Забронювали номер на сайті готелю, де вказали кількість дітей і вік, на сайті була врахована ціна і ціна з сніданками, зв'язався менеджер, оплатили 50 відсотків, по приїзді виявилося, що за дитину 6 років потрібно доплачувати за окреме ліжко, хотя в номері описано 2+1 вмістимість, доплата 800 гр за 2 доби, вирішили не портити відпочинок і оплатили, а ще адміністратор сказав що сніданок для дитини не буде, ми розсміялися то сказали, що буде далі було ще гірше, дитина віком одного року стукнула дверками каміна і стікло трісло, ще смішніше те, що відвалилася ручка у каміна, це як же не професійно зроблено мало бути, ми не протів були оплатити пошкодження, но спершу нам оголосили 2200 гр, а потім 3000 гр, стало діло принципа і виходило за рамки те, що коли адміністрація почула, що ми з Франківська нам сказали "то все з вами понятно", а в Франківську що не люди живуть, лишень в Ясіня? Нам сказали, що ми обманюємо, що ми самі поломали, а не дитина, компетентно вирішувати питання не вміють, більше не приїдемо і не рекомендуємо, а для адміністрації готелю - якщо у нас є кошти на ваш ЕЛІТНИЙ готель, то і кошти на оплати порчі теж є і дякувати Богу, що дитина ціла і не пошкодження інакше би тоді бда розмова з вашими не якісними камінам.
… Еще ▾
Забронювали номер на сайті готелю, де вказали кількість дітей і вік, на сайті була врахована ціна і ціна з сніданками, зв'язався менеджер, оплатили 50 відсотків, по приїзді виявилося, що за дитину 6 років потрібно доплачувати за окреме ліжко, хотя в номері описано 2+1 вмістимість, доплата 800 гр за 2 доби, вирішили не портити відпочинок і оплатили, а ще адміністратор сказав що сніданок для дитини не буде, ми розсміялися то сказали, що буде далі було ще гірше, дитина віком одного року стукнула дверками каміна і стікло трісло, ще смішніше те, що відвалилася ручка у каміна, це як же не професійно зроблено мало бути, ми не протів були оплатити пошкодження, но спершу нам оголосили 2200 гр, а потім 3000 гр, стало діло принципа і виходило за рамки те, що коли адміністрація почула, що ми з Франківська нам сказали "то все з вами понятно", а в Франківську що не люди живуть, лишень в Ясіня? Нам сказали, що ми обманюємо, що ми самі поломали, а не дитина, компетентно вирішувати питання не вміють, більше не приїдемо і не рекомендуємо, а для адміністрації готелю - якщо у нас є кошти на ваш ЕЛІТНИЙ готель, то і кошти на оплати порчі теж є і дякувати Богу, що дитина ціла і не пошкодження інакше би тоді бда розмова з вашими не якісними камінам.
Нравится
Вам нравится
• 5
Показать другие комментарии …
Номер прекрасный, постель чистая, кругом можно сказать все блестит. Сотрудники вежливые, всегда улыбаются. Особо хотела отметить кухню в ресторане. Просто супер! Все очень вкусно.
… Еще ▾
Номер прекрасный, постель чистая, кругом можно сказать все блестит. Сотрудники вежливые, всегда улыбаются. Особо хотела отметить кухню в ресторане. Просто супер! Все очень вкусно. Мы с моим мужем очень довольны отдыхом! ! ! Ребята, так держать!
Нравится
Вам нравится
• 4
Раджу оминати це місце десятою дорогою. 07.08.20 забронювали там апартаменти на дві ночі для святкування ДН дружини. Ми сім'я з 4-х осіб: я, дружина, повнолітня донька і син 11 років.
… Еще ▾
Раджу оминати це місце десятою дорогою.
07.08.20 забронювали там апартаменти на дві ночі для святкування ДН дружини. Ми сім'я з 4-х осіб: я, дружина, повнолітня донька і син 11 років. Про кількість осіб повідомили адміністрацію. Сказали ок, доставимо додаткові ліжка. Виставили рахунок, попросили оплатити 50% - вартість перебування за одну ніч. Додатково в рахунку зазначили наявність додаткових місць. Для довідки: вартість номера - 3000 грн, вартість додаткового спального місця для дорослого - 500 грн, вартість додаткового спального місця для дитини - 400 грн. Загальна сума за добу - 3900 грн. Погодьтеся, не мало.
Приїжджаємо в суботу ввечері. Адміністратор показує номер. Номер старий, вбитий, зовсім не те, що на фото, ну але то вже таке. В номері двоспальне ліжко і ліжечко для немовляти. Питаємо: де мають спати наші діти? Додаткове ліжко для доньки поставили на терасі. Сина 11 років, зростом 135 см на думку готелю маємо розмістити в ліжечку для немовляти, мовляв замовляли дитяче ліжко. Те, що вік усіх гостей повідомляли завчасно, адміністратор ігнорує. Надворі вечір, ми втомлені з дороги. Умови нас категорично не влаштовують, вони абсолютно не відповідають ціні, але гроші заплачені, тому кажемо адміністратору, що зупиняємося в них на ніч, вартість ми оплатили наперед, а зранку виїжджаємо. Адміністратор каже, що заселити нас не може: або доплачуйте за другу добу, або не заселяю. Кажу ну ми ж заплатили, ви повернете гроші? Адміністратор стверджує: так, гроші повернуть на розрахунковий рахунок упродовж 2-х днів.
11.08.20 дружина телефонує в готель поцікавитися, що з поверненням коштів. Її номер заблоковано, додзвонитися до адміністратора не може. Набираю зі свого. Адміністратор піднімає. Питаю: що з коштами? Каже, невідомо, бо то вирішує власник, а він, мовляв, ще не знає, що кошти треба повернути, бо адміністратор його не повідомив. Прошу зв’язати мене з власником. Адміністратор категорично відмовляється. Розумію, що нас просто дурять.
Оскільки ми були неподалік, приїжджаємо до готелю. Адміністратор на місці. Питаю вже, дивлячись в очі, що з коштами? Риторика змінилася. Суть приблизно така: це ви самі винні, у нас на сайті все пише, треба було читати, ніяких коштів вам ніхто повертати не буде.
Викликали поліцію. Написали заяви. Поліція як поліція в Україні – абсолютно безпорадна. Пишу в заяві: встановіть особу адміністратора, встановіть чи дійсно ця особа перебуває в трудових відносинах з суб’єктом підприємницької діяльності і розберіться чи це не шахрайство. Особу ніби встановили. Трудового договору поліціянтам адміністратор пред’явити не зміг, підозрюю, що його просто немає і готель тупо працює «вчорну». Звертаю на це увагу поліції. Кажуть зафіксували, передамо в інспекцію праці. Звертаю увагу поліції, що весь персонал без масок, антисептиків немає, дистанції ніхто не дотримується – одним словом повний ігнор карантинних правил. Пишу ще одну заяву про порушення правил карантину. Поліціянт іде до адміністратора і отримує відповідь що… готель не працює!!! А гості на території – то він навіть не знає хто це і що вони тут роблять. Цілковитий цирк. Поліція забирає документи, протоколів не складає і їде на інший виклик. Завіса.
Наразі чекаємо письмової відповіді з поліції і будемо подавати до суду. Висновки робіть самі.
07.08.20 забронювали там апартаменти на дві ночі для святкування ДН дружини. Ми сім'я з 4-х осіб: я, дружина, повнолітня донька і син 11 років. Про кількість осіб повідомили адміністрацію. Сказали ок, доставимо додаткові ліжка. Виставили рахунок, попросили оплатити 50% - вартість перебування за одну ніч. Додатково в рахунку зазначили наявність додаткових місць. Для довідки: вартість номера - 3000 грн, вартість додаткового спального місця для дорослого - 500 грн, вартість додаткового спального місця для дитини - 400 грн. Загальна сума за добу - 3900 грн. Погодьтеся, не мало.
Приїжджаємо в суботу ввечері. Адміністратор показує номер. Номер старий, вбитий, зовсім не те, що на фото, ну але то вже таке. В номері двоспальне ліжко і ліжечко для немовляти. Питаємо: де мають спати наші діти? Додаткове ліжко для доньки поставили на терасі. Сина 11 років, зростом 135 см на думку готелю маємо розмістити в ліжечку для немовляти, мовляв замовляли дитяче ліжко. Те, що вік усіх гостей повідомляли завчасно, адміністратор ігнорує. Надворі вечір, ми втомлені з дороги. Умови нас категорично не влаштовують, вони абсолютно не відповідають ціні, але гроші заплачені, тому кажемо адміністратору, що зупиняємося в них на ніч, вартість ми оплатили наперед, а зранку виїжджаємо. Адміністратор каже, що заселити нас не може: або доплачуйте за другу добу, або не заселяю. Кажу ну ми ж заплатили, ви повернете гроші? Адміністратор стверджує: так, гроші повернуть на розрахунковий рахунок упродовж 2-х днів.
11.08.20 дружина телефонує в готель поцікавитися, що з поверненням коштів. Її номер заблоковано, додзвонитися до адміністратора не може. Набираю зі свого. Адміністратор піднімає. Питаю: що з коштами? Каже, невідомо, бо то вирішує власник, а він, мовляв, ще не знає, що кошти треба повернути, бо адміністратор його не повідомив. Прошу зв’язати мене з власником. Адміністратор категорично відмовляється. Розумію, що нас просто дурять.
Оскільки ми були неподалік, приїжджаємо до готелю. Адміністратор на місці. Питаю вже, дивлячись в очі, що з коштами? Риторика змінилася. Суть приблизно така: це ви самі винні, у нас на сайті все пише, треба було читати, ніяких коштів вам ніхто повертати не буде.
Викликали поліцію. Написали заяви. Поліція як поліція в Україні – абсолютно безпорадна. Пишу в заяві: встановіть особу адміністратора, встановіть чи дійсно ця особа перебуває в трудових відносинах з суб’єктом підприємницької діяльності і розберіться чи це не шахрайство. Особу ніби встановили. Трудового договору поліціянтам адміністратор пред’явити не зміг, підозрюю, що його просто немає і готель тупо працює «вчорну». Звертаю на це увагу поліції. Кажуть зафіксували, передамо в інспекцію праці. Звертаю увагу поліції, що весь персонал без масок, антисептиків немає, дистанції ніхто не дотримується – одним словом повний ігнор карантинних правил. Пишу ще одну заяву про порушення правил карантину. Поліціянт іде до адміністратора і отримує відповідь що… готель не працює!!! А гості на території – то він навіть не знає хто це і що вони тут роблять. Цілковитий цирк. Поліція забирає документи, протоколів не складає і їде на інший виклик. Завіса.
Наразі чекаємо письмової відповіді з поліції і будемо подавати до суду. Висновки робіть самі.
Нравится
Вам нравится
• 14
1. Большие и уютные апартаменты (на этом "+" заканчиваются). 2. Готовили у себя в номере, так как блюда, которые были заказаны в ресторане, не первой свежести... Готовили их нуууу очеееень долго.
… Еще ▾
1. Большие и уютные апартаменты (на этом "+" заканчиваются).
2. Готовили у себя в номере, так как блюда, которые были заказаны в ресторане, не первой свежести... Готовили их нуууу очеееень долго. Сырые вареники, куриное филе на сковороде - это оказывается шашлык! ? Хлеб не первой свежести. Ужас честно говоря.
3. Ночью персонал отдыхает оооочень громко (мат и крики слышно в номере). Это объясняет пункт №2, так как утром с перегаром и больной головушкой трудно что-то вкусно приготовить.
4. Все возникшие вопросы в процессе отдыха решала управляющая отелем - очень медленно и с большим перегаром.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ АПАРТ-ОТЕЛЬ!
2. Готовили у себя в номере, так как блюда, которые были заказаны в ресторане, не первой свежести... Готовили их нуууу очеееень долго. Сырые вареники, куриное филе на сковороде - это оказывается шашлык! ? Хлеб не первой свежести. Ужас честно говоря.
3. Ночью персонал отдыхает оооочень громко (мат и крики слышно в номере). Это объясняет пункт №2, так как утром с перегаром и больной головушкой трудно что-то вкусно приготовить.
4. Все возникшие вопросы в процессе отдыха решала управляющая отелем - очень медленно и с большим перегаром.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ АПАРТ-ОТЕЛЬ!
Нравится
Вам нравится
• 8
Прекрасный комфортный номер с настоящим камином. Очень просторный, чистый уютный. Но Кухня.... О, Боже, что это? ! Ехали в предвкушении наслаждаться вкусной аутентичной украинской едой, в итоге полное разочарование и негодование! ! ! Очень скудные завтраки, не вкусные, бедные, как для анонса "завтраки включены".
… Еще ▾
Прекрасный комфортный номер с настоящим камином. Очень просторный, чистый уютный. Но Кухня.... О, Боже, что это? ! Ехали в предвкушении наслаждаться вкусной аутентичной украинской едой, в итоге полное разочарование и негодование! ! ! Очень скудные завтраки, не вкусные, бедные, как для анонса "завтраки включены". Оладьи ребенку принесли забитые и сырые... Меню красиво написано, но по факту бездарное исполнение! Ребята, ау! ! ! Владельцы аппартаментов, за такую цену у вас должен работать приличный шеф-повар, который понимает, что такое курица су-вид на подушке из шпината, и не отдает клиенту залежавшееся мясо на коровьей лепехе из замороженного шпината со патыками... Учитывая, что вокруг отеля нет ни единого ресторана (ближайшие в Буковели в часе езды) - полное разочарование и чувство безысходности....
Нравится
Вам нравится
• 7
Этот отель в живописном месте поразил нас еще с той минуты, когда мы увидели его сайт. Здесь есть все, чего пожелает душа ценителя, огромный камин, дизайнерская мебель, много красивых свечей, что не может не радовать в морозный, зимний вечер! Кровати в спальнях огромные и удобные, с ортопедическими матрасами, на которых можно забыть о боли в спине! В ванной комнате есть все, в чем вы бы не нуждались, гель для душа, маленькие шампуни, ванные губки, жидкое и твердое мыло, фен, полотенца для ног, лица и тела, сервис на ровне с заграничными отелями! Отдельную похвалу и благодарность хотелось бы выразить ресторану "5 каминов"! За всегда безупречные блюда, невероятные завтраки, чистоту и шикарную сервировку столов! К оплаченым завтракам вас обязательно угостят бесплатными хлопьями, соками, кофем и чаем на выбор, так же есть широкий ассортимент вкусных джемов, для заправок хлопьев.
… Еще ▾
Этот отель в живописном месте поразил нас еще с той минуты, когда мы увидели его сайт. Здесь есть все, чего пожелает душа ценителя, огромный камин, дизайнерская мебель, много красивых свечей, что не может не радовать в морозный, зимний вечер! Кровати в спальнях огромные и удобные, с ортопедическими матрасами, на которых можно забыть о боли в спине! В ванной комнате есть все, в чем вы бы не нуждались, гель для душа, маленькие шампуни, ванные губки, жидкое и твердое мыло, фен, полотенца для ног, лица и тела, сервис на ровне с заграничными отелями!
Отдельную похвалу и благодарность хотелось бы выразить ресторану "5 каминов"! За всегда безупречные блюда, невероятные завтраки, чистоту и шикарную сервировку столов! К оплаченым завтракам вас обязательно угостят бесплатными хлопьями, соками, кофем и чаем на выбор, так же есть широкий ассортимент вкусных джемов, для заправок хлопьев.
На прощание мы получили подарки от отеля, 2 магнита и брелки с рекламой, мелочь, а приятно : )
Единственное, за что поставила 9, а не 10 звезд, это смена белья. За 6 дней 5 ночей, его не разу не сменили, хотя оно было очень грязным (в следах от мази). Но отель имел настолько много плюсов, что на это мы с легкостью закрыли глаза.
Отдых в "5 каминах" был невероятным, и мне очень приятно, что на территории Украины открываются такие великолепные заведения, которые могут составлять конкуренцию заграничному сервису!
Обязательно вернемся в это место, но уже в более теплую пору года!
Отдельную похвалу и благодарность хотелось бы выразить ресторану "5 каминов"! За всегда безупречные блюда, невероятные завтраки, чистоту и шикарную сервировку столов! К оплаченым завтракам вас обязательно угостят бесплатными хлопьями, соками, кофем и чаем на выбор, так же есть широкий ассортимент вкусных джемов, для заправок хлопьев.
На прощание мы получили подарки от отеля, 2 магнита и брелки с рекламой, мелочь, а приятно : )
Единственное, за что поставила 9, а не 10 звезд, это смена белья. За 6 дней 5 ночей, его не разу не сменили, хотя оно было очень грязным (в следах от мази). Но отель имел настолько много плюсов, что на это мы с легкостью закрыли глаза.
Отдых в "5 каминах" был невероятным, и мне очень приятно, что на территории Украины открываются такие великолепные заведения, которые могут составлять конкуренцию заграничному сервису!
Обязательно вернемся в это место, но уже в более теплую пору года!
Нравится
Вам нравится
• 10
Уютные номера и все просто класс! Это не просто отель, а VIP-апартаменты, в которых все предусмотрено! Апартаменты просто шикарные! Отдельное спасибо за большую и светлую терассу!
… Еще ▾
Уютные номера и все просто класс! Это не просто отель, а VIP-апартаменты, в которых все предусмотрено! Апартаменты просто шикарные! Отдельное спасибо за большую и светлую терассу! И к тому же на территории отеля находиться ресторан в котором очень вкусно готовят!!
Нравится
Вам нравится
• 3
Узнали про отель случайно из акционных предложений на сайте Покупон. Решили поехать на недельку с маленьким ребенком. В том районе никогда раньше не были. Расположение удобное для лыжников, совсем рядом Буковель и Драгобрат недалеко (опять же на автомобиле если добираться).
… Еще ▾
Узнали про отель случайно из акционных предложений на сайте Покупон. Решили поехать на недельку с маленьким ребенком. В том районе никогда раньше не были. Расположение удобное для лыжников, совсем рядом Буковель и Драгобрат недалеко (опять же на автомобиле если добираться).
Отель расположен не на трассе, нужно съехать с основной дороги на проселочную и там совсем немного проехать. С закрытыми окнами нам дорогу слышно не было. Когда гуляли по округе, дорогу конечно слышно и видно. Территория небольшая, есть ресторан. Комплекс расширяется, рядом с рестораном что-то достраивают (похоже на сауну или бассейн). Есть небольшая детская площадка (горка, батут, качели, лесенки, мячики, стульчики, лопатки, под горкой небольшая песочница). Рядом с отелем течет речка, ее слышно, когда гуляешь. Вокруг можно погулять по холмам, леса рядом нет, но такие небольшие участки с деревьями есть. Мы поднялись немного вверх на холмики и оттуда очень красивый вид на горы открывается. Сам отель не изолирован, рядом есть другие дома, где живут или сдаются.
Мы жили в номере Аппарт-Студио. Обстановка очень уютная, мебель новая, есть в наличии весь кухонный набор посуды (для тех кто сам хочет готовить). Убирали в номере каждый день, персонал невидимый. Есть терасса, ее окна выходят на детскую площадку. Т. к. отель был практически пустой (не сезон), на площадке никого не было, только мы гуляли.
Питание в ресторане очень вкусное, сытное. Цены есть на сайте отеля. Спасибо отдельное Маше, которая работает в ресторане. Очень приятная и общительная девушка.
Отдых нам очень понравился. Получили много положительных эмоций, подышали горным воздухом, набрались сил.
Ездили пару раз в Буковель, в Ворохту, в Рахов, на водопад в Квасы. Хотели на Драгобрат поехать, но там как съезжаешь с трассы дорога заканчивается нормальная и только внедорожником можно проехать.
Мои пожелания Отелю: сделайте табличку-указатель на трассе больше и как-то заметнее и желательго с обоих сторон дороги (мы почти все время проезжали съезд). Ну и может со временем заведете пару лошадок, конных прогулок лично мне нехватало.
Отель расположен не на трассе, нужно съехать с основной дороги на проселочную и там совсем немного проехать. С закрытыми окнами нам дорогу слышно не было. Когда гуляли по округе, дорогу конечно слышно и видно. Территория небольшая, есть ресторан. Комплекс расширяется, рядом с рестораном что-то достраивают (похоже на сауну или бассейн). Есть небольшая детская площадка (горка, батут, качели, лесенки, мячики, стульчики, лопатки, под горкой небольшая песочница). Рядом с отелем течет речка, ее слышно, когда гуляешь. Вокруг можно погулять по холмам, леса рядом нет, но такие небольшие участки с деревьями есть. Мы поднялись немного вверх на холмики и оттуда очень красивый вид на горы открывается. Сам отель не изолирован, рядом есть другие дома, где живут или сдаются.
Мы жили в номере Аппарт-Студио. Обстановка очень уютная, мебель новая, есть в наличии весь кухонный набор посуды (для тех кто сам хочет готовить). Убирали в номере каждый день, персонал невидимый. Есть терасса, ее окна выходят на детскую площадку. Т. к. отель был практически пустой (не сезон), на площадке никого не было, только мы гуляли.
Питание в ресторане очень вкусное, сытное. Цены есть на сайте отеля. Спасибо отдельное Маше, которая работает в ресторане. Очень приятная и общительная девушка.
Отдых нам очень понравился. Получили много положительных эмоций, подышали горным воздухом, набрались сил.
Ездили пару раз в Буковель, в Ворохту, в Рахов, на водопад в Квасы. Хотели на Драгобрат поехать, но там как съезжаешь с трассы дорога заканчивается нормальная и только внедорожником можно проехать.
Мои пожелания Отелю: сделайте табличку-указатель на трассе больше и как-то заметнее и желательго с обоих сторон дороги (мы почти все время проезжали съезд). Ну и может со временем заведете пару лошадок, конных прогулок лично мне нехватало.
Нравится
Вам нравится
• 4
Номера чистые, уютные, большие! ! !
… Еще ▾
Номера чистые, уютные, большие! ! !
Нравится
Вам нравится
• 7
