Всегда ли турист прав?12 лет назад 31 января 2014 Турфирмы 6 1086 Подписаться5

chernova-1980

Ситуация в следующем.
Туристы обратились к нам за туром в Египет. Отель был выбран ими в одностороннем порядке. Альтернативы не рассматривались. Хотя мы предупреждали, что выбранный ими отель не совсем хорошего качества..
По возвращению из тура нам была предъявлена претензия о том что отель не соответсвует заявленной категории и цене)))
Честно говоря, растерялись..
Люди вполне серьёзно намерены с нами бороться до суда..

VeronaV

Думаю, люди перегорят.. Причём здесь Вы?..дикость какая то

DENIRA

А у них есть на руках справка из Отдела Туризма Египта о том, что отель не соответствует звездности? Они имеют право устанавливать цену на отель?За что они могут бороться в суде, если сами,а не по принуждению со стороны агенства, выбрали этот отель? Вы тоже можете им предьявить претензии в преднамеренном введении вашего агенства в заблуждение с целью незаконного отдыха за счет фирмы (если у них есть материальные претензии к вам).

chernova-1980

Вся эта ситуация выглядит комически и не более) Мы уже немного пришли в себя и теперь наступила вторая фаза - гомерический хохот)))

iriskaT

Хохот - это хорошо)))) Хотя иногда парадоксальные претензии бьют по голове)

olha.r

Гы-гы))) а у туристов чувство юмора неплохое)