Розчарування... Моєму гніву не було меж!!! Enttäuschung... Meine Wut kannte keine Grenzen!!!

Dies ist nicht das erste Mal, dass wir hierher kommen, um den ersten Geburtstag unserer Tochter zu feiern. Sie schwimmt sehr gern.
Wir sind im Jahr 2021 angekommen und haben fü r 4 Stunden telefonisch das Schwimmbad „Silber“ bestellt.
Wir sind in diesen vier Stunden kaum geschwommen. Die Kinder frieren! Das Wasser war kalt, auf meine Bitte, das Wasser zu ü berprü fen und etwas wä rmer zu machen, sagten sie, dass das Wasser immer so sei und es nicht kalt sei. Das Personal geht nicht auf Anfragen ein und unternimmt nichts...Wir saß en fast die ganze Zeit in der Sauna. Aufgewä rmt...

Dieses Jahr bat meine Tochter darum, fü r ihren Abschluss erneut in dieses Schwimmbad zu gehen.
Wir luden ihre Freunde ein und ich rief wie ü blich die auf der Website angegebene Nummer an und buchte wie zuvor das „Silber“-Schwimmbad im Voraus.
Und hier beginnt das Interessanteste!


Ich habe am 18. November angerufen. 2024 (Montag) Ich musste den Pool fü r den 23. November reservieren. 2024 (Samstag)
Der Administrator nahm den Hö rer ab und sagte, es sei zu frü h fü r eine Reservierung.
- Rufen Sie irgendwo in 1-2 Tagen kurz vor dem Termin an...
Ich sage ihr, dass sie Geburtstag hat und ich zu 100 % wissen muss, dass der Pool hinter uns liegt, da wir Gä ste einladen! Sie sagt, dass sie die Reservierungsinformationen mit jemandem besprechen muss und mich zurü ckrufen wird.
Gut!
Es vergehen etwa 10 Minuten und sie ruft mich zurü ck.
Er sagt, dass alles in Ordnung sei, man kö nne bestellen, fragt, wann wir es brauchen und wie viele Stunden wir im Pool entspannen werden. Ich sage ihr, dass es in der ersten Hä lfte des Tages besser ist, und wir sind uns einig, dass es fü r sie und uns bequemer sein wird, um 13:00 Uhr zu kommen und dort drei Stunden zu bleiben ...
Wir besprechen die Kosten, ich sage, dass wir etwa 10 Personen sein werden!
Sie sagt: „Okay, danke fü r die Reservierung. Wir sehen uns am Samstag um 13:00 Uhr. “

Samstag! Wir sind um 12:50 Uhr dort. Ich rufe die Administratorin an, da sie nicht bei der Arbeit ist. Ich sage ihr, dass wir schon da sind. Und sie antwortet mir:
- „Wenn Sie nicht wissen, wo der Pool ist, kö nnen Sie reinkommen! “
Ich sage:
- Also lass mich bezahlen.
- Und Sie wurden nicht bezahlt?
- NEIN!
- Warten Sie 5 Minuten. Ich werde es jetzt sein.
Ich sage den Gä sten, sie sollen zum Pool gehen, ich werde sofort kommen und der Administrator wird zu dieser Zeit eintreffen.
Ich erzä hle ihr, dass die Gä ste bereits hineingegangen sind, um sich auszuziehen, und frage sie, wie viel ich schulde, und sie sagt mir... !
- Fordern Sie Ihre Gä ste auf, auszusteigen, da der Pool ausgebucht ist.
Ich lache und sage:
- Ich weiß , dass es gebucht ist, von uns! )))
Und sie antwortet mir:
- Aber nein! Die Mä nner sind dort bereits eingetreten und haben eine Reservierung bis 15:30 Uhr!

KÖ NNEN SIE SICH MEINEN SCHOCK VORSTELLEN!!? ?

Ich erzä hle ihr, dass ich am Montag telefonisch reserviert habe und das Mä dchen mir gesagt hat, dass sie am Samstag auf uns warten wü rden!
Und sie antwortet mir
- Haben Sie eine SMS erhalten? Haben Sie die Reservierung bezahlt? Ich sehe aus Ihrer Telefonnummer, dass NEIN!
Ich sage:
- NIEMAND HAT MIR ETWAS GESCHICKT UND MIR KEINE ZAHLUNG MITGETEILT!! !
Wir kommen nicht zum ersten Mal hierher und beim letzten Mal haben wir das Gleiche nur per Anruf gebucht!
Und sie antwortet:
- SEIT ANFANG DES GROSSEN KRIEGES SIND DIE BUCHUNGSREGELN WEG, und an diesem Tag gab es eine Praktikantin, und sie muss vergessen haben, Sie vor der Zahlung zu warnen.
Ich sehe einen eingehenden und einen ausgehenden Anruf. Und ich sehe keine SMS! Ich kann nicht anders, unser Pool ist voll! Sie kö nnen den Mä nnern um 15:30 Uhr nachgehen, da nach ihnen Zeit ist, und die Kinder zum Zeitvertreib in den Kindergarten und zum Bowling mitnehmen.

STELLEN SIE SICH MEINEN ZUSTAND VOR!
Die Kinder kamen zur Schule. Alle haben Hunger! Sie stehen bereits unter den Tü ren der Umkleidekabinen!
Mir wird angeboten, sie ins Kinderzimmer zu bringen, wofü r man viel Geld bezahlen muss! Dort darf man sein Essen nicht mitnehmen, man kann es nur dort bestellen!

Admin sagt:
- Mö chten Sie den Pool fü r 15:30 Uhr reservieren?
Wenn ja, wie viel wird der Mann kosten, zahlen Sie und warten Sie, bis Sie an der Reihe sind!
Ich sage:
Werden Sie die entstandene Situation irgendwie lö sen?
Sie sagte, sie wü rden sich die Anrufe anhö ren und herausfinden, wer schuld sei, ich oder der Praktikant, und entschuldigte sich nicht einmal!!!!! !
Sie hä ngte mir eine Art Nudeln ü ber die Ohren, damit ich mich von ihr fernhielt, und das war’s!
Sie sagte, dass es nicht an einem Tag gelö st werden wü rde????
Und niemand hat mir etwas anderes gesagt, mir nichts anderes angeboten, die Stimmung war fü r mich, mein Kind und die Gä ste ruiniert! 2 Tage sind vergangen. Niemand hat etwas entschieden, nä mlich...

Ich sage ihr, dass Sie oder Ihr Administrator mich wahrscheinlich fü r unerwartete Ausgaben und einen ruinierten Tag entschä digen sollten!
Sie sagten, sie wü rden sich darum kü mmern!

NICHT EMPFEHLEN!
SHARASHKINAS BÜ RO, KEIN ERHOLUNGSKOMPLEX!

Der einzige Pluspunkt von all dem ist, dass das Wasser, als wir endlich in den Pool kamen, dieses Mal wirklich warm war .. .