Відпочивали в готелі Asdem Park Hotel 4*(Кемер) липень-серпень з сім’єю. Скажу чесно – цей готель став одним із найгірших досвідів за всі роки подорожей. Категорично не рекомендуємо!
? Заселення
Приїхали вночі, заселилися близько 01:00. Один з номерів був на трьох, але третє "ліжко" довелося чекати ще годину – замість нього принесли розкладушку з тонким, вигнутим матрацом. І це при тому, що в номері був іменинник! Жодного вітання чи уваги від готелю. Коли самі запропонували винести торт зі свічками на вечерю – попросили 20–50$, навіть якщо все своє.
? Стан готелю та чистота
Перше, що кидається в очі – брудно всюди:
* У їдальні тарілки настільки брудні, що доводилося довго шукати чисту.
* Прибирання в номерах формальне. Залишали чайові – результат нульовий. Унітаз не мили взагалі. Коли зробила зауваження, прибиральниця просто взяла шматок туалетного паперу й протерла поверхню — і все.
* Вентиляція в санвузлі чорна від бруду, кондиціонери старі, ледве працюють, явно ніхто їх не чистить.
* Ліфти дуже брудні і зношені.
* Персонал не розуміє англійської, українську тим паче. Спілкування можливе лише ламаною російською, яку й персонал також погано знає.
* Просили замінити номер (через відсутність ліжка) – сказали, що вільних немає. Але щойно запропонували $60 – номер «знайшовся».
? Сервіс
* Пляжні рушники не надаються. Пропонують купити на ресепшн за 10$. В магазині біля готелю купити рушник не проблема, але прати його перед використанням – вже так. Пральні в готелі немає. Пропонують здати речі «кудись» – прання 2.5–3$ за одиницю.
* Wi-Fi практично не працює, особливо в номерах. Хоча ми купували WiFi. Сейф також платний.
* Сервісу як такого просто немає. На кожному кроці байдужість, відсутність елементарної ввічливості.
? Атмосфера в готелі
Готель можна сміливо перейменувати на “Росія Отель”, так як? 90% туристів – з росії, ще 10% – місцеві турки, з України максимум одна/дві сім? ї.
І тут варто додати важливу деталь: готель переповнений! Це дуже дивно, враховуючи стан номерів, рівень сервісу та бруд навколо. На ресепшн щодня величезні черги з туристів – одні виселяються, інші одразу ж заселяються.? Складається враження, що росіянам такий "відпочинок" дуже подобається: вечорами влаштовуються дискотеки з гучною російською музикою з 90-х, повсюдно вживають алкоголь, шум, галас. Якщо ви хочете спокійного та комфортного відпочинку – це точно не сюди. Враження, що потрапили на 30 років у минуле – час, коли ще не чули про сервіс, гігієну, повагу до клієнтів, емпатію та ввічливість.
? Що було добре?
* Єдиним плюсом було те, що щодня на обід/вечерю подавали рибу.
* Море прекрасне, і завдяки цьому ми намагалися максимально проводити час поза територією готелю — на екскурсіях або на пляжі.
Sie ruhten im Asdem Park Hotel 4*(Kemer) im Juli-August mit Ihrer Familie. Um ehrlich zu sein - dieses Hotel ist seit allen Jahren zu einem der schlimmsten Erfahrungen fü r alle Jahre geworden. Wir werden dringend nicht empfohlen!
? Siedlung
Sie kamen nachts an und ließ en sich gegen 01:00 Uhr nieder. Einer der Zimmer war drei, aber das dritte "Bett" musste eine weitere Stunde warten - stattdessen brachten sie ein Layout mit einer dü nnen, gekrü mmten Matratze. Und das trotz der Tatsache, dass es einen Geburtstagsmann im Raum gab! Keine Grü ß e oder Aufmerksamkeit aus dem Hotel. Als sie anbot, einen Kuchen mit Kerzen zum Abendessen zu nehmen, fragten sie 20-50 Dollar, auch wenn sie alle ihre eigenen.
? Der Zustand des Hotels und die Sauberkeit
Das erste, was Ihre Augen auffä llt, ist ü berall schmutzig:
* Im Esszimmer sind die Teller so schmutzig, dass sie lange sauber aussehen mussten.
* Reinigen in den formalen Zahlen. Sie haben die Spitze verlassen - das Ergebnis ist Null. Die Toilette wurde ü berhaupt nicht gewaschen. Als sie die Bemerkung machte, nahm der Reiniger einfach ein Stü ck Toilettenpapier und wischte die Oberflä che ab - und alles.
* Belü ftung im Bad schwarz von Schmutz, die Klimaanlagen sind alt, kaum arbeiten, es reinigt sie eindeutig niemand.
* Die Aufzü ge sind sehr schmutzig und abgenutzt.
* Die Mitarbeiter verstehen nicht Englisch, ukrainisch. Kommunikation ist nur mit einem gebrochenen Russen mö glich, was das Personal auch schlecht kennt.
* Sie baten darum, den Raum zu ersetzen (aufgrund des Bettmangels) - sie sagten, dass es keine Freien gab. Aber sobald 60 US -Dollar angeboten wurden - gab es einen "gefundenen".
? Service
* Strandtü cher sind nicht bereitgestellt. Sie bieten an, fü r den Empfang fü r 10 US -Dollar zu kaufen. Im Geschä ft in der Nä he des Hotels, um ein Handtuch zu kaufen, ist kein Problem, sondern um es vor dem Gebrauch zu waschen - also. Es gibt keine Wä sche im Hotel. Sie bieten an, Dinge "irgendwo" zu ü bergeben - 2.5-3 US -Dollar pro Einheit zu waschen.
* Wi-Fi funktioniert praktisch nicht, insbesondere in Rä umen. Obwohl wir WLAN gekauft haben. Der Safe wird ebenfalls bezahlt.
* Es gibt einfach keinen Dienst als solcher. In jedem Schritt, Gleichgü ltigkeit, mangelnder Grundrichter, mit freundlicher Genehmigung.
? Hotelatmosphä re
Das Hotel kann sicher in "Russland Otel" umbenannt werden. Wie?
90% der Touristen - aus Russland, weitere 10% - lokale Tü rken, aus der Ukraine maximal ein/zwei sieben? ihr.
Und hier lohnt es sich, ein wichtiges Detail hinzuzufü gen: Das Hotel ist ü berfü llt! Dies ist angesichts des Status der Rä ume, des Dienstleistungsniveaus und des Schmutzes sehr seltsam. Auf der Rezeption sind tä glich groß e Warteschlangen von Touristen - einige treten zurü ck, andere werden sofort besiedelt. Es scheint, dass die Russen diesen "Urlaub" sehr viel mö gen: Abends werden Discos mit lauter russischer Musik seit den 1990er Jahren arrangiert, Alkohol, Lä rm und Lä rm trinken. Wenn Sie eine friedliche und komfortable Ruhe wollen, ist es definitiv nicht hier. Der Eindruck, der in der Vergangenheit 30 Jahre gekommen ist, ist eine Zeit, in der sie noch nicht von Dienst, Hygiene, Respekt vor Kunden, Empathie und Hö flichkeit gehö rt haben.
? Was war gut?
* Das einzige Plus war, dass die Fische tä glich zum Mittag-/Abendessen serviert wurden.
* Das Meer ist wunderschö n und aus diesem Grund haben wir versucht, die meiste Zeit auß erhalb des Hotels zu verbringen - fü r Ausflü ge oder am Strand.