Внимание! Это тестовая версия сайта, информация, находящаяся здесь, носит только ознакомительный характер.
Добавить отзыв
Отзыв об отеле
Рассказ о путешествии
Отзыв о достопримечательности
Вопрос туристам
Тема на форуме

Вопрос oб отеле Club Boran Mare Beach 5*

Актуальные туры в этот отель
Получи лучшую цену от турагентов
  Задать вопрос
Задайте вопрос
Эксперты и опытные туристы ответят на ваш вопрос.
+ Пояснение к вопросу
53 подписчиков будут
уведомлены о вопросе
Вопрос по теме «Турфирмы и операторы»
У кого есть положительный опыт отдыха с Анекс-Тур???
Turkey › Kemer › Club Boran Mare Beach 5*
По причине неопределенности с Египтом решили отдохнуть в Турции в середине мая. Купили путевки вчера в Клуб Боран Маре. Туроператор - Анекс Тур. Очень много негатива в отзывах об этом туроператоре. Но может у кого-то есть положительный опыт отдыха с Анекс-Тур? Может не все так запущено? К сожалению альтернативы не было, у других туроператоров отель уже был в стопе, только Анекс подтвердил нам бронь.
Переведено автоматически с русского языка. Посмотреть оригинал
Подписаться
16 подписчиков  • спросила 2011-03-2415 лет назад
Ответы  •  38
Ответить
аватар tatgr2004
Анекс Тур это комплекс отризательтных эмоций.Но по-порядку.Мы туроператоры из Донецка.Решили купить поездку в Аланию.Это был конец октября 2010 года.Выбрали конкретный отель.В центре города Алания 3*.Рядом с пляжем.Езали спокойные,т.к.работаем в турбизнесе 10 лет.Приключения начались еще в автобусе аэропорт-Алания.Сопровождающий гид нам заявил, что везет нас в отедь ,который для нас выбрал Анекс-тур.Это отель в деревне.Отель за 60 км от алании. Спорили с ним 20 минут.Этобыл разговор с хамом.Успокоился он только после того, как мы пригрозили ему неприятностями.Посколько мы оплатили трансвер их аэропорта до отеля, который выбрали мы.Он довез нас до этого отеля и стремительно уехал.Бросил возле отеля.Не зашел даже до рецепшен.Парнишка был из Казахов.Вторая серия это размещение.Наглый чумазый портье послал нас подальше прямым текстом.На наш ваучер даже не стал смотреть.Говорит: Берите такси и едьте в отель,в который вам предлагал ехать гид-Казах.Или ждите 2 суток в фоей.Пока номер не освободят.Я заглянула в ком.Места свободные были.Пришлось звонить в 2 часа ночи в горящую службу Анекса.После звонка нас разместили.Номер КАРАУЛ!Но мы были к этому готовы.Отдыхали неделю.Выезд из отеля был
аватар tatgr2004
в 5 утра.Выездной лист мы не получили. Собрали чемоданы и в 5 утра пришли на рецепшен ждать автобус в аэропорт.Приехал автобус за мосовскими туристами.Нас брать никто не хочет.Автобус за нами Анекс не прислал.Сопровождающая гид Анекса нам сказала-берите такси и едьте сами в азропорт.Ночной тариф из Алании до аэропорта Анталии 200 баксов.Мы штурмом захватили 2 места в автобусе.Вот такой отдых с Анекс-тур.Выбирать вам.Но мы в дальнейшем туристов с этим оператором не отправляем.На своей шкуре все испробовали.
аватар alex45
Я не работал с Анекс-Тур, но отель один из лучших в
Турции по клубному отдыху.Какая неопределенность Вас смущает по Анексу?Ваучеры у Вас,билеты у Вас,раз Вы их купили.А если Вы долетите и устроитесь
в отеле,то все будет ОК.А негатива у оператора много,из-за того,что если все хорошо,то никто и не напишет об этом.
аватар my0612
alex45, смущает меня то, что туроператор может поменять отель (бывают такие случаи - забронирован один, а везут в другой), могут быть проблемы с вылетами (меняют время вылета и не сообщают об этом туристам, в результате люди сами добираются до аэропорта, случайным образом узнав об изменении времени вылета).
Не хотелось бы неприятных сюрпризов...
аватар alex45
Ребята! Вряд ли Вы туроператоры,скорее турагенты.Но
то,что Вы написали,это из ряда вон!И скорее эти хамы,
нанятые Анексом местная шелупень.И раз Вы десять лет
в этом бизнесе,почему не довели это дело до руководства Анекса,Вы ведь с ними должны были быть в
договорных отношениях.Но я знаю,что CLUB BORAN MARE
очень следит за своей репутацией,и такого как Вы описали,на ресепшене и в жутком сне не представляю.
И последнее-Вы из России,а занимались турбизнесом на
Украине.Как понять?
аватар Anna-Ritta
За изменением времени вылета следят турагенты у которых Вы непосредственно покупали путевки и сообщают Вам, не сообщили их вина. Замена отеля возможна только на равностоящий или классом выше, но ни как не ниже и только по объективным обстоятельствам. Если Вас чего-то лишили по приезду пишите претензионное письмо на возмещение понесенных Вами убытков туроператору (не позднее 20 дн), в этом Вам так же должен помочь менеджер турагентства. Club Boran отличнейщий отель и серьезных проблем у Вас там не возникнет просто!!!
аватар my0612
Anna-Ritta, то что Club Boran Mare отличный отель, я и не сомневаюсь (отдыхали там знакомые - были в восторге от отеля, да и все отзывы об отеле на туристических сайтах только положительные, не зря же он в стопе почти за два месяца до начала отдыха). Мне важно, чтобы туроператор заселил именно в этот отель. И чтобы не было проблем с трансфером.
аватар Anna-Ritta
Подтверждение Вам дает отель, а не туроператор, поэтому если забронировали то поселят(при отсутствии на то особо серьезных причин). Трансфер у Вас также в пакете услуг (оплаченных), причина не забрать Вас из аэропорта одна, если Вы по личной причине на него опоздали (если в автобусе не все туристы заявленные в списке, обычно ждут еще мин. 30-40). Любой туроператор осознает, что за не соблюдение своих обязанностей он понесет расходы (при условии Ваших письменных претензий)-раз, и потерю имиджа-два. По любым вопросам консультируйтесь у Вашего менеджера, его обязанность все разложить по полочкам!!!
аватар my0612
Anna-Ritta, спасибо за подробный ответ! :) Уже как-то легче стало :)))
аватар Katyyy
А я встречала хамов и в хваленом Тез-Туре и лентяев в Туртесе, а уж с кем приходилось общаться из Кариа тур. И с Пегас туристик у моих друзей случались накладки.
Вывод: нерадивые сотрудники встречаются везде и не только в туризме.
Настройтесь на позитив либо смените туроператора,если есть возможность,чтобы спать спокойно. Читайте внимательно свой договор и страхвой полис, любые неполадки пытайтесь подтвердить бумагой и будет Вам счастие!Но это крааайний случай.
аватар Katyyy
Конечно, интересный случай у "туроператоров" с 10-летним стажем, которые сознательно шли на такие риски, видать любят экстрим.
аватар my0612
Katyyy, да Вы правы, тут как повезет! Я вообще всегда на позитив и настраиваюсь :))) И обычно проблем не бывает. Просто через Анекс ни разу не отдыхала, и плохие отзывы о нем смутили.
Отдыхала с Тез-Тур, Мостревел, Пегас, Санрайз-Тур. Никаких проблем не было - все четко и вовремя. Надеюсь, что и Анекс не поведет! :)
аватар Sergey4467
Ездил с Анекс в прошлом году.Без проблем.Встретили,довезли,заселили.Ну и в обратной последовательности.Самолет из Анталии задержали на два дня.В течении двух часов нас переселили в другой отель и до вылета жили,грубо говоря, на халяву.
аватар Anetka-gan
да в каждой ТО найдутся балбесы и хамы. в Анексе конечно больше раздолбаев, но они пока сущесвтуют на рынке.
я считаю что самый лучший отдых с тем ТО, который предложит турпакет по самой низкой цене и доставит вас туда =) и оставит в покое на все время отпуска и не будут ныть чтобы брали экскурсии! =)
аватар Sergey4467
Таких не бывает.Отбиваться от гидов надо самим.
аватар my0612
Anetka-gan, где ж найти такого идеального туроператора?! :)))))
аватар alex45
Идеальный туроператор -это мы с Вами.Если читать договора,если добиваться того,что операторы обещают,не брать страховок подешевле,
требовать,чтобы отстали и не приставали с ненужными
услугами,не завозили в ненужные магазины,в общем Вы
хозяин своего отдыха,а не они,тогда все получится.
аватар julia1_1980
Из своего опыта могу сказать с Anex ездила в первый свой опыт путешествия никаких претензий и вопросов. Вылет и туда и обратно вовремя своевременно предупреждали, встретили, довезли, увезли. Никаких претензий. А вот потом отдыхали с туроператорами более надежными и вопросов было море. Поэтому смело езжайте туроператор это не главное. Главное ваше настроение и душевное состояние.
аватар my0612
Всем БОЛЬШОЕ СПАСИБО за ответы!!! Я уже успокоилась! Анекс не боюсь! :)))
аватар Anetka-gan
ну у меня каждый оператор такой! туры беру дешевле, и на встречи гидов не являюсь =) все! спасибо им что привезли , поселили и увезли =)
аватар maiys
Два года назад отдыхала от Анекс тура в Боран Маре, сам оператор сработал нормально (аэропорт-0тель-аэропорт), но по приезду в отель были проблемы с заселением, не было подходящего номера и пришлось ждать сутки - 4 взрослых в одном номере. Потом все было нормально, но, говорят - это обычная практика данного отеля. Но отель чудесный ни смотря на эти маленькие издержки).
аватар Pachok
my0612, после получения подтверждения от Вашего агентства, Вы можете перезвонить в отель и спросить, действительно ли есть бронь на Ваше имя. Я часто так делаю в неоднозначных ситуациях.
аватар Pachok
А уж на месте господин Азиз сделает Ваше пребывание комфортным, приятным, полным положительных эмоций и незабываемых впечатлений:))
аватар my0612
Все! Теперь я просто уверена, что отдых пройдет замечательно и Анекс будет на высоте! :))))
По приезду обязательно отчитаюсь, что да как. Отзыв напишу с множеством фоток :)))
Ждать только долго. Поеду 11 мая.
аватар kiara87
мы летеле с Анекс в том году, все во время не каких провалов не было ....
аватар VikaM
добрый день! ездили с Анексом в позапрошлом году в Белек. проблем не было. меньше читайте плохие отзывы и все будет ОК. удачи!
аватар my0612
Девочки, wredina и VikaM, спасибо за ответы! :)
аватар kiara87
всегда пожалуйста !!!
аватар nvpkart
анекс норм. оператор летали с ним в египет.. все ок. в боран 2 раза ездили с пегасом .. ниче плохого не скажу..
аватар siesta2001
А я просто Вам завидую! Мечтаю вернуться в Боран опять и он в стопе!Надеюсь на осень!!! На Анекс пофиг, я думаю, что вы проних забудете сразу, как только вступите на территорию Борана ! Райййй!!!!
Показать ещё »
аватар
Отвечу на другие вопросы о Club Boran Mare Beach 5*
Добавить фото
Загружается...
Фото загружено
×
Все вопросы
Bulgaria
Carpathians
Crimea
Croatia
Cyprus
Czech republic
Dominican republic
Egypt
Greece
India
Israel
Italy
Montenegro
Poland
Spain
Sri lanka
Thailand
Tunis
Turkey
Alanya Antalya Belek Bodrum Istanbul Kemer Marmaris Side
еще ▼ ▲
UAE
Ukraine
еще ▼ ▲