НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ТУРОПЕРАТОРОМ "ВИП КРУИЗ УКРАИНА"!12 лет назад 12 декабря 2013 Турфирмы 1 1165 Подписаться1

samaritianka

Дело было еще в прошлом году - наши туристы присмотрели интересный круиз с США в Испанию, 2 семьи. Нас вела менеджер оператора - Евгения Дорошек (кстати, потом она стала директором).
Сначала все было радужно и грамотно, наш менеджер в лице Евгении терпеливо отвечала на все даже самые простые вопросы. На наш вопрос по штрафным санкциям КОНКРЕТНО по нашему круизу мы получили КОНКРЕТНЫЙ ответ с датой отмены тура без штрафов.
Веселье началось позже.  
Одной из семей отказали в визе (тоже "квалифицированная" помощь Жени). Нам пришлось аннулировать оба круиза ДО ОГЛАШЕННОЙ МЕНЕДЖЕРОМ ДАТЫ.
Нас ждал сюрприз - оказалось, что у нашего тура другие штрафы и мы теряем 60% ОТ СТОИМОСТИ ТУРОВ! После этого нас упорно игнорировали, указывая на агентский договор, ссылаясь на Московский офис, тянули время, говорили, что ничего изменить не могут и что именно круизная компания выставила такие штрафы, а переписка с менеджером, где были точные даты аннуляции без штрафов, была не в счет.
Самым обидным было, что на сайте круизной компании указывалось, что наш круиз НЕ попадал под штрафы, другие операторы по круизам также подтверждали наши слова, но ВИП Круизы стояли на своем.
Они попросту прикарманили деньги наших туристов, которые мы впоследствии возмещали со своего кармана.
 ВИП Круиз напоминает нам ШАРАШКИНУ КОНТОРУ, который не дорожит партнерством, репутацией, короче - это оператор, которому нельзя доверять и с которым нельзя работать.

Турагентство "Поехали с Нами!", г. Никополь.