Если вы едете с запросом на свежий воздух - то это не ваш отель.
Если вы едете с запросом на хороший сервис - то это не ваш отель.
Если вы надеетесь быть услышанными и что какие - то ваши личные, персональные пожелания будут учтены (за ваши же деньги) - то это точно не ваш отель!
Впервые сталкиваюсь с такой не клиентоориентированностью. Русскоязычные менеджеры излучают мета сообщение - «ну что тебе ещё надо». Все спорные ситуации должны происходить исключительно в их рабочее время, если что - то случилось позже, то, судя по всему, их это мало волнует.
Номера убирают каждый раз по разному, как повезёт - когда положат что-то, когда забудут. Пришлось связаться с рецепшн и акцентировать внимание на этом. Также видела, как постоялец отеля ходил за уборщиком и просил туалетную бумагу. Дефицит, видимо.
Выборка еды есть, но всё в большинстве своём невкусное, мясо как резина.. Из действительно вкусного - много разного вида сладостей, хотя я и не их особый фанат.
Если на территории отеля происходит конфликт между отдыхающими, то персонал предпочитает наблюдать и практически никак не реагировать. На отдыхе находилась одна, посетители в общей массе не русскоязычные. Почему-то позволяют себе подходить и делать замечания назидательным тоном и громким голосом, стучать по столу и хватать за руку на предмет того, что я разговаривала по телефону (! ) в ресторане, сделав из меня девочку для битья на потеху публики. И никто не заступился. Видите ли, какой то столетней семейной чете стало шумно, что за соседним столом ещё есть жизнь)) Когда об этом неприятном казусе сообщила менеджерам (Светлане и Веронике), от меня отмахнулись как от назойливой мухи и ещё укорили в том, что я действительно, о ужас, кому то причинила дискомфорт. В людном общественном месте, разговаривая спокойным тоном по телефону в течение минут 10. Просто бред бредовый. Я попросила показать мне устав отеля, в котором прописаны правила, что нельзя пользоваться телефоном в ресторане, на что был ответ, что у них такие негласные правила. Так что знайте об этом, что в данном отеле вам возможно придётся передвигаться по стеночке, а не наслаждаться жизнью.
Ад для астматиков и аллергиков. Повсеместно и нон стоп распыляют химический освежитель воздуха. Много, сильно, обильно. Дышать невозможно. В столовой, коридорах, на рецепшн и даже в номере - повсюду стойкое амбре. Которое не может перебить даже аромат, к примеру, кофе или еды. Передвигалась перебежками, закрывая нос элементами одежды. Как мне пояснили - это концепт отеля, его персональный запах, терпите.
Территория отеля небольшая, два корпуса, пляж, бар при отеле и бассейн. За сим всё. Если выйти из отеля - то податься тоже некуда. В пешей доступности абсолютно ничего нет. Руины, дорога, и стены соседних гостиниц. Зелени нет никакой. Считанное количество пальм вдоль берега.
Основной контингент, процентов 80 наполняемости - иностранцы в возрасте 60+
+ Визуал в целом симпотный, тут вопросов нет. Стильно, современно, местами дорого. Но, как выяснилось, пыль в глаза.?
++ Очень дружелюбные девушки официантки, всегда на улыбке, милые, позитивные
Wenn Sie mit der Bitte um frische Luft kommen, dann ist dies nicht Ihr Hotel.
Wenn Sie mit der Bitte um guten Service kommen, dann ist dies nicht Ihr Hotel.
Wenn Sie darauf hoffen, gehö rt zu werden und dass einige Ihrer persö nlichen, persö nlichen Wü nsche berü cksichtigt werden (fü r Ihr eigenes Geld) - dann ist dies definitiv nicht Ihr Hotel!
Dies ist das erste Mal, dass ich auf eine solche Nicht-Kundenorientierung gestoß en bin. Russischsprachige Manager senden eine Meta-Nachricht aus - "Nun, was brauchen Sie noch. " Alle kontroversen Situationen sollten ausschließ lich wä hrend ihrer Arbeitszeit auftreten, wenn spä ter etwas passiert, ist es ihnen anscheinend egal.
Die Zimmer werden jedes Mal auf unterschiedliche Weise gereinigt, zum Glü ck - wenn sie etwas hineinlegen, wenn sie es vergessen. Ich musste die Rezeption kontaktieren und mich darauf konzentrieren. Ich sah auch, wie ein Hotelgast zur Reinigung ging und nach Toilettenpapier fragte. Mangel anscheinend.
Es gibt eine Auswahl an Essen, aber das meiste ist geschmacklos, Fleisch ist wie Gummi..
Von den wirklich leckeren - viele verschiedene Arten von Sü ß igkeiten, obwohl ich kein besonderer Fan von ihnen bin.
Wenn es auf dem Territorium des Hotels zu einem Konflikt zwischen Urlaubern kommt, beobachtet das Personal lieber und reagiert praktisch ü berhaupt nicht. Im Urlaub gab es einen, die Besucher in der allgemeinen Masse sind nicht russischsprachig. Aus irgendeinem Grund erlauben sie sich, in erbaulichem Ton und mit lauter Stimme zu kommen und Bemerkungen zu machen, auf den Tisch zu klopfen und meine Hand zu fassen, um darauf hinzuweisen, dass ich in einem Restaurant telefoniert (! ). , mich zum Vergnü gen der Ö ffentlichkeit zu einem Prü gelmä dchen zu machen. Und niemand stand auf. Sie sehen, es wurde einem hundertjä hrigen Familienpaar laut, dass am Nebentisch noch Leben war)) Als ich die Manager (Svetlana und Veronika) ü ber diesen unangenehmen Vorfall informierte, entließ en sie mich wie eine nervige Fliege und machten Vorwü rfe mich, dass ich wirklich, wow, das hat jemandem ein unangenehmes Gefü hl gegeben.
An einem ü berfü llten ö ffentlichen Ort 10 Minuten lang in einem ruhigen Ton telefonieren – einfach wahnhafter Unsinn. Ich bat darum, die Charta des Hotels zu sehen, in der die Regeln aufgefü hrt waren, dass Sie im Restaurant nicht telefonieren dü rfen, woraufhin die Antwort lautete, dass sie solche unausgesprochenen Regeln haben. Seien Sie sich also bewusst, dass Sie in diesem Hotel mö glicherweise an der Wand entlang gehen und das Leben nicht genieß en mü ssen.
Die Hö lle fü r Asthmatiker und Allergiker. Ü berall und nonstop sprü hen Sie chemischen Lufterfrischer. Viel, viel, viel. Atmen ist unmö glich. Im Speisesaal, auf den Fluren, an der Rezeption und sogar im Zimmer – ü berall ist hartnä ckiger Bernstein. Die nicht einmal durch den Duft beispielsweise von Kaffee oder Essen unterbrochen werden kann. Sie bewegte sich in Strichen und bedeckte ihre Nase mit Kleidungsstü cken. Wie mir erklä rt wurde - das ist das Konzept des Hotels, sein persö nlicher Geruch, seien Sie geduldig.
Die Hotelanlage ist klein, zwei Gebä ude, ein Strand, eine Hotelbar und ein Swimmingpool. Alles ist fü r die Sim. Wenn Sie das Hotel verlassen, kö nnen Sie auch nirgendwo hingehen.
Es gibt absolut nichts zu Fuß zu erreichen. Ruinen, Straß e und Mauern benachbarter Hotels. Es gibt kein Grü n. Eine gezä hlte Anzahl von Palmen entlang der Kü ste.
Das Hauptkontingent, 80 Prozent der Belegung - Auslä nder im Alter von 60+
+ Das Bild ist im Allgemeinen hü bsch, hier gibt es keine Fragen. Stilvoll, modern, stellenweise teuer. Aber wie sich herausstellte, Staub in den Augen.?
++ Sehr freundliche Kellnerinnen, immer lä chelnd, nett, positiv