие вызывают ситуации,когда вместо объявленного вылета-прилёта получается перенос рейса в ту или иную сторону.Особенно,если взяты ещё билеты дольше.
У нас однажды была ситуация ,когда вступив на второй этаж железнодорожного вокзала, услышали объявление о посадке на наш поезд.Но это был наш риск- мы прекрасно знали,что времени на посадку в поезд у нас в обрез.
А негатив и неприятие вызывают ситуации,когда вместо объявленного вылета-прилёта получается перенос рейса в ту или иную сторону.Особенно,если взяты ещё билеты дольше.
У нас однажды была ситуация ,когда вступив на второй этаж железнодорожного вокзала, услышали объявление о посадке на наш поезд.Но это был наш риск- мы прекрасно знали,что времени на посадку в поезд у нас в обрез.
Нравится
Вам нравится
•
5
ответила 16 лет назад
А кому это нравится?
Мне тоже не нравятся:
- переносы рейсов,
- цена и качество бензина,
- дожди, когда я не в машине,
- ямы на дорогах,
- чувство голода вдали от ресторана или дома,
и т.д. и т.п.
Но не принимать объективные процессы - значит увеличивать негатив в своей собственной жизни. А Ваши эмоции и материальные возможности - это, фактически, единственное, чем Вы в жизни располагаете. Так стоит ли заморачиваться из-за того, что идет дождь, повышаются цены на бензин, переносятся рейсы. Нужно понять и принять.
Остапа понесло.
Короче. Никто не хочет ухудшать свой продукт и услугу.
Никто из операторов или перевозчиков не хочет переносов рейсов. Это никому не выгодно и имеет, как правило, негативные финансовые последствия - летать по расписанию дешевле всего. Но специфика авиа перелетов вообще и чартерных перелетов, в частности, состоит в том, что срывы расписания ОБЪЕКТИВНО НЕИЗБЕЖНЫ. Это нужно понять и принять.
Мне тоже не нравятся:
- переносы рейсов,
- цена и качество бензина,
- дожди, когда я не в машине,
- ямы на дорогах,
- чувство голода вдали от ресторана или дома,
и т.д. и т.п.
Но не принимать объективные процессы - значит увеличивать негатив в своей собственной жизни. А Ваши эмоции и материальные возможности - это, фактически, единственное, чем Вы в жизни располагаете. Так стоит ли заморачиваться из-за того, что идет дождь, повышаются цены на бензин, переносятся рейсы. Нужно понять и принять.
Остапа понесло.
Короче. Никто не хочет ухудшать свой продукт и услугу.
Никто из операторов или перевозчиков не хочет переносов рейсов. Это никому не выгодно и имеет, как правило, негативные финансовые последствия - летать по расписанию дешевле всего. Но специфика авиа перелетов вообще и чартерных перелетов, в частности, состоит в том, что срывы расписания ОБЪЕКТИВНО НЕИЗБЕЖНЫ. Это нужно понять и принять.
Нравится
Вам нравится
ответил 16 лет назад
Delifinia, Ваше недовольство понять можно.
Но, как правильно заметили, - если Вас изначально не устраивает время вылета-прилета, Вы вправе этот турпродукт не покупать. Если это время сразу указано, то что вообще можно предъявить оператору в качестве претензии? Операторов много, чартеры разные, выбирайте то, что Вам подходит. И, обратите внимание, как правило, такой тур - в котором количество ночей больше, чем количество дней, стоит немного дешевле, чем аналогичный тур с равным количеством дней/ночей. Вы привели в пример Пегас, но почитайте отзывы на этом и других сайтах, - народ летает не в последнюю очередь из-за гуманных цен:)
Колбаса.... Лежат на витрине докторская и любительствая. 60 грн и 50 грн (к примеру). Если Вы любите без сала, нужно брать докторскую. А Вы предлагаете брать любительскую и требовать выколупать из нее сало.
Но, как правильно заметили, - если Вас изначально не устраивает время вылета-прилета, Вы вправе этот турпродукт не покупать. Если это время сразу указано, то что вообще можно предъявить оператору в качестве претензии? Операторов много, чартеры разные, выбирайте то, что Вам подходит. И, обратите внимание, как правило, такой тур - в котором количество ночей больше, чем количество дней, стоит немного дешевле, чем аналогичный тур с равным количеством дней/ночей. Вы привели в пример Пегас, но почитайте отзывы на этом и других сайтах, - народ летает не в последнюю очередь из-за гуманных цен:)
Колбаса.... Лежат на витрине докторская и любительствая. 60 грн и 50 грн (к примеру). Если Вы любите без сала, нужно брать докторскую. А Вы предлагаете брать любительскую и требовать выколупать из нее сало.
Нравится
Вам нравится
•
½
ответила 16 лет назад
Если туроператоры сами меняют время вылета - то это конечно неприятно, но тут ничего сделать нельзя, к сожалению. Никогда не угадаешь, какой оператор может поменять время вылета и по каким причинам. А на счет самих переносов времени, то бывает это действительно крайне редко. И платите в отеле вы не за дни, а за ночи.
Нравится
Вам нравится
ответила 16 лет назад
В соответствии с законом о защите прав потребителя и с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в РФ", туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению. В моем случае существенно , сократилось время отдыха, значит должно и соразмерно уменьшиться стоимость тура. Туроператор должен вернуть разницу между заказанными и фактически оказанными услугами. Если бы все наши туристы были организованны, и все кто столкнулся с этой проблемой, стали бы выставлять свои претензии. То тогда Туроператоры бы задумались, а стоит ли обманывать людей, а так как наш человек все, грубо говоря, схавает и не поморщится, они этим пользуются. И до тех пор пока будут такие ответы. Вы знали, что покупали, это же чартер, ну и дальше всякая белиберда. Такие туроператоры как Пегас, Анекс Тур будут продавать такие хитрые туры Тысячами. И на каждом из нас они имеют два оплаченных нами дня. Люди даже не понимают о громадном масштабе надувательства и обмана.
Нравится
Вам нравится
•
28.5
ответил 16 лет назад
Тез Тур, например, на майские также поменяли вылет в первый день с утра на ночь, в последний день с ночи на утро .... Так что это не только Пегас и Анекс.
Нравится
Вам нравится
•
2.5
ответила 16 лет назад
Delifinia, если Вы уверены в своей правоте, заручитесь помощью юриста и обращайтесь в суд. Но перед этим внимательно прочитайте свой договор - ЧТО ИМЕННО Вы купили. Если Вы купили количество ночей и именно столько ночей и провели в отеле, Вы не докажете ничего. Я не говорю, что это правильно, но законно.
Нравится
Вам нравится
•
1
ответила 16 лет назад
Давайте еще начнем общемировую компанию против checkouta в отелях в 12-00. Что за фигня? Пусть берут деньги за реально прожитое время, как мобильные операторы. Или за время нахождения в отеле. А то сделали себе, как им удобно. В курортных зонах вообще обнаглели - резервируют два часа на уборку номера и гарантируют заселение только с 14-00.
И основание есть - Закон о защите прав потребителя, в соответствии с которым платить можно и нужно только за реально оказанные услуги.
И основание есть - Закон о защите прав потребителя, в соответствии с которым платить можно и нужно только за реально оказанные услуги.
Нравится
Вам нравится
ответил 16 лет назад
Pachok, в договоре четко прпосанано 9 ночей 10 дней так из чего же исходить я склоняюсь, что все-таки дней так как мне удобно отдыхать 10 дней ну и соответсвенно ночевать 9ночей , а не половинки с с 24ч и улетать в 2ч ночи. Если мы все поднимем эту проблему, каждый у себя на месте, то Туроператоры поймут, что мы все таки грамотные люди, а не овощи которым можно все впаривать, проглотять и не подавятся. Люди ,уважайте себя и свои деньги НЕ МОЛЧИТЕ.
Нравится
Вам нравится
•
13
ответил 16 лет назад
Если написано 9 ночей и 10 дней, то Вы абсолютно в своем праве. Я однажды тоже сталкивалась с неудобным переносом, но в моем договоре стояло именно "13 ночей", никакого упоминания о днях. Несколько раз переносили вылет на более позднее время, что лично для меня также было неудобно, поскольку в некоторых случаях мне нужно было быть дома в совершенно определенное время. Но оснований для претензии не было.
Что касается решения этой проблемы, то, извините, я ходить по судам и бодаться с операторами не буду. Я "голосую рублем" - езжу самостоятельно или покупаю такие туры, которые меня устраивают.
Что касается решения этой проблемы, то, извините, я ходить по судам и бодаться с операторами не буду. Я "голосую рублем" - езжу самостоятельно или покупаю такие туры, которые меня устраивают.
Нравится
Вам нравится
•
1
ответила 16 лет назад
Pachok. Дело в том что в нашем городе,а живу я в Калининграде нет возможности выбирать, у нас только чартеры и летают они от фирм туроператоров. Я бы с огромным удовольствием сама забронировала себе отель и полетела бы на рейсовом самолете, Как это делают все цивилизованные люди в Европе. Вот и приходиться брать,то что предлагают и лететь на чартере. Я несколько лет подряд лечилась в Карловых Варах,сама бронировала Отель,и летела на регулярном рейсовом самолете в Прагу, у нас был рейс на Прагу. А сейчас наш Аэрофлот КД Авиа развалился и все рейсы в Европу закрыли. А через Москву лететь неудобно и тяжело.
Нравится
Вам нравится
ответил 16 лет назад
Хотела Вам написать, что на российских форумах часто пишут, что можно купить у оператора только перелет, но тут же подумала, что это будет точно такой же неудобный график вылета-прилета:(
Могу только пожелать Вам найти активных единомышленников. Удачи.
Могу только пожелать Вам найти активных единомышленников. Удачи.
Нравится
Вам нравится
ответила 16 лет назад
Мне стало интересно, сама скоро вылетаю с Кораллом на 7 ночей. Причем 2 мая буду в Египте в 23-00 а самолет обратно у меня в 00-40, я так понимаю из отеля нас в 21-00 примерно забрать должны, значит ли это что последнюю ночь я в отеле не проживаю?
Нравится
Вам нравится
ответил 16 лет назад
Это означает, что Вы не проживаете последнюю ночь в отеле, если Вы освободите номер до официального чекаута, т.е. до 12 часов предыдущего дня. Если Вы будете выезжать из номера в 9 вечера, то, в зависимости от политики отеля, считаются или полные следующие сутки, или поздний чекаут (платный).
Нравится
Вам нравится
ответила 16 лет назад
столкнулась с той же проблемой,как действовать?Поможет ли мое заявление о возвращении денег за ранний вылет (более 10часов),а заселились поздно вечером?
Нравится
Вам нравится
•
2.5
ответил 16 лет назад
Показать ещё »